《员工素质提升培训》PPT课件
合集下载
新员工工作能力提升培训PPT课件
情绪管理与自我激励
介绍情绪管理的基本技巧，引导新员工学会识别、控制自己的情绪， 同时提供自我激励的方法，帮助员工保持工作热情和动力。
职业道德与职业操守规范
01
职业道德的内涵与意义
阐述职业道德的基本内涵和意义，引导新员工树立正确的职业价值观和
道德观念。
02
职业操守规范与行为准则
介绍职业操守的基本规范和行为准则，包括诚信、保密、责任等方面，
促进个人成长
通过培训过程中的互动和交流 ，激发新员工的创新思维和学 习能力，促进个人成长和进步
。
02
工作技能提升
岗位必备技能学习与实践
岗位技能概述
实践案例分析
简要介绍本岗位所需的基本技能和专 业知识，帮助新员工明确学习目标。
通过具体案例，展示如何在实际工作 中运用所学技能，加深理解和记忆。
技能学习路径
成功案例分享
邀请公司内部优秀员工分 享自己的职业成长经历和 成功经验，激励新员工积 极向上。
培训目标与预期成果
提升工作能力
通过培训使新员工掌握必要的 工作技能和知识，提高工作效
率和质量。
融入企业文化
引导新员工认同和践行公司的 价值观和企业文化，增强团队 凝聚力和归属感。
明确职业目标
帮助新员工制定个人职业发展 规划，明确职业目标和实现路 径。
新员工工作能力提升培训 PPT课件
： 2023-12-31
目录
• 培训背景与目的 • 工作技能提升 • 团队协作与领导力培养 • 问题解决与创新能力提升 • 职业心态与职业素养培养 • 总结回顾与展望未来
01
培训背景与目的
公司发展战略与人才需求
01
02
03
公司长期发展战略
介绍情绪管理的基本技巧，引导新员工学会识别、控制自己的情绪， 同时提供自我激励的方法，帮助员工保持工作热情和动力。
职业道德与职业操守规范
01
职业道德的内涵与意义
阐述职业道德的基本内涵和意义，引导新员工树立正确的职业价值观和
道德观念。
02
职业操守规范与行为准则
介绍职业操守的基本规范和行为准则，包括诚信、保密、责任等方面，
促进个人成长
通过培训过程中的互动和交流 ，激发新员工的创新思维和学 习能力，促进个人成长和进步
。
02
工作技能提升
岗位必备技能学习与实践
岗位技能概述
实践案例分析
简要介绍本岗位所需的基本技能和专 业知识，帮助新员工明确学习目标。
通过具体案例，展示如何在实际工作 中运用所学技能，加深理解和记忆。
技能学习路径
成功案例分享
邀请公司内部优秀员工分 享自己的职业成长经历和 成功经验，激励新员工积 极向上。
培训目标与预期成果
提升工作能力
通过培训使新员工掌握必要的 工作技能和知识，提高工作效
率和质量。
融入企业文化
引导新员工认同和践行公司的 价值观和企业文化，增强团队 凝聚力和归属感。
明确职业目标
帮助新员工制定个人职业发展 规划，明确职业目标和实现路 径。
新员工工作能力提升培训 PPT课件
： 2023-12-31
目录
• 培训背景与目的 • 工作技能提升 • 团队协作与领导力培养 • 问题解决与创新能力提升 • 职业心态与职业素养培养 • 总结回顾与展望未来
01
培训背景与目的
公司发展战略与人才需求
01
02
03
公司长期发展战略
员工能力和职业生涯发展的培训课件(PPT 36张)
•
迈普人才之道
人才优先 • 打造世界一流的高科技企业，首先必须有世界一流的人才；实现企业的持 续成长，首先必须保证人才的优先发展。迈普始终视人才为企业发展的最根 本要素，不断加大人才开发力度，通过良好的待遇、广阔的事业舞台以及充 分尊重人才的氛围吸引各类优秀人才，在推动企业成长的基础上实现人才自 身价值。
外部讲师认证管理
课程介绍 评估资料 外部讲师 简历 课程介绍 评估资料
信息共享平台—课件库
课件库
网络下载资料 外部购买
电子文档 内部存档
文本文档 内部存档 统一编码
规范命名
电子查询
图书馆
1.4.2 信息共享平台—图书馆
图书馆 管理书籍 经营管理 人力资源 财务管理 行政管理 励志职场 …… 专业书籍 标准规范 ISO CMMI ERP TQM …… 期刊杂志 文本课件 电子图书 网上下载 外部购买
46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤
人力资源管理员工培训PPT课件
添加 标题
添加 标题
添加 标题
添加 标题
定义：根据员工的 个人需求和职业发 展目标，量身定制 的培训计划和课程。
目的：提高员工的 工作技能和知识水 平，同时提升员工 的满意度和忠诚度。
实施方式：通过员 工个人发展计划、 职业规划、绩效评 估等手段，了解员 工的需求和职业发 展目标，根据这些 信息制定个性化的 培训计划和课程。
特点：经济、高效、省时，能够同时对大量员工进行培训，员工可以在短时间内掌握较多的知 识。
