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事无巨细 。。。
控 制 型
19
“Unleashing your competitive advantage”
七、部属培育与辅导
（一）转换领导心态，做好服务功能 （二）对部属给予信心与期望 （三）实现有效授权 （四）管理辅导与促进
20
（一）
做 好 服 务 职 能
“Unleashing your competitive advantage”
8
“Unleashing your competitive advantage”
能 力：在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。 知识：知道怎么做 经验：曾经做过 技能：正在执行
意 愿：完成某特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。 信心：能做 承诺：将会做 动机：想做
表 现：外显行为。表现出能力而非潜力，表现出意愿而非意向。
• 决策细化、具体化、流程化
执
反
行
馈
• 决策饱满、补漏、挽救建议与方案
17
“Unleashing your competitive advantage”
• 积极提供信息咨询与建议 • 主动寻求上司对工作的反馈意见 • 有艺术地表达自己的意见和建议
18
抓大放 小
。。。
授
权
型
“Unleashing your competitive advantage”
低工作行为
关
S3 S2
高关系行为
五
系
行 低关系行为
为
低工作行为
S4
授权式
S1
告知式
高工作行为 低关系行为
选 择
将决策和执 提供明确的
合
行的职责交 给下属
说明和密切 的监督
适
低
工作行为
的
高
领
（指导性行为）
R4
R3
R2
R1
导
有能力Biblioteka Baidu
有能力
没能力
没能力
风
有意愿
没意愿
有意愿
没意愿
并自信
或不安
或自信
或不安
格
部属主导
团队 建设
管理技能和领导力
3
“Unleashing your
competitive advantage”
管理者角色：管理作为和人际作为
管理作为
对上关系 平行关系
对下关系
4
“Unleashing your competitive advantage”
二、领导与下属的矛盾
A 领导的两大毛病 B 下属的矛盾心态
5、选择领导风格 6、行为的互动匹配 7、人员培育与开发 8、领导激励艺术
2
角色 认知
情绪 控制
一、管理之道
决策: 做什么，然后 执行: 借力完成工作
“Unleashing your competitive advantage”
时间 管理 压力 管理
有效 沟通
人员 激励
绩效 考核
开发 指导
管理 授权
四、部属状态评估
部属的准备度 部属完成某项特定工作所表现出来的能力和意愿的
不同组合。准备度不是一种个人特征，而是一个人在某 项特定工作中的表现。个体的准备度是会发生变化的， 由于被要求完成的工作不同，个体准备度往往也会处于 不同的水平。如某项目工程师在创意设计方面很是在行， 但撰写报告方面却力不从心。
实践技能评估：特定工作准备度 第一阶段 职位、角色或职能 第二阶段 工作、目标或任务 第三阶段 活动、行动或环节
11
高
分享思想并 协助决策
参与式
推销式
“Unleashing your competitive advantage”
解释你的决策 并给予对方要 求陈述的机会
（支持性行为）
高关系行为
高工作行为
领导者主导
部属准备度
12
“Unleashing your competitive advantage”
案例：王工的烦恼
13
“Unleashing your competitive advantage”
六、部属行为匹配
1、 明晰：上级战略意图 2、 执行：表现你的支持 3、 积极：主动寻求反馈 4、 匹配：调适领导风格
1、什么都不管 2、什么都要管
1、讨厌“太有能力”的领 导
2、看不起没有能力的领导
5
“Unleashing your competitive advantage”
三、领导风格分析
高
高关系 低工作
关
参与式
S3
系
行
授权式
为
S4
低关系 低工作
高工作 高关系
S2 推销式
告知式
S1 高工作 低关系
低
工作行为
14
管理者的动态角色
三个效应：1、职能模块的捆绑式效应 2、部门职能的组合式效应 3、部门注重面向组织战略
角色转变：1、上看 2、外看
1
总经理
“Unleashing your competitive advantage”
HR部经理
财务部经理 市场部经理 办公室主任
2
招聘主管 培训主管 绩效主管 文化主管
• 有经理回来说：“兄弟们，上头要我们的B项目6个月完成， 我一直坚持说6个月完不成，我们讨论的都是7个月完成， 可上面非说市场压力大，要加紧，他们真是站着说话不腰 疼，也不想想下面兄弟们的死活……
16
“Unleashing your competitive advantage”
• 决策的解释与合理化
9
部属准备度
“Unleashing your competitive advantage”
有
无能力
有意愿
有能力 有意愿
无能力
有信心 R2
有能力
R4 有信心
意
愿
无能力 无意愿
R1
R3
有能力 无意愿
无能力 无安全
有能力 无安全
无
能力
有
10
“Unleashing your competitive advantage”
15
“Unleashing your competitive advantage”
• 有经理开完会，回去传达公司削减成本的政策，他说： “兄弟们，公司要削减成本，部门活动经费取消了，其实 这个活动经费嘛其实也不多，削减吧，也不见得能替公司 省多少，我争取了好几次，可上面不同意，算了，不说了， 同志们，干活吧……”
高
6
“Unleashing your competitive advantage”
技能训练：领导风格评估
S1（高工作低关系）：告知式： S2（高工作高关系）：推销式： S3（低工作高关系）：参与式： S4（低工作低关系）：授权式：
7
“Unleashing your competitive advantage”
“Unleashing your competitive advantage”
管理技能与领导力提升
王樵 博士 2011年4月9日
1
“Unleashing your competitive advantage”
管理技能与领导力提升
1、管理之道，借力也 2、领导与下属的矛盾 3、领导风格分析 4、管理情景评估
控 制 型
19
“Unleashing your competitive advantage”
七、部属培育与辅导
（一）转换领导心态，做好服务功能 （二）对部属给予信心与期望 （三）实现有效授权 （四）管理辅导与促进
20
（一）
