第二章愿景、使命与战略目标
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第二章 企业愿景、使命与战略目标
1 愿景的陈述
本
章 主
2 使命的陈述
要 内
3 战略目标体系
容
4 三者之间的关系
企业战略概论-管理学系列联合课程
本章重点与难点
➢重点： ➢领会企业愿景的涵义与内容 ➢理解企业使命的内涵及重要性 ➢了解企业使命确立的基本要求和使命陈述要素 ➢难点： ➢了解企业愿景与使命的异同 ➢掌握企业目标体系的类型
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
第六条[文化]资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切工业产品 都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人 的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化 为物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明 促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管 理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 第七条[社会责任]华为以产业报国和科教兴国为己任，为公司的 发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振 兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。
解
目的，即企业应满足何种需要，它从根本上回答
了：“我们的业务是什么？”
是实现愿景的手段，回答的是“我该做什么”、 “我如何走”才能实现我的目标。
企业战略概论-管理学系列联合课程
“三个石匠”的故事
中世纪的一个行吟诗人在路上先后遇到了三个石匠。他 分别问他们：“嘿，干什么呢？”
第一个说：“在凿石头呢。” 第二个说：“我在雕刻一块基石。” 第三个回答令人振奋：“我在建造一座大教堂！” 却带来了不同的人生命运： 第一个，把工作看作是为了养家糊口，后来还是一个教 堂维护工； 第二个，把工作看作是一门技艺，他则成为了教堂后续 工作的管理者； 第三个，把工作看作是一个伟大事业，最后成为一个著 名的建筑家。 企业战略概论-管理学系列联合课程
西” 不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便。
不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和
收益。
• …………请，不要给我东西。
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
5. 使命陈述注意的问题 （2）表述范围既不能太宽，也不能太窄
公司
不适宜的表述 适宜的表述
举例：歌曲：再过20年，我们来相会； 福特：“使每一个人都拥有一辆汽车”。
企业战略概论-管理学系列联合课程
二、愿景陈述（vision statement)
2.愿景包括三个基本条件：
大家愿意看到的——期望的 大家愿意为之努力的——主动的 通过努力可以步步接近的——可接受的
“胆大包天”的梦想(BHAG) 企业战略概论-管理学系列联合课程
——请问：为什么？
企业战略概论-管理学系列联合课程
引言
人总是要有点精神的，一个企业也是如此。这 种精神的东西，不是公司的规章制度，也不是公司 的发展战略，更不是公司的营销策略，但它都在这 些物化的东西里有所反映，这就是公司的愿景、使 命和核心价值观。正是这种精神，能够把员工的思 想统一，能够指导员工的行为，能够产生巨大的凝 聚力。公司是一个有生命的组织，如果它没有思想 、文化、灵魂，它就会失去生命。
企业战略概论-管理学系列联合课程
引言
1、问题提出
美国总统布什上台后为了刺激经济发展，提出了一揽子减 税计划，其中包括10年内废除遗产税。如果取消遗产税，对 美国有钱人将十分有利。
但有意思的是，很多美国富翁对政府此举并不感恩戴德。 2001年2月，120位最有钱的美国富翁竟然主动上书国会请愿 ，要求继续征收遗产税，以造福穷人。这些人包括金融大鳄 索罗斯、著名投资家巴菲特、金融巨头洛克菲勒以及世界首 富比尔.盖茨等。
创始人沃尔顿的目标实现了，可他在1992年便离开了人世 。
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
1.什么是使命
“重大的任务”
如何进一步理解？
★德鲁克强调，企业所要达成 的使命，一定要落在企业以外 的“创造顾客”之中，是企业 为了达到愿景对客户、员工、 股东和社会等方面的承诺。
1989年，沃尔顿被诊断出患有恶性骨髓癌，当年公司销 售额为243亿美元，而主要竞争对手凯马特的年销售额为284 亿美元。1990年，他做出了沃尔玛10年发展规划：到2000年 ，公司的销售额将达到1290亿美元，成为世界上最有实力的 零售商。
上世纪90年代，沃尔玛增长势头非常强劲，1997～2000 年的历年销售额增长率分别为12%、17%、20%和20%，远高于 凯马特1995～2000年间3.34%的平均增长率。2000年，沃尔玛 销售额达到2000亿美元，列《财富》杂志全球500强排行榜第 二位，次年又跃升为第一位。
制笔公司 电影公司
提供信息传递服 务
制作影片
提供信息记录手 段
提供文化娱乐服 务（注：可向电 视音响方面发展）
