企业文化传播ppt课件
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6.1 企业文化传播概述
6.1.1企业文化传播内涵
1）传播与文化的关系 文化的本质是传播，一切文化都是在传播的过程中得到发展的； 文化传播是将文化中的精华继承下来、传播出去； 传播使文化在历史长河中得以沉淀。 2）企业文化传播的分类 （1）企业文化传播按照受众不同：
①内部传播。②外部传播。 （2）企业文化传播按载体不同：
• 具有说服他人的能力：一个有成效的工作人员应当善于向他人介绍自己所掌 握的信息，表述清楚自己的思想观念，使人能理解并支持某一特殊见解。
• 具有良好的沟通能力：能够细心地听取他人的意见，能够用平和的语言对事 物做出准确描述，这些将具有不可估量的价值。
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• 学习的能力：这一点比上述的每一项都重要。学习能使人增长才干， 更好地协助公司达到其所期企望的目的。新员工学到的知识很有限 （50/100老化，10:90），必须在实践中不断地学习多方面的知识，才 能适应需要。
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6.3.2企业员工在企业文化传播中 的地位和作用
认识自我价值 把个人工作价值与企业价值统一起来
案例：两个石匠的故事
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故事：两个石匠的故事
烈日炎炎的夏日，登山者在深山看到两位石匠 正挥汗如雨的敲打石头。 登山者问其中一个石匠： “每天这样敲打石头是不是很辛苦”，石匠无奈 的点点头：非常辛苦啊，每天多要面对这些毫无 生气的石头，我恨不得现在就放弃这份工作。 另 一个石匠却在工作中始终微笑，干的非常卖力气， 登山者不解的问道：难道你不觉得累吗？ 那位石 匠很憨厚的说：累是累些，但是我打好的石头是 要送到山外建教堂的，我想到建设教堂的石头有 我一份功劳，心里就觉得无比快慰。
6、企业文化漫画
7、标语口号 8、企业之歌 9、互动 10、培训 11、会议……
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补充资料：企业礼仪
企业礼仪是传播企业文化不可或缺的重要途径和手 段。企业礼仪可以固化企业价值观、企业道德，并将 其外化为企业员工的行为规范
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企业礼仪的构成要素
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〔即时案例〕 日本银行接纳新员工的企业礼仪培训
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6.3.3企业英雄在企业文化传播中 的地位和作用
一是引导作用 二是桥梁作用 三是启示作用 四是延续作用
11
6.4 企业文化传播载体与手段
6.4.1 会议传播 公司企业类会议有销售会议、经销商会议、技术会议、管 理者会议、董事会会议、 股东会议等。除了公司企业会议 之外，还有一些社团协会会议，例如行业协会、专业和科 学协会、教育协会以及技术协会等等。
• “熟客俱乐部”是口碑传播的天然集散地。星巴克除了通过电子邮件 和手机短信定期向俱乐部会员发送企业新闻外，还会为他们提供各类 优惠券，开展有奖征文和免费讲座等活动。星巴克的高明之处在于其 深刻意识到每一次讲座、每一篇新闻、每一个活动都可以成为塑造消 费者体验的沟通介质，进而引爆口碑传播。
• 一直以来，星巴克致力把员工即所谓的“合作伙伴”培养为口碑传播 的源头，通过搭建“咖啡教室”这个传播平台，为他们与消费者进行 面对面的沟通创造先决条件，使星巴克所欲传达的“如果我不在办公 室，就在星巴克;如果我不在星巴克，就在去星巴克的路上”的“第三 空间”的口碑内涵得以广泛流传。
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•
此外，星巴克还善于培养和维系牢固的媒体关系，进
而使媒体的权威观点成为口碑传播的元素。“咖啡一刻”
作为星巴克回馈消费者的一项全球性公关活动，于2006年
3月15日在美国诞生。在活动中，星巴克深度挖掘该活动
与媒体新闻热点相关的内容，主动向媒体提供新闻线索，
并积极配合相关采访，通过媒体的广泛报道来扩大活动影
企业文化传播范围包括企业内部和企业外部两大部ຫໍສະໝຸດ Baidu。
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6.3 企业文化传播的主体
企业文化的产生、形成、传播 和发展的全过程，都是以人为 主体的
本节将重点阐述由三个层面即 企业家、企业员工和企业模范 (标杆)共同构成的企业文化传播主体
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6.3.1企业家在企业文化传播中 的地位和作用
企业家是企业文化传播的“牧师” 企业家是企业文化传播的主导者 企业家是企业文化传播的组织者和 示范者
6.4.2 企业制度传播 （1）惩罚性型制度。（2）奖励性型制度
6.4.3培训传播 一种是企业理念、企业精神方面的企业文化培训；另一种 是对企业员工专业技能方面的培训。
