软件工程过程与软件工程管理
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验收规格说明； • 测试规格说明。测试计划、测试用例、测试预期结果、测试记录等； • 数据库描述。数据模式、记录结构、数据项描述； • 模块规格说明。模块功能、模块算法、模块接口等描述； • 运行系统。模块代码、链接模块、数据库、支持及工具程序等； • 用户文档。安装说明、操作说明、用户手册等；培训计划； • 维护文档。故障报告、维护要求、更改记录等； • 项目采用的有关标准和规程。
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2.集成的CASE工具
• 工具日益增多, 单点式使用工具很不方便, 使用者要逐 个将工具调入, 使用后其生成的产物需要逐个保管, 一 个工具要用到另一工具的输出, 其格式不对就无法用, 消除或修改一个名字, 则各工具产物中所有相同的名字 都要逐个修改。这就在客观上产生了集成的要求。 (1) 集成的需求 (2) 集成环境的结构
• 重点：可维护性、可靠性、可理解性和效率
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软件质量的度量(评价)
• 成功的标准： 用户在用 用户可很容易做完要做的事
• 失败的根本原因： 开发人员写出的东西达不到 用户要求(人的问题、技术问题)
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12.3.2 软件质量保证
软件质量保证是一种管理活动，SQA活动，贯穿于软件 过程始终。开发单位成立SQA小组负责全面质量管理。
planning)
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12.4.2 项目计划
• 软件项目计划为合理搭配资源、费用、进度提 供一个框架。
• 项目计划列出软件开发所做的工作。一般的陈 述是“做什么”，特殊的陈述是“做多少”和 “多长时间”。
• 项目计划的中心目标是安排进度。
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软件技术基础
定义项目的性质和目标、经费、交付期 客户关系管理 管理模型 人力资源管理 过程实例描述 评估所采用的技术和管理带来的风险
过程实施 软件配置管理
软件技术基础
12.4.1 风险管理
风险分析是识别本项目中有什么风险，风险管理
是如何躲开，监督风险的发生，万一出现风险如何采 取措施。
1.风险因素，应从下述角度分析：
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修改的 SCI
软件工 程任务
SCI
正式技 术评审
审批的 SCI
仓储库
check-in
பைடு நூலகம்
储存的
SCI
配置管 理控制
抽取的 SCI
check-out
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2. 配置管理的任务
• 软件配置管理(SCM)的主要任务是每当有了更改，与其相关的软件 配置项均应得到正确处理，使新版本软件无内部冲突。 • 标识软件配置项 • 管理配置项的各种版本 • 审计每一个项目产物，保证变更控制 • 每当有了改变则按既定的规程修改并刷新软件版本；向有关人 员发出配置状态报告。
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1.过程分解 2. 时限图 3. 项目追踪
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工作任务
1.1.1 与客户讨论需要 确定需要和产品约束 建立产品的陈述
里程碑：产品陈述的意义
第一周
1.1.2 定义输出/控制/输入 确定键盘功能范围 确定声音功能范围 确定交互模式范围 其他工作产品的作用 写OCI文档
正式评审： 与客户评审OCI 按要求修订OCI 按要求修订OCI
里程碑：OCI的定义 1.1.3 定义功能与行为
键盘功能 声音输入功能 描述交互模式 描述拼写/文法检查 描述其他产品功能 正式审评： 与客户评审OCI 按要求修订OCI 里程碑：OCI的完整意义 1.1.4 划出软件元件 里程碑：软件元件的意义 ... ...