适用范围：适用于知识、技能、理念的传授，以及员工意识、观念的转变。
实施要点：注重语言表达清晰、准确、简练，避免使用抽象、模糊的语言，同时结合案例、实 例等辅助材料帮助员工更好地理解。
演示法
优点：形象、直观、容易 理解
优势：能够更好地 满足员工的需求， 提高员工的参与度 和积极性，从而提
升培训效果。
跨界合作培训
定义：跨界合作培训是指不同领域、不同行业、不同文化之间的合作，共同开展培训计划和项目。
目的：通过跨界合作，可以扩大培训的范围和深度，提高员工的综合素质和技能水平，同时也可以促进企 业之间的合作和交流。
形式：跨界合作培训可以采取多种形式，如联合培训、交换培训、分享会等。
员工培训可以帮助员工更好地了解和接受公司的文化理念，从而促进公 司文化的传承。
通过员工培训，员工可以更好地了解公司的使命和价值观，从而更好地 为公司的发展做出贡献。
员工培训还可以提高员工的归属感和忠诚度，从而促进公司的稳定发展。
员工培训可以增强公司的凝聚力和向心力，从而帮助公司更好地应对市 场竞争。
的能力和技能差距。
制定计划：根据分析结果， 制定相应的培训计划，包括 培训内容、时间、方式等。
企业文化和员工素质培训讲义(PPT 58张)
---培育核心竞争能力再造民企文化平台
——河北省凯华通信股份有限公司董事长王玉春
一、什么是企业文化
（一）关于企业文化的概念
广义上说，文化是人类社会历史实践过程
中所创造的物质财富与精神财富的总和。
狭义上说，文化是社会的意识形态以及与
之相适应的组织机构与制度。
文化“是一个复杂的整体，包括知识、信
1、 “执行力”关乎企业成败
企业 成功之处并不在于技术，而在于执 行力。 战略，并不能让企业在激烈的竞争中脱 颖而出，而只有执行力才能使企业创造出实 质的价值。 失去执行力，就失去了企业长久生存和 成功的必要条件。
从”管理”的角度看执行力
一是管理者对政策的执行 要始终如一地坚持， 有好的制度、规定要得到有效的执行。 二是出台管理制度要严谨，不能经常朝令夕 改，让员工无所适从。 三是制度本身要合理，具有针对性和可行性， 不能过于烦琐而不利于执行。 四是要在管理者中强化贯彻、执行能力。
（三）、企业文化的要素
企业文化包含五个要素：
一是地域文化； 二是价值观； 三是英雄人物； 四是习俗与仪式； 五是文化网络。
（四）、企业文化与企业发展关系
八个方面： 一是振兴企业、改善管理。 二是目标导向、全面发展。 三是注重协调，促进文明发展。 四是凝聚人心、增加向心力和合力。 五是美化环境、优化生活。 六是教化激励、培育人才。 七是道德约束、制度控制。 八是服务公众、辐射社会。
“守正出奇”：
——“守正”意即守住正派之风，在群体 中树立良好的口碑；“出奇”就是实现人无 我有，人有我优，人优我新，创造奇迹，主 宰市场。
提升培训心得体会ppt
团队合作
培训增强了团队之间的沟通与合作，使我们在工作中更加默契。
未来学习计划
深入学习
计划深入研究与工作相关的专业领域，以提升个 人能力。
技能提升
计划参加相关技能培训，提高自己的技术水平。
持续学习
将学习融入日常生活，不断更新知识和技能。
对公司培训的建议
反馈机制
建议公司建立有效的培训反馈机制，以便更好地了解培训效果。
提高团队整体效率。
增进团队凝聚力
在共同完成项目的过程中，我感 受到了团队凝聚力的力量，增强
了团队归属感。
04
实际应用与未来计划
培训内容的实际应用
知识应用
通过培训，我掌握了新的技能和知识，这些内容已经在实际工作 中得到应用，提高了我的工作效率。
问题解决
培训中学习的方法和工具，帮助我更好地分析和解决工作中遇到的 问题。
提升培训心得体会
汇报人：可编辑
2023-12-24
CONTENTS
• 培训背景与目的 • 培训课程与学习过程 • 培训中的感悟与收获 • 实际应用与未来计划 • 心得体会总结
01
培训背景与目的
公司介绍
公司成立时间
成立于XXXX年，已有XX年的历史。
公司规模
拥有员工XXX多人，其中研发人员占比 XX%。
通过案例分析和实际操作，我学会 了如何分析问题并寻找解决方案。
培养创新思维
培训激发了我的创新思维，让我在 面对挑战时能够提出独特的见解和 解决方案。
对团队协作的体会
强化团队协作意识
培训中团队合作项目使我意识到 团队协作的重要性，培养了我的
团队协作意识。
提高团队沟通效率
通过团队讨论和决策，我学会了 如何更有效地与团队成员沟通，
培训增强了团队之间的沟通与合作，使我们在工作中更加默契。
未来学习计划
深入学习
计划深入研究与工作相关的专业领域，以提升个 人能力。
技能提升
计划参加相关技能培训，提高自己的技术水平。
持续学习
将学习融入日常生活，不断更新知识和技能。
对公司培训的建议
反馈机制
