业务团队管理方案

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业务团队规划方案---员工团队(提成制)
一、 目的
为建立业务管理模式, 培育优秀业务团队,主动占有市场、有效达成销售目标、提升公司整体的 业务量和业务自主开发能力。
二、 销售团队组织结构的衍变�从现状—计划设立�
�一�现组织结构�
销售部经理 (或主管)
2人
销售工程师 (N 业务团队)
7-N 人
优势�
1、完成陌生客户拜访量 15 个客户/周�考核拜访 记录的有效性 2、基本可采集客户端安 全信息�并正确填写《保 全顾问现场工作表》 3、本月进行业绩考核� 如累计销售额大于 10000 元�可提前转正
1、完成陌生客户拜访量 15 个 客户/周�考核拜访记录的有 效性 2、准确采集客户端安全信息� 并正确填写《保全顾问现场工 作表》记录完整 3、本月进行业绩考核�如累 计销售额大于 15000 元�可进 行正常转正�否则延迟或试用 不合格
度缩小。 6、 当业务洽谈和技术处理分离时�区域发展、加盟、管理的难度减少。 劣势� 1、 当团队成员较少时�业务量低迷时�销售管理比重较大。 2、 内部管理和协调难度较大。 适用� 销售团队较大�以销售结果为导向的管理模式�公司业务快速扩张阶段、品牌经营阶段。
三、 销售各岗位职责、任职要求
岗位 客户经理
商务洽 谈 业务拓 展 管理督 导
5年 以上
销售、 市场类 相关
销售、 市场 相关 客户维 护
数据统 计分析 沟通协 调
2年 以上
销售、 市场 类、管 理相类 关
管理、
销售、 市场 相关
商务洽 谈 业务管 理 战略管 理
5年 以上
四、 目前销售收入成本分析、人员配置、
第 1 阶段��架构组建阶段��17 人团队�
统、销售管理制度。
注�暂按过渡阶段架构岗位设置编制。
大专以 不限
上 大专以 不限 上 中专以 不限 上 大专以 不限 上
电子、 通信工 程类相 关 销售、 市场类 相关
管理、
销售、 市场 相关
商务洽 谈 业务拓 展 管理督 导
4年 以上
电子、 通信工 程类相 关 销售、 市场类 相关
管理、
销售、 市场 相关
1、完成陌生客户拜访量 15 个 客户/周�考核拜访记录的有 效性 2、准确采集客户端安全信息� 并正确填写保全顾问现场工 作表》记录完整 3、本月进行业绩考核�如累 计销售额大于 30000 元�可进 行正常转正�否则延迟或试用 不合格或转岗客户经理
1、培训阶段�以相关培 训内容进行考核。�按照 技术方案编制标准� 2、看客户现场�进行客 户端现场信息采集�能 配合业务人员进行图纸 绘制。
表单、手续的流转。 表单、手续的流转。
区域销售经理
业务经理团队自主开发业绩
业务经理团队自主开发 业务经理团队自主开发 月平均达成 20 万以上连续 3
业绩月平均达成 20 万以 业绩月平均达成 20 万以 个月可转正区域销售经理�后
上可升级区域销售经理 上连续 2 个月可升级区 续三个月连续未达成指标�可
岗位职责 年龄
1、进行客户拜访�进行客户信息 采集�现场勘察�分析安全需求� 并进行商机跟踪。 2、按照销售目标和计划在本区域 自主开发和维护客户�全程跟踪业 务项目�完成销售指标并回款� 3、建立客户资料及客户档案�进 20-40 行合同签订�完成相关销售记录� 岁 4、参加公司召开的销售会议或组 织的培训� 5、与客户建立良好关系�以维护 企业形象�
络�以达到既定销售目标�

4、根据区域发展需求�建立并不
断调整和优化当地业务团队。
5 对本区域业务经理人员的培养
和考核。
1、负责向行业客户或渠道客户介
绍公司产品以及提供服务�
2、开拓全国范围内的行业或渠道
客户�做好市场信息的收集、整理
和反馈�提供行业方案所需基础数
渠道(集团) 销售经理
据信息� 3、通过电话/面谈拜访后签订整体 25-45
结算方式等�。 5、 便于区域管理和团队复制、业绩评比�收入和成本核算�利于实现阿米巴管理等。 6、 客户经理和业务经理团队可快速扩大�使得业务量增长明显。 7、 当业务洽谈和技术处理分离时�减少人员培养周期�减少培训成本。 劣势� 1、 团队初期的技术跟单人员与业务人员配备比例较难确定。 2、 技术、内勤与业务人员未彻底分离�各团队技术人员资源稍有重复。 适用� 销售组织团队管理人员、业务配备未完全到位�自主管理能力、统筹、协调较弱的团队。