做 好 服 务 职 能
“Unleashing your competitive advantage”
8
“Unleashing your competitive advantage”
能 力：在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。 知识：知道怎么做 经验：曾经做过 技能：正在执行
意 愿：完成某特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。 信心：能做 承诺：将会做 动机：想做
表 现：外显行为。表现出能力而非潜力，表现出意愿而非意向。
• 决策细化、具体化、流程化
执
反
行
馈
• 决策饱满、补漏、挽救建议与方案
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“Unleashing your competitive advantage”
• 积极提供信息咨询与建议 • 主动寻求上司对工作的反馈意见 • 有艺术地表达自己的意见和建议
18
抓大放 小
。。。
授
权
型
“Unleashing your competitive advantage”
低工作行为
关
S3 S2
高关系行为
五
系
行 低关系行为
为
低工作行为
S4
授权式
S1
告知式
高工作行为 低关系行为
选 择
将决策和执 提供明确的
合
行的职责交 给下属
说明和密切 的监督
适
低
工作行为
的
高
领
（指导性行为）
R4
R3
R2
R1
导
有能力Biblioteka Baidu
有能力
没能力
没能力
风
有意愿
没意愿
有意愿
没意愿
并自信
或不安
或自信
或不安
格
部属主导
团队 建设
管理技能和领导力
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“Unleashing your
competitive advantage”
管理者角色：管理作为和人际作为
管理作为
对上关系 平行关系
对下关系
4
“Unleashing your competitive advantage”
二、领导与下属的矛盾
A 领导的两大毛病 B 下属的矛盾心态
5、选择领导风格 6、行为的互动匹配 7、人员培育与开发 8、领导激励艺术
2
角色 认知
情绪 控制
一、管理之道
决策: 做什么，然后 执行: 借力完成工作
“Unleashing your competitive advantage”
时间 管理 压力 管理
有效 沟通
人员 激励
绩效 考核
开发 指导
管理 授权
四、部属状态评估
部属的准备度 部属完成某项特定工作所表现出来的能力和意愿的
不同组合。准备度不是一种个人特征，而是一个人在某 项特定工作中的表现。个体的准备度是会发生变化的， 由于被要求完成的工作不同，个体准备度往往也会处于 不同的水平。如某项目工程师在创意设计方面很是在行， 但撰写报告方面却力不从心。
实践技能评估：特定工作准备度 第一阶段 职位、角色或职能 第二阶段 工作、目标或任务 第三阶段 活动、行动或环节
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高
分享思想并 协助决策
参与式
推销式
“Unleashing your competitive advantage”
解释你的决策 并给予对方要 求陈述的机会
（支持性行为）
高关系行为
高工作行为
领导者主导
部属准备度
12
“Unleashing your competitive advantage”
案例：王工的烦恼
13
“Unleashing your competitive advantage”
六、部属行为匹配
1、 明晰：上级战略意图 2、 执行：表现你的支持 3、 积极：主动寻求反馈 4、 匹配：调适领导风格
1、什么都不管 2、什么都要管
1、讨厌“太有能力”的领 导
2、看不起没有能力的领导
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“Unleashing your competitive advantage”
三、领导风格分析
高
高关系 低工作
关
参与式
S3
系
行
授权式
为
S4
低关系 低工作
高工作 高关系
S2 推销式
告知式
S1 高工作 低关系
低
工作行为
14
管理者的动态角色
三个效应：1、职能模块的捆绑式效应 2、部门职能的组合式效应 3、部门注重面向组织战略
角色转变：1、上看 2、外看
1
总经理
“Unleashing your competitive advantage”
HR部经理
财务部经理 市场部经理 办公室主任
2
招聘主管 培训主管 绩效主管 文化主管
• 有经理回来说：“兄弟们，上头要我们的B项目6个月完成， 我一直坚持说6个月完不成，我们讨论的都是7个月完成， 可上面非说市场压力大，要加紧，他们真是站着说话不腰 疼，也不想想下面兄弟们的死活……
16
“Unleashing your competitive advantage”
• 决策的解释与合理化
9
部属准备度
“Unleashing your competitive advantage”
有
无能力
有意愿
有能力 有意愿
无能力
有信心 R2
有能力
R4 有信心
意
愿
无能力 无意愿
R1
R3
有能力 无意愿
无能力 无安全
有能力 无安全
无
能力
有
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“Unleashing your competitive advantage”
15
“Unleashing your competitive advantage”
• 有经理开完会，回去传达公司削减成本的政策，他说： “兄弟们，公司要削减成本，部门活动经费取消了，其实 这个活动经费嘛其实也不多，削减吧，也不见得能替公司 省多少，我争取了好几次，可上面不同意，算了，不说了， 同志们，干活吧……”
高
6
“Unleashing your competitive advantage”
技能训练：领导风格评估
S1（高工作低关系）：告知式： S2（高工作高关系）：推销式： S3（低工作高关系）：参与式： S4（低工作低关系）：授权式：
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“Unleashing your competitive advantage”
“Unleashing your competitive advantage”
管理技能与领导力提升
王樵 博士 2011年4月9日
1
“Unleashing your competitive advantage”
管理技能与领导力提升
1、管理之道，借力也 2、领导与下属的矛盾 3、领导风格分析 4、管理情景评估