建议公司建立有效的培训反馈机制，以便更好地了解培训效果。
提高团队整体效率。
增进团队凝聚力
在共同完成项目的过程中，我感 受到了团队凝聚力的力量，增强
了团队归属感。
04
实际应用与未来计划
培训内容的实际应用
知识应用
通过培训，我掌握了新的技能和知识，这些内容已经在实际工作 中得到应用，提高了我的工作效率。
问题解决
培训中学习的方法和工具，帮助我更好地分析和解决工作中遇到的 问题。
提升培训心得体会
汇报人：可编辑
2023-12-24
CONTENTS
• 培训背景与目的 • 培训课程与学习过程 • 培训中的感悟与收获 • 实际应用与未来计划 • 心得体会总结
01
培训背景与目的
公司介绍
公司成立时间
成立于XXXX年，已有XX年的历史。
公司规模
拥有员工XXX多人，其中研发人员占比 XX%。
通过案例分析和实际操作，我学会 了如何分析问题并寻找解决方案。
培养创新思维
培训激发了我的创新思维，让我在 面对挑战时能够提出独特的见解和 解决方案。
对团队协作的体会
强化团队协作意识
培训中团队合作项目使我意识到 团队协作的重要性，培养了我的
团队协作意识。
提高团队沟通效率
通过团队讨论和决策，我学会了 如何更有效地与团队成员沟通，
能力提升员工培训PPT培训课件
成功晋升案例分享
邀请公司内部成功晋升 的员工分享经验和心得 ，激励员工积极追求职 业进步。
培训总结与展望
07
培训成果回顾与总结
知识技能掌握情况
通过培训，员工对所需的知识和 技能有了更深入的理解和掌握， 能够在实际工作中加以应用。
学习态度与参与度
员工在培训过程中表现出积极的 学习态度和较高的参与度，对培 训内容表现出浓厚的兴趣。
根据公司发展战略和业务规划，制定 人才发展规划，明确公司未来所需的 人才类型和能力要求。
员工个人发展计划
针对员工个人发展需求，制定个性化 的学习计划和培训方案，帮助员工实 现职业发展目标。
知识技能提升培训
03
专业知识学习
专业知识体系梳理
系统梳理岗位所需的专业知识体 系，明确学习目标和方向。
专业知识深度学习
03
通过角色扮演和模拟演练的方式，让员工亲身体验团队协作的
过程，加深对团队协作的理解和掌握。
创新思维与解决问
05
题能力培训
创新思维引导与激发
创新思维的定义与重要性
阐述创新思维的含义，强调其在现代社会中的关键作用。
创新思维的特征与优势
分析创新思维的特点，如开放性、灵活性、独创性等，并探讨这些 特点如何有助于解决问题和应对挑战。
随着市场竞争的加剧，企 业需要不断提升员工能力 以适应快速变化的市场环 境。
员工个人成长
员工渴望在工作中不断学 习、成长和进步，实现个 人价值。
培训的重要性
培训是企业提高员工素质 、增强团队凝聚力、促进 创新发展的重要手段。
培训目标设定
知识目标
使员工掌握所需的专业知 识和技能，提高工作质量 和效率。
鼓励员工自我驱动学习
邀请公司内部成功晋升 的员工分享经验和心得 ，激励员工积极追求职 业进步。
培训总结与展望
07
培训成果回顾与总结
知识技能掌握情况
通过培训，员工对所需的知识和 技能有了更深入的理解和掌握， 能够在实际工作中加以应用。
学习态度与参与度
员工在培训过程中表现出积极的 学习态度和较高的参与度，对培 训内容表现出浓厚的兴趣。
根据公司发展战略和业务规划，制定 人才发展规划，明确公司未来所需的 人才类型和能力要求。
员工个人发展计划
针对员工个人发展需求，制定个性化 的学习计划和培训方案，帮助员工实 现职业发展目标。
知识技能提升培训
03
专业知识学习
专业知识体系梳理
系统梳理岗位所需的专业知识体 系，明确学习目标和方向。
专业知识深度学习
03
通过角色扮演和模拟演练的方式，让员工亲身体验团队协作的
过程，加深对团队协作的理解和掌握。
创新思维与解决问
05
题能力培训
创新思维引导与激发
创新思维的定义与重要性
阐述创新思维的含义，强调其在现代社会中的关键作用。
创新思维的特征与优势
分析创新思维的特点，如开放性、灵活性、独创性等，并探讨这些 特点如何有助于解决问题和应对挑战。
随着市场竞争的加剧，企 业需要不断提升员工能力 以适应快速变化的市场环 境。
员工个人成长
员工渴望在工作中不断学 习、成长和进步，实现个 人价值。
培训的重要性
培训是企业提高员工素质 、增强团队凝聚力、促进 创新发展的重要手段。
培训目标设定
知识目标
使员工掌握所需的专业知 识和技能，提高工作质量 和效率。
鼓励员工自我驱动学习
《员工技能培训》课件
工作观察
通过观察员工在实际工作中的 表现，评估培训效果。
反馈沟通
与员工进行反馈沟通，了解他 们对培训的看法和建议。
评估结果反馈
总结分析
01
对评估结果进行总结分析，找出培训中的优点和不足。
改进建议
02
根据分析结果，提出针对性的改进建议，优化培训内容和方式
。
结果反馈
