五官科护士下半工作总结模板PPT课件

施落实到位（采用 告知的内容，护士
书面及口述形式） 更改留言本欠及时
3、采用科室留言本， （发现的问题其余
护士将发现的问题 护士会犯同样的错
留言，及时提醒其 误）质管员督促欠
他护士更正
及时
4、质管员协助护士
长进行各类环节质
量管理
完成时间.负责人
胡祥杰 赵峥洁 唐馨茹 李娟 李婷婷 赵梦萍 张靖靖
措施
2、 树立优质护理服务 了护理工作，但责护
理念，落实服务规范， 休长假时不能及时做
加强服务礼仪、查房、 好宣教。
人性化服务，不断增 2、加强了护士工作
加沟通协调能力
积极性，提高了工作
3、 加强主动服务意识， 效率。
做到微笑与患者交流， 3、患者提出的合理
耐心解答患者疑问并 要求和疑问得到满意
落实首诊问诊制
赵峥洁 唐馨茹 胡祥杰 李婷婷 蒋海娜 李娟 杨秀珍 赵梦萍
措施
1. 专人负责相关区域 （按规定日期清扫） 2. 物品分类放置并入 柜 3. 护士着装规范，配 工作牌及手表
结果
1、 加强科室理论考试 5s内容 2、 按各班划分责任区， 定期对各区域检查，每 周对清洁卫生作点评， 3、建立评分机制，不符 合要求进行扣分，表现 优异的加分，计入绩效 薪酬考核当中
The foundation of success lies in good habits
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谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
在2017的一年里，随着医院环境的改 善，对护理工作也提出了更高的要求，特别 是通过这两年我院“三甲评审”的准备及验 收工作，让我们懂得我们面对的不仅仅是医 院的荣誉，更重要的是我们作为一员的责任 与义务，我们科室的护理队伍以此为契机， 狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加 强业务，技术训练，打造一支具有凝聚力的 护理队伍。现将我科护理工作总结如下：
1、 每月护理安 全大讨论1次对 存在问题及时更 正 2、 所有病人进行 压疮和跌倒风险 评分 3、 制定应急预案 演练计划并按计 划实行和考核 对科室发生的护理 不良事件及时组 织分析讨论、及 时上报
结果
未发生医疗纠纷， 但发生数起护理不 良事件，已积极分 析原因，采取整改 措施
完成时间.负责人 全科护士
解答，提高了患者的
4、 加强新入护士及年 满意度。
轻护士小儿留置针穿 4、新护士和年轻护
刺培训，护士利用出 士穿刺培训有待继续
班及休息时间到科室 加强。
练习穿刺技术。
完成时间.负责人
赵峥洁 胡祥杰 李婷婷
措施
结果
1、建立了每月护士 健康教育基本落实
长督查反馈表.
到位，部分患者能
2、督促健康教育措 够复述责任护士所
完成时间.负责人 胡祥杰
措施
1、 年轻护士的责 任心和工作积极性 还有待加强 2、 在工作细节中、 交班中、宣教中我 们的工作热情和投 入还不够 在本年度无论文发表 及护理科研成果
结果
提倡主动服务，加强 查对，改善工作流程， 提高护士工作积极性 和创新精神
完成时间.负责人 胡祥杰
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
我科14个护理人员，N4护士1个，N3护士 4个，N2护士4个，N1护士2个，N0护士3个.
一、规范管理，认真落实制度
（1）重申了各级护理人员的职责，明确了各类 岗位责任制和护理工作制度；
（2）落实核心制度，各种应急预案、工作质量 标准等；
（3）加强护理风险管理，全面有效的提升护理 服务质量，为病人提供创新、人性化服务；
措施
结果
1、 科内小讲课6 次，护理查房3次， 科内理论小考5次， 核心制度考核6次， 各项考核均按时 护理部组织季度考 参加，无不及格 试1次，五年内护 现象 士参加院抽考1次， 应急预案演练并考 核3次，操作考核6 次。 2、参加护理部组 织教学大查房6次， 护理部组织上大课 3次
完成时间.负责人
来自百度文库
完成时间.负责人 全科护士
无
措施
结果
1. 制定本科室实习护士 要求
2. 带教老师根据要求认 真带教
实习护士出科考试合格
完成时间.负责人
胡祥杰 赵峥洁 李婷婷
措施
1、科室组织学习 不良事件分级并考 核 2、每周及每月进 行一次护理安全讨 论，及时发现安全 隐患、制定防范措 施
结果
下半年共发生护理 不良事件共5起，其 中药物事件3起、治 疗事件1起，管道脱 落事件1起，已组织 科室讨论分析并已 及时上报护理部
深入病房，发现 问题及时整改
推行弹性排班
加强制度建设， 保障患者安全
SUCCESS
THANK YOU
2020/12/30
七、扎实稳步，推进优质服务
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措施
结果
1、 各班交接班时规定 1、通过不断宣教让
自我介绍，将健康宣 病人对健康认识有了
教知识纳入考试内容 更深刻的理解，认同
（4）持续开展优质护理服务活动。
二、加强学习，提高业务水平
（1）每月组织学习专科理论、专业技能并进行考核； （2）参加医院组织业务学习，提高专业知识； （3）落实护理查房制度； （4）加强危重患者的护理； （5）实施护士分层级管理。
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资料图片
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图3
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三、注重细节，提高护理质量
重点管理新护士
护士搭配值班
提高慎独精神
加强环节管理
四、安全管理，强化预案演练
图1
图2
五、巩固成效，提高满意度和随访率
大于 90%
综合满意度
出院患者随访率
大于 30%
• 图一 图二
优护资料
六、严防差错，确保护理安全
保证护理质 量的持续改 进