物业管理顾问方案

以顾客的感 受为主要衡 量标准
结合物业 管理专业 视角
第三方神秘顾客调查
真实、客 真实、 观评价现 场服务
隐蔽进行
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16 神秘顾客调查表（部分） 神秘顾客调查表（部分）
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其他最新顾问业绩
给深圳市天健物业管理有限公司做人力资源体系建设
岗位分析 与职级晋升
架构优化
战略梳理 制度整合和 方案汇编 流程梳理 绩效管理 体系设计 动态薪酬 体系设计 标准调整 提出改进方法及思 路 员工职业 素养训练
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顾问内容
项目配套设施的 前期介入 工程 前期介入
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针对工程项目进度情况及实际情况，定期收集工程项目的有关信息， 针对工程项目进度情况及实际情况，定期收集工程项目的有关信息，以便 对相关问题做出决策或调整； 对相关问题做出决策或调整； 从物业管理各专业角度提出专业建议，方便日后的物业管理： 从物业管理各专业角度提出专业建议，方便日后的物业管理：如考查整体 工程进度，协助发展商审议各专业工程的阶段性实施进度计划等； 工程进度，协助发展商审议各专业工程的阶段性实施进度计划等； 对工程设计、功能规划、设备选用和安装等提出建设性意见 对工程设计、功能规划、 从智能化的角度， 从智能化的角度，提出专业建议 从环保的角度，提出专业建议 从环保的角度， 对于规划设计过程中容易忽视的问题如室内各种管线与设施的布局、位置、 对于规划设计过程中容易忽视的问题如室内各种管线与设施的布局、位置、 高度、离墙距离等从日后使用和维修的角度提出建议； 高度、离墙距离等从日后使用和维修的角度提出建议；
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大同深特集团富临宝城项目
物业顾问方案
2008年1月28日 年 月 日
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走进“诚则成” 走进“诚则成”
诚则成物业管理顾问有限公司，是专业从事于物业管理、 诚则成物业管理顾问有限公司，是专业从事于物业管理、房地产工 程管理、房地产流程管理顾问的服务机构。 程管理、房地产流程管理顾问的服务机构。拥有一支高素质的专业顾问咨 询团队，其中专业顾问咨询师均具有工程师及以上职称、 询团队，其中专业顾问咨询师均具有工程师及以上职称、国家注册审核员 资格，同时具备在知名大企业和政府部门工作的丰富经验。 资格，同时具备在知名大企业和政府部门工作的丰富经验。
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目
录
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第一章 我们的业绩
----------------------------------6 ----------------------------------6
----------------------------------23 第二章 前期介入顾问 ----------------------------------23 ----------------------------------31 第三章 全面物业顾问 ----------------------------------31 ----------------------------------------------------------------------47 第四章 相关费用 --------------------------------------47 附件 标准展示
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咨询顾问的公司（部分） 咨询顾问的公司（部分）
河南开祥天城物业管理有限公司 河南开祥天城置业有限公司 深圳市福田物业管理有限公司 深圳市科技园物业管理有限公司 深圳市物业管理有限公司 深圳市中电物业管理有限公司 深圳市国通物业管理有限公司 深圳市新东升物业管理有限公司 深圳市振业物业管理有限公司 贵州省电视大楼的保 安 上海国际汽车城的消防演习
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顾问内容
项目配套设施的 前期介入 工程 前期介入
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门禁设备的选择、 门禁设备的选择、安装 道闸设备的选择、 道闸设备的选择、安装 对讲设备的选择 监控设备的选择、 监控设备的选择、安装 消防设备的选择、安装 消防设备的选择、 化粪池布局及注意事项 隔油池布局及注意事项 各类管井、 各类管井、电井的注意事项 给排水系统的的注意事项 人防工程的注意事项 电梯的选择、 电梯的选择、安装 供配电系统的注意事项
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团队介绍