03
将评估结果和改进建议反馈给相关人员，促进培训质量的持续
市场竞争压力
市场竞争激烈，提高员工技能有助于 提升公司竞争力。
培训目标
提高员工专业技能水平
通过培训使员工具备更扎实的专业知识和技 能。
提升员工综合素质
提高员工的综合素质，包括沟通、协调、创 新等方面的能力。
增强团队协作能力
培养员工的团队协作精神，提高团队整体效 率。
促进公司业务发展
通过培训提升员工技能，推动公司业务持续 发展。
提高。
05 总结与展望
本次培训总结
培训目标达成情况
本次培训旨在提高员工的技能水平，通过培训，大部分员工已经掌 握了相关技能，达到了预期目标。
培训内容回顾
本次培训涵盖了市场营销、团队合作、沟通技巧等多个方面，通过 实际案例和互动讨论，使员工深入理解了相关内容。
培训效果评估
通过问卷调查和反馈意见，本次培训得到了员工的好评和认可，培训 效果良好。
互动能力
培训师应具备良好的互动能力，能够与员工进行有效的沟通和交流 ，激发员工的参与热情和学习动力。
表达能力
培训师应具备良好的表达能力，能够将复杂的概念和知识简单明了 地传达给员工，提高员工的理解和掌握能力。
04 培训效果评估
评估标准
培训目标达成度
职业道德与职业素养ppt课件
从业者应遵守承诺，信守合同，不欺 诈、不虚假宣传，做到言行一致、表 里如一。
03
办事公道
从业者应公正、公平地处理各种利益 关系，不偏袒任何一方，做到公正廉 明、铁面无私。
05
04
服务群众
从业者应时刻关注群众需求，提供优 质、高效的服务，做到热情周到、细 致入微。
02
职业素养概述
职业素养定义与内涵
丰富培训内容
涵盖职业道德、职业规范、团队 协作、沟通技巧等多个方面，确 保员工全面掌握职业素养要求。
定期评估与反馈
定期对员工职业道德和职业素养 进行评估，及时发现问题并提供
改进建议。
营造积极向上企业文化氛围
树立企业核心价值观
明确企业价值观，倡导诚信、敬业、 创新等积极品质，引导员工树立正确 的职业观念。
定期开展心理健康讲座和培训
设立专门的心理辅导机构或聘请专业心理咨 询师，为员工提供心理咨询服务。
帮助员工了解心理健康知识，掌握应对压力 和挫折的方法。
鼓励员工互助互爱
及时关注与处理问题
倡导员工之间建立互助互爱的关系，形成积 极向上的工作氛围。
发现员工存在心理问题或困扰时，及时给予 关注和支持，协助其解决问题。
强化责任意识，勇于承担责任
明确工作职责
清晰了解自己的工作职责和任务，做 到守土有责。
不断提升能力
通过学习和实践不断提高自己的工作 能力，更好地履行职责。
主动承担责任
遇到问题和困难时，勇于承担责任， 不推诿扯皮。
05
职业素养培养与提升策略
提高专业技能水平，增强竞争力
不断学习新知识
通过参加培训、阅读专业书籍、 关注行业动态等方式，持续学习 新知识，保持专业技能的领先地
03
办事公道
从业者应公正、公平地处理各种利益 关系，不偏袒任何一方，做到公正廉 明、铁面无私。
05
04
服务群众
从业者应时刻关注群众需求，提供优 质、高效的服务，做到热情周到、细 致入微。
02
职业素养概述
职业素养定义与内涵
丰富培训内容
涵盖职业道德、职业规范、团队 协作、沟通技巧等多个方面，确 保员工全面掌握职业素养要求。
定期评估与反馈
定期对员工职业道德和职业素养 进行评估，及时发现问题并提供
改进建议。
营造积极向上企业文化氛围
树立企业核心价值观
明确企业价值观，倡导诚信、敬业、 创新等积极品质，引导员工树立正确 的职业观念。
定期开展心理健康讲座和培训
设立专门的心理辅导机构或聘请专业心理咨 询师，为员工提供心理咨询服务。
帮助员工了解心理健康知识，掌握应对压力 和挫折的方法。
鼓励员工互助互爱
及时关注与处理问题
倡导员工之间建立互助互爱的关系，形成积 极向上的工作氛围。
发现员工存在心理问题或困扰时，及时给予 关注和支持，协助其解决问题。
强化责任意识，勇于承担责任
明确工作职责
清晰了解自己的工作职责和任务，做 到守土有责。
不断提升能力
通过学习和实践不断提高自己的工作 能力，更好地履行职责。
主动承担责任
遇到问题和困难时，勇于承担责任， 不推诿扯皮。
05
职业素养培养与提升策略
提高专业技能水平，增强竞争力
不断学习新知识
通过参加培训、阅读专业书籍、 关注行业动态等方式，持续学习 新知识，保持专业技能的领先地
《公司内部培训课程》课件
时间安排
培训时间
2023年5月1日至5月5日，共5天。
每日培训时间
上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。
休息时间
中午12:00-13:30为午餐及休息时间。
地点安排
培训地点
公司内部培训中心。
地址
XX市XX区XX路XX号。
注意事项
参加培训人员需提前到达培训地点，并遵守培训场地的相关规定。
