度员工满意度调查分析报告

一、调查情况简介

本次调查即公司合并后的第一次员工满意度调查，调查内容主要呈现评价自身和评价公司两个部分，并通过对调查问卷的分析达到以下目的：

1、明确公司目前最需要解决的问题，即管理重点；

2、检测公司重要的管理举措在员工内部的反映。

二、调查时间

2015年02月06日——02月10日

三、调查范围

公司管理职、全体一线员工

四、调查方式

本次问卷分为A卷和B卷两种，A卷调查对象为芯片、调节器车间，B卷调查对象为开关、线圈车间，管理职跟随其服务车间掌握卷别。由各部门组织完成问卷填写，以不记名的方式进行员工满意度调查。

五、总体调查评分情况及评分标准

1、评分标准：满意度打分制评分，计算平均问题及问卷总数的平均分值。

问题给分标准

问卷总数评分标准

2、总体调查情况

本次调查共发出《员工满意度调查表》147份，共收回147份，有效答卷为147份，占全体员工152名（不包含产假、工伤、长假、临时工等共16人）的96.71%，符合满意度调查覆盖率标准。

调查问卷总数包含A卷115份，B卷32份。针对两种问卷的调查结果做出分析分别如下：

A卷调查内容及数据分析

调查问卷A中第三部分的概括题目问到“总体而言，您对公司的满意程度是百分之几？115分问卷中，员工给公司概念打分情况如下表所示：

类别非常满意比较满意一般满意不满意非常不满意人数71 41 0 0 2

满意程度区分90~100 70~89 60~69 40~59 40以下分值总计6829 3230 0 0 0 计算方式分值总计（6829+3230）/人数115

满意度分数87.47

以上数据所得，公司大部分员工对公司都是持满意态度的，员工总体满意度概念得分达87.47分，第三部分问卷中具体问题反映如下；

（1）认为2014年度公司调整的各项管理制度非常合理的有20人，比较合理的有88人，不确定有5人，不合理的有2人。

（2）认为当前工作的资源配备非常适宜的有18人，基本使用的有90人，不确定的有6人，不适宜的有1人。

（3）对公司的技术支持与运用感到非常满意的有32人，基本满意的有73人，不确定的有7人，不满意的有3人。

（4）认为你涉及到的各项工作办事流程非常合理、高效、便捷的有24人，基本符合的有

71人，不确定的有17人，不符合的有3人。

（5）对公司对舆论控制及导向，感到非常满意的有29人，基本满意的有70人，不确定的有15人，不满意的有1人。

（6）你觉得公司大多数同事的品格及修养，认为非常好的有46人，基本可以的由64人，不确定的有1人，不好的有4人。

（7）认为公司组织机构的设置非常合理的有38人，基本合理的有67人，不确定的有8人，不合理的有2人。

（8）对公司文体、娱乐活动的安排感非常满意的有34人，基本满意的有62人，不确定的有12人，不满意的有6人。

（9）对企业的发展远景及未来展望非常有信心的有87人，基本有信心20人，不确定的有

7人，怀疑的有1人。

（10）对工作环境和配套服务（工作餐、通勤车）非常满意的有45人，基本满意地有58人，不确定的有7人，不满意的有5人。

以上问题反映内容如下：

a.制度调整方面：员工普遍认同公司制度的制定及执行的成效，不确定和不满意的员工仅占全体比例的1.74%。这1.74%的意见来源于车间员工提交的《满意度问卷因素调查表》，意见指出“周末没有按照安排加班不应该扣钱（员工强调真的有病或有急事的情况是在所难免的）”，此项问题出自新《薪酬管理制度》中6.5条规定安排加班不来者奖金按事假扣。

