从传播学角度解析“八毛门”事件

进 剑 Nhomakorabea 理 论
探 索创 实 践
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从传播 学角度解析 毛 门” “ 八 事件
郑 莹
（广 州大 学新 闻与传播 学院 广东 广 州 ５０ ０ Ｉ １０ ６）
摘 要 ： 当今社 会 医患矛盾 尤其 突出， 深圳 市儿童 医院 的“ 毛 门” 八 事件 的错误报道 更是 引起全社会 的关注 ， 闻界 新 该如何 坚持客 观立场与 实事求是的原则 ， 道 医患矛盾。该 报 乌龙 事件的发 生 ， 了应该反 思我 国的 医疗 制度、 除 医患关 系
了提醒 自己， 喧哗 与躁动 的时代 ， 为“ 头 上的嘹望 者 ” 在 作 船 的 新 闻 人 ， 让 自 己的 内心 沉 淀 下 来 。这 也是 所 有 媒 体 应 该 要 引 以 为 戒 的 ， 为舆 论 的 引 导 者 ， 作 要正 视 自 己手 中 的权 利 ， 切 莫 由 于 滥 用 而 伤 了 公 信 力 ，成 为 下 一 个 被 质 疑 的 “ 疗 体 医
之 外 ， 体 更是 应 该从 中吸 取 经 验 教 训 ， 塑公 信 力 。本 文 将 系 ” 媒 重 。 从传播 学角度解析 “ 八毛 门” 事件 ， 从理论层 面挖 掘“ 八毛 门” 二、八毛 门” “ 事件 舆情 分析 事件发 生的深层次原 因。 “ 毛门 ” 件 ， 断续续跨越 两个 月的时间 ， 八 事 断 引起 三 次 关 键 词 ： “ 毛 门” 传 播 学 媒 介 化 事 实 八 媒体 关注 ： ０ ２１ １年 ９月上旬 ，八毛 门” “ 产生 ， 由于 医患矛盾 直是热点话题 ， 与 １ ８毛 ０万 ， 殊 的 差 距 立 刻 引 起 了舆 论 。 悬 而 院 方 的及 时 澄 清 几 乎 没 有 得 到任 何 关 注 。 ９月 中 旬 ， 儿 入 患 “ 婴儿 腹 胀 求 医深 圳 要 价 过 万 ， 州 开 药 八 毛 ” 广 的新 闻 曾 院 ， 门 的新 闻 点 从 原 来 的过 度 医 疗 转 移 到 家 长 无 知 。 １ ８毛 ０ 经 引 起 广 泛 关 注 ，媒 体 及 网 民一 边 倒 地 据 此 痛 批 “ 疗 黑 月 末 ， 儿 出 院 ， 医 患 以其 父 亲 致 歉 为 事 件 结 尾 。舆 论 一 片 哗 然 ， 幕 ”正 当媒体对此事盖棺定论 之时 ， 。 事件却有 了新进展 ： ８毛 评 论 开 始 深 入 思 考 医 患 关 系 的 解 决 之 道 的 同时 ， 开 始 在 反 也 钱并没 能治 好患儿 的病 ， 患儿被再 次确诊为 “ 先天性 巨结肠 ， 思 媒体 的社 会 责任 与 报道 的客 观 公 正 。 这个诊 断结果与之前 深圳 市儿童 医院的诊 断结果是一致 的。 “ 毛门” 八 报道 之初 ， 舆论压 力在 深圳 儿童 医院一 方。从 “ 毛 门 ” 件 ， 现 了 皆 大 欢 喜 的 结 局 ： 儿 在 武 汉 手 术 后 心理 角 度 ， 长 对 于 刚 出生 的婴 儿 要 动 大 手 术 的 事 实从 感 情 八 事 出 患 家 康 复 出 院 ，患 儿 父 亲发 出 了感 谢 信 和 致 歉 信 ，首 发 该 新 闻 的 上 无 法 接 受 ， 另外 ， 儿 的 父 亲 从 事 医 疗 行 业 ， 以深 谙 过 度 患 所 “ 深圳 新闻网 ” 发表 了《 毛 门， 也 八 我们 的错和 爱》 就 之前 的 医疗 的 现状 。 ８毛 与 １ ， 而 ０万 、 通 腹 胀 与 巨 结 肠 的 心理 落差 普 “ 实 报道 ” 公众 致 歉 。至 此 ， “ 毛钱 治 十 万 元病 ” 备受 之 大 ， 引 起 公 众 的 注 意 和认 同 。事 情 虽然 没 有 最 后 定 性 ， 失 向 因 八 而 也 但 质 疑 的深 圳 市 儿 童 医 院得 以平 冤 昭 雪。而 该 乌 龙 事件 的发 生 ， 治 疗 费 用 的 天价 差 距 ， 人 很 自然 地 联 想 到 了过 度 医疗 。 让 也 引发 了全 社 会 的 反思 。