中介门店经理培训
房产中介店长培训(精品)
晨会的意义一、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段,是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：1.统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚:组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么.对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每个员工的心目中；2。
保障战略目标的实现:企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日,再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况;3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉,同时便于相互间的配合;4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会,宣导正能量，增强员工的信心；5。
培养雷厉风行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无借口的习惯；6。
促进成员技能提高:通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7。
解决信息的“肠梗阻”现象：将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；8。
建立主管的权威：通过员工整齐的队列,正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此,开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础.二、为什么开不好晨会？目前，只有不到50％的企业保持召开晨会的习惯,而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作,有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。
这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度,也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面；2。
链家地产门店经理职责与定位培训P
3．发展 (1)原因： ①甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 修。筑权 ②修路成为中国人 救的亡强图烈存愿望。 (2)成果：1909年 京建张成铁通路车；民国以后，各条商路修筑 权收归国有。 4．制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入 正轨。
二、水运与航空
1．水运 (1)1872年,
筹办航空事宜
处
三、从驿传到邮政 1．邮政 (1)初办邮政： 1896年成立“大清邮政局”，此后又设 ， 邮传邮正传式部脱离海关。 (2)进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站； 1920年，中国首次参加 万国。邮联大会
2．电讯 (1)开端：1877年，福建巡抚在 架台设湾第一条电报线，成为中国自 办电报的开端。
2．特点 (1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和 航空都获得了一定程度的发展。 (2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。 (3)地域之间的发展不平衡。 3．影响 (1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式， 一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的 联系，丰富了人们的生活。 (2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。
(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪30年代情况才发生变 化。
3．交通通讯变化的影响 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ，出行 方式转变了人们的思想观念。
(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便 捷。
(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活 多。姿多彩
门店经理的经营格局—管理
*管理的定义：管事、理人
管事--把没有秩序变为有秩序，没有规范变为 有 规范，并且可量度、评估。
理人--工作意愿不强的人令其斗志高昂（改变态 度）
链家地产门店经理培训
确保门店安全、卫生，防范安全隐 患，保障员工和客户健康。
03
销售管理
销售策略制定
宏观市场分析
了解当地房地产市场的宏观情 况，包括政策环境、经济状况 、消费者需求等，为制定销售
策略提供依据。
目标客户定位
根据项目特点、公司战略和市 场情况，明确目标客户群体，
制定相应的销售策略。
产品差异化
分析竞争对手的产品特点和服 务，结合自身项目特点，制定 差异化的销售策略，提高市场
定期回访客户
在客户购房后，门店经理需要定期回访客户， 了解客户的满意度、需求等情况，以便及时调 整服务策略。
建立良好的客户关系
门店经理需要与每一位客户建立良好的客户关 系，通过提供优质的服务和关怀，提高客户的 满意度和忠诚度。
05
培训与成长
自身能力提升
沟通能力