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
6. 企业使命陈述例证 （1） 华为
第一条[追求]华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并 依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企 业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信 息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激 活状态。 第二条[员工]认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊 重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长 的内在要求。
哲学
组织的基本信念、价值观、道德准则是什么？
定位
组织的主要竞争优势与核心能力是什么？
对公共形象的关注 组织怎么响应公众对社会和环境的关注？
对雇员的关注
组织将雇员看做最有价值的资产吗？
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三、使命陈述（mission statement)
4. “产品导向”与“需求导向“表述使命
3.好的愿景的特点（作用）
前瞻性和想象力
站得高、看得远、想得深
必须必须简单清晰
简单：几个字、一句话概 括，容易记
清晰：不含糊、明确、突 出要点，好记
联邦快递的“使命必达” 长江商学院的“中国CEO的‘西点军校’”
企业战略概论-管理学系列联合课程
二、愿景陈述（vision statement)
3.好的愿景的特点（作用）
总
愿景的意义：
结
不是“你能成为什么，所以你想成为什么”，
而是“你想成为什么，所以你能成为什么”！
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4.设置愿景的四个BHAG
目标BHAG：可以是定 索尼公司在50年代初的目标是成为全球最知名 量的也可以是定性的。 的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。
工
东
使命
价值观
愿景
供
应
社
社
商
区
会
企业战略概论-管理学系列联合课程
一、愿景陈述（vision statement)
1.什么是愿景？
是对组织未来的美好期盼，是企业向往实现的未来景象
愿景要问的问题：
梦
我们想要实现什么？
或企业在未来将成为什么样的企业？
想
进一步说：如果20年后坐在这里，我们会希
望自己创造实现了什么？
力的通讯解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”。
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
3. 使命陈述构成要素（弗雷德.R.戴维）
顾客
谁是组织的顾客？
产品和服务
组织的产品和服务是什么？
市场
组织在那些地区开展竞争？
技术
组织的技术状况如何？
对生存、成长和盈 组织对成长和财务稳定做出承诺了吗？ 利的关注
3.好的愿景的特点（作用）
必须激动人心
它是生命的旗帜、是心灵的亮色 、是希望的呈现、是命运的召 唤，它能使你热血沸腾、热泪 盈眶、彻夜难眠；
它能激励人、打动人、振撼人、 感召人；
它能使你为它生为它死，以它忧 而忧以它乐而乐。
企业战略概论-管理学系列联合课程
二、愿景陈述（vision statement)
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
5. 使命陈述注意的问题
不要给我衣服，我要的是迷人的外表。
不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。
（1） “不
不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。
要给 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。
我东 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
第三条[技术]广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心 向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展 领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之 林。 第四条[精神]爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的 源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精 髓。实事求是是我们的行为准则。 第五条[利益]华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同 体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋 吃亏，奉献者定当得到合理回报。
对7岁就开始卖报纸、送牛奶的沃尔顿来说，薄利多销才 是商业成功的不二法门，“天天低价”成为公司经营哲学的 基础。他的追求是：给普通百姓提供机会，使他们能买到与 富人一样的东西。为此，他为公司制定了三条座右铭：“顾 客是上帝”、“尊重每一位员工”和“每天追求卓越”。
