淘宝运营学习手册(史上最全)

根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段：

新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；

合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1、流量优化，2、单品打爆，3、活动策划；

骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划；

主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；

这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议。

一、新手合格（会操作）

岗位：运营助理/店长助理

时间：1个月

关键词：会操作后台。

阶段: 新手合格（会操作）

【学习容】

淘宝规则

天猫规则

搜索入口——自然搜索（默认、人气、销量）

付费入口：直通车、钻展、淘客（辨别淘客）

活动入口：官方活动入口，第三方活动入口

找词方法——数据魔方，下拉词，top.taobao.

优化标题

明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识

xmind软件使用

ps软件入门使用

量子恒道——lz.taobao.（思路网微信回复“量子恒道”即可找到）

生意参谋——sycm.taobao.(天猫店铺会自动跳转到sycm.sj.tmall./)

数据魔方——mofang.taobao.，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询（思路网微信回复“数据魔方”即可找到）

淘宝指数——shu.taobao.，关键词趋势，产品学习，直通车投放区域选择等等

看店宝——.kandianbao.，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询

生e经——fuwu.taobao.，搜生e经（思路网微信回复“生e经”即可找到）

店铺装修：自定义装修

【典型工作】

基础推广——修改标题，优化上下架

基础装修——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)

基础客服——售前咨询丶售后处理

竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪

后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等

数据软件使用——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经。

【行动领域】

优化标题标题

上下架调整

套餐设置（促销管理）

修改商品价格

店铺促销

记录店铺数据——全店数据丶单品数据

售前咨询——售前销售

售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）

整理对手详情页文案逻辑——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点。

创意主图收集——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量可差5倍。

行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手

数据软件使用——量子、生意参谋、江湖策、数据魔方、看店宝、生e经。

【晋升考核】

1、爆款页策划——xmind脑图呈现，爆款视觉落地布置计划

2、爆款主图设计——参考图素材整理

3、爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案

4丶店铺自定义装修——自定义装修，基础装修

5、竞争对手数据跟踪报表：对手爆款流量、销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款、直通车打爆款？）

如果以上5项能完成，恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的容。

二、合格骨干（会推广）

岗位：推广专员

时间：2个月

关键词:

1、流量优化

2、单品打爆

3、活动策划

阶段：合格骨干（会推广）

【学习容】

视觉进阶（海报丶字体）——方便指导美工

单品打造爆款计划——制定计划

直通车基础推广——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义

直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱

淘宝客操作——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，奇泰、苹果圆圆、51返利等等

淘宝客招募——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定

聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）

官方活动报名与策划——双11、618年促，38手机节、淘金币、天天特价

第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等

店铺活动策划——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划

手机端活动策划——手机端有流量，低转化？是我们不够用心？

手机端视觉策划——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了

数据化诊断单品——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以。

【典型工作】

标题优化——基本功

上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有

直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作

淘宝客管理与招募——不可或缺的流量入口之一

官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行

第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的

店铺主题活动策划与报名

创意详情页收集

创意主图收集

创意活动页收集

手机端流量优化

手机端视觉优化

【行动领域】

海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率

爆款打造策划与执行

直通车投放与优化

淘宝客管理与招募

创意直通车推广图收集