通过培训中的沟通技巧和案例分析，提高门店经理与员工、客 户和其他利益相关者的沟通能力。
链家地产门店经理培训
2023-10-31
contents
目录
• 门店经理概述 • 门店日常管理 • 销售管理 • 客户关系管理 • 培训与成长
01
门店经理概述
门店经理职位简介
门店经理是链家地产门店的负责人，负责门店的日常管理和 运营，包括销售、客户服务、人员管理等多个方面。
门店经理需要具备丰富的房地产销售和管理经验，以及优秀 的领导和组织能力。
门店经理职责概述
负责门店的销售和业绩达成，制定 销售计划和策略，确保销售目标的 实现。
负责门店的人员管理，包括招聘、 培训、考核和激励员工，提高团队 凝聚力和工作效率。
负责门店的客户服务，提高客户满 意度和忠诚度，维护公司品牌形象 。
实体店连锁店经理管理人员培训教案
实体店连锁店经理管理人员培训教案第一节：培训目标与背景近年来，随着电商的快速发展，实体店连锁店面临着越来越大的竞争压力。
为了提升实体店连锁店的竞争力和经营管理水平，培训并提升店内管理人员的能力和素质变得尤为重要。
本次培训教案将针对实体店连锁店的经理管理人员，以提高他们的管理能力和团队协作意识为主要目标。
第二节：培训内容与方式2.1 培训内容：2.1.1 市场调研与竞争分析：了解市场动态，掌握竞争对手的优势和不足，制定相应的经营策略。
2.1.2 团队管理与建设：培养团队合作意识，激发员工的工作积极性，提高店内员工的整体素质。
2.1.3 销售技巧与客户服务：掌握销售技巧，提高销售额和客户满意度。
2.1.4 店面陈列与促销策略：学习合理的店面陈列方法和促销策略，吸引顾客并提高购买率。
2.2 培训方式：2.2.1 理论知识讲解：通过专业讲师的讲解，学习相关的管理理论知识与技巧。
2.2.2 案例分析：通过分析经典案例，了解实际问题解决的方法和经验。
2.2.3 小组讨论：组织小组讨论，促进经理管理人员之间的交流和合作。
2.2.4 角色扮演：通过角色扮演的方式，练习销售技巧及客户服务能力。
第三节：培训计划与执行3.1 培训计划：3.1.1 培训地点：选择舒适、宽敞的培训场地，提供良好的学习环境。
3.1.2 培训时间：根据参训人员的工作安排，选择合适的时间段进行培训。
3.1.3 培训周期：将培训内容划分为若干阶段，设置合理的学习周期。
3.2 培训执行：3.2.1 配置培训资源：准备讲义、案例材料等培训资源，确保培训的顺利进行。
3.2.2 培训师资选拔：选择经验丰富、专业能力强的讲师担任培训讲师。
3.2.3 培训方式灵活多样：结合理论讲解、案例分析、小组讨论等方式进行培训。
3.2.4 培训成果评估：通过考试、实际操作等方式，对培训效果进行评估。
第四节：培训后的支持与跟进4.1 知识总结与分享：4.1.1 培训总结：培训结束后，进行培训总结与反馈，梳理学习成果。
中介门店培训计划
中介门店培训计划一、培训目标1. 提高中介门店员工的专业素养和销售技能，使其能够更好地为客户提供优质的房产咨询和服务。
2. 加强员工的团队合作意识和沟通能力，形成良好的团队合作氛围，提升门店整体业绩。
3. 增强员工对行业新动态、政策法规的了解和适应能力，保持良好的竞争力。
二、培训内容1. 行业知识培训（1）房地产市场概况：国内外房地产市场现状及发展趋势。
（2）法规政策：房地产相关法规政策的最新变化和实施情况。
（3）市场营销：房地产销售策略、市场营销手段和技巧。
（4）房产评估：房产评估的原理、方法和操作技巧。
（5）客户服务：客户需求分析、沟通技巧和服务流程。
2. 业务技能培训（1）房产销售技巧：开发客户资源、客户心理分析和销售谈判技巧。
（2）房产交易流程：购房流程、售房流程、过户手续及法律风险防范。
（3）贷款业务：房屋贷款政策、操作流程及贷款风险控制。
3. 沟通与团队合作培训（1）团队建设：团队合作意识的培养、角色分工和协作机制建立。
（2）沟通技巧：有效沟通的重要性、沟通过程中的问题分析和解决方法。
（3）冲突处理：团队内外冲突的分析与处理方法，提高员工的处理能力和处理结果。
4. 其他培训（1）职业素养培训：职业道德、职业形象与职业操守。
（2）心理素质培训：情商、压力处理、抗压能力、团队精神等。
三、培训方式1. 线上培训：通过网络直播、视频教学、在线课堂等方式进行培训。
2. 线下培训：邀请行业专家、业内大咖进行现场授课、座谈交流。
四、培训时间1. 根据员工的工作安排和培训计划，合理安排培训时间，通常在下班后或休息日进行。
五、培训评估1. 培训结束后，通过考试、问卷调查等方式对培训效果进行评估，根据评估结果对培训内容和方式进行调整和改进。
2. 针对员工的学习情况和业绩表现，进行个别辅导和指导，帮助他们更好地应用所学知识和技能。
六、培训师资1. 聘请专业、有经验的房地产行业专家和资深从业者，提供丰富、深入的培训内容和案例。
链家地产店经理培训系列
链家地产店经理培训系列作为一家知名的房地产中介机构，链家地产一直以来致力于提供高质量的服务和培训，帮助员工不断提升自己的专业水平。
作为链家地产店经理，必须具备丰富的行业知识、出色的管理能力和卓越的团队领导力。
针对这些要求，链家地产特别设计了一系列的店经理培训计划，帮助店经理提升自己的能力和水平。
第一阶段：房地产市场分析在链家地产店经理培训系列的第一阶段，培训将围绕房地产市场分析展开。
这一阶段的培训包括以下内容：1. 行业趋势分析：包括市场调研、竞争对手分析、政策变化的影响等内容。
2. 区域市场分析：掌握所负责区域的市场情况，包括房价走势、客户需求、竞争对手情况等。
3. 楼盘分析：了解所售楼盘的特点、优劣势，并提出正确的销售策略。
通过这一阶段的培训，店经理可以清晰地了解目前的市场情况，为下一步的销售目标和策略提供有力的支持。
第二阶段：团队管理培训团队管理是店经理工作中至关重要的一环，因此，在第二阶段的培训中，链家地产将重点围绕团队管理展开。
培训内容包括以下几个方面：1. 团队建设：如何吸引、培养和留住优秀的销售团队成员，如何激励团队成员提高工作的积极性和工作效率。
2. 绩效管理：建立科学的绩效考核体系，激励团队成员提高工作业绩，并制定奖惩规定。
3. 沟通与协作：教导店经理如何有效地进行团队沟通和协作，协调各部门工作，提高整个团队的工作效率。
