哈尔滨中华巴洛克历史风情街的营销现状及创新

哈尔滨中华巴洛克历史风情街的营销现状及创新

摘要：哈尔滨中华巴洛克建筑群是我国现存面积最大、保存最完整的巴洛克建筑群。对哈尔滨旅游资源的开发及文化的传承与发展等方面有着十分宝贵的价值，但从景区收入来看，却无法达到与之相匹配的经济效益。通过研究发现，中华巴洛克历史风情街区存在旅游产品单一、基础设施差、营销模式及方式落后等问题，导致景区无法凸显其自身特色，对游客吸引力有限，在同类旅游景区中不具备竞争优势。文章以哈尔滨中华巴洛克历史风情街为例，在了解其目前营销现状的基础上，结合景区的特点和现代旅游市场需求提出创新的营销思路。

关键词：中华巴洛克，景区，营销

哈尔滨中华巴洛克历史风情街是哈尔滨十大历史文化保护街区之一，是哈尔滨近代发展历史最悠久的地区，比闻名中外的中央大街要悠久近30年。街区内的中华巴洛克建筑，是我国现存面积最大、保存最完整的巴洛克建筑群。巴洛克建筑群是哈尔滨这座历史悠久的城市多元文化兼并和包容的体现。景区拥有丰富的文化资源，如独具特色的院落、胡同等物质文化资源和富有传统气息的商业文化、餐饮文化和民俗文化等非物质文化资源。

一、哈尔滨中华巴洛克历史风情街景区营销现状

1.景区营销内容

（1）景区旅游产品

景区具有丰富的人文资源，拥有我国现存面积最大、保存最完整的巴洛克建筑群，具有重大的学术研究价值和观赏价值。中华巴洛克总建筑面积约为300亩，南北终点分别为南勋街、靖宇街，而东西走向则是从景阳街到南四道街；景区目前以观光旅游为主，除了观赏具有特色的巴洛克建筑外，游客可在南勋街体会中华传统文化的魅力，如观看一场相声表演、感受“东北二人转”等；在靖宇街体验景区内传统老工艺人捏面人、吹唐人和欣赏东北粗犷的剪纸艺术，更能在百年老字号品牌的餐饮店中获得舌尖上的满足。

（2）基础设施

景区是中轴对称结构，由两条对称街区组成，街区内的建筑皆是巴洛克风格。现阶段，景区内设一个小型停车场，景阳街设有一个公交站点；在商业金融方面，内设中亚珠宝行，中亚金行，古玩城，第四百货商店，精品店等；文

化娱乐方面有哈尔滨地方戏院，巴洛克戏剧舞台，传统手艺店，如剪纸店等，以及在“百年老街”内设众多百年老店，如老鼎丰、张包铺；医疗卫生方面，以纯化医院、人民同泰药店为主要代表。哈尔滨中华巴洛克历史风情街在闹市繁华之中，又能彰显本地餐饮文化，不失为哈尔滨旅游资源的瑰宝之一。

2.营销方式

景区以政府营销模式为主，加以节庆和影视营销辅之。通过政府的优惠政策和营销以提高景区知名度，增加旅游收入。政府在景区举办一些会展活动，如“文化和自然遗产日”相关活动。景区通过举办一系列“文化节”、传统节庆等进行营销。还凭借其历史悠久的特点为各大影视剧提供取景地，如电视剧《年轮》、《风雷动》，电影《黄金时代》等。这些营销方式在一定程度上提高了景区的知名度和美誉度。

二、哈尔滨中华巴洛克历史风情街景区营销存在的问题

1.营销内容

（1）旅游产品线挖掘不够

景区目前以观光旅游为主，主要针对巴洛克风格建筑及其他人文旅游景观的观赏。缺少与当地传统文化的结合，景区内的戏台、哈尔滨百年名店老字号、传统手工艺制作等缺乏与游客互动、体验性范围小，没有充分发挥其价值。游客只能观赏，拍照留念，无法更深层次地参与到现有的旅游产品中。

（2）景区基础设施不能满足需求

首先，景区本身面积有限，停车场规模难以扩张，以及周边小区林立，违章停车络绎不绝，极大降低游客体验感；其次，景区公交站点规划不合理。公交站点分布较远，数量少，与各景区联通程度低，不便于游客往来景区，影响景区客流量；最后，旅游购物娱乐设施少。景区虽设有客栈与餐厅，但从游玩角度上看，除一些较小的精品店、百货店、手艺店、戏台外，缺乏其他娱乐项目，无法满足游客需求。

2.营销方式及营销技术

（1）营销方式低效缺乏创新

哈尔滨中华巴洛克历史风情街以政府主导促销为主，通过承办文化活动或者商业活动的传统方式进行促销。这些促销方式主题单一，缺乏创新，参加者

多是本地居民，活动形式难以激发人们再次参加的欲望。且这种活动举办的时间短，因此难以提高游客在景区内的消费效果。

（2）景区营销渠道单一且无法有效利用

旅游景区的开发，离不开丰富的营销渠道方式。景区目前主要依赖旅行社这一营销渠道，虽然旅行社能为景区带来巨大客源，但因其是开放式的旅游景区，旅行社所能获得的利润低，旅游线路设计较少，致使巴洛克景区无法有效利用旅行社这一传统营销渠道。景区内商户的商品也仅依托现场游客进行销售，这一狭窄的销售渠道使商品无法大范围售出，也在一定程度上限制了景区知名度的提升。在互联网大背景下电商营销是必不可少的，但景区及商户在其产品营销上缺乏与OTA平台的合作，没有通过网络渠道进行营销，使该景区的知名度仅停留在当地这一小范围中。

3.营销理念

景区没有正确的营销理念做指导，管理者只想招商引资，通过景区商户的商品吸引游客，这种营销理念使景区只把产品销售作为目标，忽视了对游客的服务意识，在一定程度上降低了游客的旅游体验感。景区只将客流量和旅游收入作为营销目标，缺少对其特色旅游产品的创新和推广，使得游客对景区的印象仅是短暂的，也就无法激发游客再次游玩的欲望。景区缺少客源也就等于景区内的商铺没有了市场，而民俗文化和手艺人是巴洛克景区区别于其他景区的优势。没有了市场，传统文化便无法传承和发展，精美的手工艺品无法售出，致力于传承文化的守艺人无法维持生计，最终景区将会失去这一优势。

4.营销效果

由于目前巴洛克景区的营销在内容、方式、技术、观念等方面存在问题，直接导致该景区营销的营销效果不太理想。就目前来说，其知名度仅局限于当地这一小范围之中，甚至一些本地居民没有去该景区游玩的意向。当地旅行社，也不会将其列入旅游线路开发的内容中。由于景区营销效果不佳，致使巴洛克街区无法凸显其自身的特色，在省内乃至全国范围内知名度较低，对游客吸引力有限，在省内同类旅游景区中不具备竞争优势。

三、哈尔滨中华巴洛克历史风情街景区营销策略创新

1.营销内容及营销方式创新

（1）采用体验式营销