手语培训
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沟通由手形到心灵
什么是手语
手语：是用手势 比量动作，根据 手势的变化模拟 形象或者音节以 构成 的一定意 思或词语，
什么是手语
• 它是听力障碍的人（即聋哑 人）互相交际和交流思想的 一种手的语言， • “有声语言的重要辅助工具” • 对于听力障碍的人来说，是 主要的交际工具。
• 1、学手语可以使你的胳膊和手指优美 • 2、学手语可以使你表情生动，可以用来眉目传情 • 3、学手语可以隔着马路、火车车窗说话(送君千 里，终有一别，该走了) • 4、手语是健身增体益智的体操（就是传说中的手 指操） • 5、学手语能结交许多聋人朋友（好朋友是多多益 善的）
结束
谢谢
新玛特 大连商场
公共设施
胜利广场
大商男店
劳动公园
双手握拳，先以左拳打 右臂，再以右拳打左臂， 表示用手劳动之意。
百年城
手语小游戏
卖场分布
男（女）包 男（女）鞋
男装 女装
卖场分布
家庭用品
厨房用品
体育用品
双手握拳在胸前作扩胸动作。
文化用品
儿童用品
使用简单的手语与顾客做交流（一）
白天
晚上
早上（早晨）
上午
中午
下午
六大服务用语
（一）双手鼓掌。 （二）双手掌心向上， 往旁移动一下，如邀请 动作。（欢迎的手势）
欢 迎 光 临
•谢谢
•很抱歉
•对不起
请您稍等一下
•是的，我明白了
欢迎再次光临
公共设施
•总服务台
公共设施
咨询台
公共设施
•超市服务台
•收银台
•洗手间 •出入口（二楼 南门）
特种部队的手语（一）
特种部队手势（二）
分享手语学习的 一些经验与方法
• 手语需要积累，不是一时半刻可以掌握，但请坚持你这份 热情，并学以致用 • 兴趣是最好的老师！手语优势在于它比较形象，词汇也比 较易记，只要抓住构词特点，只要知道基本词汇就能很容 易形成一个新词。 • 不要把聋人当成一个特殊群体，更不要带着同情的目光去 看待他们。只要你愿意，他们就是你最好的朋友，能在你 无助的时候对你施以援手。 • 学习手语的同时，要多些了解与手语有关的知识，了解聋 人文化，融入他们的生活圈子。 • 学以致用，不要纸上谈兵，看书练习就跟背单词差不多， 都无法收到良好的效果。
一手拇、小指伸直，由内向外移动
节日
﹡﹏﹏﹏
公共设施
麦凯乐大连总店
公共设施
•火车站
左手食、中指伸直平放，象征铁轨。右 手食、中指弯曲如钩，指尖抵在座手食、 中指上，并向前移动，象征火车在轨道 上行驶。
•机场
（一）一手伸拇、小指，掌心 向下，向前上方作弧形移动， 象征飞机外形及起飞情况。 （二）一手食指向下画一个大 圆圈，表示机场的范围
A;欢迎光临，有什么能为你效劳的吗? B;你好，我想买一件女装，在哪卖啊？ A;女装在二楼和三楼。 B;谢谢，我怎么走那? A;电梯在左边。 B;好的，谢谢你 A；欢迎再次光临。
（二）
营：上午好，欢迎光临！你想买什么？ 顾：你好，我想买件男士西服。 营：男士西服在这边,您可以随便看看！ 顾：好的，我知道了。谢谢你！ 营：试衣间在里面，您选好了，我带 您过去。 顾：谢谢。 营：很高兴为你服务。
服务工作常用的wenku.baidu.com语学习
手语基础知识
六大服务用语 、公共设施
公共设施、数字、卖场分布
简单使用手语与顾客交流
汉语手指字母图
»
•
人 称 代 词
群众
双手中、无名、小指搭成三个‘人’ 字形，并顺时针转一圈。
同事 同学
朋友
双手伸拇指，虎口向上，互碰几下。
同胞
婴儿 青年 老人
时 间
今天
明天
昨天
• 6、学手语能方便在全世界作日常沟通（要学特种 部队丏用手势语吗？^_^） • 7、学手语可以增强一个人的协调能力，脑嘴手并 用 • 8、学手语可以锻炼眼力，观察入微(注意，不治 疗近视的)。 • 9、学手语可以开发视觉思维能力，活跃全脑。 • 10、实现无障碍服务