这些培训将帮助店经理更好地管理自己的团队，提高整个团队的房产销售能力。
第三阶段：客户服务与市场推广在链家地产店经理培训系列的第三阶段，培训将围绕客户服务和市场推广展开。
这一阶段的培训内容包括：1. 客户服务技巧：店经理需要学习和掌握客户服务的技巧和方法，了解如何提供更好的服务、满足客户需求，并建立良好的客户关系。
2. 市场推广策略：学习如何制定有效的市场推广策略，包括线上线下推广、广告宣传等，提高楼盘的知名度和销售量。
通过这些培训，店经理将能够更好地满足客户需求，提高业务水平，从而为企业带来更多的业绩。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==房产中介店长培训篇一：二手房中介店长培训资料店长培训资料一、团队建设1. 什么是团队团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
2. 如何构建团队1）团队构建的要素：A目标团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
B 人人是构成团队最核心的力量。
3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。
C 团队的定位团队的定位包含两层意思：△ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责。
△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色。
D、权限团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
E、计划计划的两层面含义：△目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。
△提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。
只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
2）团队的人员组成：团队的构建就是人员的组成，组成一个有发展的、学习型的、阶梯型的团队是一个店生存、发展的重中之重，一个店要根据实际情况来制定人员搭配的比例，没有从业经验的新人要努力培训，加大力度带，对于从外公司来的有从业经验的经纪人要专门对其进行公司的规章制度和业务流程的培训，要使其尽快适应本企业的运营模式，改变以前的习惯和操作模式，如果不行尽快淘汰。
3)工作氛围的培养：良好的工作氛围能形成和谐的团队，能促进业绩的稳步提升，能直接影响每个员工的未来发展和门店的存活，作为店长应认清其肩负责任之重大。
△以身作则，为员工树立榜样△树立团队骨干，榜样△坚决打击不正之风△培养员工良好的工作习惯3. 招聘新人的重要性和标准淘汰不合格的老人，不停的招聘新人是一个店长的重中之重的职责，只有不停的招聘新人才能使一个门店不停的更换新鲜血液，加速门店的新陈代谢，扩大团队，更是为公司的扩大打下基础。
链家地产门店经理培训P
培训方式多样
采用讲座、案例分析、角 色扮演、团队讨论等多种 形式，激发学员学习兴趣 和参与度。
培训评估
培训效果评估
通过考试、问卷调查、面 谈等方式，对培训效果进 行评估，及时发现问题并 改进。
学员反馈机制
建立学员反馈机制，收集 学员对培训内容、方式、 师资等方面的意见和建议， 持续优化培训体系。
和应对策略。
案例分析
分析成功和失败的案例，总结 经验教训，提高门店经理的问
题解决能力。
互动研讨
鼓励门店经理之间的交流和讨 论，分享经验和心得，促进共
同成长。
03
培训实施与评估
培训实施
01
02
03
培训目标明确
确保门店经理能够全面掌 握业务知识、管理技能和 团队协作能力，提升门店 业绩。
培训内容丰富
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建立标准化操作流程
提升员工素质
通过培训，使门店经理掌握公司制定的标 准化操作流程，确保门店运营的规范化和 高效化。
通过培训，提高门店经理和员工的综合素 质，增强企业竞争力。
培训意义
提升企业形象
通过培训，提高门店经 理和员工的服务质量， 提升企业形象和品牌价
值。
增强企业凝聚力
通过培训，加强门店经 理和员工对企业的认同 感和归属感，增强企业
团队管理
培养门店经理的团队领导力， 包括人员招聘、培训、激励等 方面的知识。
客户服务
强调以客户为中心的服务理念 ，提升门店经理的客户满意度
和忠诚度。
培训方法
01
中介店长培训(1)
店长培训目标：1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力！3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率！4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法！5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长！6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能！7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营！店长培训背景：店长是店铺经营中的核心人物，店长的工作能力直接决定着店铺的赢利水平。
在琳琅满目的大小店铺中，要让你的店铺位居高位，先要从提升你的实际工作能力入手，这是旺铺赢1利的要诀!近年来，零售终端是短兵相接、刺刀见红的主战场，而店长则是现场指挥官。
店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理高手。
