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❖ 直觉模型
在某些情况下，依赖于直觉能提高决策水平，可能比 理性分析更有效率。
直觉决策：从经验中提取精华的无意识过程，它并不 一定要脱离理性分析而独立运作。事实上，二者往往 是相辅相成的。
1.战略决策：对组织最重要，直接关系到组织长远利益的
重大决策。如组织目标、方针的确定、组织结构调整、产 品更新换代等
2.战术决策：是战略决策贯彻执行过程中的具体决策，如
生产计划和销售计划的制订、设备更新、资金筹措等
3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问
题所作的决策，如工作任务的日常分配和检查，库存的控 制及材料的采购等
决策过程模型——最优化决策过程
❖ 最优化决策过程
从众多列出的并评估过的备选方案中，选择最 佳方案。其假设与理性概念的基本假设相同。 （理性指的是偏好稳定且作出价值最大的选择）
最优化模型的假设： 目标取向单一 所有选项已知 偏好明确、稳定 最终选择效果最佳
决策过程模型——满意解决模型
❖ 满意解决模型
决策者可采取的策略，是人们可以控制的因素，表示
为
A={A1, A2, …Am}
2. 自然状态
非人为状态的变化和存在，是人们不可控制的因素，
表示为
Sj(j=1，2，…n)
3. 损益值（决策后果）
表示采取方案Ai后在状态Sj下带来的损失或收益，是 度量决策效果的尺度。用函数表示为
R = R( Ai , Sj) = Rij
❖ 隐含偏爱模型
与满意解决模型一样，也认为个体是通过简化过程而解
决复杂问题，但其简化意味着先不进行“备选方案的评估” 这一步骤，直到个体找到一个隐含偏爱的备选方案后再评估。
问题
隐含偏爱方案的选择 确定选择性候选方案
确定证实性候选方案
巩固隐含偏爱的方案
建立有利于偏爱方案的决策标准
隐含偏爱方案的选择
决策过程模型——直觉模型
决策的类型（二）
❖ 从决策主体看，分为集体决策、个人ห้องสมุดไป่ตู้策
1.集体决策（群体决策）
优点：汇集更多信息；更多备选方案；获得 更多认同；更好地沟通和决策
缺点：花费较多时间；从众现象；易受权威 影响；责任不明
2.个人决策
优缺点与集体决策相反
思考题1
❖ 相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存 在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的 具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情 况中，哪一种通常不采用群体决策方式：
❖ 时效原则：具有较强的时间观念，能抓住恰当的时机 做出决策。
❖ 充分发挥集体智慧的原则：更完整的信息、更多的方 案、增加可接受性、合法性。
案例1
某市领导未经认真的实地考察，就决定在市区繁 华路段上建一座天桥，天桥脚下正好是两座隔路相对 的大商场。建成后，商场报怨天桥严重影响了客源， 行人也报怨天桥妨碍了交通，于是不得已只好拆掉。
管理学
第五章 决 策
主 讲：
决策概述
❖ 决策：指为了实现某种目标，对未来一定时期内 有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
❖ 决策：是从若干个可行方案中选择最优或最满意 方案的过程。
❖ 决策的构成要素：决策者、决策目标、自然状态、 备选方案、决策后果、决策准则。
决策问题的基本要素
1. 行动方案
认为个体是有限理性的，不是捕捉问题的所有方面， 而是抽取其中的重要特点，并在此基础上建构简化的模型， 然后在简化模型的范围内进行理性行为。过程如下：
确定决策需要
简化问题
设定满意的标准
确定有限的备选方案
将各方案与满意标准进行比较
是否存在一满意方案 Y 选择第一个足够好的方案
N
进一步寻找可替代的方案
决策过程模型——隐含偏爱模型
决策问题的实质
❖ 决策问题的实质
R = R( Ai , Sj) = Rij
选择使损益值 R 达到最优（R*）的行 动方案A*，R* = R(A*).
