中国移动集团业务代理商业计划书-成都恒惠祥(121119)

营销团队
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高度协作 高度协作存在于公司内 部和外部，各主体间高 度协同能有效提升整体 竞争力，充分整合各自 优势形成合力。
战略 合作伙伴
售后 服务团队
合作伙伴——外联 • 合作伙伴为外联主体，为业务发展 提供关键信息和资源协助，同时， 渠道合作能够为市场拓展壮大力量， 从而增强整体竞争力。
客服服务记录与报告机制同客服服务质量评价体系的结合，能够确保对客 服服务质量的跟踪、管理和完善。定期人员培训能够很好的培养和维持客服人
员的专业素质。
售后服务——客服团队
恒惠祥公司长期注重客服团队的建设工作，通过严格的客服管理制度和合 理的激励制度，搭建出具备优秀战斗力的客服团队。

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公司自主研发的智能节能系统在四川电信占有60%以上的市场、在西
藏电信拥有100%的市场占有率；

公司为东方通、绿盟、中国西部信息中心在西藏地区政府行业战略合
作伙伴；

公司长期为四川、西藏政府提供电子政务建设技术咨询和技术服务； 公司为中兴、华为等企业通讯产品优秀代理销售商，持续多年承担产
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恒惠祥公司简介
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集团业务市场分析
目录
成功案例及客户资源
营销方案介绍
售后服务体系
营销方案——营销策略
。 行业圈定
通过对政策走向和市场趋势 的敏锐把握，适时选择行业 作为阶段性营销重点，集中 优势和精力进行营销工作。
客户挖掘
集团业务市场分析
目录
成功案例及客户资源
营销方案介绍
售后服务体系
成功案例——（1）互联网舆情监测
互联网舆情监测是中国西部信息中心所研发的一款基于SaaS模式的新型 服务，是针对目前互联网迅猛发展现状以及政府、企事业单位有效应对所 面临的新问题而产生的新型服务。该服务能够实现：降低舆情管控单位开 展相关业务的软硬件门槛；节省了系统开发、部署、实施及升级带来的成 本；辅助政企有效、科学的制定决策，进行危机公关、提高品牌竞争力。 成都恒惠祥科技有效公司作为该服务业务的代理销售商，利用公司对 政府、企事业单位业务和需求的深入了解，在成熟的推广渠道下，有的放 矢的进行代理销售工作，成功的在四川各级政府中进行了多个成功案例的 推广，从而成为中国西部信息中心该项业务最为有力的代理销售商之一。
营销方案——营销团队
营销团队是营销策略得以有效执行的重要因素。恒惠祥公司长期注重营销 团队的建设工作，通过严格的营销管理制度和合理的激励制度，搭建出具备优 秀战斗力的营销团队。
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职务名称 营销总监 营销管理 市场规划
配置人数 1 2 5
职务职能 全盘管理营销工作的开展 协助营销总监进行营销管理，联络协调营销各环节 各主体间的协同工作。 针对集团专线、移动400、集团彩铃、车务通、校讯 通五项业务各设置一名市场规划师。
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成功案例——（2）移动应用孵化器
移动应用孵化器是中国西部信息中心基于手机APPs所提供的移动互联 网SaaS服务，该服务能够广泛的应用于政府、企事业的各项业务当中。目 前，该服务已经成功运用于企业资讯推送、商业信息发布、售后服务提供 、政府信息公开、政府应急处理等方面。 成都恒惠祥科技有限公司为移动应用孵化器在房地产、汽车行业的重 要代理销售商之一，此外，为该服务在政府应用中唯一代理销售商。
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管理；
以交管部门“推进综合运输体系建设、促进现代物流业发展、提升科技进步和 信息化水平、建设资源节约型环境友好型行业”需求入手，推广车务通在交通、物流 行业企业中的业务发展； 以交管部门对营运客车加强安全生产和应急应对能力的要求，在客运企业推广 车务通业务； 以警校共建、加强学校同家长之间联系的需求，推广校讯通业务。
企业发展与 现状分析
市场发展和 现实需求
政府行为对市场的引导作用不可忽视
市场自身发展和现实需求至关重要
【集团业务拥有广阔的发展空间 】
综述：西藏政府在信息化发展的投入逐年增加并即将进入一个高峰期 ；近年西藏非公企业新增数量为百分比两位数增长；无论政府还是企 事业对于成本意识和服务意识逐步增强；在政府引导作用下，企业对 信息化服务手段达到认识、认知、认同。综上所述，集团业务有利于 政府、企事业单位信息化建设、成本控制和服务提升，因此集团业务 将拥有广阔的发展空间。