谭老师将中国传统的“师傅带徒弟”及美国最新的“企业教练技术”有效结合，并使之科学化、系统化，形成“我做你看、你做我看、你教人做”简洁实用的固定模式，欢迎进入谭小芳老师的《店长培训》课程!店长培训大纲：第一部分：店长培训课程导入（店长培训案例）第二部分：卓越店长提升篇一、店长角色认知1、店长的价值贡献3、店长的六大角色4、店长的职业心态2旗开得胜5、店长的管理心态6、店长的服务心态二、店长＂六大＂角色1、夹心饼2、指挥官3、兴奋剂4、调和者5、协助者6、培训者三、店长角色如何转变？1、好“太太”—做好本职树榜样2、好“媳妇”—上司职务代理人3、好“妯娌”—部门协作创绩效4、好“妈妈”—带人带心还带性四、卓越店长五个指标1、业绩指标3旗开得胜2、环境指标3、安全指标4、服务指标5、团队战斗力指标五、卓越店长“六戒”1、抱怨经营者2、自己不做决定3、喜欢独占成果4、不会培养下属5、不具备基本知识6、不给工作设定高标准六、店长自我管理1、自我心态管理2、情绪压力管理3、自我技能管理4、自我知识管理4旗开得胜5、自我行为管理6、店长职业生涯规划七、卓越店长修炼1、店长的核心能力2、卓越店长三级跳3、店长能力决定店铺业绩八、店长心态培训1、老板的心态2、积极乐观的心态3、主动热情的心态4、专业务实的心态5、空杯学习的心态九、店长管理理念1、态度决定高度2、方法左右效果3、错位导致无位5旗开得胜4、店长影响店员5、定位决定地位分享：店长每天开门7件事分享：店长的18张通病画像第三部分：店长销售管理篇一、顾客购物心理分析1、接待新老顾客的方式2、掌握接近顾客的时机3、掌握接近顾客的技巧4、了解顾客的购物心理5、应对不同类型顾客的方法6、了解顾客需求的提问方式7、“上帝”的需求决定一切二、店面广告1、卖场喷绘POP2、卖场手绘广告6旗开得胜3、橱窗形象广告三、门店促销策划及实施1、促销种类2、促销方法3、拟订促销方案4、促销效果评估四、门店VIP会员制营销1、会员忠诚计划2、会员组织的建立3、会员征集与推广五、店铺销售管理1、店铺卖什么2、目标包含元素3、销售目标管理4、生意分析技巧5、店铺数据管理7旗开得胜6、店铺促销管理7、单店业绩迅速提高六、门店绩效评估与提升1、门店绩效评估2、门店扭亏为盈3、门店营运自我诊断七、店长业绩提升培训1、提升门店人气2、提升顾客进店率3、提升店铺成交率4、加强员工业绩管理5、确保主打商品畅销案例：店长销售管理案例第四部分：店长客户服务管理篇一、店长全面服务观1、服务企业，企业就是我们的客户8旗开得胜2、服务下属，下属就是我们的客户3、服务顾客，客户就是我们的客户4、服务自己，自己也是自己的客户二、门店服务：以人为本1、不要浮躁2、不要放纵3、不要自满4、不要无视5、不要短视6、不要反感7、不要傲慢8、不要懒散9、不要坐等三、店铺服务管理1、店面服务意义2、服务意识态度9旗开得胜3、门店服务形象4、门店服务礼仪5、服务流程规范6、有效处理顾客投诉7、全面顾客满意管理四、店铺客户管理1、谁是目标顾客？2、如何建立顾客档案？3、收集顾客资料的方法4、顾客档案与个性服务5、门店顾客忠诚度测评6、门店顾客忠诚度强化7、门店顾客忠诚度管理8、门店顾客流失的挽回第五部分：店铺运营管理篇一、店面运营四大目标10旗开得胜1、门店销售目标2、门店盈利目标3、员工满意目标4、客户满意目标二、店铺流程管理1、店铺日常工作流程标准（1）营业前准备工作（2）营业中现场管理（3）营业后收尾工作（4）异常事务的处理（5）信息收集与运用2、店铺礼仪服务标准3、店铺销售与服务标准三、店铺服务管理1、什么叫服务？2、卖场设施服务11旗开得胜3、商品的服务4、顾问式服务5、销售氛围的营造四、店铺顾客管理1、谁是目标顾客？2、顾客忠诚度测评3、顾客忠诚度管理4、顾客流失的挽回五、门店人员管理1、以身作则原则2、充分了解原则3、相互沟通原则4、德才兼备原则5、方法创新原则6、合理竞争原则7、人员激励原则12旗开得胜六、门店5S管理1、门店5S管理2、5s的五大提升效果3、门店店长如何推行5S？七、店面形象管理1、店面的形象要素2、卖场布局与规划3、商品陈列十大技巧4、商品展示十大技巧八、门店营运管理1、《激情四射的早会经营表》2、《店面客户满意评价表》3、《员工岗位规范检查表》4、《班前检查表》5、《工作待办单》6、《销售目标管理表》13旗开得胜7、《客户信息包》九、门店运营管控“四把钢刀”1、晨会2、计划3、数据4、培训九、打造黄金门店三个关键关键一：服务导向分享：服务带动五部曲关键二：法令为纲分享：店长掌中宝关键三：团队模式复制案例：这个店长的缺点在哪里？第六部分：店长管理技巧篇一、店长沟通能力提升1、沟通的模型14旗开得胜2、有效沟通要素3、沟通与人际关系4、店长必备沟通技巧（1）表达（2）倾听（3）反馈（4）赞美（5）同理心5、店长如何沟通？（1）店长跨部门沟通（2）怎样和上级沟通？（3）怎样与同事沟通？（4）怎样和下属沟通？（5）怎样和客户沟通？二、店长领导力培训1、店长权威的123工程15旗开得胜（1）一颗公心（2）两手专业（3）三身榜样2、店长五种权力来源（1）头衔权（2）利益权（3）人事权（4）专业权（5）典范权3、分派工作与教导办法（1）分派工作三原则（2）店长OJT教导四步曲我说你听-我做你看-你做我看-我检查你三、店长激励技巧培训1、目标激励2、财务奖励16旗开得胜3、产权激励4、强化激励5、环境激励6、组织激励7、选择激励8、身份奖励9、兴趣激励10、精神激励11、危机激励四、店长执行力训练1、店长执行力的4个关键点2、战略决定高度、执行决定成败3、执行决定结果、细节决定成败4、细节决定思路、习惯决定成败五、门店团队管理1、跨栏之旅17旗开得胜（1）形成期（2）风暴期（3）稳定期（4）高产期（5）调整期2、团队建设（1）认知团队（2）团队误区（3）团队核心（4）团队特色（5）团队协作（6）团队凝聚（7）团队归属3、精神财富（1）选人——团队文化的基础（2）融合——团队文化的胜利18旗开得胜（3）执行——团队文化的保证4、化冲突为合作（1）冲突之“利”（2）冲突之“害”（3）冲突的处理技巧（4）冲突处理策略5、制胜的密码（1）人员——凝聚团队基石（2）目标——激励聚合人心（3）制度——规矩成就组织（4）氛围——合作创造强大分享：狼性门店“136部队”如何打造？第七部分：督导管理技巧培训一、督导的角色与定位（案例辅导）1、督导的功能2、督导的职掌19旗开得胜3、督导的角色与功能4、督导所需具备之知识及资格要求5、连锁运作的灵魂——督导二、督导的工作重点与规划（案例辅导）1、总部对督导之要求2、督导工作规划重点3、督导工作流程4、督导访店技巧及指导方法5、门店督导检核三、督导必备管理知识与技巧（案例辅导）1、店面行销与管理知识2、领导统御与沟通能力3、门市经营分析与数据管理4、对部属教育训练的方法《店长实战技能》20课程简介：店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。
