第一章管理学概论

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2020/12/1
•组织目标
第一章管理学概论
管理是通过计划、组织、领导、控 制资源，以高效的方式实现组织目标的 过程。
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第一章管理学概论
管理存在于任何组织中。
管理活动是与作业活动相对应的，共同存 在于组织中。
管理的目的：高效率的完成组织的目标。
管理的核心：是组织中维持集体协作行为 延续和发展的有意识的协调行为。
经纪人开始试用这个系统，表达他们的关心， 提出建议。肯希和她的团队根据反馈及时调整。她 们使系统更精确，在系统内输入密码来确认其有效， 校正了网页，而且做了一个最后的测试。测试是成 功的。1999年11月29日大规模投入市场。安然在线 销售美国和加拿大的煤气。
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第一章管理学概论
在她的老板问她问题的6个月后，肯希和 她的同事改革了能源交易，每天的交易额超 过10亿美元，使得安然的市场价值提高了数 十亿美元。在《财富》每年度的对公司声誉 的民意调查中，安然公司管理上的创新和质 量位居第一位。
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第一章管理学概论
分析
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第一章管理学概论
控制：监控活动以确保他们按计划完成。
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第一章管理学概论
计划
• 确定要达到的目标并事先确定实现目标所 需要的正确行动。
– 计划活动包括分析目前的环境、预测未来、确 定目标、决策公司行动类型、选择公司和事业 战略，并确定实现目标所需的资源。
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管理的对象是资源：包括人、财、物、信 息等。
既要管事，又要管人。
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第一章管理学概论
管理的职能
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第一章管理学概论
管理的职能：
计划：定义目标、制定战略、开发分计 划以协调活动。
组织：决定需要做什么、怎么做、谁去 做。
领导：指导和激励所有的群体和个人， 解决冲突。
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她继续游说，一个一个的说服她的合作者接受 她的网络。她的新团队为系统拟定了一份草案。但 是她需要团队以外的更多的帮助，她游说心存怀疑 的人：“你知道以后两三年内世界的发展吗？如果 如此，我们为什么不成为第一个呢？”最后，有300 多人以不同的途径加入了这个计划。
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•领导 •激励、协调个人和群体 来共同工作，以实现组 织目标
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案例分析
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问题
• 找出肯希作为管理者所进行的管理活动。 • 并分析都包括哪些职能。
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案例
路易斯.肯希，29岁，是拥有200人的 安然公司煤气贸易部门的头。有一天，她 的老板问她一个简单的问题：愿意对煤气 在线交易的风险和回报进行评价吗？这个 风险是极大的，极小的错误或疏忽都会造 成严重的后果。她表示很感兴趣，相信这 是未来的趋势，而且安然公司必须尽快的 实现。
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组织
• 是对人力、财务、物质、信息和其他实现 目标所需资源的分配与协调。
– 组织活动包括吸引人们加入组织、明确工作责 任、工作分类、资源配置以及创造条件使人事 和谐以获得最大的成功。
– 一般组织工作包括确定企业职能的组织结构图， 建立汇报关系和管理计划、项目和文档的人事 部门。
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管理者
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第一章管理学概论
管理者—— 从事管理活 动的人。
•高层管20/12/1
•战术管理者。负 责将总目标和计划 部部转标向层映息理属须理战需•执面略长于成性看还通控情一沟创环化和下的和。控的确者略要直内工理计与之上制功战行的管期组长。作要过制•之个通体运新境为活解意综而制成保能目马接非。者划非间层，地略者管理问织和不一将制资间组的方作的联更动释图合且者长那够标上涉管实制。管的的以实行并理者题的总仅个组定源的织“向管主系具。和，一不，教些保与处及理施定是理纽指确施动负。，并生体把整织战确平的联。理要起体作传向线仅还练基持短理到性中的管性带导保公。责是关侧存有组体与略定衡高系者来来的为达上的是是。层长期的组的层具理员。和其司也全战注重、效织，外和总。级眼。源。目内高反信管下必管期、事织员管体者工受控成的是”。
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领导
• 领导的职能是管理者如何激励工人工作， 并且让工人的工作实现高层的管理计划。
– 是一个人有意让其他人（下级、部属、追随者） 去做这个人希望他们去做的事情。
– 是激励人们为更杰出的绩效工作。 – 是指导、激励与员工个人或群体的沟通。
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分析要点
• 成功的管理了安然能源公司的几项管理职 能：
– 计划：开发一个完善的在线交易系统 – 组织：有300多人以不同的途径加入了这个计划 – 领导：她的激情和她的投入给他们留下了深刻
的印象 ；一个一个的说服她的合作者接受她的 网络 – 控制：肯希和她的团队根据反馈及时调整
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她的计划不仅仅着眼于对安然公司在线交易 的选择。她想要开辟新的商业途径以创造实际的 价值，开发一个完善的在线交易系统，在安然公 司的竞争者之前实现网络化。
肯希不能独立完成，她需要人才和支持。她 与安然公司的高级经纪人——“办公桌上的领导” 见面。他们认为她的主意听起来很疯狂，“它让 人难以置信，我们需要把它推延”。但是她的激 情和她的投入给他们留下了深刻的印象。
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控制
• 一系列检查、调整的活动。
– 主要包括确定控制标准、衡量实际绩效、鉴 定偏差并采取纠正措施
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第一章管理学概论
•计划
•选择适当的组织目标和 能够实现组织目标的行 动方案
•控制
•建立准确的测评和监控 系统，对组织目标实现 程度进行评价
•组织
•建立能够使人们共同工 作，以实现目标的任务 和权威关系
• 随机课堂考勤，一次不到，扣5分（40分的平时成 绩）。
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第一章 管理概论
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第一章管理学概论
什么是管理？
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第一章管理学概论
•人——管 理者及其
下属
•外部环境
•计划 •组织 •领导 •控制
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第一章管理学概论
课程要求
• 考试形式：期末考试60％，平时成绩40％
– 期末考试：闭卷 – n人/组，平时成绩包括：
• 课后作业 • 课堂讨论。
– 随机点名，成绩*1.1 – 3人做报告，成绩*1.06 – 2人作报告，成绩*1.03 – 1人做报告，成绩