205015地震灾害应急预案

招商局物业管理有限公司广州管理片区企业标准

Q/CMPMCGZ/JSG 205015-2010

地震灾害应急预案

1范围

适用于公司所在区域发生或可能发生地震灾害时，公司各部门、各物管中心（处方的应急操作流程，有效预防、及时控制和减少突发地震的危害，维护业户和员工的利益，维持现场公共秩序。

2术语

地震：由于地壳运动过程中，来自天体的、地球内部的、外部的、以及地球自转速度的变化，导致地壳不同部位出现受力不均衡，分别受到挤压、拉伸、旋扭等力的作用，在那些地应力集中区，比较脆弱的地方，就容易破裂，引起断裂变动。

3应急小组组成及相关部门职责

3.1应急小组组成：

组长：公司总经理

副组长：工程管理部门负责人、安管部门负责人

组员：公司安委会成员、各部门负责人、各物管中心（处）负责人

非标准工作时间内由公司总值班负责人担任应急处理小组临时负责人

3.2职责

3.2.1应急小组组长负责组织落实突发地震预案，并对预案适宜性进行审核，同时负责紧急状态的应急准备与响应的组织、监督工作，统一调配人员及应急物资。

3.2.2公司安委会负责突发地震应急预案的实施，并负责现场人员调度及物资调配工作。

3.2.3培训管理部门负责组织《地震灾害应急预案》的培训，各岗位演练工作由各物管中心（处）相关部门负责实施。

3.2.4安管部门负责紧急状态下现场秩序指挥、业户和员工财产安全的保护。

3.2.5工程管理部门负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复工作。

3.2.6行政管理部门负责信息收集、传递、反馈与联络工作，负责紧急状态下对外沟通及公共信息披露工作。

3.2.7客户服务部门负责对客户沟通、安抚现场情绪、人员疏散等与客户沟通工作。

4应急处理规程

4.1突发地震灾害的监测与预警：

4.1.1公司应当建立和完善突发事件监测与预警系统。

4.1.2行政管理部门负责突发地震灾害等信息的日常监测，并制定监测计划，科学分析、综合评价监测数据。对收集到的地震灾害等预警性信息或接受到有关部门地震预报时，及时通知应急小组组长，启动应急预案。

4.2信息分析通报与报告：

4.2.1培训管理部门定期收集突发地震的案例信息，教育培训值班人员，加强责任心，认真巡视检查各种设备。

4.2.2发生突发地震后，行政管理部门应及时收集各物管中心（处）的情况，并将对业户和员工的影响情况报告总经理、各相关部门。

4.2.3突发地震灾害处理完毕后，公司安委会应及时将影响情况形成书面报告，报上一级安委会及相关上级主管部门。

4.3突发地震灾害的行动方案：

4.3.1安委会行动方案

a）根据本公司所在区域特点，定期组织突发地震震级大小和可能造成危害性的培训，根据专业人员有关意见和上级政府等主管部门的建议，及时采取防范突发事件应对措施。

b）依照有关法律、法规的规定，做好地震日常预测和政府地震预报的接收工作，普及防震减灾知识，防范突发地震的发生。

c）组织开展突发地震应急处理相关知识、技能的培训和应急演练，增强全体员工和广大客户对突发地震的防范意识和应对能力。

d）根据突发地震应急预案的要求，保证应急设施、设备、救治药品和医疗器械的物资储备。

e）在发生地震或接收到可能发生地震的预报后，应履行报告职责，报告主要内容包括：发生或者可能发生地震、地震的强度；发生或者发现不明原因的地震前异常迹象等。

f）在发生或可能发生突发地震的情况下，应做好重点区域控制、应急的设施、设备、药品、器械、防护用品、消毒剂及其他物资的储备与调度工作。

g）根据应急小组命令和突发事件应急处理的需要，对发生地食物和水源采取控

制措施。

h）加强对相关方和外包方管理，同时负责做好外包方人员的相关培训，并负责在发生或可能发生地震的情况下，向相关方和外包方通报有关情况。控制垃圾分拣，增加清运频次，及时处理产生垃圾，避免污染环境和震后疫情的出现。

i）针对震后可能发生疫情传染的特点制定相应的消毒工作计划，根据要求对消毒人员进行消毒培训，掌握正确的消毒方法，并指定专人进行消毒。

4.3.2工程管理部门行动方案

a）及时在灾害影响范围内断电、断水、断气，集中所有的应急照明灯放置在消防通道沿线，不准使用明火。

b）加强巡视力度，对各种设备设施运行情况进行详细检查，一旦发现异常情况及时上报和解决，保证将地震造成的损失降到最小程度。

c）专业人员到受影响区域进行检查或特约服务工作时，要求赴现场人员必须戴好口罩、手套及鞋套，并每天对口罩、手套进行清洗消毒。工作完成后及时对使用的工具及用品进行消毒处理，并做到每次工作完成后及时洗手。

4.3.3安管部门行动方案

a）公司管辖区域发生突发地震时，安管部门应组织专业人员确保自身安全的情况下，在应急小组的指挥下，根据震情发布避震通知，及时疏散客户，选定空阔地带作为临时疏散避震场所，并禁止无关人员进入管理区域。

b）协助客户服务部门安抚客户，避免造成恐慌，同时负责控制客梯、货梯，震情发生后协助专业消毒人员管理区域进行彻底消毒，对于造谣生事的人员进行批评教育，严重者移交公安机关处理。

c）在采取必要的防护措施情况下负责对进入本管理区域的人员、物资及交通工具实施必要检查和管理。

4.4突发地震应急队伍的建设、培训和演练：

4.4.1突发地震相关知识的培训分为三级，分别由公司、物管中心（处）和各专业部门（班组）组织实施。培训工作应突出强调应急事件的实际处理能力与技巧，并以实际演练和演习作为主要培训手段来检验培训的效果。

4.4.2突发地震的应急处理除建立以公司总经理为组长的应急小组外，各部门/物管中心（处）都应建立行动小组来保障本单位行动方案的具体实施。各单位行动小组成员应由专人担任并建立个人应急演练的培训记录，同时添置必要设备进行技术上的准