企业战略概论-管理学系列联合课程
案例：找出沃尔玛公司的愿景
二、愿景陈述（vision statement)
3.好的愿景的特点（作用）
源自文库
如果没有理想，没有大志，企业就无法做大、做强和做久。 股东、员工、客户、供应商和社会，就是凭着公司愿景来认
识公司的。
要求企业描述一个 优秀的愿景
吉姆·柯林斯著 名的《基业长青》
企业战略概论-管理学系列联合课程
二、愿景陈述（vision statement)
共同敌人BHAG：包括 耐克公司60年代的目标是击败阿迪达 了大卫对歌利亚的思考 斯；本田60年代的目标是击败雅玛哈。
角色榜样BHAG：适合 强生公司1996年制定了“20年后受人尊敬的 于蒸蒸日上的公司 程度与当今惠普公司相同”的目标。
内部转型BHAG：适合 通用电子公司在80年代曾设立的目标 于已创立的大型组织 是“在我们所服务的每一个市场中数一
数二。通过企业改革，使我们不但拥有 大型公司的实力，还具有小型企业的瘦 企业战略概论-管理学系列身联和合灵课活程。”
二、愿景陈述（vision statement)
5. 愿景举例
★麦当劳公司愿景：统治全球的食品服务工业； ★迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司 ★微软公司愿景——让每人拥有一台计算机 ★索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至
愿景举例
马丁.路德金在“我的梦想”的演讲中，就描绘了一个未 来美国社会愿景—— 一个“不再由皮肤的颜色，而是通过他 们的品格修养来加评判”的自由的、平等的、受尊重的、兄 弟情谊的美好世界一定会到来！这就是一个美国黑人孩子的 美国梦。
企业战略概论-管理学系列联合课程
二、愿景陈述（vision statement)
----彼得·圣吉
企业战略概论-管理学系列联合课程
引言
（2）从战略高度思考三个问题
要办成什么样的企业？——将生存到什么状态 为什么要办成这样的企业？——为什么存在？
愿景 使命
怎样才能办成这样的企业？——如何生存？
价值观
目标
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（3）愿景、使命、价值观之间的关系
顾
员
股
客
商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机 会 ★万科愿景——成为中国房地产行业领跑者 ★华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活 ★联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服 务的联想、国际化的联想
企业战略概论-管理学系列联合课程
案例：找出沃尔玛公司的愿景
1945年，27岁的山姆•沃尔顿用从岳父手里借来的2万美 元，在美国的一个小镇开设了第一家杂货店，并于1962年正 式启用沃尔玛的企业名称。1970年，沃尔玛公司股票在纽约 证券交易所挂牌上市。
三、使命陈述（mission statement)
2. 使命举例
• 墨克的使命是：“保护和改善人类生活”。 • 惠普的使命是：“为人类的进步和幸福提供技术”。 • 三星的使命是：“事业报国”。 • 万科的使命是：“建筑无限生活”。 • 海尔的使命是：“创造世界名牌”。 • 联想的使命是：“为客户利润努力创新”。 • 华为的使命是：“聚集客户关注的挑战和压力，提供有竞争
“天下兴亡，匹夫有责”
具体些？
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
是企业存在的理由，是企业在社会进步和社会经
进
济中担任的角色，也是企业的最终目的。
一
使命不是为了自己，而是为了别人，是在更广阔
步
领域中寻找自己的价值，寻找自己的灵魂。
理
揭示了企业区别于其他类型组织而存在的原因或
1 愿景的陈述
本
章 主
2 使命的陈述
要 内
3 战略目标体系
容
4 三者之间的关系
企业战略概论-管理学系列联合课程
本章重点与难点
➢重点： ➢领会企业愿景的涵义与内容 ➢理解企业使命的内涵及重要性 ➢了解企业使命确立的基本要求和使命陈述要素 ➢难点： ➢了解企业愿景与使命的异同 ➢掌握企业目标体系的类型
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
第六条[文化]资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切工业产品 都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人 的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化 为物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明 促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管 理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 第七条[社会责任]华为以产业报国和科教兴国为己任，为公司的 发展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振 兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。
解
目的，即企业应满足何种需要，它从根本上回答
了：“我们的业务是什么？”