中介公司链家新员工职前七天学习指南(店经理版)
新员工职前七天学习指南新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。
中介经理培训班讲课资料ppt(共25页)
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结束语
保险市场发展阶段
垄断阶段（1982-1987） 恢复阶段（1988-1991） 初期发展阶段（1992-1998）
快速发展阶段（1999-2007 ）
中介里程碑（2007－
1982年恢复商业保险发展 人保垄断经营
平安、太平洋相继成立 初显市场竞争
友邦、中宏、新华、泰康成立 营销体制巨变 保监会成立，保险法等监管法规出台
民生中介的愿景
中介代理的愿景 未来中国寿险业的第一主渠道 • 机构数量的最大者 • 代理人数量的最大者 • 个险期交保费的最大者
为公司创造价值，成为国内最优秀的中介代理个人期交业务的寿险公司 • 为公司上市创造价值 • 为公司长期持续发展创造价值 • 为民生人寿创造差异化价值
内容提要
中介市场概况 民生中介概况 2007工作思路 2007年初业务状况
中介经理培训班讲课提纲
谭忠伟 2007年3月
概述：
自1993年第一家保险专业中介公司——华泰保险经纪有限公司成立 以来，保险公司如何与中介公司进行合作一直是饱受争议的话题。各寿 险公司结合自身实际情况，确定了不同的中介业务发展战略，其中有持 积极态度的，也有持观望态度的，但总体来说，寿险公司已经越来越重 视与专业中介公司的合作。
民生人寿经过三年的探索，逐步确定了“以个人期交为重点，多渠 道发展个人期交业务”的发展战略，给予中介业务发展一个很好的定位。 目前的民生中介业务，战略更明确、方向更清晰、资源更有效。
求大同，存小异，在彼此理解的基础上共图发展，这就是民生人寿 与中介机构的合作态度。
内容提要
中介市场概况 民生中介概况 2007工作思路 2007年初业务状况
在民生设有分支机构的十个地区，代理机构的数量有763家，占到其总量的 48.82％；经纪机构的数量有191家，占到其总量的63.04％。具有开展中介业 务的天然优势。
门店总经理培训计划方案
门店总经理培训计划方案一、前言门店总经理作为企业的关键管理者，对于一个门店的日常经营和管理工作起着至关重要的作用。
因此，对门店总经理进行有效的培训和提升工作至关重要。
本培训计划旨在帮助门店总经理提升管理能力，提高团队凝聚力和执行力，推动门店业绩的持续增长。
二、培训目标1. 帮助门店总经理建立完善的管理体系，提高团队管理和协调能力；2. 提升门店总经理的沟通和协调能力，激发团队业绩和士气；3. 帮助门店总经理建立科学有效的工作机制和绩效考核制度；4. 提升门店总经理的商业洞察力和决策能力，推动门店业绩的持续增长。
三、培训内容1. 管理技能培训- 帮助门店总经理建立完善的管理体系，包括人员管理、资产管理、供应链管理等；- 提升门店总经理的领导力和团队协作能力，培养团队凝聚力和执行力；- 学习管理技巧和方法，提高门店经营管理水平。
2. 沟通协调能力培训- 提升门店总经理的沟通、协调和领导能力，激发团队凝聚力和士气；- 学习团队建设和激励员工的方法，提高团队执行力和业绩；- 培养良好的沟通技巧和协调能力，有效解决团队和工作中的问题。
3. 工作机制和绩效考核制度培训- 帮助门店总经理建立科学有效的工作机制和绩效考核制度，提高门店运营效率；- 学习如何合理制定考核指标和绩效奖励政策，激励员工积极性和创造力；- 掌握灵活多样的绩效考核方法，提高门店的运营效益。
4. 商业决策能力培训- 提升门店总经理的商业洞察力和决策能力，帮助其理解市场需求和趋势；- 学习风险分析和控制方法，提高决策的科学性和准确度；- 掌握有效的投资决策方法，推动门店业绩的持续增长。
四、培训方法1. 线上培训- 通过网络课程、视频会议等形式，进行专业知识和管理技能的传授；- 利用在线学习平台，提供丰富的学习资源和学习辅导，方便门店总经理随时随地的学习。
2. 线下培训- 组织专业的培训讲座和研讨会，邀请行业专家和资深管理者进行经验分享和交流；- 利用实际的案例分析和模拟操作，帮助门店总经理将理论知识转化为实际操作技能。
房产中介店长培训(精品)
晨会的意义一、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于: 1。
统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处,以此将价值观根植于每个员工的心目中;2。
保障战略目标的实现:企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实,才能逐步实现,而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况；3。
部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量,增强员工的信心;5.培养雷厉风行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向,工作无借口的习惯；6.促进成员技能提高：通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7.解决信息的“肠梗阻"现象：将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神,以及重大信息的反馈；8。