• 标识、审计、版本控制、变更控制、报告这五项工作目前已开发出 许多自动工具可以自动完成
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12.6 软件开发环境与技术基础设施
• 程序(软件)的开发、运行都是在支持软件的基础上作 出的。这些支持软件的总和我们称之为软件开发环境 (Environment)
• 早期的环境只有最必要的软件工具: ××语言的编译 器、连接器、加载和运行工具、排错(debugging)工 具, 终端显示和编辑工具。我们称最小环境工具集。
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12.4.3 项目调度与追踪
1.为软件项目定义任务集 2.定义一个任务网络 3.安排进度表 4.进度跟踪
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安排进度表
• 在制定项目进度安排时，主要依据是合同书和项目计划。通常的做 法是把复杂的整体项目分解成许多可以准确描述、度量、可独立操 作的相对简单的任务，然后安排这些任务的执行顺序，确定每个任 务的完成期限、开始时间和结束时间。
一类是软件工程师负责质量方面的技术工作：运用技 术方法作出度量；进行技术评审，实施测试计划。
一类是SQA小组（由项目经理、开发人员、客户、销售 人员组成）制定并实施SQA计划，做出记录，分析，报告。
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1.SAQ小组的活动
（1）为开发项目制定SQA计划 在开发项目计划时就要做出SQA计划。对于SQA组的工作以下几方面: • 各种评审 为多种人员参与的讨论会，以规格说明或各种标准，规
第二周
第三周
第四周
第五周
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12.5 软件配置管理（SCM）
软件配置管理是遍及软件生存期的伞形活动， 它管理软件配置项以保证更改能正确实现。
“协调软件开发使得混乱减小到最小的技术 叫做配置管理。配置管理是一种标识、组织和控 制修改的技术，目的是使错误达到最小并最有效 地提高生产率。”
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产品大小
开发环境
业务相关
组织大小和人员经验
客户相关
重用件相关
技术相关
过程相关
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2. 风险评估
通过标识风险、估计风险概率、估计影响范围测量每个风险的破坏力
3. 风险管理
是开发一种策略对以上分析出的风险因素进行管理： • 一为回避(mitigation)不使风险发生 • 第二种办法是监控(monitoring) • 第三种办法是加强管理和做应急计划(management and contingency
软件生存期的阶段划分
(1)可行性研究与计划 (2)需求分析 (3)总体设计 (4)详细设计 (5)实现 (6)集成测试 (7)确认测试 (8)使用和维护
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孕育期（计划期） 成长期（开发期）
成年期（运行期）
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新的国际标准定义的软件生存过程（1995ISO/IEC12207） 软件生存周期过程
• 软件项目管理是对该软件生存周期的所有活动（除交 付后的维护活动之外）的全面管理。
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软件项目管理内容
1.项目获取 2.建立与客户的通信 3.定义开发过程 4.组织管理 5.制定项目计划 6.风险管理 7.质量管理 8.项目调度与追踪 9.变更管理
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12.3 软件质量保证
12.3.1 软件质量与度量
• 指标度量 • 指标如何量度
12.3.2 软件质量保证
• SQA小组的活动 • SQA的技术途径
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软件质量需求
（1）显式的。要与软件和应用程序显式陈述的 规范说明中的功能、性能强相符，符合开发标 准和准则、指南。
辅助、支持过程域
关
键
过
程
域
生存期过程
• 一个软件产品的开发，除了对主过程建模，还需要 把辅助、支持过程插入，才算是真正的过程建模。
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软件过程与软件质量
• 由算法过程对程序质量的重要性可以推断为某 个项目排定的项目过程，即项目计划，对软件 质量的影响的重大。
• 过程模型不当，管理太死 • 模型正确，活动安排不当 • 工期临近，临时加班突击 • 多次返工，临时小决策太多
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1.软件配置项和基线
• 软件工程过程各项活动的产物(程序、文档、数 据)经评审或审批后都称之为软件配置项(SCI)， 第一次交付的软件配置项构成基线(Base line) 配置项。
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基线
• 系统功能说明。系统模型，项目计划，进度安排； • 软件需求规格说明。图形分析模型、过程、原型、数学规格说明； • 设计规格说明。数据设计、体系结构设计、界面设计、对象的描述等；
范为准评价各项软件工作。 • 各种审计 审计(Audit)，以职能人员为主审，审查软件过程产物
是否符合标准或规格说明书。 • 报告和记录 所有测试、评审、审计都要详细记录并写出报告，
报告和记录均要整理、归档 • 各种测试 测试软件是否满足规格说明的要求。
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（2）软件评审 • 软件工程提倡不上机运行各种评审。正式技术评审最
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自动化系：黄巧莉 Email:qlhuang@swu.edu.cn
第十二章 软件工程过程与软件工程管理
12.1 软件工程概述 12.2 软件工程过程 12.3 软件质量保证 12.4 软件项目管理 12.5 软件配置管理 12.6 软件开发环境与技术基础设施
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主要过程
支持过程
辅助过程
获供开运维 取应发行护 过过过过过 程程程程程
文 档
配 置
质 量
验
确
联 合
审
问 题
编管保证认评核解
制 过 程
理 过 程
证 过 程
过 程
过 程
审 过 程
过 程
决 过 程
管
基 础
改
培
理设进训
过 程
施 过 程
过 程
过 程