孙萌萌— 孙萌萌— 诚则成物业管理顾问有限公司总经理 ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/国家注册审核员 ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/国家注册审核员 原中海物业/ 原中海物业/中海地产质量负责人 三次荣获“深圳市优秀质量管理者” 三次荣获“深圳市优秀质量管理者” 著有《物业管理行业如何提高ISO9000的有效性》 ISO9000的有效性 著有《物业管理行业如何提高ISO9000的有效性》 物业管理行业如何实施ISO14000环境管理体系》 ISO14000环境管理体系 《物业管理行业如何实施ISO14000环境管理体系》 日本物业管理考察报告》 《日本物业管理考察报告》 曾指导深圳市42个物业项目获得国优小区的称号。 42个物业项目获得国优小区的称号 曾指导深圳市42个物业项目获得国优小区的称号。 王蓓— 王蓓—诚则成物业管理顾问有限公司副总经理 曾任中海物业市场经理、招商局物业市场发展 曾任中海物业市场经理、 部总经理助理 中国民生银行深圳研发中心项目经理 成都金林半岛、 成都金林半岛、上海安亭新镇物业顾问项目经理 先后主导顾问招商地产重庆项目、 先后主导顾问招商地产重庆项目、南京君临国际 新华报业大厦、重庆山语间别墅前期介入；兰州 新华报业大厦、重庆山语间别墅前期介入； 国芳国际曦华源、合肥金帝国际城、 国芳国际曦华源、合肥金帝国际城、马鞍山国际 华城等项目。 华城等项目。
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顾问的创市优、国优的项目（部分） 顾问的创市优、国优的项目（部分）
贵阳天骄豪园 东莞三正正丰豪苑 新东升物业竹盛花园 中旅物业联合广场 金地物业金地海景 中电物业中电园区 长城物业长泰花园 越众物业国皇园区 湖北十堰顾问项目入伙现场
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四 其他最新顾问业绩
给万科企业股份有限公司做第三方神秘顾客调查
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第 一 章 我 们 的 业 绩
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我 们 的 业 绩
全程顾问的项目（部分) 全程顾问的项目（部分)
咨询顾问的公司（部分) 咨询顾问的公司（部分)
顾问的创市优国优的项目（部分） 顾问的创市优国优的项目（部分）
承办的行业大赛 其他最新业绩（部分） 其他最新业绩（部分）
承办的行业大赛
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2007年 物业金管家训练营、物业金管家大赛” 2007年“物业金管家训练营、物业金管家大赛”
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承办的行业大赛
2007年 深圳经济特区物业管理条例大赛” 2007年“深圳经济特区物业管理条例大赛”
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23
第
二
章
前期介入顾问
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一、顾问流程
前期介入顾问指导
签订合同至入伙前3个月，为期6 签订合同至入伙前3个月，为期6个月
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顾问内容
项目配套设施的 前期介入 工程 前期介入
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商业区休息区域、休息设施的设计要求、 商业区休息区域、休息设施的设计要求、材质选择及布局 商业区内信息公布栏的布局及注意事项 商业区内背景音乐播放点的布局 标识、 标识、指示设计的注意事项 水牌（导购牌）的设计要求、 水牌（导购牌）的设计要求、材质选择及布局 店名招牌的设计注意事项 商业广告位的选择及规范要求 无障碍通道的设计的注意事项
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第
三
章
全面物业顾问
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一、顾问流程
全面物业顾问
项目入伙前3个月至入伙后9个月，为期1 项目入伙前3个月至入伙后9个月，为期1年
1人长驻现场，实际参与管理，承担相应职位的管理责任。顾问 人长驻现场，实际参与管理，承担相应职位的管理责任。 个月赴现场一次，对现场工作进行考核、指导。 团3个月赴现场一次，对现场工作进行考核、指导。
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咨询顾问的公司（部分） 咨询顾问的公司（部分）
深圳市农科物业管理有限公司 东莞三正物业管理有限公司 贵阳市新天物业管理有限公司的物业顾问 贵阳市黔贵物业管理有限公司的物业顾问 深圳市港庭物业管理公司 深圳市深福保物业管理有限公司 深圳市深业物流物业管理有限公司 深圳市信德物业管理有限公司 深圳市东部物业管理有限公司 深圳市承翰物业管理有限公司 顾问的滨州交通大厦项目 托管顾问的新世界山月居项目
