华为式创新启示录

2019年1月

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是打破了这个行业的魔咒”。

2003年开始，华为手机一直专注运营商定制机，所谓的“白牌机”。当时，消费者看到的是运营商品牌，看不到华为品牌。直到2011年底，华为决定做自有品牌手机，聚焦做精品，并尝试发力中高端手机市场。

华为的终端战略，是从过去20年间的网络业务延伸到终端业务。B2B 业务是一种集团性作战文化，理论上其客户在全球只有600多家。而B2C 业务严格来说是面对全球65亿消费者，需求

各异。B2B+B2C 这样的商业模式，在整个通信历史上都少有成功案例。然而，行业魔咒在前，华为却只花了7年时间，在B2B 与B2C 业务上都取得成功。

巴菲特说过，“在真正着手之前，就知道你将要面对的是什么”。

华为非常清楚未来要面对的挑战是什么，华为既不想只做一个硬件组装厂，也不想依靠低价来攫取市场份额。最终华为手机选择了最难走的一条路——通过基础研发和技术创新为消费者带来价值。

2011年，苹果、三星两家独大，有运营商抱怨90%的利润都交给了苹果和三星，希望华为做自有品牌的手机，改变市场格局。当时，华为面临三大挑战和转型：从低端到高端，从运营商渠道到公开渠道，从贴牌到自有品牌。于是，华为制定了铁三角战略来应对，即精品、品牌、渠道零售。

渠道方面，当时有运营商希望华为一方面维持现有的贴牌业务，另一方面抽调人力开发自有品牌。但是双线作战无疑会分散研发火力，华为手机当机立断把优质的研发资源调去做自有品牌，一年之内将自有品牌的机型占比从此前的20%左右，提升

2018年12月29日，华为消费者业务CEO 余承东发表了一篇《致员工2019新年信》，开篇写道：“攀珠穆朗玛，登峰路无数，我们选择了最陡峭这条”，“2018年，前三季度华为智能手机出货量上升至全球第二，且就在几天前突破2亿台大关”。

从2010年的300万台到2017年的1.52亿台，再到2018年的2亿台，8年间华为手机的发货量增速惊人。自2018年第二季度起，华为手机超越了苹果，成为全球第二大智能手机供应商。事实上，在中国市场，华为手机份额已连续四年第一。

值得关注的是，在消费者换机意愿下降，手机行业经历整体收缩的当下，华为手机取得这一战绩，实属不易。根据市场研究公司IDC 的统计数据显示，2018年第三季度，全球智能手机出货量为3.552亿部，同比下降6%。这是全球智能手机市场连续四个季度同比下滑。然而，华为手机同期出货量逆势增长32.9%至5200万部，是主流手机玩家里增速最快的一家，全球市场份额达到14.6%。

为什么华为手机能实现“反周期生长”？这种突破与进化背后，究竟是什么样的力量在支撑？华为内部的组织变革与协同，又如何为创新“护航”？

战略选择：最难走的路

对于一家企业而言，道路的选择关乎生死。

华为手机过往7年的冒险旅程，就是理解华为创新逻辑的一个极好的切口。华为高级顾问田涛在HUAWEI Mate 20 RS 保时捷设计“ 致敬时代 · 走进华为 ”活动现场，与李宁等知名企业家，以及来自北京大学、中国人民大学、上海交通大学的学者交流时，如此评价华为终端的发展史，即“在某种意义上，

华为式创新启示录

华为未来三十年，仍将以变革不断激活组织，以创新引领未来。

本刊记者 谭璐

21世纪商业评论

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需求，这使得华为手机在高端市场站稳脚跟。

此外，与保时捷设计联手打造的华为Mate 系列保时捷设计产品，历经Mate 9保时捷设计、Mate 10保时捷设计、Mate RS 保时捷设计、Mate 20 RS 保时捷设计等几代的洗礼和迭代，已成为华为高端旗舰王座上最闪亮的那颗明珠。凭借高端奢侈品牌联姻带来设计和品牌附加值，以及产品上对前沿科技的融合，华为Mate 系列保时捷设计产品已经成为当前市场上炙手可热的奢华手机。

伴随着产品实力的快速突进，其对品牌的反哺效应就变得顺理成章。此前，大多数中国品牌，尤其是科技产品在海外消费者的印象中是“低价、低质、山寨”，然而作为一家已经凭借B2B 业务在全球站稳脚跟的科技品牌，华为能否在B2C 业务上打破这种认知偏见成为关键。2012年，全球权威品牌咨询机构Interbrand 在与华为交流时指出，B2B 和B2C 无法在榜上并存，但有一种情况例外——如果树根特别深，有可能长出B2B 和B2C 两棵树。这种情况下，B2B 业务可以成为B2C 的信任背书。凭借在B2B 领域已经取得的品牌积累和认知，华为在B2C 业务产品力上的持续发力，让品牌的逆势爆发成为可能。

2014年8月，华为成为中国第一个上榜Interbrand “最佳全球品牌排行榜”的品牌，排名第94位，B2C 业务对于华为品牌整体知名度、美誉度的提升作用不言而喻。Interbrand 全球首席执行官Jez Frampton 表示：“华为品牌的飞速成长及针对品牌的长期投资帮助其在全球顶尖品牌中争得一席之地。” 2018年华为在此榜单中上升至第68位，已连续5年上榜。

到80%左右。

当时欧洲有13家运营商选择华为做贴牌，由于华为停止贴牌业务，有12家运营商放弃合作，只有一家留下来。有意思的是，6个月以后，运营商看到华为的自有品牌手机做得不错，又陆续开始销售华为品牌的手机。

2013年华为手机更是一战成名，华为Ascend P6发布，采用超薄全金属机身设计，厚度仅6.18mm，并配备华为自研处理器，一经发布就受到消费者的喜爱和好评，至此，P6成为了华为手机第一款销量过600万的旗舰产品。此后，通过Mate 1和Mate 2两款产品，华为手机研发团队越来越了解消费者需求，也为此后Mate 7的成功奠定基础。

Mate 7可谓是华为手机具有里程碑意义的代表作，凭借对大屏、长续航、高性能的坚持与突破，一上市就引发了市场的强烈反响，一机难求的境况持续了半年之久，成为华为手机第一款可以称得上是消费者“有口皆碑”的旗舰产品。

此后华为手机一路狂奔，在手机行业整体遭遇增长天花板，创新乏力的几年中，持续在技术上实现突破。Mate 8系列取得长续航与高性能的再次突破；P9系列首次与徕卡合作引领手机双摄风潮；Mate 9系列聚焦安卓卡顿顽疾，带来“天生快、一生快”的安卓手机持久流畅体验；Mate10系列首次搭载独立人工智能芯片，引领手机进入人工智能时代；P20系列开创性采用徕卡三摄设计；Mate 20系列更是实现7nm 芯片、超广角徕卡三摄、续航快充能力的全方位革新。华为手机的创新点无不紧紧抓住手机行业发展的前沿潮流，紧贴消费者

HUAWEI Mate 20 RS

保时捷设计