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• 把主过程的技术活动叫关键活动域，把支持、辅助 过程的活动叫伞形活动域。
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1.CASE工具概述
70年代中期, 软件工程师迫于软件危机的压力, 提 出了计算机辅助软件工程(CASE)的设想, 开发出一系列 工具尽量使软件过程的各项活动自动化、半自动化，即 利用软件开发软件。
信息工程工具、过程模型和管理工具、项目计划工 具、风险分析工具、项目管理工具、需求追踪工具、度 量和管理工具、文档工具、系统软件工具、质量保证工 具、数据库管理工具、软件配置管理工具、分析和设计 工具等等。
验证是证明质量是符合规范和标准的方法，按照 规范标准的步骤完成。
• 形式方法的SQA • 统计方法的SQA • ISO9000质量标准与SQA
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12.4 软件项目管理（SPM）
• 项目(project)管理是过程管理的主要体现，它根据项目 要达到的目标(软件的功能、性能)作出包含人力、资源、 技术过程、质量保证、进度安排的项目计划，并按此 计划追踪、报告、协调来完成项目。
多可以发现75％的瑕疵，软件的过程偏差只能通过评 审发现。 • 软件的缺陷是越早发现改正费用越小。 • 正式技术评审，作为项目计划中应列入的活动。 （3）软件质量保证计划 • 以上活动均应在项目计划中列出子计划。
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2.SQA的技术途径
测试是对所做的工作的确认，即工作产品是否符 合规范和标准，是事后的认可。
（2）隐式的。满足本企业（单位）所有的期望， 例如某项功能和性能超出本项目规范说明定义 的需求，以占领市场。
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软件的质量因素
• 软件的质量因素很多，如正确性、精确性、可 靠性、容错性、性能、效率、易用性、可理解 性、简洁性、可复用性、可扩充性、兼容性等 等（还可以列出十几个）
• 开始需要考虑的主要问题是： • 项目可以支配的人力及资源 • 项目的关键路径 • 生存周期各个阶段工作量的划分 • 工程进展如何度量 • 各个阶段任务完成标志 • 如何自然过渡到下一阶段的任务等。
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进度跟踪
• 项目追踪实施由项目管理人员负责。他们必须按进度 安排表追踪检查每一个任务。如果任务实际完成日期 滞后于进度安排，则管理人员可以行使职权范围内的 权力采取各种补救措施以减少进度误期所造成的影响。 包括对资源重新定向，对任务重新安排，甚至可以修 改交付日期以调整已经暴露的问题。
项目计划的工作内容
• 确定项目的工作范围 • 识别资源 • 软件项目评估 • 做出外购决策 • 制定项目计划
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项目计划的主要内容
• 参与项目的各种角色通信的范围和资源 • 定义了风险和风险管理技术 • 定义了费用和进度作为评审的依据 • 为所有参与者提供了活动途径 • 勾画了质量保证和变更如何管理
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2.集成的CASE工具
• 工具日益增多, 单点式使用工具很不方便, 使用者要逐 个将工具调入, 使用后其生成的产物需要逐个保管, 一 个工具要用到另一工具的输出, 其格式不对就无法用, 消除或修改一个名字, 则各工具产物中所有相同的名字 都要逐个修改。这就在客观上产生了集成的要求。 (1) 集成的需求 (2) 集成环境的结构
• 重点：可维护性、可靠性、可理解性和效率
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软件质量的度量(评价)
• 成功的标准： 用户在用 用户可很容易做完要做的事
• 失败的根本原因： 开发人员写出的东西达不到 用户要求(人的问题、技术问题)
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12.3.2 软件质量保证
软件质量保证是一种管理活动，SQA活动，贯穿于软件 过程始终。开发单位成立SQA小组负责全面质量管理。
planning)
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12.4.2 项目计划
• 软件项目计划为合理搭配资源、费用、进度提 供一个框架。
• 项目计划列出软件开发所做的工作。一般的陈 述是“做什么”，特殊的陈述是“做多少”和 “多长时间”。
• 项目计划的中心目标是安排进度。
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定义项目的性质和目标、经费、交付期 客户关系管理 管理模型 人力资源管理 过程实例描述 评估所采用的技术和管理带来的风险
过程实施 软件配置管理
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12.4.1 风险管理
风险分析是识别本项目中有什么风险，风险管理
是如何躲开，监督风险的发生，万一出现风险如何采 取措施。
1.风险因素，应从下述角度分析：
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正式技 术评审
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SCI
配置管 理控制
抽取的 SCI
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2. 配置管理的任务
• 软件配置管理(SCM)的主要任务是每当有了更改，与其相关的软件 配置项均应得到正确处理，使新版本软件无内部冲突。 • 标识软件配置项 • 管理配置项的各种版本 • 审计每一个项目产物，保证变更控制 • 每当有了改变则按既定的规程修改并刷新软件版本；向有关人 员发出配置状态报告。
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软件技术基础
1.过程分解 2. 时限图 3. 项目追踪
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工作任务
1.1.1 与客户讨论需要 确定需要和产品约束 建立产品的陈述
里程碑：产品陈述的意义
第一周
1.1.2 定义输出/控制/输入 确定键盘功能范围 确定声音功能范围 确定交互模式范围 其他工作产品的作用 写OCI文档
正式评审： 与客户评审OCI 按要求修订OCI 按要求修订OCI
里程碑：OCI的定义 1.1.3 定义功能与行为
键盘功能 声音输入功能 描述交互模式 描述拼写/文法检查 描述其他产品功能 正式审评： 与客户评审OCI 按要求修订OCI 里程碑：OCI的完整意义 1.1.4 划出软件元件 里程碑：软件元件的意义 ... ...