6.4.4媒介传播 6.4.5 网络传播
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案例：海尔企业文化传播方式
1、企业内刊 2、企业文化手册 3、故事提炼（文化基因） 4、案例讨论 5、企业文化看板
【导入案例】 星巴克：另辟蹊径的传播
• 星巴克与其他国际品牌铺天盖地的广告传播攻势和声势浩大的营销推 广“格格不入”，
• 它一直坚守着另辟蹊径的传播之道——口碑传播。星巴克的“熟客俱 乐部”、“咖啡教室”和“咖啡一刻”三大具有独特传播内涵的法宝， 让这个品牌牢牢锁住了数以万计的中国消费者，而且还夺得玩转口碑 传播最大赢家的桂冠。
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新员工的入职礼仪培训
•
如何让自己在短时间内，在新入职的公司快速被他人接纳？完成从学生
到职业人的角色转变良好的礼仪表态会给让人留下美好的第一印象，新员
工的入职礼仪培训，希望能帮助你学会职场礼仪的基础上，利于个人职业发
展。
• 入职礼仪培训第一课：优秀员工应具备的素质
• 有组织能力：组织能力是十分重要的，许多部门需要再物资供应、工作程序、 贸易往来，以及财政机遇等诸多方面予以组织或重新组织。
①产品传播。②人员传播。③媒体传播。
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6.1.2 企业文化传播的意义 （1）为企业的发展创造良好的环境。 （2）提升产品或服务品牌的附加值 （3）增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感 （4）以文化的感召力影响社会
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6.2 企业文化传播内容与范围
6.2.1 企业文化传播内容 1）物质层文化传播 2）制度层文化传播 3）精神层文化传播 6.2.2 企业文化传播范围
响力，达到加速口碑传播的目的。
•
这一案例的启示：品牌传播并不一定只能依赖有形
的传播媒介，人与人之间的“口耳相传”同样具有超强的
威力。企业文化传播还应该重视员工力量，要发动企业全
体员工来宣传企业文化，塑造企业良好形象。
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第6章 企业文化传播
6.1企业文化传播概述
6.2企业文化传播内容与范围 6.3企业文化传播主体 6.4企业文化传播载体与手段 6.5企业文化传播过程与时机
6.1 企业文化传播概述
6.1.1企业文化传播内涵
1）传播与文化的关系 文化的本质是传播，一切文化都是在传播的过程中得到发展的； 文化传播是将文化中的精华继承下来、传播出去； 传播使文化在历史长河中得以沉淀。 2）企业文化传播的分类 （1）企业文化传播按照受众不同：
①内部传播。②外部传播。 （2）企业文化传播按载体不同：
• 具有说服他人的能力：一个有成效的工作人员应当善于向他人介绍自己所掌 握的信息，表述清楚自己的思想观念，使人能理解并支持某一特殊见解。
• 具有良好的沟通能力：能够细心地听取他人的意见，能够用平和的语言对事 物做出准确描述，这些将具有不可估量的价值。
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• 学习的能力：这一点比上述的每一项都重要。学习能使人增长才干， 更好地协助公司达到其所期企望的目的。新员工学到的知识很有限 （50/100老化，10:90），必须在实践中不断地学习多方面的知识，才 能适应需要。
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6.3.2企业员工在企业文化传播中 的地位和作用
认识自我价值 把个人工作价值与企业价值统一起来
案例：两个石匠的故事
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故事：两个石匠的故事
烈日炎炎的夏日，登山者在深山看到两位石匠 正挥汗如雨的敲打石头。 登山者问其中一个石匠： “每天这样敲打石头是不是很辛苦”，石匠无奈 的点点头：非常辛苦啊，每天多要面对这些毫无 生气的石头，我恨不得现在就放弃这份工作。 另 一个石匠却在工作中始终微笑，干的非常卖力气， 登山者不解的问道：难道你不觉得累吗？ 那位石 匠很憨厚的说：累是累些，但是我打好的石头是 要送到山外建教堂的，我想到建设教堂的石头有 我一份功劳，心里就觉得无比快慰。
6、企业文化漫画
7、标语口号 8、企业之歌 9、互动 10、培训 11、会议……
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补充资料：企业礼仪
企业礼仪是传播企业文化不可或缺的重要途径和手 段。企业礼仪可以固化企业价值观、企业道德，并将 其外化为企业员工的行为规范
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企业礼仪的构成要素
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〔即时案例〕 日本银行接纳新员工的企业礼仪培训