科学决策的原则
❖ 科学性原则：尊重客观规律
❖ 经济性原则：决策过程的经济性（费用最少）、决策 内容的经济性（坚持经济效益标准）
❖ 权责对等原则：谁决策谁负责贯彻执行，谁决策谁对 后果负责。
A. 不确定型决策；各类奖项的数量 B. 风险型决策；不需要加其他信息 C. 不确定型决策；可能购买该奖券的人数 D. 确定型决策；各类奖项的数量
决策过程
❖ 一般决策过程：
识别问题 确定目标（确定决策标准 给标准分配权重） 拟定备选方案 评估 备选方案 选定方案 实施方案。
❖ 解释决策过程的几种模型（决策过程的多样 性）
后来，该市领导在政绩报告上写道：“拆了一座
不好的桥，建了一座好桥。”这岂不是“1-1=2”？
（引自韩德强《政绩统计法》一文）
❖ 思考：该市领导建桥拆桥的决策，违背了哪些科学决 策的原则？
案例2 福特的Edsel汽车
历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实 用的Edsel型汽车之前，曾花大力气收集了可能 得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种 型号的汽车正是市场所需要的。
影响
决策的类型（四）
❖ 从环境因素是否可知分，分为确定型决策、风险型决策、 不确定型决策。
1.确定型决策：确切知道是哪种自然状态的情况下进行的
决策
2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：对自然状态不知道的情况下进行的决策
思考题2
❖ 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每种奖券的 售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。 在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息 以后，该决策将变成一个风险型决策？
但是，当时顾客购买汽车已经开始从 “量入 为出”转为“凭爱好购买”，这一情况的变化， 却被福特忽略了。在这种变化被数字统计捕获到 的时候，为时已晚，福特已经将这种型号的汽车 投放市场而遭到了惨重失败。
思考：福特Edsel汽车失败的实例说明了什么？
决策的类型（一）
❖ 从决策重要性看，分为战略决策、战术决策、业务决策
A. 确定长期投资于一种股票 B. 签署一项产品销售合同 C. 选择某种新产品的上市时机 D. 决定一个重要副手的工作安排
决策的类型（三）
❖ 从决策起点看，分为初始决策和追踪决策
1.初始决策：零起点决策 2.追踪决策：对以前决策的修订或发展
❖ 从决策所涉及的问题看，分为程序化决策和非程序化决策
1.程序化决策：重复出现，处理日常管理问题 2.非程序化决策：偶然发生，性质和结构不明，常有重大
在某些情况下，依赖于直觉能提高决策水平，可能比 理性分析更有效率。
直觉决策：从经验中提取精华的无意识过程，它并不 一定要脱离理性分析而独立运作。事实上，二者往往 是相辅相成的。
1.战略决策：对组织最重要，直接关系到组织长远利益的
重大决策。如组织目标、方针的确定、组织结构调整、产 品更新换代等
2.战术决策：是战略决策贯彻执行过程中的具体决策，如
生产计划和销售计划的制订、设备更新、资金筹措等
3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问
题所作的决策，如工作任务的日常分配和检查，库存的控 制及材料的采购等
决策过程模型——最优化决策过程
❖ 最优化决策过程
从众多列出的并评估过的备选方案中，选择最 佳方案。其假设与理性概念的基本假设相同。 （理性指的是偏好稳定且作出价值最大的选择）
最优化模型的假设： 目标取向单一 所有选项已知 偏好明确、稳定 最终选择效果最佳
决策过程模型——满意解决模型
❖ 满意解决模型
决策者可采取的策略，是人们可以控制的因素，表示
为
A={A1, A2, …Am}
2. 自然状态
非人为状态的变化和存在，是人们不可控制的因素，
表示为
Sj(j=1，2，…n)
3. 损益值（决策后果）
表示采取方案Ai后在状态Sj下带来的损失或收益，是 度量决策效果的尺度。用函数表示为
R = R( Ai , Sj) = Rij
❖ 隐含偏爱模型
与满意解决模型一样，也认为个体是通过简化过程而解
决复杂问题，但其简化意味着先不进行“备选方案的评估” 这一步骤，直到个体找到一个隐含偏爱的备选方案后再评估。
问题
隐含偏爱方案的选择 确定选择性候选方案
确定证实性候选方案
巩固隐含偏爱的方案
建立有利于偏爱方案的决策标准
隐含偏爱方案的选择
决策过程模型——直觉模型
决策的类型（二）
❖ 从决策主体看，分为集体决策、个人ห้องสมุดไป่ตู้策
1.集体决策（群体决策）
优点：汇集更多信息；更多备选方案；获得 更多认同；更好地沟通和决策