• 标识、审计、版本控制、变更控制、报告这五项工作目前已开发出 许多自动工具可以自动完成
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12.6 软件开发环境与技术基础设施
• 程序(软件)的开发、运行都是在支持软件的基础上作 出的。这些支持软件的总和我们称之为软件开发环境 (Environment)
• 早期的环境只有最必要的软件工具: ××语言的编译 器、连接器、加载和运行工具、排错(debugging)工 具, 终端显示和编辑工具。我们称最小环境工具集。
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12.4.3 项目调度与追踪
1.为软件项目定义任务集 2.定义一个任务网络 3.安排进度表 4.进度跟踪
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软件技术基础
安排进度表
• 在制定项目进度安排时，主要依据是合同书和项目计划。通常的做 法是把复杂的整体项目分解成许多可以准确描述、度量、可独立操 作的相对简单的任务，然后安排这些任务的执行顺序，确定每个任 务的完成期限、开始时间和结束时间。
一类是软件工程师负责质量方面的技术工作：运用技 术方法作出度量；进行技术评审，实施测试计划。
一类是SQA小组（由项目经理、开发人员、客户、销售 人员组成）制定并实施SQA计划，做出记录，分析，报告。
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软件技术基础
1.SAQ小组的活动
（1）为开发项目制定SQA计划 在开发项目计划时就要做出SQA计划。对于SQA组的工作以下几方面: • 各种评审 为多种人员参与的讨论会，以规格说明或各种标准，规
第二周
第三周
第四周
第五周
软件技术基础
12.5 软件配置管理（SCM）
软件配置管理是遍及软件生存期的伞形活动， 它管理软件配置项以保证更改能正确实现。
“协调软件开发使得混乱减小到最小的技术 叫做配置管理。配置管理是一种标识、组织和控 制修改的技术，目的是使错误达到最小并最有效 地提高生产率。”
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产品大小
开发环境
业务相关
组织大小和人员经验
客户相关
重用件相关
技术相关
过程相关
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2. 风险评估
通过标识风险、估计风险概率、估计影响范围测量每个风险的破坏力
3. 风险管理
是开发一种策略对以上分析出的风险因素进行管理： • 一为回避(mitigation)不使风险发生 • 第二种办法是监控(monitoring) • 第三种办法是加强管理和做应急计划(management and contingency
软件生存期的阶段划分
(1)可行性研究与计划 (2)需求分析 (3)总体设计 (4)详细设计 (5)实现 (6)集成测试 (7)确认测试 (8)使用和维护
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孕育期（计划期） 成长期（开发期）
成年期（运行期）
软件技术基础
新的国际标准定义的软件生存过程（1995ISO/IEC12207） 软件生存周期过程
• 软件项目管理是对该软件生存周期的所有活动（除交 付后的维护活动之外）的全面管理。
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软件项目管理内容
1.项目获取 2.建立与客户的通信 3.定义开发过程 4.组织管理 5.制定项目计划 6.风险管理 7.质量管理 8.项目调度与追踪 9.变更管理
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12.3 软件质量保证
12.3.1 软件质量与度量
• 指标度量 • 指标如何量度
12.3.2 软件质量保证
• SQA小组的活动 • SQA的技术途径
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软件质量需求
（1）显式的。要与软件和应用程序显式陈述的 规范说明中的功能、性能强相符，符合开发标 准和准则、指南。
辅助、支持过程域
关
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程
域
生存期过程
• 一个软件产品的开发，除了对主过程建模，还需要 把辅助、支持过程插入，才算是真正的过程建模。
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软件技术基础
软件过程与软件质量
• 由算法过程对程序质量的重要性可以推断为某 个项目排定的项目过程，即项目计划，对软件 质量的影响的重大。
• 过程模型不当，管理太死 • 模型正确，活动安排不当 • 工期临近，临时加班突击 • 多次返工，临时小决策太多
软件技术基础
1.软件配置项和基线
• 软件工程过程各项活动的产物(程序、文档、数 据)经评审或审批后都称之为软件配置项(SCI)， 第一次交付的软件配置项构成基线(Base line) 配置项。
西南大学计信院自动化系
软件技术基础
基线
