如何有效管理组织冲突

闽江学院

组织行为学课程论文题目在组织中如何进行有效的冲突管理

学生姓名林建国

学号120090604121

系别管理学系

年级2009级

专业市场营销

指导教师林萍

完成日期2011年12月12日

本人郑重声明：

兹提交的课程论文（设计）《在组织中如何进行有效的冲突管理》，是本人在指导老师林萍的指导下独立研究、撰写的成果；论文（设计）未剽窃、抄袭他人的学术观点、思想和成果，未篡改研究数据，论文（设计）中所引用的文字、研究成果均已在论文（设计）中以明确的方式标明；在课程论文（设计）工作过程中，本人恪守学术规范，遵守学校有关规定，依法享有和承担由此论文（设计）产生的权利和责任。

声明人（签名）：

年月日

摘要

冲突在社会生活中普遍存在，它涉及到生活中的方方面面，表现出来的形式也是各种各样的，例如人际关系冲突，角色冲突，企业文化冲突……随着社会的不断发展，冲突也越来越多，一般人认为冲突是组织里不和谐的因素，但管理学家却不这样认为，他们觉得，冲突有其自身的合理性，一个组织如果没有冲突就没有动力，组织的发展就会停滞不前。但是如何在组织内部维持一个适量的冲突水平却是管理者头疼的问题。其实冲突本身并不是问题的关键，如何处理冲突才是最关键的。

冲突是影响组织绩效的重要因素，做好对这些冲突的有效管理，是提高组织效率的关键。冲突管理水平的高低直接影响着组织目标的实现，全面分析、研究冲突有利于组织的管理者有效管理冲突，建设完善的管理机制，有利于组织做好内部管理，协调组织内部关系，是提升组织管理水平、提高组织效率的必要手段。

本文通过探讨组织冲突管理中，冲突的含义、冲突的成因、组织冲突管理的方法等几个问题，明确有效冲突管理的意义和作用，着力理清有效冲突管理的基本思路。

关键词：冲突管理；组织；有效性；

Abstract

Prevalence of conflict in social life, it involves all aspects of life, is also manifested in the form of various, such as interpersonal conflict, role conflict, culture conflict ... ...With the continuous development of society, more and more conflict, most people believe that conflict is the discord of the elements in the organization, but management scientists do not think so, they feel that the conflict has its own rationality, an organization if there is no conflict no power, the organization's development will stagnate.But how in the organization to maintain a moderate level of conflict is management headache. In fact, the key to the conflict itself is not a problem, how to deal with conflict is the most critical.

Conflict is an important factor affecting organizational performance, make the effective management of these conflicts is the key to improving organizational efficiency.The level of conflict management a direct impact on organizational goals, a comprehensive analysis of the conflict is conducive to the organization's managers to effectively manage conflict, build a sound management system, will help organize the internal management and coordination of relationships within the organization, the organization is to enhance management level, the necessary means to improve organizational efficiency.

In this paper, the management of organizational conflict, conflict, meaning the causes of conflict, organizational conflict management methods, and several other issues, the significance of clear and effective conflict management and the role of effective conflict management efforts to clarify the basic ideas.

Key words：Conflict Management；Organization；Effectiveness of the organization；