《公司内部培训课程》
目录
• 培训课程介绍 • 课程安排 • 培训效果评估 • 课程总结与展望
01
培训课程介绍
培训目标
提高员工的专业技能和知识水平
培养团队合作精神
通过培训，使员工具备更强的专业能力和 更丰富的知识储备，提高工作效率和质量 。
通过培训中的团队活动和协作任务，增强 员工的团队合作精神和沟通协调能力。
实践性强
培训课程注重实践操作， 通过案例分析、角色扮演 等形式，使员工在实际操 作中掌握知识和技能。
反馈良好
员工对本次培训课程的评 价普遍较高，认为课程内 容实用、讲师专业，对自 身发展有很大帮助。
课程改进建议
增加互动环节
加强案例更新
在课程中增加更多的互动环节，如小 组讨论、问答等，以提高员工的参与 度和学习兴趣。
及时更新课程中的案例，使其更贴近 公司业务发展和市场变化，提高课程 的时效性。
优化课程结构
针对课程内容进行优化，使其更加符 合公司实际情况和员工需求，提高课 程的针对性。
未来培训计划
定期开展培训
计划在未来定期开展内部培训课 程，以不断提升员工的综合素质
和业务能力。
拓展培训领域
计划拓展培训领域，涵盖更多的业 务模块和技能要求，以满足公司发 展的需要。
员工素质提升培训ppt课件
把公司交给你的一份工作，当做自己的事情做好。
当遇到靠个人无法完成的事时，主动寻求帮助，直
到完成。
2.提高个人职业素
养
试着从以下几个方面提高
自己
思想道德修养（爱岗
敬业）
文化知识水平（活到
老学到老）
劳动技术 、技能（业
务精炼）
9
行为习惯（标
工作有计划，人生有目标
分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标 凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪 忙碌而不盲目，放松而不放纵
10
4.自动自发，主动 发现
所谓自动自发就是在没人要求你 与驱使你的情况下，你能够自觉而 且出色的做好自己的事情。
11
员工最基本的素养之四：积极
融入团队 1.团队精神——企业凝聚 力的核心
落实代表了公司发展的整体层次和水平
2.了解公司的主要规章制度
员工最基本素养之二：敬业 《员工手册》、请假、迟到、矿工、纪律要求、行为规
范等。
1.什么是敬业？
敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职业，罢工 做当成自己的事业，抱着认真负责、一丝不苟的工作态 度，即使付出再多的代价也心甘情愿，并能够克服各种 困难，做到善始善终。
5
2.为什么找工作？
工作是我们要用生命去做的事 薪水是什么，要为自己而工作 当接近70岁。身价无比的比尔•盖茨还
在工作时，你凭生命不努力工作 认真工作时真正的聪明 今天工作不努力，明天努力找工作
3.为什么要提倡敬业精神？
典故：诸葛亮治蜀国鞠躬尽瘁留美名 诸葛亮是我国历史上著名的政治家、军事家，被视为中华民 族智慧的化身，大智大勇的代表。东汉末，刘备三顾茅庐， 从襄阳隆中请出诸葛亮为其军师。当时，魏、蜀、吴三国鼎 立，三国之中蜀国国小人少，实力较弱，诸葛亮从长远利益 着手，建立吴蜀联盟，使蜀国得以权利对付魏国。对内，诸 葛亮充实国家力量，安定人民生活；注意选拔人才，任人为 贤；赏罚分明；虚心征求各方面的意见，严格要求各级官吏
员工素质能力提升培训课件(PPT46页)
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质能力提升
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应 会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会 的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
发通知 抓落实 重检查 勤准 提前量 做记录 发纪录 要跟踪 做流程
九段 1万元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量 提前量
做记录 做记录
发纪录 发记录
要跟踪
七段 5000元
八段 7000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
培
境由心生
阳光思维
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
让退怕敬肯能闲静 三一小君吃吃谈坐 分步人子亏苦莫常 心天不方不方伦思
快 乐 工 作 的
平高算显是为他自 心
气地无有痴有人己 态
和阔能德人志非过
之
士
快乐的秘密
责任心
拥抱责任：责任胜于能力
