论非言语沟通的功能作用

《传播与沟通》课程论文

论非言语沟通的作用

关键词：非言语沟通作用

人们的社会交流离不开语言和行为，人体直接的行为实际上也是一种语言，所以又称为行为语言、人体语言，简称体语。人们通过目光、表情、手势、上下肢体行动过程等这些表达自己的思想，使交流得到辅助和增进。这些常见的沟通方式按照课本上的定义叫做非言语沟通：即是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式。其重要性在于它被人们经常应用，比语言交流更为常见，更富有表达力。非言语沟通在人际信息沟通的重要作用越来越明显，传播学家研究表明，人们在面对面的谈话中，65％的信息都是通过非言语沟通传播的。可见非言语沟通在面对面交流中的重要作用。

美国心理学家巴克从行为角度研究出发，提出将非言语沟通的信息传递渠道归为非言语符号。具体的非语言符号是指人类各种静态和动态的包含特定意义的信息载体。静态非语言符号包括：人的外貌、空间距离、情绪控制、环境布置和服装饰物等。动态非语言符号包括：人的动作、音响、气味、色彩等。除了这两类之外，有声的非语言如喊叫、哭笑、呻吟等。非语言传播的极致就是舞蹈艺术，无声地传递着丰富深刻的艺术信息。在日常的人类交流传播中，非语言传播随时随地都在进行。

以下这些就是属于动态无声的沟通，即通过无声的动姿来沟通思想和感情的过程。这主要包括5个主要方面：

1．手势。比如去食堂打饭，一般打饭的师傅都会问每个同学要几两米饭，隔着窗口玻璃，可能有的同学说的声音小了，或是普通话不标准听不清楚，往往师傅要问好几次，当轮到我时，我一般伸出三根手指，师傅就明白了我要的是三两米饭。因此手势在人类的非言语沟通中起着重要作用，它是人们相互沟通的有效手段之一，一方面，手势是语言交流的辅助手段，比如两个人交流时，在用语言夸奖别人的同时，还向对方竖起大拇指，借以强调这层赞誉的意思。另一方面是沟通的主要手段，比如我与食堂师傅的交流就是通过手势，手指的个数表明自己的意义，而在此情景下，师傅也能明白我的意义，确保了交流的畅通和正确。

2．运动体态。运动体态是指身体的动态，在人与人的沟通中，身体是个重要媒介，运动体态很明显地传递了相关的比赛信息。比如足球比赛，当将球攻进对方球门时，便顿时兴高采烈龙腾虎跃地跑向队友，热烈拥抱一个，或振臂高呼，或在地上翻滚，以示成功和高兴，不过也经常错失良机，将球一脚踢飞了，就有些垂头丧气呆坐在地，连连摇头，用拳头砸地，以示惋惜和失败。看台上的观众就可以依据双方运动员的运动体态判断谁是胜利者，谁是失败者。运动体态往往传递了一种信息，帮助观众接受并加以理解。

3．面部表情。面部是最为常用的有效的交往区域。一次课堂中，老师和颜悦色地向我提问，循循善诱的样子让我不再紧张，让我对一个问题有更深入的思考，当看到他听到我的回答满面带笑的模样，我也特别的高兴。一般来说，人们的喜怒哀乐等情绪状态和他们的待人态度都是首先通过面部表露出来的，因此人们交往过程中不仅可以通过面

部表情来判断一个人的情绪状态，而且可以判断一个人的待人态度。这对更好地进行人际沟通有一定帮助。老师的和颜悦色是一种肯定，他的面部表情的变化传递给我的一种反馈，增进了我们的沟通。

4．触摸。比如有一个老同学许久没见，当年大家感情很好，后来他家搬到南方的城市就再也没见面了，终于今年过春节的时候大家竟然在相聚在初中学校的门口。当她出现在我的面前时看到那种格外亲切的脸后大家忍不住拥抱在一起，然后分开，我在她胸口捶了一拳，说你小子，还是那么健壮，她也回了我一拳，笑着说，彼此彼此。因此触摸又是人际相互沟通的手段之一。人们相互沟通的触摸行为主要包括握手、拍肩、亲吻、拥抱、以及拳打、脚踢等不同方式，触摸行为是一种社会行为，既能反映人们的思想和感情，又受社会文化条件的制约。例如西方社会中熟人相见亲吻拥抱是习以为常的事情，但在东方社会中这种行为方式常被视为不端或有伤风化。

5．眼神。眼神是人们在相互沟通中用途最广，也是最微妙的表情。上自习的时候，有一个同学不注意影响吃零食的声音影响到了身边的人，这个时候恰好班主任老师走进来，老师往往会很严肃的盯住他，瞪他一眼，直到这个同学改后眼光才离开，眼神回复平和，巡视别处。在一定的交往情境下，眼神往往告诉别人他是否想说话或者想说什么。这时候眼神就是一种认知手段；眼神也可以是“无声的命令”，是提示、告诫以及监视的手段；眼神还可以用来表达人们的思想感情，如暗送秋波的眼神蕴藏着友谊和爱慕，横眉冷对的眼神则充满着愤怒和恼恨，目不转睛的眼神说明重视和喜欢，而不屑一顾的眼神表示蔑视或厌恶等。

以下这些属于静态无声的沟通，即通过无声的静态来沟通人们的思想和感情，这主要包括两方面的内容：

1．交往者的静止体态；

和运动体态一样，静止体态也是一种沟通手段，也能沟通人们的思想和感情，无论是站或坐，无论是正襟危坐还是斜依外靠都传递着一定的信息。当一个人在会上发表自己的意见时，底下其他人的举止可以反映出他们的态度来，有些人翘着二郎腿，摆出一副自信的样子；有的人双手抱胸、叉腿而立，大有不甘退让之势；有的人则一副袖手旁观的样子，不管不问。和女友走在路上一般都会并肩携手共行，和普通女性朋友一起走在路上，始终保持一定距离。这场景反映了不同态度的人的静止体态传递的出来的信息，支持、反对或中立，在这样的情境下，如果有人突然改变了自己的姿势，他很可能与讲话人持有异议或正要改变自己的立场。

2．交往中的人际距离。

人们交往沟通中的人际距离虽然是无意中形成的，但却反映了人们之间已经建立或者希望建立的关系。场景1，同学在谈论某一问题，有时会平缓地问对方，“你懂吗？”有时会较激昂地问对方“你懂吗！”场景2，去年英语等级考试成绩出来的时候，一个朋友查到自己的成绩又一次没到60时，忍不住叹息了一声。这场景中表现异性之间的距离的远近与人际关系的亲疏密切相关，反映的是有声的非语言符号的使用，这里主要包括辅助语言和类语言。辅助语言主要指声音的音调、音量、节奏、变音转换、停顿、沉默等。类语言是指那些有声而无固定意义的声音，如呻吟、叹息、叫喊等。它们都属于辅