了解部门工作情况�针 对工作开展提出初步管 理、团队建设思路
1、 销售团队的建设规 划
23-45 岁
不限
大专以 上(有相 关经验 可适当 放宽)
电子、 通信工 程类相 关 销售、 市场类 相关
管理、
销售、 市场 相关
商务洽 谈 业务拓 展 管理督 导
3年 以上
销售工程师
1、根据业务人员采集的客户现场 勘查客户需求�按照《技术方案编 制标准》进行图纸绘制、利润率分 析、技术方案编制、对外报价或投 标书材料申请等。 2、根据业务人员和现场管理人员 23-45 提供的管理过程资料、竣工材料� 岁 按照公司和客户要求�进行决算文 件编制、决算利润率分析、竣工资 料、内部文件、表单、手续的流转。
1人
其他 3
五、 销售各岗位试用考核、指标考核、基本薪酬、提成比例、晋升、淘汰
�一�试用考核
岗位 客户经理 业务经理 销售工程师
试用考核标准
第1月
第2月
第3月
1、培训阶段�以相关培 训内容进行考核。 2、完成陌生客户拜访量 10 个客户/周�考核拜访 记录的有效性 3、本月不进行业绩考 核�发基本工资�如当 月签单�销售额大于 5000 元�可提前转正
销售部经理 1人
区域销售经理 1 人�苏州�
区域销售经理 1 人�无锡+苏北�
渠道销售经理 1 人�电力+学校+
政府�
业务经理
销售工程师
1 人�人防+技防� 1 人�技术跟单�
业务经理 0 人�暂不编制�
销售工程师 1 人�技术跟单�
3人 销售工程师 1 人�技术跟单�
苏州由前 1 人协助
内勤 2人
1、按照报价标准能正确
进行客户系统变更报价 1、当月应完成续费工作
单制作。
80% 2、能基本操作综合业务
2、客户系统变更报价完 系统及 ERP 系统实际流
成 100% 程操作�客户合同操作。
1、当月应完成续费工作 100% 2、客户系统变更报价完成 100% 3、有效信息提交 1 条以上。
销售部经理
5、 集技术和业务于一身的销售工程师岗位�人员培养、成长周期缓慢。
适用�
此组织结构较适用于刚刚成立的小公司�业务区域范围较小�业务人员较少�暂无区域、渠道
拓展计划�减少管理成本。
�二�衍变 (过渡阶段)组织结构 销售部经理
区域销售经理 1-N
渠道(集团)销售 经理 1-N
业务经理 1-N
销售工程师 �技术跟单�
实现后台强大的技术管控、支持和审核功能。 3、 公司持有的客户资料、续费不会因业务团队的变化、合作模式的变化�区域的限制� 、
而影响客户维护、合同续签�客户资源共享等。 4、 便于区域管理和团队复制、业绩评比�收入和成本核算�利于实现阿米巴管理等。 5、 客户经理和业务经理团队可快速扩大�使得业务量增长明显�但后台成本比例大幅
不限
大专 以上(有 相关经 验可适 当放宽
电子、 通信工 程、机 电类相 关
弱电、 预、决 算
图纸绘 制 工程管 理
2年 以上
1、组织编制本区域年、季、月度
销售计划�并监督实施�
2、监管完成制定的区域销售指标、
销售拓展计划�并定期跟进指导和
区域销售 经理
评估和分析�
3、不断建立和完善各级的销售网 23-45
4、协助销售人员输入、维护、汇
总销售数据�
1、根据公司战略和市场规划�确
立公司整体销售发展模式�包括整
体目标�策略�以及运作模式等�
2、制定公司整体销售年度计划� 季度计划�月度计划�
销售部经理 3、建立销售管理政策�培育销售 不限
管理团队�
4、建立并完善销售部的整体操作
流程
5、建立并完善业务人员的培训系
3人 销售工程师 �技术跟单�
内勤 (续费\报价)
客户经理 3-8 人/团队
优势� 1、 建立区域发展模式�实现区域业务有效管辖�根据区域业务发展阶段不同�有针对性的
制定销售策略并执行� 2、 当有区域业务发展规划后�销售团队可自上而下进行人员建立�分公司销售团队雏形显
现�增加后续驻点服务即可�。 3、 渠道�大客户、行业客户�与普通客户分离�便于行业内纵向业务公关和拓展。 4、 渠道�大客户、行业客户�作为公司资源可特别制定业务政策�业务费用、报价、付款
