中层管理人员如何提升综合协调能力

中层管理人员如何提升综合协调能力

客观地说，一个企业能否创造内和外顺的运营环境，达到运营效率和经营效益最优，取决于企业整体的综合协调能力，而这又是以良好的运营机制和制度体系为保障的。但在企业管理中，人始终是最关键、最活跃的因素。充分发挥中层管理人员的组织、协调作用，进一步加强各线条、各部门之间的协调，提高竞争力，显得尤为重要。这就要求中层管理人员以企业使命为已任，克服抱怨、畏难情绪，切实提高综合协调能力。

首先，要强化全局意识，培养系统思维。团队成员只有树立共同的目标，才能真正形成凝聚力、战斗力。企业追求的是整体的最优，而非某个部门、某个线条的最优。例如，在全局的指标体系中，各项关键指标既相对独立，责任主体明确，同时又相互关联、相互制约，不能一味追求某个指标的提升而忽略的其他指标的关联作用，要实现综合最优。中层管理人员在实际工作中必须确立部门共赢的思维，不能一味追求本部门的利益，多从其他部门的角度思考问题，寻求“共赢”的协调解决方案。部门之间、人与人之间的竞争，没有“常胜将军”，也非“零和游戏”，否则，就将失去合作的基础，最终的结局是“两败俱伤”，不利于事业，不利于个人。

其次，要注重培养人际协调能力。良好的人际沟通协调能力是从事管理工作的基础。中层管理人员要多阅读一些有用的书籍，自觉加强学习，加深对“人性”的认识，熟练掌握人际沟通协调的方法和技巧。

更为重要的是，要培养作为优秀管理者必备的关键特质，包括诚信、执着、自信、果敢等，注重人与人之间的情感交流，多向情感账户“存款”而非“透支”，融洽人际关系，通过自身的努力，在实际工作中树立威信和影响力。如果你在大家心目中能树立起“说话算数、明白是非、善于倾听、乐于助人”的形象，那么，你在协调、解决具体问题时就将驾轻就熟，得心应手。

此外，要运用好开展协调工作的工具。在诸多工具中，本人认为最为重要的开好协调会，协调会往往是我们解决综合性、复杂性问题的主要形式。会前的准备和铺垫尤为重要，作为会议的主持者，必须提前研判问题的关键和矛盾焦点之所在，预判各种可能出现的观点和要求，准备好应对预案。对于自身层级难以把握又必须在会上予以明确、强化执行的事项，要提前向上级请示，取得支持。对于可能出现的强大反对方，要预先作充分的评估，或提前与其沟通，取得共识；或采取孤立战术，争取其他各方支持。总之，千万不要草率开会，否则，不单解决不了问题，而且会削弱你的威信。

最后，要坚持二个主要的管理原则。一是将复杂问题简单化的原则。作为中层管理人员，一定要勇于反思、检讨管理流程中出现的问题，哪怕是你自己原来认为的成功之作。要善于倾听、接纳各方的合理化建议，遵循“简单化”原则，不断优化流程，提高流程执行的可操作性和效率。二是量化考核管理的原则。在管理活动中，往往是“你考核什么，就得到什么”。因此，中层管理人员必须集中主要精力去审视、思考自身所从事管理工作的特点和规律，坚持量化管理，善于运用考核手段去强化

下级的执行力，以支撑管理目标的实现。考核一定要在可量化、能真实反映的前提下进行，否则将适得其反，助长下级弄虚作假、浮夸的工作作风。