是实现愿景的手段，回答的是“我该做什么”、 “我如何走”才能实现我的目标。
企业战略概论-管理学系列联合课程
“三个石匠”的故事
中世纪的一个行吟诗人在路上先后遇到了三个石匠。他 分别问他们：“嘿，干什么呢？”
第一个说：“在凿石头呢。” 第二个说：“我在雕刻一块基石。” 第三个回答令人振奋：“我在建造一座大教堂！” 却带来了不同的人生命运： 第一个，把工作看作是为了养家糊口，后来还是一个教 堂维护工； 第二个，把工作看作是一门技艺，他则成为了教堂后续 工作的管理者； 第三个，把工作看作是一个伟大事业，最后成为一个著 名的建筑家。 企业战略概论-管理学系列联合课程
西” 不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便。
不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和
收益。
• …………请，不要给我东西。
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
5. 使命陈述注意的问题 （2）表述范围既不能太宽，也不能太窄
公司
不适宜的表述 适宜的表述
举例：歌曲：再过20年，我们来相会； 福特：“使每一个人都拥有一辆汽车”。
企业战略概论-管理学系列联合课程
二、愿景陈述（vision statement)
2.愿景包括三个基本条件：
大家愿意看到的——期望的 大家愿意为之努力的——主动的 通过努力可以步步接近的——可接受的
“胆大包天”的梦想(BHAG) 企业战略概论-管理学系列联合课程
——请问：为什么？
企业战略概论-管理学系列联合课程
引言
人总是要有点精神的，一个企业也是如此。这 种精神的东西，不是公司的规章制度，也不是公司 的发展战略，更不是公司的营销策略，但它都在这 些物化的东西里有所反映，这就是公司的愿景、使 命和核心价值观。正是这种精神，能够把员工的思 想统一，能够指导员工的行为，能够产生巨大的凝 聚力。公司是一个有生命的组织，如果它没有思想 、文化、灵魂，它就会失去生命。
企业战略概论-管理学系列联合课程
引言
1、问题提出
美国总统布什上台后为了刺激经济发展，提出了一揽子减 税计划，其中包括10年内废除遗产税。如果取消遗产税，对 美国有钱人将十分有利。
但有意思的是，很多美国富翁对政府此举并不感恩戴德。 2001年2月，120位最有钱的美国富翁竟然主动上书国会请愿 ，要求继续征收遗产税，以造福穷人。这些人包括金融大鳄 索罗斯、著名投资家巴菲特、金融巨头洛克菲勒以及世界首 富比尔.盖茨等。
创始人沃尔顿的目标实现了，可他在1992年便离开了人世 。
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
1.什么是使命
“重大的任务”
如何进一步理解？
★德鲁克强调，企业所要达成 的使命，一定要落在企业以外 的“创造顾客”之中，是企业 为了达到愿景对客户、员工、 股东和社会等方面的承诺。
1989年，沃尔顿被诊断出患有恶性骨髓癌，当年公司销 售额为243亿美元，而主要竞争对手凯马特的年销售额为284 亿美元。1990年，他做出了沃尔玛10年发展规划：到2000年 ，公司的销售额将达到1290亿美元，成为世界上最有实力的 零售商。
上世纪90年代，沃尔玛增长势头非常强劲，1997～2000 年的历年销售额增长率分别为12%、17%、20%和20%，远高于 凯马特1995～2000年间3.34%的平均增长率。2000年，沃尔玛 销售额达到2000亿美元，列《财富》杂志全球500强排行榜第 二位，次年又跃升为第一位。
制笔公司 电影公司
提供信息传递服 务
制作影片
提供信息记录手 段
提供文化娱乐服 务（注：可向电 视音响方面发展）
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
6. 企业使命陈述例证 （1） 华为
第一条[追求]华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并 依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企 业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信 息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激 活状态。 第二条[员工]认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊 重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长 的内在要求。
哲学
组织的基本信念、价值观、道德准则是什么？
定位
组织的主要竞争优势与核心能力是什么？
对公共形象的关注 组织怎么响应公众对社会和环境的关注？
对雇员的关注
组织将雇员看做最有价值的资产吗？
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
4. “产品导向”与“需求导向“表述使命
3.好的愿景的特点（作用）
前瞻性和想象力
站得高、看得远、想得深
必须必须简单清晰
简单：几个字、一句话概 括，容易记
清晰：不含糊、明确、突 出要点，好记
联邦快递的“使命必达” 长江商学院的“中国CEO的‘西点军校’”
企业战略概论-管理学系列联合课程
二、愿景陈述（vision statement)
3.好的愿景的特点（作用）
总
愿景的意义：
结
不是“你能成为什么，所以你想成为什么”，
而是“你想成为什么，所以你能成为什么”！
企业战略概论-管理学系列联合课程
4.设置愿景的四个BHAG