培训体 系设计
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我司总经理孙萌萌女士在天健物业人力资源启动大会上
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五
承办的行业大赛
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2005年 绝对挑战” 2005年“绝对挑战”大赛
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承办的行业大赛
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2006年 物业金管家训练营、物业金管家大赛” 2006年“物业金管家训练营、物业金管家大赛”
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承办的行业大赛
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与客户共成长 专业团队 成就你我
ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、BSC、 ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、BSC、KPI 五大体系的专业物业管理顾问机构 深圳物业管理行业年度大赛承办单位 深圳物业管理金管家培训机构 物业管理行业“傻瓜式” 物业管理行业“傻瓜式”表单创立机构 万科企业“第三方神秘顾客调查” 万科企业“第三方神秘顾客调查”合作伙伴 物管行业人力资源体系顾问机构
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咨询顾问的公司（部分） 咨询顾问的公司（部分）
深圳市名佳物业管理有限公司 深圳市正佳物业管理有限公司 深圳市晴朗清洁有限公司 贵州省电视物业管理公司 贵阳市新太乙物业管理有限公司 我司外驻项目经理们 深圳市福田保税区物业管理公司 深圳市沙头角保税区物业管理公司 深圳市君安物业管理有限公司 深圳市冠懋物业管理公司 深圳市中旅联合物业管理公司 公司顾问的华侨城物业项目
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安亭新镇的客服人员
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咨询顾问的公司（部分） 二 咨询顾问的公司（部分）
中海物业管理（深圳） 中海物业管理（深圳）有限公司 深圳市金地物业管理有限公司 深圳市华侨城物业管理有限公司 深圳市佳兆业物业管理顾问有限公司 深圳市港中旅物业管理有限公司 深圳市新世界物业管理有限公司 深圳市世居物业管理有限公司 深圳市华侨城城市客栈酒店 深圳市客货运输中心金湾酒店 全程顾问的湖北香格里拉城市花园 代管的港中旅公馆
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三
顾问的创市优、国优的项目（部分） 顾问的创市优、国优的项目（部分）
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港中旅国际公馆 沙头角保税区 华侨城汉唐园区 新世界山月居 信德物业中心商务园区 住宅局益田村 中海物业海富花园、世贸广场等10个园区 中海物业海富花园、世贸广场等10个园区 10 农科物业香荔新村 银谷物业银谷别墅 贵阳在水一方花园 上海顾问项目－安亭新镇 上海顾问项目－ 我司全程顾问的山东项目物业团队
顾问公司组织顾问团定期赴现场进行前期介入专项顾问。 顾问公司组织顾问团定期赴现场进行前期介入专项顾问。顾问 每次工作6 12人 组2-4人，每次工作6—12人﹒日。
为地产营销活动提供强有力的物业后勤支持
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二、顾问内容
项目配套设施的 前期介入 工程 前期介入
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道路的划分与布局 出入口处配套设施的布局 车场内配套设施的布局 安全岗亭的布局 水景的布局及注意事项 绿化（绿化用水点） 绿化（绿化用水点）的布局注意事项 垃圾箱/ 垃圾箱/桶的布局及注意事项 路灯的布局及注意事项 节日景观照明的布局及注意事项 路灯的布局及注意事项 节日景观照明的布局及注意事项
全程顾问的项目（部分) 一 全程顾问的项目（部分)
上海国际汽车城－ 上海国际汽车城－安亭新镇 贵州省电视大楼 全国50名盘“在水一方”花园 全国50名盘“在水一方” 50名盘 贵阳新天“天娇豪园”花园 贵阳新天“天娇豪园” 遵义“桃花湖畔” 遵义“桃花湖畔”别墅 重庆“蓝悦花园” 重庆“蓝悦花园” 深圳新世界“山月居” 深圳新世界“山月居” 全程紧密合作顾问的上海 国际汽车城—— ——安亭新镇 国际汽车城——安亭新镇
成功顾问深圳及全国各地100余家物业管理公司，30余家地产公司， 成功顾问深圳及全国各地100余家物业管理公司，30余家地产公司， 100余家物业管理公司 余家地产公司 200余个项目，被行业誉为“最具专业实力的物业管理顾问服务机构” 200余个项目，被行业誉为“最具专业实力的物业管理顾问服务机构” ！ 余个项目