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
• 记录时间耗用的 实际情况
• 每月定期分析和 检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事 • 找出缺乏制度或远见
情根本不必做 而产生时间浪费的因素，
• 其次哪些事情可以 由别人代为处理
员工素质能力提升
员工素质能力提升培训课件(PPT46页 )
员工素质
素质能力这座“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应 会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质” 等情感智力部分构成的。
知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会 的，是隐藏在水面以下的因素，它们难以捕捉，不宜测量。
九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？
发通知 抓落实 重检查 勤准 提前量 做记录 发纪录 要跟踪 做流程
九段 1万元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提前量 提前量
做记录 做记录
发纪录 发记录
要跟踪
七段 5000元
八段 7000元
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
培
境由心生
阳光思维
太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！
让退怕敬肯能闲静 三一小君吃吃谈坐 分步人子亏苦莫常 心天不方不方伦思
快 乐 工 作 的
平高算显是为他自 心
气地无有痴有人己 态
和阔能德人志非过
之
士
快乐的秘密
责任心
拥抱责任：责任胜于能力
找出费时活动
消除费时的活动
统一安排时间
1
2
3
4
• 记录时间耗用的 实际情况
• 每月定期分析和 检讨
• 必须坚持
• 首先找出什么事 • 找出缺乏制度或远见
情根本不必做 而产生时间浪费的因素，
• 其次哪些事情可以 由别人代为处理
服务行业员工服务能力提升培训课程服务质量提升培训ppt课件
目录 Contents 1 解读服务 ——怎么理解“服务”？ 2 顾客意识 ——顾客需要怎样的服务？ 3 质量保障 ——该如何保证服务质量？
1
解读服务
什么是服务？ QSCV理念
不同时期的“好服务”表现 感悟服务
解读服务的内涵
什么是服务？
服务是餐饮行业（服务行业）的重要构成，它与设施 设备、菜点酒水、餐厅环境气氛等共同为客人创造一 种良好的用餐体验。
每一次服务都是全新的，而不是简单地重复
11
解读服务的内涵
R
Ready 准备好
员工随时准备好为宾客服务。
物质准备：做好服务的备餐工作 心理准备：在非饭口也要做好接待客户的心理准备。
12
解读服务的内涵
V
员工应该将每一位宾客都看作是需要提供优质 服务的贵宾。
无论是吃大餐的还是吃面条的，都应得到同样热情与周到的服务。
34
餐饮服务质量的餐前例会
餐前例会，是餐饮服务质量控制管理的重要措施，一般包含以下内容：
检查
1.仪表仪容 2.卫生
通报
1.店/部指令 2.特别菜式 3.时蔬/时价 4.急推/限供
分工
1.传菜 2.划单 3.值台 4.区域
强调
1.VIP客情 2.注意事项
进入状态
常开的空调、餐纸上的营养小常识、厉老爷子的评菜等
17
感悟服务
服务是一种感觉
• 卓越的服务并不是指在某一件事上做得比别 人优越10倍，而是指比客人的期望值提高一 点点；然而客人的期望值总是一次比一次提 高一点，因此追求卓越服务又是一个持续不 断超越客人期望值的过程。
• 认真做事只能把事情做对，用心做事才能把 事做好。
届时营业36餐饮服务质量的现场控制和餐中控制服务质量的现场控制餐中控制督导协调餐中卫生整洁保持情况37餐饮服务质量的餐后检查落实预定次餐客情落实情况餐后检查落实餐后检查落实宾客用餐效果及相关意见反馈vip充实客叱档案酒水复核结帐备餐用具复原棉织品布草点交送洗卫生彻底达标餐具点验归位补充物品维修项目登记有无烟头电器火灾隐患空调音响灯具关闭柜门关锁整洁情况38培养习惯人人重视质量优质服务的实质是饭庖员工的一种习惯
员工培训管理制度-PPT课件
40 40
5、脱岗培训
指需要员工暂时离开岗位进行的公司内训、公 司选派外训、设备供应商提供的培训、资格学 习、长期学习（MBA、EMBA、PMP等）、学术 研讨、公开课等形式的培训。