建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此，开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、为什么开不好晨会?目前，只有不到50％的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。
这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：1。
公司决策层对晨会没有提到战略的高度,既没有晨会管理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面；2。
房产中介店长培训(PPT52页)
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20/10/ 292020 /10/29 October 29, 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。2020 /10/29 2020/1 0/29202 0/10/2 92020/ 10/29
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。
团队、团体、团伙
提示： ☆默契大于力气 ☆以非功利的内部合作 去抗争功利的外部世界
房产中介团队领导 角色定位
※业务专业带头人－基础知识权威 ※业务技能辅导者－技巧运用大师 ※下属心态建设者－业余心理学家 ※下属行为监控者－行政管理使者 ※部门发展建议者－规划师
三、金牌店长的十把飞刀
四要决：
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月29 日星期 四2020 /10/29 2020/1 0/29202 0/10/2 9
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月2020 /10/29 2020/1 0/29202 0/10/2 910/29/ 2020
➢建立部门培训教材（通用知识、专业知识） ➢统一技能标准用语（销售话术、接待讲词） ➢注重销售心理培训（心态、技巧） ➢强调人际关系重过业务技能
➢集团作战 ➢羊群效应 ➢作息安排 ➢量化要求
➢激情来自激励 ➢激励更重精神 ➢激励养成习惯 ➢激励更像黄金联赛
➢员工为家属工作 ➢事业伙伴与工作伙伴 ➢感情留人
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 2020/1 0/2920 20/10/2 92020/ 10/29T hursday , October 29, 2020
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房产中介店长培训修订版
房产中介店长培训修订版IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】晨会的意义一、为什么要开晨会？晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：1.统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。
对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每个员工的心目中；2.保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况；3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的信心；5.培养雷厉风行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无借口的习惯；6.促进成员技能提高：通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；7.解决信息的“肠梗阻”现象：将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；8.建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。
因此，开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。
二、为什么开不好晨会？目前，只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。
这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面；2.组织者认为晨会无所谓，没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性，只是在例行敷衍；3.有些企业虽然数年来一直在召开，但从不对晨会进行检查、监控和总结，更没有配套的奖惩措施，久之便流于形式；4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性，但又苦于没有一套切实可行的方法，只能随波逐流；5.有些晨会只是一种单向会，主管一言堂，久之员工也就失去了兴趣；6.有些企业虽然对晨会也做了要求，但核心却有没抓住，譬如，连优劣点评都没有，点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等，否则无从评起；有些则成了扯皮会，主管冲冠一怒，晨会取消。
中介店长培训资料
店长培训资料一、团队建设1、什么是团队团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
2、如何构建团队1）团队构建的要素：A、目标，团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
B、人，人是构成团队最核心的力量。
3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。