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6.3.3企业英雄在企业文化传播中 的地位和作用
一是引导作用 二是桥梁作用 三是启示作用 四是延续作用
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6.4 企业文化传播载体与手段
6.4.1 会议传播 公司企业类会议有销售会议、经销商会议、技术会议、管 理者会议、董事会会议、 股东会议等。除了公司企业会议 之外，还有一些社团协会会议，例如行业协会、专业和科 学协会、教育协会以及技术协会等等。
• “熟客俱乐部”是口碑传播的天然集散地。星巴克除了通过电子邮件 和手机短信定期向俱乐部会员发送企业新闻外，还会为他们提供各类 优惠券，开展有奖征文和免费讲座等活动。星巴克的高明之处在于其 深刻意识到每一次讲座、每一篇新闻、每一个活动都可以成为塑造消 费者体验的沟通介质，进而引爆口碑传播。
• 一直以来，星巴克致力把员工即所谓的“合作伙伴”培养为口碑传播 的源头，通过搭建“咖啡教室”这个传播平台，为他们与消费者进行 面对面的沟通创造先决条件，使星巴克所欲传达的“如果我不在办公 室，就在星巴克;如果我不在星巴克，就在去星巴克的路上”的“第三 空间”的口碑内涵得以广泛流传。
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•
此外，星巴克还善于培养和维系牢固的媒体关系，进
而使媒体的权威观点成为口碑传播的元素。“咖啡一刻”
作为星巴克回馈消费者的一项全球性公关活动，于2006年
3月15日在美国诞生。在活动中，星巴克深度挖掘该活动
与媒体新闻热点相关的内容，主动向媒体提供新闻线索，
并积极配合相关采访，通过媒体的广泛报道来扩大活动影
企业文化传播范围包括企业内部和企业外部两大部ຫໍສະໝຸດ Baidu。
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6.3 企业文化传播的主体
企业文化的产生、形成、传播 和发展的全过程，都是以人为 主体的
本节将重点阐述由三个层面即 企业家、企业员工和企业模范 (标杆)共同构成的企业文化传播主体
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6.3.1企业家在企业文化传播中 的地位和作用
企业家是企业文化传播的“牧师” 企业家是企业文化传播的主导者 企业家是企业文化传播的组织者和 示范者
6.4.2 企业制度传播 （1）惩罚性型制度。（2）奖励性型制度
6.4.3培训传播 一种是企业理念、企业精神方面的企业文化培训；另一种 是对企业员工专业技能方面的培训。
6.4.4媒介传播 6.4.5 网络传播
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案例：海尔企业文化传播方式
1、企业内刊 2、企业文化手册 3、故事提炼（文化基因） 4、案例讨论 5、企业文化看板
【导入案例】 星巴克：另辟蹊径的传播
• 星巴克与其他国际品牌铺天盖地的广告传播攻势和声势浩大的营销推 广“格格不入”，
• 它一直坚守着另辟蹊径的传播之道——口碑传播。星巴克的“熟客俱 乐部”、“咖啡教室”和“咖啡一刻”三大具有独特传播内涵的法宝， 让这个品牌牢牢锁住了数以万计的中国消费者，而且还夺得玩转口碑 传播最大赢家的桂冠。
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新员工的入职礼仪培训
•
如何让自己在短时间内，在新入职的公司快速被他人接纳？完成从学生
到职业人的角色转变良好的礼仪表态会给让人留下美好的第一印象，新员
工的入职礼仪培训，希望能帮助你学会职场礼仪的基础上，利于个人职业发
展。
• 入职礼仪培训第一课：优秀员工应具备的素质
• 有组织能力：组织能力是十分重要的，许多部门需要再物资供应、工作程序、 贸易往来，以及财政机遇等诸多方面予以组织或重新组织。
①产品传播。②人员传播。③媒体传播。
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6.1.2 企业文化传播的意义 （1）为企业的发展创造良好的环境。 （2）提升产品或服务品牌的附加值 （3）增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感 （4）以文化的感召力影响社会
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6.2 企业文化传播内容与范围
6.2.1 企业文化传播内容 1）物质层文化传播 2）制度层文化传播 3）精神层文化传播 6.2.2 企业文化传播范围
响力，达到加速口碑传播的目的。
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这一案例的启示：品牌传播并不一定只能依赖有形
的传播媒介，人与人之间的“口耳相传”同样具有超强的
威力。企业文化传播还应该重视员工力量，要发动企业全
体员工来宣传企业文化，塑造企业良好形象。
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第6章 企业文化传播
6.1企业文化传播概述
6.2企业文化传播内容与范围 6.3企业文化传播主体 6.4企业文化传播载体与手段 6.5企业文化传播过程与时机