员工为公司服务三年后可申请脱产进修教育（ 条件、标准）。员工申请脱产进修教育，应首 先填写申请，部门经理根据所从事工作与所学 内容是否相关以及工作绩效进行推荐，经人力 资源部经理、行政副总、总裁批准后方可执行 。
29 29
《年度培训计划》的主要内容包括： 背景分析与需求调查结果分析、关键问题分析 、培训目标设定、培训课程安排、实施计划、 预期效果与评价方法、预算等。
对部分没有申报年度培训需求、或已批准的年 度培训计划不能满足实际工作需要、需要增加 培训的部门，需进行计划外培训需求申请，呈 报主管副总、行政副总审核、总经理批准后并 入培训计划。
33 33
培训方式/模式选择示例
① 内部培训师 ② 会计师、技术类等
资格认证
① 4－5人小组 ② 50本书中每人每月选2 本 ③ 为其他成员讲解 读书小组
企业内训
选派外训 工作辅导
海外培训
参观考察
学历教育 在岗培训
① 专升本、双学位 ② MBA、EMBA等
公司会议
员工自修 e-Learning
① 公司规章制度 ② 知识类，如计算机、 外语、财务
制度是为开展一系列培训 工作所界定统一的游戏规则。
10 10
总裁批示
同意执行，纳入对人力资源部考核。首先从6 月16日开始，所有人员都必须接受此培训，并 对培训效果由受训人员进行评估。
本制度从2005年6月16日开始正式执行，原有 旧规定不再执行。
11 11
目的：明确培训责任和培训程序，使公司培训 工作规范化，提高培训效率和质量，提升员工 素质，培养和储备专业性人才，满足公司持续 发展要求。
5、脱岗培训
指需要员工暂时离开岗位进行的公司内训、公 司选派外训、设备供应商提供的培训、资格学 习、长期学习（MBA、EMBA、PMP等）、学术 研讨、公开课等形式的培训。
员工为公司服务三年后可申请脱产进修教育（ 条件、标准）。员工申请脱产进修教育，应首 先填写申请，部门经理根据所从事工作与所学 内容是否相关以及工作绩效进行推荐，经人力 资源部经理、行政副总、总裁批准后方可执行 。
29 29
《年度培训计划》的主要内容包括： 背景分析与需求调查结果分析、关键问题分析 、培训目标设定、培训课程安排、实施计划、 预期效果与评价方法、预算等。
对部分没有申报年度培训需求、或已批准的年 度培训计划不能满足实际工作需要、需要增加 培训的部门，需进行计划外培训需求申请，呈 报主管副总、行政副总审核、总经理批准后并 入培训计划。
33 33
培训方式/模式选择示例
① 内部培训师 ② 会计师、技术类等
资格认证
① 4－5人小组 ② 50本书中每人每月选2 本 ③ 为其他成员讲解 读书小组
企业内训
选派外训 工作辅导
海外培训
参观考察
学历教育 在岗培训
① 专升本、双学位 ② MBA、EMBA等
公司会议
员工自修 e-Learning
① 公司规章制度 ② 知识类，如计算机、 外语、财务
制度是为开展一系列培训 工作所界定统一的游戏规则。
10 10
总裁批示
同意执行，纳入对人力资源部考核。首先从6 月16日开始，所有人员都必须接受此培训，并 对培训效果由受训人员进行评估。
本制度从2005年6月16日开始正式执行，原有 旧规定不再执行。
11 11
目的：明确培训责任和培训程序，使公司培训 工作规范化，提高培训效率和质量，提升员工 素质，培养和储备专业性人才，满足公司持续 发展要求。
员工行为规范培训ppt课件
培训效果评估
通过问卷调查、小组讨论等方式，对培训效果进行评估，了解员工 对培训内容的掌握程度和意见反馈。
分析未来发展趋势，提出改进建议
• 未来发展趋势：随着企业规模的不断扩大和市场竞争的加剧， 员工行为规范将更加重要。未来，员工行为规范将更加注重企 业文化和价值观的传承，更加注重员工个人发展和团队建设的 结合。
员工行为规范培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 培训背景与目的 • 员工行为规范基本内容 • 员工行为规范在企业管理中的作用 • 员工行为规范实施与监督机制 • 员工行为规范案例分析与实践操作
演示 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
培训背景与目的
培训背景与目的
员工行为规范的重要性- 提升企业形象 培训目的与目标- 培训目的 培训对象与范围- 培训对象
在工作中保持诚实守信 ，不进行欺诈、虚假宣
传等行为。
尊重他人
尊重同事、客户和上级 ，不进行侮辱、歧视等
行为。
尽职尽责
认真履行工作职责，不 推诿、不敷衍。
保守秘密
对公司的商业机密、客 户信息等保密，不泄露
给外部人员。
职业礼仪规范
着装得体
保持整洁、得体的着装，符合 公司文化和职业形象。
言谈举止
使用礼貌用语，保持微笑和友 善的态度。
培训效果评估
对培训效果进行评估，了解员工对 行为规范的掌握程度，为后续的监 督检查提供依据。
建立监督检查机制，确保规范落实
