诚信对企业和个人的影响

诚信对企业和个人的影响

“诚”、“信”都是古老的伦理道德规范。诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是个人的内持品德；信，就是真心实意地遵守履行诺言，特别注意不欺人，它主要处理交往人际关系的准则和行为。作为一种职业道德规范，诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为。这种内持品德及其践履行为，是市场经济活动得以正常进行的重要道德保障之一。因此，从广义上来讲，诚信既是一种道德观念、价值标准，同时也是一种社会责任，它还具有法律约束力，是企业经营的理念。诚信首先是衡量一个人或一个企业是否有道德的一个依据。人无信则无法取信于人，企业无信则无法立业，诚信是一个或一个企业得以生存与发展的重要条件。着名管理学家克拉伦斯．沃尔顿说：“企业经理人应该用一种全局观念来看待企业的责任。因为在这种观点之下，企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。”具有社会责任的企业，才能在市场经济中被人们所拥护。

有关诚信对企业发展的影响，最直接最典型的是淘宝电子商务的发展。它以信用为一个商铺能否存活为标准。卖出一个产品，卖家宝贝描述符合事实，卖家态度良好，卖家物流及时，这三个主要因素决定卖家是否可以得到好评。得到好评信用上就加一分，中评不给分，差评扣一分，店家好评越多信誉越好，等级就越高，客流量，成交量也就多。在经营一个网店的整个过程中，从店铺开张到发展，每一个过程都要诚信经营，否则就会被买家，被市场淘汰。由此看见，在企业的经营活动中，把诚信渗透到企业的每一环节，对待员工、客户、维系交易等方面以诚信把关，树立““诚信经营”的指导思想，对企业从优秀迈向卓越具有极大的推动作用。英籍美国学者查尔斯．汉普顿和阿尔方斯·特龙佩纳在对美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12个国家15000名企业经理调查后指出，不同的企业在创造财富的过程中都受到各自独特价值体系的影响，但是有一点是相同的，那就是绝大多数的企业经理人都认识到，从事“反经济信用行为”的企业成本大大增加了，因为在现代社会信息传播的速度极快，社会舆论的监督力度也在不断增强，企业一旦做出“反经济信用行为”，几乎马上就会被曝光，它最重要的无形资产——商誉就会受到重创。在高度商业化的现代社会中，对企业而言，诚信是一块金字招牌，是企业的基础和生命线。只有实现诚信基础上的客户认同感，企业才能长期受益。年产大苏打4万吨，产量列全国之冠；每年出口大苏打接近１万吨，占全国出口总量的一半以上的江滨化工二厂，有如此骄人业绩靠的就是诚信。有一次，厂里为一日本客商生产50吨大苏打。接近交货期时，该厂发现其中有５吨产品外观达不到要求，虽不影响产品的使用，但滨江化工二厂董事长陈广涛还是果断地撤回了这批产品，并组织工人连夜加班重新生产，确保按时交货。由于该厂对产品质量的一丝不苟，从而赢得了广大客户的信赖，订单络绎不绝。失信于民，最终导致企业破产的案例在中国也是屡见不鲜。最为让人印象深刻的是三鹿集团的三聚氰胺毒奶粉事件。诚信作为一种道德标准，一种社会责任，三鹿集团在为谋私利，不顾孩子的安危，以次充好，在一个个鲜活的无辜小生命为此受到伤害时，此时才东窗事发。这个全国销量第一的奶粉集团，顷刻间土崩瓦解，中国奶制品行业也走到崩溃边沿。

企业精神是职工群体意识的综合反映，是企业文化的精髓。企业精神是企业信念和信仰体系的基石，是企业哲学和企业情感的凝结和综合，具有整体反映企业理念的特征。企业精神作为一种潜在的生产力，旨在通过统一企业全体员工的共同追求，增强企业的凝聚力和向心力，激发职工的创业热情，实现生产力高效、合理运行。它的功能表现在：感召功能、引导功能、凝聚功能、激励功能、规范功能、协调功能、展示功能。这种求生存、求发展、奋发进取、蓬勃向上、创新开拓、团结协作的企业精神，使石化企业充满生机和活力、产生无限的向心力和凝聚力。摩托罗拉公司的企业价值观是尊重每一个员工个人的人格尊严，开诚布公，让每一位员工直接参与对话，使他们有机会与企业同心同德，发挥出各自最大的潜能；让每位员工都有受培训和获得发展的机会，确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力；尊重资深员工的劳动；以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动作出相应的回报；以能力为依据；贯彻普遍公认的、向员工提供均等发展机会的政策。摩托罗拉的这种公司价值观为每一个员工创造了一种健康积极的文化氛围。摩托罗拉跨文化管理战略中，本土化、当地化是核心战略。摩托罗拉在华投资取得成功的一个重要原因就是向中国转让世界领先的技术，并且积极推进技术研究和开发的本土化和当地化。诚信经营是企业发展中最为重要的一个准绳，它不仅影响到顾客、员工、企业、受益人切身利益，还影响到社会的稳定。企业只有以诚信作为一种道德观念，价值观念、行为准则，社会责任，来管理日常生产经营活动，诚信纳税，企业才能得以长久稳定的发展。否则将落下千古骂名，丢名又丢利，永无出头日的结局。我们必须时刻倡导，诚信社会，从每个人，每个组织做起。

孔子认为，“信”是“仁”的体现，他要求人们“敬事而信”。他说：“信则人任焉”，“人而无信，不知其可也”。孔子和孟子都将“信”作为朋友相交的重要原则，强调“朋友信之”，“朋友有信”。而历代当权者大都将“信”作为维护秩序的重要工具。《左传·文公4年》中说：“弃信而坏其主，在国必乱，在家必亡。”《吕氏春秋·贵信》对社会生活中的信与不信之后果，作了淋漓尽致的剖析：“君臣不信，则百姓诽谤，社会不宁。处官不信，则少不畏长，贵贱相轻。赏罚不信，则民易犯法，不可使令。交友不信，则离散忧怨，不能相亲。百工不信，则器械苦伪，丹漆不贞。夫可与为始，可与为终，可与尊通，可与卑穷者，其唯信乎！”汉代董仲舒将“信”与仁、义、礼、智并列为“五常”，视为最基本的社会行为规范。并对“信”作了较详尽的论述：“竭遇写情，不饰其过，所以为信也”。他认为“信”要求诚实，表里如一，言行一致。朱熹提出“仁包五常”，把“信”看作是“仁”的作用和表现，主要是交友之道。他说：“以实之谓信”，其说与孔子、孟子基本相同。在儒家那里，诚与信往往是作为一个概念来使用的。“信，诚也”，“诚”与“信”的意思十分接近由此看来，传统伦理将诚信作为人的一种基本品质，认为诚实是取信于人的良策，是处己立身，成就事业的基石。总之，是一种个人生活的准则。有一个故事是关于诚信的，曾子的妻子到市场上去，她的儿子要跟着一起去，一边走，一边哭。妈妈对他说：“你回去，等我回来以后，杀猪给你吃。”妻子从市场回来了，曾子要捉猪来杀，他的妻子拦住他说：“那不过是跟小孩子说着玩的。”曾子说：“决不可以跟小孩子说着玩。小孩本来不懂事，要照父母的样子学，听父母的教导。现在你骗他，就是教孩子骗人。做妈妈的骗孩子，孩子不相信妈妈的话，那是不可能把孩子教好的。”曾子于是把猪给杀了。由此可见，诚信对一个人的成长有多大的影响。