手语国域性差异
手语国域性差异
什么是手语
手语：是用手势 比量动作，根据 手势的变化模拟 形象或者音节以 构成 的一定意 思或词语，
什么是手语
• 它是听力障碍的人（即聋哑 人）互相交际和交流思想的 一种手的语言， • “有声语言的重要辅助工具” • 对于听力障碍的人来说，是 主要的交际工具。
• 1、学手语可以使你的胳膊和手指优美 • 2、学手语可以使你表情生动，可以用来眉目传情 • 3、学手语可以隔着马路、火车车窗说话(送君千 里，终有一别，该走了) • 4、手语是健身增体益智的体操（就是传说中的手 指操） • 5、学手语能结交许多聋人朋友（好朋友是多多益 善的）
结束
谢谢
新玛特 大连商场
公共设施
胜利广场
大商男店
劳动公园
双手握拳，先以左拳打 右臂，再以右拳打左臂， 表示用手劳动之意。
百年城
手语小游戏
卖场分布
男（女）包 男（女）鞋
男装 女装
卖场分布
家庭用品
厨房用品
体育用品
双手握拳在胸前作扩胸动作。
文化用品
儿童用品
使用简单的手语与顾客做交流（一）
白天
晚上
早上（早晨）
上午
中午
下午
六大服务用语
（一）双手鼓掌。 （二）双手掌心向上， 往旁移动一下，如邀请 动作。（欢迎的手势）
欢 迎 光 临
•谢谢
•很抱歉
•对不起
请您稍等一下
•是的，我明白了
欢迎再次光临
公共设施
•总服务台
公共设施
咨询台
公共设施
•超市服务台
•收银台
•洗手间 •出入口（二楼 南门）
特种部队的手语（一）
特种部队手势（二）
分享手语学习的 一些经验与方法
• 手语需要积累，不是一时半刻可以掌握，但请坚持你这份 热情，并学以致用 • 兴趣是最好的老师！手语优势在于它比较形象，词汇也比 较易记，只要抓住构词特点，只要知道基本词汇就能很容 易形成一个新词。 • 不要把聋人当成一个特殊群体，更不要带着同情的目光去 看待他们。只要你愿意，他们就是你最好的朋友，能在你 无助的时候对你施以援手。 • 学习手语的同时，要多些了解与手语有关的知识，了解聋 人文化，融入他们的生活圈子。 • 学以致用，不要纸上谈兵，看书练习就跟背单词差不多， 都无法收到良好的效果。
一手拇、小指伸直，由内向外移动
节日
﹡﹏﹏﹏
公共设施
麦凯乐大连总店
公共设施
•火车站
左手食、中指伸直平放，象征铁轨。右 手食、中指弯曲如钩，指尖抵在座手食、 中指上，并向前移动，象征火车在轨道 上行驶。
•机场
（一）一手伸拇、小指，掌心 向下，向前上方作弧形移动， 象征飞机外形及起飞情况。 （二）一手食指向下画一个大 圆圈，表示机场的范围
A;欢迎光临，有什么能为你效劳的吗? B;你好，我想买一件女装，在哪卖啊？ A;女装在二楼和三楼。 B;谢谢，我怎么走那? A;电梯在左边。 B;好的，谢谢你 A；欢迎再次光临。
（二）
营：上午好，欢迎光临！你想买什么？ 顾：你好，我想买件男士西服。 营：男士西服在这边,您可以随便看看！ 顾：好的，我知道了。谢谢你！ 营：试衣间在里面，您选好了，我带 您过去。 顾：谢谢。 营：很高兴为你服务。
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手语基础知识
六大服务用语 、公共设施
公共设施、数字、卖场分布
简单使用手语与顾客交流
汉语手指字母图
»
•
人 称 代 词
群众
双手中、无名、小指搭成三个‘人’ 字形，并顺时针转一圈。
同事 同学
朋友
双手伸拇指，虎口向上，互碰几下。
同胞
婴儿 青年 老人
时 间
今天
明天
昨天
• 6、学手语能方便在全世界作日常沟通（要学特种 部队丏用手势语吗？^_^） • 7、学手语可以增强一个人的协调能力，脑嘴手并 用 • 8、学手语可以锻炼眼力，观察入微(注意，不治 疗近视的)。 • 9、学手语可以开发视觉思维能力，活跃全脑。 • 10、实现无障碍服务
手语国域性差异
手语国域性差异