平衡计分卡 (BSC)之战略地图

平衡记分卡 BSC
战略联盟理论将企业间关注 的焦点由竞争转向了各种形 式的联合，竞争优势是构建 在自身优势与他人竞争优势 结合的基础上的。
如：1962年，《商业政策:原理与案例》， 安德鲁斯，设计学 派的代表，强调企业必须适应不确定的外部因素；把战略分 为制定和实施两阶段，制定战略需围绕发展核心能力，在内 外部平衡匹配；建立了知名的SWOT战略形成模型。
我们需要做什么
个人目标
我需要做什么
战略成果
股东满意 客户愉悦 流程高效 员工士气高昂、团队训练有素
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平衡计分卡知识理论体系的发展历程
平衡计分卡原理
目
战略地图原理
录
战略地图绘制
平衡计分卡战略地图应用
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平衡计分卡原理——化战略为行动的平衡计分卡框架
平衡计分卡是一套能使高层管理者快速而全面地考察企业的业绩评价系统。卡普兰和诺顿将平衡计分卡比 作“飞机驾驶仓”，在“驾驶仓”的仪表盘上显示了与企业战略相关的各种信息。 平衡计分卡包含财务指标，它们说明了已采取行动所产生的结果。 同时，平衡计分卡通过对客户满意度、内部业务流程及创新和改善活动进行评价的业务指标，来补充财务 指标。业务指标是未来财务业绩的推进器。 平衡计分卡并非取代财务指标，而是对其加以补充。 平衡计分卡从四个维度来观察企业，这四个维度是财务、客户、内部业务流程、学习与成长。
哈佛大学商学院迈克尔·波特的竞争战略理 论取得了战略管理理论的主流地位，其基 本逻辑是: (1) 产业结构是决定企业盈利能 力的关键因素; (2) 企业可以通过选择和执 行一种基本战略影响产业中的五种作用力 量(即产业结构) ,以改善和加强企业的相对 竞争地位,获取市场竞争优势(低成本或差异 化) (3) 价值链活动是竞争优势的来源,企业 可以通过价值链活动和价值链关系的调整 来实施其基本战略。此理论是目前全世界 最有影响力的战略理论和模型。
平衡计分卡的五个要点
孙
子
兵 法
1812 20世纪上半叶
1960s
from 1960s
1980s
1995 from1990s 近20年
各处局部战争，两 次世界大战，名将 如云，战略在军事 上的广泛运用。
二战后，军人复原，战略 开始由军事运用广泛推 向政商学界，典型代 表——“蓝血十杰”， 再造福特，成为美国现 代企业管理教父。
设计学派， 计划学派， 定位学派， 认识学派， 学习学派， 权利学派， 文化学派， 环境学派， 结构学派， 企业家学派 等百花齐放
1995年，普拉哈拉德和哈默 发表《企业核心能力》，开 始关注企业的核心竞争力， 形成“核心能力学派”。 企 业利用自身不能轻易被复制 和传播的能力这一核心资源， 企业形成竞争优势的基础。
(1996年)Using the Balance Scorecard as a strategic Management System
(1993年) Putting the Balanced Scorecard to Work (1992年)The Balanced Scorecard Measures That Drives Performance
平衡计分卡 (BSC)之战略地图
平衡计分卡=BSC
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平衡计分卡知识理论体系的发展历程 平衡计分卡原理 战略地图原理 战略地图绘制 平衡计分卡战略地图应用
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战略知识理论体系发展的历史
克劳塞维茨，西方近代 军事理论鼻祖，《战争 论》，西方近代军事理 论经典，探讨了战略和 战术等辩证关系，提出 了集中优势兵力歼敌等 理论。 实际作战时，巧 妙调兵遣将，造成相对 优势……
真正
易认
知、
描述战略
衡量战略
管理战略
可落
地、
完整 性的
战略地图
平衡计分卡
战略中心型组织
战略
体系
广义的平衡计分卡是包括以上三者的具有完整的战略执行体系
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平衡计分卡和战略地图是最方便的战略沟通工具
使命
我们为什么存在
价值
什么对我们重要
愿景
我们希望的什么
战略
我们的对策
战略地图
诠释战略
平衡计分卡
指标和重点
目标值和战略行动方案
钱德勒《战略与结构： 工业企业史的考证》出 版，企业战略问题研究 源头。“结构追随战 略”，企业经营战略应 当适应环境，满足市场 需求，组织结构应随战 略而变。首位现代企业 战略专家。
安索夫在，1965， 《公司战略》，首次提 出“企业战略”概念， 成为管理学重要术语， 开始在理论和实践中得 到了广泛的运用。其战 略定义为“一个组织打 算如何去实现其目标和 使命，包括各种方案的 拟定和评价，以及最终 将要实施的方案。”
绩效评价系统
战略沟通工具
战略管理系统
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平衡计分卡-战略地图-战略中心型组织：完整的战略体系
Gartner Group调查表明：《财富》世界前1000位公司中有70%的公司采用了平衡计分卡系统； Bain & Company调查指出，50ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ以上的北美企业已采用平衡计分卡作为企业内绩效评估的方法。 平衡计分卡的非财务考核方法已被广泛运用于绩效和薪酬体系，如员工奖金计划的设计与实施中。 《哈佛商业评论》把平衡计分卡称为75年来最具影响力的战略管理工具。 在一大批优秀的工商企业，政府机构，非盈利组织等都有广泛应用案例。 在中国已经被一些优秀企业所重视和应用……
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实施战略的障碍
只有10%的组织 执行其战略
实施战略的障碍
远景障碍
只有5%的员 工理解战略
人员障碍
只有25%的 经理人的激 励和战略相 关
管理障碍
85%的管理 团队每月讨 论战略的时 间不足一小 时
资源障碍
60%的组织 没有将预算 与战略挂钩
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平衡计分卡 (BSC)知识理论体系的发展历程
18种语言
Robert S. Kaplan 22种语言
12种语言
核心词汇
维度
perspective
战略目标
objective
评价指标
measure
目标值
target
行动方案
initiative
预算
budget
(2004年)Measuring the strategic Readiness of Intangible Assets (2000年)Having Trouble with your strategy? Then Map It