缺点：花费较多时间；从众现象；易受权威 影响；责任不明
2.个人决策
优缺点与集体决策相反
思考题1
❖ 相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存 在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的 具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情 况中，哪一种通常不采用群体决策方式：
❖ 时效原则：具有较强的时间观念，能抓住恰当的时机 做出决策。
❖ 充分发挥集体智慧的原则：更完整的信息、更多的方 案、增加可接受性、合法性。
案例1
某市领导未经认真的实地考察，就决定在市区繁 华路段上建一座天桥，天桥脚下正好是两座隔路相对 的大商场。建成后，商场报怨天桥严重影响了客源， 行人也报怨天桥妨碍了交通，于是不得已只好拆掉。
管理学
第五章 决 策
主 讲：
决策概述
❖ 决策：指为了实现某种目标，对未来一定时期内 有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
❖ 决策：是从若干个可行方案中选择最优或最满意 方案的过程。
❖ 决策的构成要素：决策者、决策目标、自然状态、 备选方案、决策后果、决策准则。
决策问题的基本要素
1. 行动方案
认为个体是有限理性的，不是捕捉问题的所有方面， 而是抽取其中的重要特点，并在此基础上建构简化的模型， 然后在简化模型的范围内进行理性行为。过程如下：
确定决策需要
简化问题
设定满意的标准
确定有限的备选方案
将各方案与满意标准进行比较
是否存在一满意方案 Y 选择第一个足够好的方案
N
进一步寻找可替代的方案
决策过程模型——隐含偏爱模型
决策问题的实质
❖ 决策问题的实质
R = R( Ai , Sj) = Rij
选择使损益值 R 达到最优（R*）的行 动方案A*，R* = R(A*).
科学决策的原则
❖ 科学性原则：尊重客观规律
❖ 经济性原则：决策过程的经济性（费用最少）、决策 内容的经济性（坚持经济效益标准）
❖ 权责对等原则：谁决策谁负责贯彻执行，谁决策谁对 后果负责。
A. 不确定型决策；各类奖项的数量 B. 风险型决策；不需要加其他信息 C. 不确定型决策；可能购买该奖券的人数 D. 确定型决策；各类奖项的数量
决策过程
❖ 一般决策过程：
识别问题 确定目标（确定决策标准 给标准分配权重） 拟定备选方案 评估 备选方案 选定方案 实施方案。
❖ 解释决策过程的几种模型（决策过程的多样 性）
后来，该市领导在政绩报告上写道：“拆了一座
不好的桥，建了一座好桥。”这岂不是“1-1=2”？
（引自韩德强《政绩统计法》一文）
❖ 思考：该市领导建桥拆桥的决策，违背了哪些科学决 策的原则？
案例2 福特的Edsel汽车
历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实 用的Edsel型汽车之前，曾花大力气收集了可能 得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种 型号的汽车正是市场所需要的。
影响
决策的类型（四）
❖ 从环境因素是否可知分，分为确定型决策、风险型决策、 不确定型决策。
1.确定型决策：确切知道是哪种自然状态的情况下进行的
决策
2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：对自然状态不知道的情况下进行的决策
思考题2
❖ 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每种奖券的 售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。 在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息 以后，该决策将变成一个风险型决策？
但是，当时顾客购买汽车已经开始从 “量入 为出”转为“凭爱好购买”，这一情况的变化， 却被福特忽略了。在这种变化被数字统计捕获到 的时候，为时已晚，福特已经将这种型号的汽车 投放市场而遭到了惨重失败。
思考：福特Edsel汽车失败的实例说明了什么？
决策的类型（一）
❖ 从决策重要性看，分为战略决策、战术决策、业务决策
A. 确定长期投资于一种股票 B. 签署一项产品销售合同 C. 选择某种新产品的上市时机 D. 决定一个重要副手的工作安排
决策的类型（三）
❖ 从决策起点看，分为初始决策和追踪决策
1.初始决策：零起点决策 2.追踪决策：对以前决策的修订或发展
❖ 从决策所涉及的问题看，分为程序化决策和非程序化决策
1.程序化决策：重复出现，处理日常管理问题 2.非程序化决策：偶然发生，性质和结构不明，常有重大