C、团队的定位，团队的定位包含两层意思：△团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责。
△个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色。
D、权限团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
E、计划计划的两层面含义：△目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。
△提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。
只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
2）团队的人员组成：[]团队的构建就是人员的组成，组成一个有发展的、学习型的、阶梯型的团队是一个店生存、发展的重中之重，一个店要根据实际情况来制定人员搭配的比例，没有从业经验的新人要努力培训，加大力度带，对于从外公司来的有从业经验的经纪人要专门对其进行公司的规章制度和业务流程的培训，要使其尽快适应本企业的运营模式，改变以前的习惯和操作模式，如果不行尽快淘汰。
3）工作氛围的培养：良好的工作氛围能形成和谐的团队，能促进业绩的稳步提升，能直接影响每个员工的未来发展和门店的存活，作为店长应认清其肩负责任之重大。
△以身作则，为员工树立榜样△树立团队骨干，榜样△坚决打击不正之风△培养员工良好的工作习惯3、招聘新人的重要性和标准淘汰不合格的老人，不停的招聘新人是一个店长的重中之重的职责，只有不停的招聘新人才能使一个门店不停的更换新鲜血液，加速门店的新陈代谢，扩大团队，更是为公司的扩大打下基础。
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先问自己如下问题： 先问自己如下问题： 1、做为店长，有没有每天早上比员工提前5分钟进店，而且 做为店长， 做为店长 有没有每天早上比员工提前5分钟进店， 保证决不迟到。迟到后自行记录做表率？ 保证决不迟到。迟到后自行记录做表率？ 做为店长，到店后有没有带头打扫卫生。 2、做为店长，到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤 时间去看店内人员的出勤情况？ 时间去看店内人员的出勤情况？ 做为店长，有没有每天开晨会？ 3、做为店长，有没有每天开晨会？有没有对每一位员工进 行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士 行工作安排？有没有表扬优秀员工？ 有没有宣读公司的各项规定、通告？ 气？有没有宣读公司的各项规定、通告？ 做为店长， 4、做为店长，有没有及时审批经纪人的工作日志及查看各 类表格？ 类表格？ 做为店长，有没有及时对店内经纪人提出要求9:00 9:00分后 5、做为店长，有没有及时对店内经纪人提出要求9:00分后 进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、 进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关 的事？ 的事？ 做为店长，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？ 6、做为店长，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？ 有没有自己做这些工作？ 有没有自己做这些工作？ 作为店长， 7、作为店长，有没有对经纪人的每一个按自己每一个客户 做到心中有数，并在合适的时候给予指导？ 做到心中有数，并在合适的时候给予指导？ 作为店长，你每天从不在经纪人面前抱怨公司， 8、作为店长，你每天从不在经纪人面前抱怨公司，市场和 他人吗？ 他人吗？
有没有微笑面对每个人？ 有没有微笑面对每个人？有没有表扬所有人 的每天一点点的进步？ 的每天一点点的进步？
店长的工作内涵
店长是推动公司政策执行， 店长是推动公司政策执行，完成公司下达 目标的，保持门店赢利基层领导， 目标的，保持门店赢利基层领导，其工作 富有挑战性，任重道远且压力很大。 富有挑战性，任重道远且压力很大。其职 位内涵总结起来有几下几点： 位内涵总结起来有几下几点： 1、工作进度日常紧凑 、 2、店长的工作多变，琐碎 、店长的工作多变， 3、店长教导应以互动为主 、 4、店长工作的压力的连续性 、 5、店长是业务与管理的综合体 、
互相带动
效 队
摆正位置 团队为先 创造绩效
3-流动 业绩较差的和新人起到“泥鳅 流动 业绩较差的和新人起到“
应”在学习中力求进入上一梯
4-稳定或被淘汰 稳定
业绩中等、勤奋者保持他们是 业绩中等、 中坚力量
3-冲刺 冲刺
水 到 渠 成
业绩突出者负责冲击更高业绩并力求不会滑入下一阵营
管理误区
1、新店长的误区：角色转换，对管理的理解。 2、打着理念的旗号：不顾同仁感受，不为同仁 着想，不愿意花时间沟通。 3、打着人性化的旗号：不敢批评，不讲原则； 不闻不问，放任自流；不负责任，不求上进。 4、打着严格的旗号：粗爆无礼，伤害同仁；狭 隘自负，打击同仁；没有支持，死逼同仁。 5、打着执行的旗号：不懂执行，二块木板，这 是上面说的，你到底有没有理念，叫你怎么做 就怎么做。
16，做为店长，有没有及时查阅系统上的成交及房源信息？ 并帮经纪人进行配对？ 17， 做为店长，有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言 行？接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安 排人员进行增援？ 18， 做为店长，有没有随时对经纪人不对的地方进行纠正？ 19，做为店长，有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进 行总结，并自己安排明天的计划？ 20， 做为店长，有没有每天开夕会对当天工作进行总结， 做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未 完成今天任务的讲明原因并进行指导？ 21， 做为店长，有没有和值班员一起值日、值班，或自己 安排值班？ 22， 做为店长，有没有对店内所有人员生活、工作都进行 关心、帮助？如：生日、住址和具体困难？