定期检查
定期对员工的行为进行检查， 包括工作态度、礼仪、沟通、 团队协作等方面。
奖惩措施
对于遵守行为规范的员工给予 奖励和表彰，对于违反规范的 员工进行相应的惩罚和纠正。
通过问卷调查、小组讨论等方式，对培训效果进行评估，了解员工 对培训内容的掌握程度和意见反馈。
分析未来发展趋势，提出改进建议
• 未来发展趋势：随着企业规模的不断扩大和市场竞争的加剧， 员工行为规范将更加重要。未来，员工行为规范将更加注重企 业文化和价值观的传承，更加注重员工个人发展和团队建设的 结合。
员工行为规范培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 培训背景与目的 • 员工行为规范基本内容 • 员工行为规范在企业管理中的作用 • 员工行为规范实施与监督机制 • 员工行为规范案例分析与实践操作
演示 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
培训背景与目的
培训背景与目的
员工行为规范的重要性- 提升企业形象 培训目的与目标- 培训目的 培训对象与范围- 培训对象
在工作中保持诚实守信 ，不进行欺诈、虚假宣
传等行为。
尊重他人
尊重同事、客户和上级 ，不进行侮辱、歧视等
行为。
尽职尽责
认真履行工作职责，不 推诿、不敷衍。
保守秘密
对公司的商业机密、客 户信息等保密，不泄露
给外部人员。
职业礼仪规范
着装得体
保持整洁、得体的着装，符合 公司文化和职业形象。
言谈举止
使用礼貌用语，保持微笑和友 善的态度。
培训效果评估
对培训效果进行评估，了解员工对 行为规范的掌握程度，为后续的监 督检查提供依据。
建立监督检查机制，确保规范落实
定期检查
定期对员工的行为进行检查， 包括工作态度、礼仪、沟通、 团队协作等方面。
奖惩措施
对于遵守行为规范的员工给予 奖励和表彰，对于违反规范的 员工进行相应的惩罚和纠正。
员工素质提升培训课件
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》•《员工质提升培训》•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
•《员工素质提升培训》
银行新员工阳光心态与职业素养培训员工素质业务技能提高提升公司早会晨会夕会培训课件专题材料.pptx
银行新员工培训背景
银行新员工培训又称岗前培训、职前教育、入厂教育。 银行新员工阳光心态与职业素养培训是银行所录用的员工从局外 人转变成为银行真正员工的过程；是员工从一个团体的成员融入到另一 个团体的过程；是员工快速改变陌生思想的一个强有效的途径。 新员工阳光心态培训有助于员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始 初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。 现在新员工入职培训已经成为企业招纳新人必上的第一堂课，但 是新员工在公司中最应该注意的是什么？ 银行新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好 好表现等。 这些忠告，对银行新员工来说并非最为重要。对银行新员工该怎 么做，以及如何做，以什么样的心态去做？这就是谭老师要和大家分享 的话题。
〔2〕银行新员工培训效果测试 〔请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测〕 银行新员工培训效果测试题及参考答案 〔3〕银行新员工赢在职场的六大超越 自信——精神超越 速度——起点超越 勤奋——时间超越 担当——问题超越 学习——标杆超越 创新——方法超越 〔4〕银行新员工职业成功的多一盎司定律 结果总是多一点 效率总是快一点 质量总是好一点 本钱总是省一点 〔5〕银行新员工HAPPY〔快乐〕工作 HelpfulNOTUnhelpful乐于助人 AskNOTTell征询而不是告诉 PositiveNOTNegative积极主动 PoliteNOTAbrupt谦逊有礼 YouNOTUs以客为尊*〔内部客户与外部客户〕
银行新员工阳光心态与职业素养培训内容
一、银行新员工必备的职业意识 顾客至上意识——没有客户，就没有公司 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限〞 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动 确立目标的意识——“我尽最大努力〞的态度是不行的 改革意识——没有最好，只有更好 本钱意识——节省经费就是增加利润 品质意识——工作做到何种程度才算到位