除 了应 该 反思 我 国 的 医疗 制 度 、 医患 对 深 圳 市 儿 童 医 院 群 起 而 攻 之 的 状 况 随 着 患 儿 入 院 确 关系之外 ， 媒体更是应该从 中吸取经验教训 ， 重塑公信力。 诊终止 。由具有新闻价值 的医患 矛盾事件 突然变成 了乌 龙 ， 本 文 将 从 传 播 学 角 度 解 析 “ 毛 门 ” 件 ， 理 论 层 面 挖 媒体关注度 自然下降。虽然部分媒体 之前 的批 判性评论慷慨 八 事 从 掘 “ 毛 门 ” 件 发 生 的 深 层 次 原 因。 八 事 激 昂， 但遭 遇 事 态突 变 ， 体 的 立 场 也 变 得 很尴 尬 。从 指 责 医 媒 “ 毛 门 ” 件 始 末 八 事 院突然转 向怪 罪患儿父亲或者媒体炒作 ， 前后 矛盾 的报道 方 ２１ ０ １年 ９月 ５日 ， 圳 新 闻 网首 发 消 息 称 ， 圳 市 儿 童 法 会 重 伤 媒 体 的 公 信 力 。 深 深 医 院诊 断 需 要 花 费 十 万做 手 术 的患 儿 ，被 送 到 其 他 医 院 ， 只 三 、八 毛 门” 拟态 环 境 “ 与 花 ８毛钱 ， 症状 就消失 了。院方回应称 １ 手术 费属虚构 ， ０万 拟 态 环 境 ， 由美 国新 闻评 论 家和 作 家 李 普 曼 在 其 最 有 是 并表示 “ ８毛 ” 只是 通 便 ， 否 巨结 肠 仍 要 观 察 。 事 件 也 因 “ 影响力的著 作《 是 该 ８ 公众舆论》 中提 出的。其意思就是大众的活动 毛钱治好 １ ０万 元 的 病 ” 被 称 为 “ 毛 门” 而 八 。 范 围 、 力和 注 意 力 有 限 ， 能 通 过 各 种 媒 体 去 了 解 、 知 大 精 只 认 ９月 １ 日， 儿 再 赴 广 州 市 儿 童 医 院 医 治 后 匆 匆 离 开 。 干 世 界 。 而 媒 体 在 展 现事 实 的 时候 ， 不 是 像 镜 子 一 样 再 现 ２ 患 并 主 治 医生 描 述 ， 志 病 情 较 重 ， 行 了 洗肠 。 之 前 的 “ 小 进 ８毛 钱 ” 事 实 的 一切 ， 是 对 信 息 进 行 选 择 和 再 加 工 。 而 并 未 治 好 孩 子 的病 。 于是 ， 当深圳新 闻网抢先播 出“ ８毛钱治 １ Ｏ万元病 ” 这条 １ ０月 １ ，患 儿 父 亲 带 着 孩 子 来 到 武 汉 同 济 医 院 ， １日 同 新 闻之 后 ， 有 媒 体 相 继做 出追 踪 报道 ， 至 在 没 弄 清 楚 事 实 所 甚 济 医 院 与 深 圳 儿 童 医院 的诊 断一 致 ： 天 性 巨结 肠 症 。 先 真相 的情况下 ， 已开 始 妄 加 评 论 ， 个 片 面 、 至 可 以说 是 歪 这 甚 １ Ｏ月 ２ ８日， 过手 术和 恢复 的患儿 出院 了 ， 父亲委 曲 的 “ 经 其 拟态 环 境 ” 导 了公 众 的 认 知 。 社 会 舆 论 开 始 纷 纷对 深 误 托 武 汉 同济 医 院 向 社 会 公 布 了他 的 一 封 感 谢 及 致 歉 信 ， 中 信 圳 市 儿 童 医 院 口诛 笔伐 ， 少 有 人 去追 问事 情 的真 相 。 却很 感 谢 武 汉 同济 医 院 治 好 了孩 子 的病 ， 时 也 向 深 圳 儿 童 医 院 同 记 者接到患者 父亲陈 刚的爆料 之后 ，医患关 系” “ 一直是 道歉 。 社会关注 的热点话题 ， 记者靠着 自己的新 闻敏感 以及媒介机 独 、抢 的片面追 求 ， 没有经过 深入 １ ０月 ３ １日， 发该 事件报道 的“ 圳新 闻网” 向社会 构对 于新 闻“ 家性 ” “ 先性” 首 深 也 道 歉 ：我 们 错 了 ！” 们 深圳 新 闻 网作 为最 早 报 道 “ 毛 门 ” 调查 ， “ 我 八 也没有采访相 关专家的意见 ， 单纯依靠 自己对 “ 闻来 新 事 件 的媒 体 之 一 ， 深 圳 市 儿 童 医 院 ， 受 众 表 示 歉 意 。 致 源 ” 向 向 的判断 ， 对信 息进行选择和 再加工 ， 便将 事件 报道 出来 。 歉 ， 视 自 己 的错 误 ， 有 理 想 的 媒 体 应 有 的担 当。致 歉 也 为 而 在 事 件 的相 关 报 道 ， 论 是 电视 媒 体 还 是 纸 质 媒 体 ， 可 正 是 无 都