解释：本规定出台主要是要避免“安排时阻力大、执行时弹性大”的困境，以及避免因此带来的损失，使加班安排能够顺利进行而制定本条规定。另外，如果真的有病或急事车间的直接领导会加以判断是否安排该员工加班，不需要员工因此而请假。

b. 资源配备与技术支持方面：意见指出车间内排风系统噪音大，希望有所改善。

解释：计划于2015年3月初改善完毕。

c.文娱活动方面:意见指出希望娱乐活动多一点。

解释：计划在2015年尽量每个月都举办一些文化、娱乐活动，目前确定的有3月初羽毛球比赛以及3月末的社会福利院慰问活动。

d.工作环境和配套服务方面：意见指出通勤车不舒服。通勤车是员工上下班时使用的唯一交通工具，基本上路途最远的员工乘坐通勤车的时间是2小时/天，公司租用的小通勤车空调不能正常使用，员工需要带棉袄的御寒工具坐车，上下班路程非常艰苦，长期乘坐座椅不舒适的通勤车会导致腰酸背痛，身体不舒服一定程度上回影响工作。因此建议更换该车。

解释：该路线通勤车人员较少，因考虑费用问题而租用小型车辆，针对反映问题的严重性公司考虑更换该车，但要逐步改善，尽量选择性价比较高的车辆，多方面衡量，努力改善该线路员工的乘车环境，预计2015年入冬前解决完毕。

第二部分评价自身

（1）你在工作中是否感到有乐趣，40人时时有，68人偶尔有，5人不确定，2人没有。

（2）认为你的直接上级对你的工作评价非常满意的38人，基本满意的67人，不确定的9人，不满意的1人。

（3）在工作中，你有友谊与朋友吗，肯定有94人，有时有19人，不确定1人，没有1人。

（4）你在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗，经常有59人，有时有50人，不确定2人，没有4人。

（5）你了解3D6S的具体内容吗，非常了解60人，了解54人，不确定0人，不了解1人。

以上问题反映内容如下：

a.工作热诚：对工作有兴趣即意味着对工作有热诚，问卷中认为工作中时时有兴趣占总体比例的34.78%，偶尔有占总体比例的59.13%，就比例来看工作中有乐趣的员工占据大多数。其中，认为偶尔有的员工要比时时有更多一些，将“偶尔有”提升为时时有对于公司来说也是个不小的课题。公司应继续能力从各方面得到完善，使公司文化体系健全，提炼公司的文化精神引导员工自我提升，促进员工间的默契让公司的目标成为所有员工共同的目标。

b.上级的评价：33%的员工认为上级对自己的工作非常满意，59%的员工认为比较满意，7.8的员工认为一般，0.2%的员工（即1名）认为不满意。从答卷情况来看，绝大部分员工都对自己的工作评价充满自信的，这说明员工了解自己应该做什么、怎么做，明确岗位职责。当然，为了工作更出色，我们需要不断学习，不断成长，不断的与时俱进，和公司共同进步。

c.团队协作能力：认为同事中肯定有朋友、有友谊的员工占员工总数的81.7%,有时有16.5%，不确定和没有各占0.9%。不难看出公司员工间的相处是十分融洽的，同事间的情谊难能可贵，希望能够再接再厉，使友情值不断攀升。公司将举办更加丰富多彩的文化活动，让所有员工都能参与进来，寓教于乐，常沟通，常合作，达到使友谊、团队相得益彰的作用。

d.信息共享：这方面公司做的也是很不错的，在自身评价中51.3%的员工认为经常有，43.5%认为有时有，1.7%认为不确定，3.5%认为没有。首先，员工本身乐于分享工作中所得；其次，员工愿意接受新事物并互相学习，促进信息的吸收；最后，在工作中不断更新，反映所得，使工作尽善尽美。

e.3D6S：公司在2014年大力加强了3D6S的管理，设立了检查专门小组，规定了检查时间，制定了相关的管理制度，全面培训相关内容，使公司在合并后能够逐渐同步管理理念。这些举措都让公司的形象有了非常大的改变。从所有员工对3D6S的了解程度上就能看出本工作的成效，52.1%的员工非常了解，47%的员工了解，只有0.9%（即1名）不了解。

B卷调查内容及数据分析