• 系统功能说明。系统模型，项目计划，进度安排； • 软件需求规格说明。图形分析模型、过程、原型、数学规格说明； • 设计规格说明。数据设计、体系结构设计、界面设计、对象的描述等；
范为准评价各项软件工作。 • 各种审计 审计(Audit)，以职能人员为主审，审查软件过程产物
是否符合标准或规格说明书。 • 报告和记录 所有测试、评审、审计都要详细记录并写出报告，
报告和记录均要整理、归档 • 各种测试 测试软件是否满足规格说明的要求。
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软件技术基础
（2）软件评审 • 软件工程提倡不上机运行各种评审。正式技术评审最
软件技术基础
自动化系：黄巧莉 Email:qlhuang@swu.edu.cn
第十二章 软件工程过程与软件工程管理
12.1 软件工程概述 12.2 软件工程过程 12.3 软件质量保证 12.4 软件项目管理 12.5 软件配置管理 12.6 软件开发环境与技术基础设施
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软件技术基础
主要过程
支持过程
辅助过程
获供开运维 取应发行护 过过过过过 程程程程程
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配 置
质 量
验
确
联 合
审
问 题
编管保证认评核解
制 过 程
理 过 程
证 过 程
过 程
过 程
审 过 程
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决 过 程
管
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改
培
理设进训
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施 过 程
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• 把主过程的技术活动叫关键活动域，把支持、辅助 过程的活动叫伞形活动域。
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1.CASE工具概述
70年代中期, 软件工程师迫于软件危机的压力, 提 出了计算机辅助软件工程(CASE)的设想, 开发出一系列 工具尽量使软件过程的各项活动自动化、半自动化，即 利用软件开发软件。
信息工程工具、过程模型和管理工具、项目计划工 具、风险分析工具、项目管理工具、需求追踪工具、度 量和管理工具、文档工具、系统软件工具、质量保证工 具、数据库管理工具、软件配置管理工具、分析和设计 工具等等。
验证是证明质量是符合规范和标准的方法，按照 规范标准的步骤完成。
• 形式方法的SQA • 统计方法的SQA • ISO9000质量标准与SQA
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12.4 软件项目管理（SPM）
• 项目(project)管理是过程管理的主要体现，它根据项目 要达到的目标(软件的功能、性能)作出包含人力、资源、 技术过程、质量保证、进度安排的项目计划，并按此 计划追踪、报告、协调来完成项目。
多可以发现75％的瑕疵，软件的过程偏差只能通过评 审发现。 • 软件的缺陷是越早发现改正费用越小。 • 正式技术评审，作为项目计划中应列入的活动。 （3）软件质量保证计划 • 以上活动均应在项目计划中列出子计划。
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2.SQA的技术途径
测试是对所做的工作的确认，即工作产品是否符 合规范和标准，是事后的认可。
（2）隐式的。满足本企业（单位）所有的期望， 例如某项功能和性能超出本项目规范说明定义 的需求，以占领市场。
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软件的质量因素
• 软件的质量因素很多，如正确性、精确性、可 靠性、容错性、性能、效率、易用性、可理解 性、简洁性、可复用性、可扩充性、兼容性等 等（还可以列出十几个）
• 开始需要考虑的主要问题是： • 项目可以支配的人力及资源 • 项目的关键路径 • 生存周期各个阶段工作量的划分 • 工程进展如何度量 • 各个阶段任务完成标志 • 如何自然过渡到下一阶段的任务等。
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软件技术基础
进度跟踪
• 项目追踪实施由项目管理人员负责。他们必须按进度 安排表追踪检查每一个任务。如果任务实际完成日期 滞后于进度安排，则管理人员可以行使职权范围内的 权力采取各种补救措施以减少进度误期所造成的影响。 包括对资源重新定向，对任务重新安排，甚至可以修 改交付日期以调整已经暴露的问题。
项目计划的工作内容
• 确定项目的工作范围 • 识别资源 • 软件项目评估 • 做出外购决策 • 制定项目计划
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软件技术基础
项目计划的主要内容
• 参与项目的各种角色通信的范围和资源 • 定义了风险和风险管理技术 • 定义了费用和进度作为评审的依据 • 为所有参与者提供了活动途径 • 勾画了质量保证和变更如何管理