关规划、政策导向、行业发展趋势，从而拥有雄厚的客户资源和精准锁定客户 目标群体。
客户资源和目标群体
权威数据显示：
全区注册资金上亿元的大型企业达到近百家 ； 拉萨经济技术开发区累计入驻企业近400家，注册资本（金）超50 亿元； 全区已有中国驰名商标8件，自治区著名商标53件，注册商标总量 近三千件； 全区外商投资企业 300多户，投资总额近8亿美元，注册资本（金 ）近5亿美元；
市场分析——（2）收益分析
基于信息化水平相
水平提升
成本降低
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对降低的现状，利 用集团业务可以有
效提升信息化水平
。
利用集团业务能够 实现政府、企事业 对成本的控制，集 中资源模式减少无 谓成本损耗。
收益 分析
集团业务可以帮助 政府、企事业单位 相应业务活动和管 理工作的效率得到 很大程度的提高。
在圈定行业内，利用已有对 行业内诸多客户现状分析， 挖掘和区分出重点潜在客户， 并实现优先级排序。
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营销 策略
二次开发
以优质客服售后服务为契机 ，二次挖掘开发客户需求， 形成二次营销。
业务推广
针对不同行业、不同客户， 结合行业共性和个体特性， 量身定制业务推广方案。
公司简介——（8）业务负责人
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恒惠祥公司简介
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集团业务市场分析
目录
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售后服务体系
市场分析——（1）市场预测
“自上而下的市场预测”
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政府引导和 政策趋势
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中国移动西藏公司销售代理
商业计划书
成都恒惠祥科技有限公司
恒惠祥公司简介
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集团业务市场分析
目录
成功案例及客户资源
营销方案介绍
售后服务体系
公司简介——（1）综述
成都恒惠祥科技有限公司成立于2007年，注册资金501万元。公司自 成立以来一直致力于电信运营商、政府、企事业单位的通讯和信息化技术 咨询、产品研发、营销服务等业务。 恒惠祥本着以“客户为本、需求为导、质量为上、服务为先”的宗旨 ，为客户、合作伙伴提供全面的技术、销售服务，实现共赢共进。公司在 四川、西藏有着丰富的市场基础，为更好发展西藏业务，公司于2009年在 拉萨成立了西藏办事处。 公司经过多年的艰苦奋斗，目前拥有专业技术人员18名、营销团队人 数达29名、售后服务体系内人员数为26名。与中兴、华为、西部信息中心
4. 反馈
推广效果比对分析， 总结前期工作差异 和偏差拟定调整或 完善建议。
* 高有效性、高成功率。
有效推广策略
公司简介——（5）营业执照
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公司简介——（6）企业代码证
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公司简介——（7）公司法人
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集团业务市场分析
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成功案例及客户资源
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售后服务体系
客服服务——服务宗旨
成都恒惠祥科技有限公司为了更好地为用户服务，根据客户的需求确立了 公司在客服服务方面全新的服务理念和基本原则：想为用户所想，急为用户所 急；为用户提供专业化、本地化、快捷高效、经济可靠的综合服务。
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客户资源和目标群体
成都恒惠祥科技有限公司与其战略合作伙伴长期致力于政府、企事业信息 化建设工作，深度参与到政府、企业的信息化工作中。恒惠祥公司与合作伙伴 已经在西藏政府和企业中奠定了坚实的市场资源基础。
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东方通科技：东方通为国内最大的中间件产品商，也是国家电子政务数据 交换标准制定参与者之一。东方通承担着多个部委厅局、多个行业的信息化建 设工作、标准制定和方案编写工作。
品在川藏两地的代理销售工作；

