糖尿病保健品健康沙龙操作手册

特纤特膳健康沙龙操作手册

美迪斯达商行特纤特膳健康沙龙会操作手册

目录

前言 (3)

总论 (4)

第一章老客户、缘故客户为主的健康沙龙操作手册.....................................6. 第一部分健康沙龙运作流程. (6)

（一）健康沙龙举办前期工作 (6)

（二）健康沙龙举办时的工作 (8)

（三）健康沙龙结束后 (10)

第二部分健康沙龙注意事项 (12)

（一）会前 (12)

（二）会中 (13)

（三）会后 (13)

第二章邀约客户为主的健康沙龙操作手册 (14)

一健康沙龙举办前期的工作 (14)

二健康沙龙举办时的工作 (15)

三健康沙龙结束后 (15)

第三章健康沙龙辅助材料参考样本 (16)

附件一健康沙龙的通知样本 (17)

附件二健康沙龙邀请函 (21)

附件三健康沙龙邀约话术 (22)

附件四领导讲话 (26)

附件五主持词 (27)

附件六嘉宾签到登记表 (34)

附件七人员责任分配表 (35)

附件八签单登记既礼品领用表 (37)

附件九物品准备表 (38)

附件十健康沙龙运作流程 (39)

附件十一健康沙龙抽奖票使用说明 (48)

附件十二客户满意度调查表 (49)

特纤特膳健康沙龙操作手册

前言

当前，健康沙龙已然成为保健品销售的重要辅助手段。随着“特纤特膳”新产品的成功上市，美迪斯达也在不断探索或深化健康沙龙模式。为此，借“特纤特膳”新产品上市的大好时机，北海美迪斯达商行特纤特膳店整理和总结了《健康沙龙操作参考手册》，以供参考和借鉴。

作为辅助行销的一种模式，健康沙龙有其优势，比如有助于客户经营，有助于新产品推动、有助于业务提升。但健康沙龙本身也有很多应该注意的地方：比如队伍容易形成依赖性而忽视自身销售技能的提升，同时在一定程度上增加了销售成本，降低了投入产出比，而组织不到位则更容易降低渠道、客户对公司、对产品的认可程度，等等。因此，各机构要根据自身情况确定健康沙龙举办的频次，评估健康沙龙的效果。一旦要召开健康沙龙，特别要注意会前、会中、会后的注意事项，准备和流程是否到位，不疏忽任何细节，以确保健康沙龙成功。

限于时间比较仓促，因此本手册有很多不足之处，请大家不吝批评指正。

总论

健康沙龙的操作模式很多，按照不同的分类标准，可分成如下模式：

（一）按照客户规模分类

1、大型健康论坛：

客户数量：50人以上

适用范围：适用于新闻发布会、客户答谢会等，以宣传为主，提高公司和产品的认知度。

会议场地：一般选择在大型的酒店或礼堂举行。

2、中型产品推荐会：

客户数量：20人—50人之间，定位在中、低端客户。

会议场地：可选择在酒店、公司会议室、医院会议室举行。

3、小型健康沙龙：

客户数量：20人以下，定位在高端客户。

会议场地：可选择在医院会议室、高档茶楼、酒店的小型会议室举行。

（二）按会议主题分类：

1、养生、健康、教育等沙龙式主题健康沙龙

2、特定人群的主题健康沙龙（女性、驾车的、中老年的、属相相同的等等）

特纤特膳健康沙龙操作手册

说明：这类健康沙龙应根据主题及特定的客户类型准备相关讲授内容，也可不以讲授为主，以客户参与互动为主，可起到维护客户及销售的双重目的。

（三）按客户来源分类

1．以渠道邀约为主的健康沙龙：

说明：事先和渠道沟通，取得渠道的支持，由医院主任或特纤特膳业务员对客户进行事前筛选、邀约，事中的沟通促成、事后的追踪。

2．以老客户为主的健康沙龙：

说明：由业务员整理客户档案，进行客户分类和筛选、邀约。

3．以缘故客户为主的健康沙龙：

说明：渠道和业务员都可进行邀约，要求客户对特纤特膳有一定的认识，最好是曾经和客户有过关于产品的沟通。

（四）按照会议方式分类

1．讲座式健康沙龙：

说明：一般的会议形式，有主持人、主讲人、形式比较正式。

2．沙龙式健康沙龙：

说明：自助式酒会，人数不宜多，以高端客户为主，氛围轻松自然，产品沟通以交流为主，可以现场签单，也可以集中举办酒会，在酒会氛围中促成签单。

由于客户来源的不同，由渠道邀请为主的健康沙龙和由老客户、缘故客户为主的健康沙龙在操作过程中存在很大的差别，本手册将就这两种方式的健康沙龙操作过程分别逐一介绍，供业务队伍参考。

第一章老客户、缘故客户为主的

健康沙龙操作手册

第一部分健康沙龙运作流程

（一）健康沙龙举办前期工作

1.策划

①召集队伍管理召开研讨会，设立明确的目标：会议目的、客户定位、客户数量、业绩目标、签单率、成本等，向领导汇报征得同意后围绕设立的目标工作。

②根据目标选择适合的健康沙龙模式，根据选择的模式确定相关事项。

③场地的选定：根据模式和成本选择场地，一般有：大型酒店、公司职场、医院会议室、高档茶楼、西餐厅等。

④时间的选定：尽可能选定在周末，便于客户有时间参加。可根据邀约客户的生活、工作习惯来确定具体时间。

⑤成立各功能小组，确定人员分工，编写行事历，确定每项事项的具体落实时间和责任人。（行事历详见附件）

2.宣导、训练、追踪、检查

①意愿启动

利用晨会、夕会宣读健康沙龙举办通知。在宣读的同时强调健康沙龙重要性，对健康沙龙进行全方位的包装。如：健康沙龙的规模、形式、讲师阵容、预计达成效果、客户奖品等，可请以往健康沙龙成