企业文化基本知识培训

结果
日本企业普遍具有强大的 凝聚力，员工具有更强的奉献 精神，企业具有极强的适应和 应变能力。这一切都归功于日 本人把西方理性和东方灵性融 为一体的企业文化。
“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注。八十年代初，美国阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔出版的《企业文化——企 业文化的习惯和仪式》专著，是企业文化理论诞生的标志性著作，是第一部以“企业文化”命名的理论著作。在对近80家企业 进行深入调查之后，提出了“杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化”的论断。
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后“4S”：管理的软件，即企业文化
人员：指企业的人力资源状况 作风：指企业领导者、管理人员的行为方式
和企业的传统作风 技能：指主要人员或整个企业的独特能力 共同价值观：指能够激励人心、将员工个人
追求与企业组织目标很好结合起来的价值观 念或最高目标
随着研究的逐步深入，企业文化已经形成了一套完整的体系
企业文化作为管理学的一个系统，只因一个故事......
在美国芝加哥的一天晚上，下了很大的雨。
一辆车停在马路中间刮雨器坏了不能开，这时一位老人冲上前去 顶着大雨把刮雨器修好了。
车的主人问他：“你是谁啊？”
那位老人说：“我是丰田的退休工人，我看见我们的客户因为我 们的产品在路上遇到了麻烦，我就有责任把它修好。”
美日企业对比研究的基本结论：对组织的管理，要“软硬结合”
《日本企业管理艺术》的作者（理查德帕•斯卡尔和安东尼•阿索斯）指出， 日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管理的有机结合。作者还在书中提 出了一种框架性管理模型，即“7S”管理模式。
日本企业的成功因素是重视三个硬性S的同时， 更加重视四个软性S；而美国企业在管理中过分 偏重三个硬性S，忽略了四个软性S。
• 企业文化是社会文化导向的，无形和具体公司导向的现象；企业文化包括被绝大部分 组织成员所接受的价值观、标准、价值取向、知识、能力和潜力—Schnyder
• 企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教 育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等-Schein
Q：你想到了 什么？？？
学术界对企业文化的探索则始于七十年代美日企业的对比研究发现
起因
20世纪70年代，美国在同日 本企业的竞争中连连败北。面对 严峻的形势和挑战，美国的企业 管理学者开始着手对美日两国的 典型企业进行对比研究，希望探 究其中的奥秘。
比较
经过两国企业生产和发展的 比较研究，专家们才发现：美日 两国企业之间的差距不在技术、 设备、资本等物质要素方面，而 在于两种企业文化的差异。
企业文化基本知识培训
提纲
企业文化是什么？ 企业为什么做企业文化？ 企业文化的基本结构及定义？
一、企业文化是什么？
首先，我们思考一下什么是文化？
“文”的本意为“在身体上刺画花纹”。文为象形 字，古文字是一个正面站立的人形，胸部刻画有花 纹。“纹”在身上，它标志着我们是一家人。企业 文化首先解决的是一家人、一条心的问题。 “化”字本意是“改变，变化”。 “化”为会意 字，像人一正一倒，取其翻转变化之意。文化重要 的不仅仅是纹在身上，更重要的是以文来化，化在 心里，让心有变化，有共鸣。化在血液里，化在灵 魂的深处，化在日常的活动当中。
企业文化管理的重要性，特别是大型企业得到了学术界、企业界的广泛共识
渐进式管理 跳跃式管理
文化管理
自觉与自律 作为牵引力
制度管理
监督与控制 作为推动力
常青线 标准线 死亡线
软性约束 刚性管理
常青线：高于同行业平均水准
标准线：同行业平均水准
死亡线：低于同行业平均水准
东南亚企业所倡导的“柔性管理”认为：以制度为主要手段的强权来达到管理目标的刚性管理是迫不得已的下下策，企业 更应该倡导一种文化管理，以员工内在自省、自觉、自律作为内心的激励力，让员工不再认为制度是一种束缚，促使员工 超越标准、超越自我。
• 企业文化是反映在员工的行为、语言、各种决定、行动上的一系列公司历史成长过程 中形成并不断演变的价值观、态度和意见 --Sackmann
• 企业文化可以反射出一个企业员工的价值观、标准、准则并可以预测员工的种种行为 —Bleicher
• 通常来说，企业文化反应了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式.企业 文化经常反应的是企业创始人或者企业领导人的个性、哲学和其社会背景。企业文化 决定了一个公司如何运作和企业里什么人会得到提升—Wong
战略 STRATEGY
技能 SKILLS
结构 STRUCTURE
共同价值观 SHARED VALUES
人员 STAFF
制度 SYSTEMS
作风 STYLE
前“3S”：管理的硬件
战略：包括计划、措施，指一个企业如何获 取和分配有限的资源以达到预定的组织目标 ；
结构：指一个企业的组织方式； 制度：指信息在企业内部传送的程序、形式
中国文化说白了就是我们每一个中国人做人的标准！
忠孝仁义礼智信勇严廉勤……
那么什么是企业文化呢？
• 企业文化是企业标识？ • 企业文化是口号标语？ • 企业文化是政治思想工作？ • 企业文化是文体活动？ • 企业文化是人类文化精髓？ • 企业文化是产品与包装？
…………
据统计，企业文化的概念有200多种！
那么，我们中国文化的内涵是什么？
• 我们怎么做人家的子女？ • 我们怎么做人家的朋友？ • 我们如何对待和我们没有关系的陌生人？ • 我们怎么做掌柜的伙计？ • 我们怎么做人家的父母和长辈？ • 我们怎么做国家的臣子和子民？ • 我们怎么面对生活中的挫折？ • 我们如何面对别人的批评和建议？ • 我们如何当官？
物质层 行Байду номын сангаас层 制度层 精神层
企业生产的产品和提供的服务是物质层首要内容，其次是 企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与 设计、Logo、宣传册等
行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育 活动中产生的文化现象
制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管 理制度三个方面
精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业 使命、愿景、价值观念、企业风貌等内容，是企业意识 形态的总和