销售技巧培训课件(共 62张PPT)

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销 售 七 大 步 骤
缔结成交 抗拒解除 产品介绍 需求分析
亲和力建立 客户开发
心境掌控
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第二部分
礼仪方面
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礼仪方面
六秒定律：
• • • • 注视对方 面带微笑 介绍自己 握手寒喧
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第一篇
心境掌控
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神经语言程式学(NLP)
•
•
神经—思维/行为是神经系统运作所导致的结果
语言—有声及无声语言与神经系统的互动关系
三、如何开发潜在 的客户
设计独特且吸引人的开场白
30秒原理 以问题吸引注意力 终极利益法则 10分钟原理
？？？
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一、对自我的定位
1. 你是客户的朋友 2. 你是客户的顾问
3. 你是客户的合作伙伴
4. 你是客户的倾听者 5. 业绩不是目的，而是结果
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二、分析潜在的客 户
潜在客户的三种类型
⑴ 知道自己存在哪些问题，而且想要解决 ⑵ 只知道存在某些问题，不知问题是什么 ⑶ 自认为不存在任何问题
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亡：危机意识
口：沟通能力 月：时间观念 贝：个人筹码
凡：心态平和
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现状分析： 1、前台/送修/上门，销售意识不强烈。 2、缺少同客户的沟通技巧。 3、缺少洞察客户心理的能力。 4、缺少实战销售的能力。 5、对于销售有恐惧心理。
外在沟通 内在沟通
•
程式—操控神经程式运作，借以达成卓越成果
克隆成功人士
1. 成功策略与方法 2. 信念与思维模式 3. 行为模式
迅速达成目标
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第三篇
亲和力建立
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第一部分
形象方面
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⒈ ＋ ⒏
⒉ ＋ ⒎
⒊ ＋6.
⒐
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⒐
⒐
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注意你想要，非你所恐惧
任何事情没有一定的定义 都是我们自己下的定义
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形象方面
男士应该注意的问题： 1. 工文包 2. 记录本 3. 笔 4. 着装 5. 皮鞋 女士应该注意的问题： 1. 女士包 2. 记录本 3. 笔 4. 着装 5. 化装
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心境掌控的方法：
1、定义转换法 2、正常幸福法 3、损失对比法
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第二篇
客户开发
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认识自我
问题 定义 行为是心境的反应
注wenku.baidu.com力=事实
生理状态
心 境
行 为
结 果
（呼吸、表情、姿势、动作）
动作创造情绪
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