公司深入与中国西部信息中心在新业务市场开拓和渠道维护方面合作
，为政府、企事业单位提供新兴技术服务产品。
公司简介——（3）营销团队
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公司简介——（4）推广渠道
成都恒惠祥科技有限公司有着专业且丰富的推广策略和成熟有效的推 广渠道。
良好的服务性是集 团业务对于政府、 企事业的服务形象 和质量大幅提升手
效率提高
服务百度文库升
段。
集团业务有助于政府、企事业信息化水平提升、运行成本降低、工作效率提高以及 服务提升，切实有效的解决了现阶段政府、企事业单位所面临的各项问题，因此可 见，集团业务将可以收获丰厚的收益。
恒惠祥公司简介
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绿盟科技：绿盟科技是中国最早从事网络安全业务的企业之一，专注于网 络安全、应用安全与WEB安全领域，提供专业安全产品的研发、销售、交付 、生产，以及安全咨询、安全运维等专业服务。 恒惠祥科技有限公司作为上述两个公司在西藏地区重要战略合作伙伴，深
度参与了涉及各级政府和多个行业的信息化建设工作，深入且及时了解政府相
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、东方通、绿盟科技有着深入密切的合作。公司长期努力的建设并不断完
善着管理体系、营销体系以及售后服务体系，从而使得公司能够迎接更大 更多的挑战。
公司简介——（2）品牌资源
成都恒惠祥科技有限公司多年以来均以“为客户和合作伙伴提供扎实 技术和优质服务”为根本，从而在客户和合作伙伴中建立良好的信誉度口 碑和品牌优势，同客户和合作伙伴间建立了可持续发展的良好关系。
客服团队——内优 • 客服团队作为内优工作主要承担 者，实现客户满意度提升，获取 客户新需求，实现业务完善和潜 在业务发现。
营销方案——营销计划
结合公司及合作伙伴的资源优势拟定营销计划：
针对大型企业、驰名商标企业、著名商标企业和注册商标企业推广集团专线、 移动400、集团彩铃业务； 结合工业园区建设，提升园区服务质量，在入驻企业中推广集团专线、移动400 、集团彩铃业务； 以政府自身管理提升需求入手，推广车务通业务，辅助各级政府对公务用车的
策略优势
•针对性强：能够实现政策和市场有机结合，分时分行业进行高成效营销工作； •目标明确：有效区分客户优先级，实现重点客户重点营销； •结合实际：紧密把握客户需求，为客户提供切合实际需求的解决方案； •循序渐进：及时掌握或适度引导客户新需求，循序渐进发展新业务； 终上所述：该营销策略能够达到传统营销方式所不能及之成效，做到“该抓能抓 住，抓住能深入，深入能持续”的可持续性业务发展模式。
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公司配置专业的客服团队为客户提供了７×24小时全天候热线服务的支持
手段。客服中心的热线服务使得客户可以通过电话、传真及电子邮件等方式进 行服务咨询，完全解决或者部分解决客户咨询。此外，客服人员具备甄别客户
诉求的能力，可以及时灵活的将客户疑难转交相关人员跟进。
渠道经理 市场经理 质量控管
市场分析
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发展和维护渠道。 进行市场开拓和维护工作。 对营销工作各职能各环节的质量进行评估和改进建 议工作。
收集市场数据进行市场分析，编写业务方案，辅助 营销策略制定。
营销方案——高度协作
营销团队——主导 • 营销团队作为共同协作的主导， 牵头进行“外联内优”协同工 作的开展。
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成熟推广渠道
* 有效推广策略所维系的成熟推广渠道
循序渐进的不断完善和沉淀市场情报，洞悉市场先机。
1. 情报
透过销售、客服、 客户和合作伙伴获 取政策导向和市场 情报。
2. 分析
整合各渠道获取的 市场信息，结合政 策导向对潜在客户 进行系统分析。
3. 方案
根据综合分析结果 针对性制定推广方 案，集中资源进行 有效方案执行。