跨文化交际_肢体语言(课堂PPT)

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体验游戏
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眼睛的表达
思考回忆；说话；感觉和具体感受； 想象；回忆听到；内心的想法。
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姿势对沟通的作用有好有坏，对身体倾向自己的听 者，你会说更多身身的体东的姿西势，而采取开放姿势的听者也 会更积极的接受信息： ❖ 间歇的点头；头部朝你的方向倾斜；比较多的直接 眼神接触；
身体的姿势
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无论何时当声音语言和肢体语言发生矛盾时，人 们几乎总是相信身体的信号。 就像一句老话：事实胜于雄辩。
而动态的姿势则暗示特殊的感 受，当你正在积极倾听时， 对方可以观察出如下所示的 表情：
眉毛和前额放松
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❖ 前倾的开放姿势代表“响应”:处在这种情况下， 他会显示出舒服和从容的神态，表示其正在思考 或表示赞同。
❖ 一旦明白或同意你的话，就会肯定的点头，眼睛 也瞪得大大的；他们很有可能向你移动，能更接 近一点，如果坐着也会Βιβλιοθήκη Baidu到椅子边缘，以离你更 近。
❖ 3、沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象 的多样性。
❖ 4、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔 记。
❖ 5、沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱 心。
❖ 6、沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有 对错，只有立场。
❖ 7、人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。微笑是沟通的致命 法宝；笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气 氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
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❖ 表情语：
微笑: 是世界上最美的符号
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人们通常最为注意的是面部表情和手 势的变化
面部 眼神 身体 胳膊和手臂
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面部表情毫不隐瞒的传递了沟通者的态度：嘴、唇、眉还有前额的动作都能传 递表现个人情感的信息。
在交流过程中面部表 情一直在改变，本能 的而且持续的被倾听 者的大脑所监控
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与语言和辅助语言不同，大多数身体语言是自动的，包括瞳孔，当兴奋或 非常感兴趣时瞳孔通常会放大。
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❖ 【沟通漏斗】一个人通常只能说出心中 ❖ 所想的80%，但对方听到的最多只能是60%， ❖ 听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。 ❖ 你心中的想法也许很完美，但下属执行起 ❖ 来却差之千里，这是由“沟通的漏斗”造成的， ❖ 因此你必须采取适当的方法，去克服这一 ❖ ＂漏斗＂现象。
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❖跨文化交流中的肢体语言
但这四种模式仅仅代表一般的情绪，不能表示特殊的感情或感情的强烈 程度。如：一个人正处在防御的情绪模式可能是感到无聊，也可能是不 舒服或焦虑。
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开放的后仰的姿势是什么迹象呢？
沉思模式：表示你正在接纳， 可能在倾听，或者评估听到 的话。在这种感兴趣的状态 下，肢体语言可能保持相对 静止，维持某个姿势不动。
❖ 相逢一笑泯恩仇！！
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肢体语言：又称身体语言，是指经过身体的各 种动作，代替或者（辅助）语言从而达到表 情达意的沟通目的。
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❖ 肢体语言的特点： 1、辅助性：夸张 2、真实性：无法遮掩 3、差异性：跨文化
肢体语言的功能： ❖ 1、替代功能：聋哑人、体育裁判、交警指挥 ❖ 2、补充功能：形象化、情感化、生动化 ❖ 3、重复功能：“我们一定要----!” ❖ 4、否定功能：语言表达可以言不由衷，但体态语
通常当事人是意 识不到的
比起对方说的话而言，身体语言被认为是理解他人真实想法的更可靠依据。
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眼睛：眼睛可以传递很多情感，眼神接触是社会传播的主要标 志，通过眼神接触的频率和时间长短可以洞察一个人的感情。
持续的眼神关注表示你被吸引或者 不再保持眼神接触暗示不感兴趣或 很厌恶对方说的，直接显示出一个 厌倦，是继续还是结束对话的信号。 人的反应。
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姿势对沟通的作用有好有坏，对身体倾向自己的听者，你会说更多的东西， 而采取开放姿势的听者也会更积极的接受信息：
开放的姿势包括： 坐姿两腿分开，没有交叠 膝盖分开
肘部经常离开身体，手张开，没有 握拳
封闭的姿势包括： 交叠膝盖或脚踝 手放在口袋里 双手在胸前交叉
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开放或封闭，前倾或后仰的各种姿势排列组合，组成四种基本的情 绪模式： 沉思的:reflective 响应的responsive 防御的defensive 好斗的combative
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❖ 目光语（个人沟通）
❖ 公务区：上三角 （眼睛以上的部分。也称之为公务凝 视，比较庄重、正式。一般适合公务 场合和听的场景）
❖ 亲和区：下三角 ❖ （眼睛以下，脖子以上。也称之为社
交凝视，比较柔和、亲切。一般适合 社交场合和说的场景。） ❖ 亲密区：大三角 （胸至脖子的部分。也称之为亲密凝 视，比较亲密、关切。一般适合亲人， 爱人等亲密关系）
人类的交流靠什么？
语言的定义是人类最重要的交际工具，是人 们进行沟通交流的各种表达符号。人们借助 语言保存和传递人类文明的成果。语言是民 族的重要特征之一。 那么，我们似乎可以 做一个总结，人类语言的发展经历了这样的
一个阶段：声音——语言——文字。
研究显示：一个人每天平均只用10分钟的时间讲话， 平均每句话占25秒钟。人在面对面交流中，有声部分 低于35％，而65％的交际信号是无声的。
却是人内心情感的真实流露。
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成功沟通关键要素
肢体语言55%
内容7%
声音38%
-----------------------------------美国心理学家艾帕儿 7
人际沟通中超过一半的的理解来自于肢体语言
面部表情--手势--握手，接触，拥抱，拍肩膀都传递信息，表现亲 昵或吸引等。
姿势--并不是指人们在说话时是否站着，坐着或躺着， 而是指站得懒散还是笔直，双手是否交叉在胸前，两腿 是否交交叠等。 空间--人类对自己的空间看得很重要，但是只有当自己的个人空间 被侵占后才意识得到。说话时你与对方之间的距离传递出很重要非 语言信息。 朝向--人们说话时面向哪里暗示了态度和关系，说话时既可以面对 面，也可以肩并肩，甚至背靠背。
On Body language in intercultural communication
新乡医学院国际教育学院 张宝林 教授 E-mail:zbl1965@163.com
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沟通
❖ 1、沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文 字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
❖ 2、影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。