中国老年人群助听器基本情况调查报告论文

中国老年人群助听器基本情况调查报告【摘要】本文通过问卷调查形式对老年人群的助听器使用情况进行了调查。

对老年人收入和消费情况、助听器价格接受程度、以及影响老年人消费助听器的因素进行了调查，得到了老年人群消费助听器的市场现状，以及影响老年人群消费助听器的相关因素，并给出解决方案。

【关键词】老年人助听器调查报告
一、研究背景
我国有听力言语障碍人口2004万，占残疾人总数的24.16%。

随着人们生活质量的不断提高和人口逐步进入老龄化阶段，使用助听器的残疾人和中老年耳聋患者越来越多，如果将弱听等不同程度耳聋患者统计在内将达到12487万，占总人口的9.68%，这些数字预示着中国助听器潜在着巨大消费市场，因此助听器的质量好坏与很多人的生活密切相关。

经过20多年来的发展，我国的助听器行业技术水平不断进步，行业总体质量水平也随之提高。

二、调查目的和调查设计
调查主要目的在于了解老年人对助听器的了解程度助听器基本了解情况、助听器的使用情况、被调查者收入消费情况，被调查者的价格接受程度。

调查方式：问卷调查。

调查情况描述：2012年11月15-18日，由北京社会管理职业学院雨丝社团协助组成调查小组，在北京国际福祉博览会会展期间进
行调查，调查共发放问卷400份，回收问卷181，回收有效问卷161份。

调查问卷回收率45.3%，回收有效问卷率40.3%。

三、调查分析
（一）样本年龄分布
调查问卷设计选择以中老年人为主体，其中包括部分助听器使用者（比例不超过5%）。

年龄分布如下：40-49岁占16%，50-59岁占24%，60-69岁占35%，70-79岁占17%；40岁以上中年人，60岁以上老年人占整个调查人群的94%，符合调查表设计的初衷。

（二）助听器了解程度调查
被调查者人群5%的人没有听说过助听器，对助听器相关的知识感念丝毫没有了解；被调查人群41%的人听说过助听器，但是对于助听器的功能了解甚少；被调查人中47%的人表示知道助听器，也了解助听器的应用，解决日常的问题。

最后又7%的人群知道助听器的基本分类，其中有少部分人熟悉助听器的使用。

（三）被调查者周围人群助听器使用情况调查
被调查者中12%的人表示没有见到身边人群使用助听器，也没有见到有人在公共场合中使用过助听器；28%的表示在周围社区和其他公共场所见到有佩戴助听器的使用者；31%的被调查者表示在其朋友和认识的人圈子里有佩戴助听器的老年人；29%的被调查者表示自己本人，自己的家人和亲人中有人使用过助听器。

（四）被调查者助听器价格接受程度
在对助听器被调查人群数据分析后我们得到，被调查对助听器
的价格期望主要集中在1000-5000元区间，这一比例高达47%；其次为1000元以下，这一人群比例约为28%；在助听器价格
5000-10000元区间，被调查者有18%能够接受；10000-20000元和20000元以上助听器区间的可接受程度分别为6%和3%。

四、研究分析
美国marketrak vii（2005）的最新调查发现美国助听器使用人群的基本特征为年龄在55～64岁之间的男性，其家庭年收入超过6万美元，一般有全职工作，住在人口超过200万的大都市里。

超过85岁使用助听器的人口接近60.6%，在75～84岁这个年龄段使用助听器人口达44.1%，65～70岁年龄段使用助听器者是31.3%。

显然，年龄越大的老年人使用助听器的比例越高。

由于中国老年人多数会有听力损失的情况发生，并且听力损失占有较大的比重，从上述调查情况可以基本判断，在老年群体中助听器的使用率偏低，并且老年人群对助听器的了解程度偏低，了解不足也将导致助听器老年市场开发的缓慢和低效。

（一）从上述调查情况和实际的经验我们简单总结老年助听器消费人群的消费特征
老年人收入/消费描述：通过调查我们发现中老年人的收入有2个主要来源：一个为儿女的孝敬，一个为退休工资或在岗收入；中老年人群在日常消费中比较理性，基本上消费水平要小于日常收入，且其消费的大部分都是用作生活费来购买食物衣服等生活必须品，可以说消费比较理性。

中国老年性听力损失患者中助听器的渗透率非常低，市场每年验配数量统计显示使用率不到5%，而且在80岁以上高龄段老人中，比例低于1%。

被调查中老年人都认为耳聋是正常现象，不到万不得已他们不会选择使用助听器。

他们一方面不了解现在的助听器能够足以解决日常问题；另一方面还担心肋听器会加重听力损失。

（二）面对影响老年人佩戴助听器的因素，我们助听器工作者应该根据老年人的情况来说服老年人改变传统观念
针对很多老年人认为人老了，耳朵背、出现听力问题是正常现象而不会选择使用助听器；我们应注意和其沟通聊天，宣讲医疗知识和佩戴助听器的意义，强调佩戴能解决那些问题。

对助听器不了解影响他们购买助听器，对于这部分患者应当加大助听器的基础知识宣传，定期开展知识讲座。

认为带上助听器后会被别人视作残疾人和不正常者，在这种心理作用下不会选择使用助听器；针对这类患者，要打消其心理负担，可以组织其参加助听器佩戴群体聚会，这样在活动和聚会中减弱其认知定位。

认为身边没有助听器服务机构导致他们不会选择使用助听器；针对此类人群公司可以提供售后上门服务等优惠措施。

认为助听器解决不了听力问题而不会选择使用助听器；此类患者需要加大助听器体验过程，让其在体验中了解助听器。

参考文献：
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