客户经理 (续费\报价)
3人 3人
1、 扁平管辖�指令快速下达。
2、 适合人员较少的团队�业务活动组织较容易。
劣势�
1、 管理范围过大和过宽�内部人员业务过程无法及时有效跟进。
2、 区域业务的概念不强�不利于业绩检讨。
3、 业务团队发展缓慢�人员职位晋升空间小。
4、 销售工程师缺乏经营团队的概念�基本单兵作战。
试用
域销售经理继续试用 降级转岗
渠道销售经理 内勤
区域销售经理团队自主 开发业绩月平均达成 40 万以上可平调渠道销售 经理试用
区域销售经理团队自主 开发业绩月平均达成 40 万以上连续 2 个月可继 续渠道销售经理试用
区域销售经理团队自主开发 业绩月平均达成 40 万以上连 续 3 个月可转正渠道销售经理 渠道销售经理连续未达成三 个月指标者�转岗
渠道销售经理 2 人�电力 1、学
校+政府 1�
内勤 2-3 人 �外地 1 人�
业务经理 1人
3人
销售工程师
销售工程师
1 人�技术跟单� 2 人�技术跟单�
客户经理 5 人�人防 4、
备1
客户经理 5 人�技防 4、
备 1�
客户经理 5 人�人防 2、技
防 2、备 1�
*销售工程师与业务经理和渠道销售经理 1�1 配置�*内勤与区域销售经理 1�1 人员配置
1、培训阶段�以相关培 训内容进行考核。 2、完成陌生客户拜访量 15 个客户/周�考核拜访 记录的有效性 3、本月不进行业绩考 核�发基本工资�如当 月签单�销售额大于 8000 元�可提前转正
1、完成陌生客户拜访量 15 个客户/周�考核拜访 记录的有效性 2、基本可采集客户端安 全信息�并正确填写保 全顾问百度文库场工作表》 3、本月进行业绩考核� 如累计销售额大于 15000 元�可提前转正
1、按照《技术方案编制标准》 1、按照《技术方案编制
进行图纸绘制、利润率分析、 标准》能基本进行图纸
技术方案编制、对外报价或投 绘制、利润率分析、技
标书材料申请等。 术方案编制等。
2、按照公司和客户要求�进 2、按照公司和客户要
行决算文件编制、决算利润率 求�进行决算文件编制、
分析、竣工资料、内部文件、 竣工资料、内部文件、
岁 业务合同�完成公司渠道销售销售
目标�
4、与团队成员共享并及时更新市
场信息� 长期维护本行业和渠道
的客户关系。
1、负责老客户到期服务协议的续
签及服务费的收取。
2、挖掘老客户需求�拓展老客户 介绍新客户业务。
内勤
3、受理老客户设备维修及系统变 22-45
更业务�配合维保部门做好与客户 岁
的沟通、报价及收费工作。
�三�衍变后新组织结构
销售总监
区域销售经理 1-N
渠道(集团)销售经理 1-N
销售技术经理
业务经理 1-N
3人
销售工程师 �技术跟单�
内勤 (续费\报价)
客户经理 3-8 人/团队
优势� 1、 实现职、权、利分离�业务拓展和技术优化分离�前台和后台分离�便于互相监督。 2、 当实现区域业务快速扩张�可采取加盟、合作��但技术资源和能力仍然是公司资源�
任职条件 性别 学历 专业 知识 能力 经验
不限
大专以 上(有相 关经验 可适当 放宽)
电子、 通信工 程类相 关 销售、 市场类 相关
弱电、 销售、 相关
商务洽 谈 业务拓 展
2年 以上
业务经理
1、根据市场信息情况进行分析� 开发和建立业务团队。 2、根据公司提供的培训资料�实 地培训下属人员以提高其销售技 巧� 3、进行团队内业务人员的指标制 定、人员培养、业务分配、绩效考 核。 4、履行团队管理指责�监督销售 人员做好应收账款的催收工作� 5�参与制定相关的管理制度并监 督检查销售人员的执行情况�
客户经理
客户经理
5 人�人防 2、
2人
技防 2、储备 1�
�人防 1、技防 1�

第 2 阶段��业务发展阶段��30~31 人团队�
1人
其他 3
销售部经理 1人
业务经理 1 人�人防�
区域销售经理 1 人�苏州�
业务经理 1 人�技防�
销售工程师 2 人�技术跟单�
区域销售经理 1 人�无锡+苏北�
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