企业管理概论案例分析

六、论述题

35．试述企业经营战略的制定过程。

经营战略的制定过程，就是战略可行方案的拟定和选择的过程。制定经营战略，一般

应遵循以下程序：

(1)形成战略思想。战略思想是企业谋求发展和处理重大经营问题、经济

关系的指导思想，是制定和实施战略的基本思想；它反映了企业高层管理者的世界观、价值观，表明了企业的行为准则，体现了经营者和广大职工对未来的希望和看法。

(2)进行环境调查。进行环境调查是制定和实施战略的前提，是十分重要的一项基础性工作。环境调查主要包括两个方面：一是企业内部环境调查；二是企业外部环境调查。

(3)拟定、评价和选择战略方案。在明确战略思想和对环境凋研基础上，拟定多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并确定最后满意的经营战略方案。

(4)战略方案的落实和在实施中修改完善。选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化。在战略方案执行过程中，要根据不断变化的情况，对其进行调整、修改和完善。

七、案例分析题

36．背景资料：在我国家电行业竞争日趋激烈的形势下，某电视机生产企业经过市场调查发现，它们生产的A品牌电视机，由于产品质量过硬，在广大消费者中享有良好信誉。为了更好地满足消费需求，最近该企业推出一种新产品——大屏幕液晶电视机。另外，由某房地产开发商在H市建设的一片大规模高档住宅小区，近日已有业主开始入住，预计该小区80％的住户都是高收入阶层。该电视机生产企业准备立即向这个居民小区住户介绍、推荐使用新产品。另据分析，该企业生产的新产品在今后1—2年内市场竞争将会十分激烈。为赢得竞争优势，该企业目前就要为将来的市场营销制定组合战略。问题：假如你是该企业市场营销部门的经理，(1)在将新产品投放到该居民小区家电销售网络中时，你将采取怎样的市场营销组合战略?阐述你的理由。(2)你将为两年后的市场营销制定怎样的战略?请阐述制定这种组合战略的依据。

36．(1)在将新产品投放到高档住宅小区时，应采取价格引路战略中的优质优价战略。因为

从案例背景资料中获悉，该电视机厂家生产的产品质量好，且为新产品，另外，要投放产品的小区有80％的高收入居民。以上几点都适合采取优质优价战略。

(2)两年后这种电视机就应该采取价格引路战略中的优质低价、薄利多销战略。两年后该种产品已失去新产品的优势，而且市场竞争激烈，为在竞争中处于主动地位，就应该是优质中价，或是优质低价，以吸引更多顾客购买该产品。

34．试述适时生产方式的基本原理。

34．试述适时生产方式的基本原理。

适时生产方式(JIT)是20世纪70年代初首先由日本的丰田汽车制造公司提出来的，目的是克服大量流水线生产的局限性，以便能够实行多品种、小批量生产，满足顾客对产品种类、型号和颜色的多种多样的需求，并保证及时交货。

(2分)JIT是以只在需要的时候，按照所需要的数量、为顾客生产提供所需要的完美质量的产品为基本原则，依靠计算机管理手段，而建立起来的包括从企业经营理念、人力资源管理等在内的一整套完整的管理理论和管理方法体系。

(3分)JIT的具体目标是：(1)消除一切无效劳动和浪费；(2)库存最少，追求零库存；(3)质量完美，追求零缺陷；(4)多品种、小批量，直至生产批量为一个产品；(5)百分之百地准时供货服务。(3分)JIT生产方式包括消除浪费、全面质量和人员素质三个基本构成要素。

(2分)在三个基本要素基础上建立的JIT，对生产系统及其运行有下列要求：

(1)实行拉动式物流方式；

(2)生产批量小量化；

(3)作业人员多能化；

(4)合理布置生产设备；

(5)改进与供应商之间的关系。此外，JIT生产方式还要求缩短作业更换时间、改进产品设计、实行预防性设备维修等。

七、案例分析题

35

．粟例背景：河北X X集团是一家成立于l994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年

内就发展成为一个大型企业集团。在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制——企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。问题分析：该集团改革取得良好效果的制度基础是什么?结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。

35．该集团改革取得良好效果的制度基础是高效、灵活的组织结构。

企业组织结构就是企业内部在分工协作基础上由层次、部门、职务、职权等构成的组织体系，以及企业外部的、同其他企业之间的组织联系。企业组织结构是否合理，对于充分发挥各部门和各级管理人员的积极性，高质量、高效率完成企业战略目标及各项任务，对于增强企业市场竞争力和应变能力，都具有重要意义

六、论述题

阐述差异化战略如何实施产品差异化。

答：

企业努力寻求在产品的功能与外观、产品的服务和产品的市场营销等方面，与竞争对手有所差异，以自己的特色和优势，来吸引顾客的战略。在产品功能和外观上以新取胜，或在产品质量上高过对手，以优取胜；在销售服务上为顾客提供多种方便，以诚取胜；在市场营销上有所创新，或以杰出的引人入胜的广告宣传产品特色，或以质优价廉的产品吸引顾客，或以著名商标、驰名商标来突出本企业产品的地位；实施差异化战略，就是产品及其营销的特色化战略，努力使企业以特取胜或以奇取胜

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七、案例分析题