如何当好店长
一、良好的自身素质 1、朝气蓬勃要从自身做起，并有大将之风。 2、丰富的专业知识及实战经验。 3、熟练的商业谈判技巧和协调能力。 4、良好的工作及生活作息榜样。 二、优质的工作环境 1、窗明洁净，店内环境整齐整洁。 2、服装仪容一致，人员精神饱满。 3、行政工作流畅而有效率。
三、关心员工与培养 1、了解员工背景并与其家庭互动友善。 2、针对人员个性、学历、经历等做好其职涯规划、 人尽其才。 3、协助提升目前工作能力，培训储备干部。 4、培养员工对工作积极度，对公司的荣誉感和团 队精神。 四、以身作则带动 1、“跟”他们出去跑，“催”他们的进度。 2、协助员工议价、调价。 3、签订成交合同时现场坐镇。 4、带头冲业绩。
五、目标计划执行 1、要敢于要求，但合乎情理。 2、用会议做计划约定，做目标引导。 3、针对计划目标严格执行，始终贯彻落实。 4、晓之利害，恩威并重，手段方法适中。 六、制度奖赏合理 1、落实公司制度，确实遵守员工守则。 2、拟定业绩比赛，激发员工斗志、推陈出新。 3、赏罚分明，赏多于罚。 4、奖赏要注意时效。 5、要求做的更好，好上加好。
23， 做为店长，有没有每天检视自己对当天的工作是否有 不足，是否对每一位员工都做到了公平、公正？ 24，做为店长，有没有把商圈内的物业了解清楚，做到了如 指掌。并经常外出了解更新的情况？ 25，做为店长，有没有在与友店出现纠纷之前，本着友谊第 一、业绩第二的态度，积极友好的进行沟通，为公司的团 结做出自己的贡献？把所有可能发生的问题消灭在萌芽状 态？
4、昨日课程温习（10分钟） 内容：昨日课程 方式：提问3－5个学员 目的：是他们有使命感，养成每日温习习惯 5、工作目标抽查（5分钟） 内容：目标抽查，今日目标第几区？房源、模块 目标清晰、合作伙伴是? 方式：提问3－5个学员， 目的： – 让他们明白计划与目标的重要性 – 讲师也明白他们的计划，起了一定的监督作 用
2、推出昨天最佳员工分享经验（5分钟） 内容：最佳员工经验分享 方式：互动与表彰 目的： – 让其他学员学习到身边人成功的经验 – 让最佳学员感受公司对他的重视 3、观念分享（5分钟） 内容：结合昨日总结反映的问题，给予相应的观 念。 方式：提问一个昨日这个问题的典型是不是很想 解决这个问题，开始展开 目的：每天进步1％
七、目标绩效考核 1、协助公司，贯彻指示，达成业绩目标。 2、创造竞争环境，激励员工士气，肯定业绩 才是士气之母。 3、有业绩才更好要求，才更应要求。 4、业绩不佳才会动摇信心及目标。
三分管理，七分沟通
走动式管理： 1、你现在在做什么？ 2、不要忘记你今天的目标 3、你做到哪一步了 4、需要我的帮助或支持吗？ 5、做最重要的事情 6、你准备一下，我们到会议室聊聊
有时候奖与 惩都不一定 涉及货币
晨会、夕会 与店务周例 会合理安排
增 员
所谓招聘难，有时候是因为你没有将所有招聘途径 用到最大化
广告
增员途径
广告
店头
广告
增员与裁员有时候是并行的
保持人员的合理有序流动是营销团队的正常现象
培 训
培训——经理人的基本功 经理人的基本功 培训
培训是常态，你每天都在做
9、做为店长，有没有安排经纪人外出散发DM单，并进 行检查？有没有带头出去开发和引领大家做业绩？ 10、做为店长，有没有随时检查外出登记，且是否按公 司要求做了，错的地方有没有及时指出及时更正？自 己有没有及时详细做外出登记？ 11、做为店长，有没有及时要求、教导经纪人回访客户， 并给与指导？ 12、做为店长，有没有及时安排新员工去跟老员工看房、 开发等工作！并做出指导。 13、做为店长，有没有及时安排秘书给友店推物件？友 店推来的物件有没有及时宣导？ 14、做为店长，有没有及时指导、检查每笔案件的进度？ 有没有提醒安排经纪人去打款过户，过户过程中有没 有安排经纪人回访客户？ 15、做为店长，有没有及时了解市场行情、政策变化， 并及时进行良好的宣导？
6、打着勤奋的旗号：不动脑筋，埋头死拼，我 们付出很多，累死了，业绩很低，同仁成长没 有，得不到同仁和上司的认可，只能证明我们 无能。方向和方法的重要性，结果的重要性！ 7、比同仁还在意成败得失。 8、比同仁更喜欢表现，个人出尽风头！ 9、把自己的压力传递给同仁。 10、不知如何处理与同仁的关系。 10、不知如何处理与同仁的关系。 11、只顾眼前：目光短浅，恶性竞争，偷小懒， 11、只顾眼前：目光短浅，恶性竞争，偷小懒， 吃大亏，不顾公司利益，没有全局观，格局决 定结局。
门店管理的核心是什么？ 门店管理的核心是什么？
预算——多少资源做多少事 制度——领导有情、管理无情、制度绝情 开会——开会是执行力的基础 增员——三yuan理论：房源、客源、人员， yuan 一个都不能少 培训——培训是门基本功 绩效——绩效是对个人能力的总结
开
会
早会流程
时间：8：00－8：30 地点：公司 参加人员：全体人员 讲师： 授课方式：激励 授课目的：明确工作目的，积极乐观的工作 授课内容： 1、问候（1分钟） 方式：鼓掌（爱的鼓励） 节奏：12，123，1234，12 目的：注意力集中
6、自我激励(2分钟) – 内容：
所有失败和挫折都是财富，相信自己， 相信伙伴，今天我一定能成功。（2遍） 鼓掌（同第一条）
– 方式：军队式（大声，立正） – 目的：高昂的心态，提升精神面貌
晚会组织
目的：通过晚会，组织新员工进行自我工作总 结。提出在工作中遇到的末能解决的问题， 时间：17：00------17：30] 主持人： 方式：提出问题，解决问题。分析、总结 内容： 1、对一天工作目标达成情形况，进行抽查了解
经理人自我充实与提升的工具
把你的真功夫“卖弄”出来
培训不是上课，他并不神秘
1 针对新人 换位思考 我该从哪入 手 2 3月半新人 换位思考 我该怎么 做 3 成熟经纪人 换位思考 别人怎么做 4 任何经纪人 换位思考 今后怎么做
基础 培训
“技巧” 培训
案例 培训
激励 培训
门店3 门店3-4-3阵形 解决人员问题
为什么员工不愿意开会