目标BHAG：可以是定 索尼公司在50年代初的目标是成为全球最知名 量的也可以是定性的。 的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。
工
东
使命
价值观
愿景
供
应
社
社
商
区
会
企业战略概论-管理学系列联合课程
一、愿景陈述（vision statement)
1.什么是愿景？
是对组织未来的美好期盼，是企业向往实现的未来景象
愿景要问的问题：
梦
我们想要实现什么？
或企业在未来将成为什么样的企业？
想
进一步说：如果20年后坐在这里，我们会希
望自己创造实现了什么？
力的通讯解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”。
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
3. 使命陈述构成要素（弗雷德.R.戴维）
顾客
谁是组织的顾客？
产品和服务
组织的产品和服务是什么？
市场
组织在那些地区开展竞争？
技术
组织的技术状况如何？
对生存、成长和盈 组织对成长和财务稳定做出承诺了吗？ 利的关注
3.好的愿景的特点（作用）
必须激动人心
它是生命的旗帜、是心灵的亮色 、是希望的呈现、是命运的召 唤，它能使你热血沸腾、热泪 盈眶、彻夜难眠；
它能激励人、打动人、振撼人、 感召人；
它能使你为它生为它死，以它忧 而忧以它乐而乐。
企业战略概论-管理学系列联合课程
二、愿景陈述（vision statement)
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
5. 使命陈述注意的问题
不要给我衣服，我要的是迷人的外表。
不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。
（1） “不
不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。
要给 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。
我东 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
第三条[技术]广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心 向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展 领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之 林。 第四条[精神]爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的 源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精 髓。实事求是是我们的行为准则。 第五条[利益]华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同 体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋 吃亏，奉献者定当得到合理回报。
对7岁就开始卖报纸、送牛奶的沃尔顿来说，薄利多销才 是商业成功的不二法门，“天天低价”成为公司经营哲学的 基础。他的追求是：给普通百姓提供机会，使他们能买到与 富人一样的东西。为此，他为公司制定了三条座右铭：“顾 客是上帝”、“尊重每一位员工”和“每天追求卓越”。
企业战略概论-管理学系列联合课程
案例：找出沃尔玛公司的愿景
二、愿景陈述（vision statement)
3.好的愿景的特点（作用）
源自文库
如果没有理想，没有大志，企业就无法做大、做强和做久。 股东、员工、客户、供应商和社会，就是凭着公司愿景来认
识公司的。
要求企业描述一个 优秀的愿景
吉姆·柯林斯著 名的《基业长青》
企业战略概论-管理学系列联合课程
二、愿景陈述（vision statement)
共同敌人BHAG：包括 耐克公司60年代的目标是击败阿迪达 了大卫对歌利亚的思考 斯；本田60年代的目标是击败雅玛哈。
角色榜样BHAG：适合 强生公司1996年制定了“20年后受人尊敬的 于蒸蒸日上的公司 程度与当今惠普公司相同”的目标。
内部转型BHAG：适合 通用电子公司在80年代曾设立的目标 于已创立的大型组织 是“在我们所服务的每一个市场中数一
数二。通过企业改革，使我们不但拥有 大型公司的实力，还具有小型企业的瘦 企业战略概论-管理学系列身联和合灵课活程。”
二、愿景陈述（vision statement)
5. 愿景举例
★麦当劳公司愿景：统治全球的食品服务工业； ★迪斯尼公司愿景：成为全球的超级娱乐公司 ★微软公司愿景——让每人拥有一台计算机 ★索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至
愿景举例
马丁.路德金在“我的梦想”的演讲中，就描绘了一个未 来美国社会愿景—— 一个“不再由皮肤的颜色，而是通过他 们的品格修养来加评判”的自由的、平等的、受尊重的、兄 弟情谊的美好世界一定会到来！这就是一个美国黑人孩子的 美国梦。
企业战略概论-管理学系列联合课程
二、愿景陈述（vision statement)
----彼得·圣吉
企业战略概论-管理学系列联合课程
引言
（2）从战略高度思考三个问题
要办成什么样的企业？——将生存到什么状态 为什么要办成这样的企业？——为什么存在？
愿景 使命
怎样才能办成这样的企业？——如何生存？
价值观
目标
企业战略概论-管理学系列联合课程
（3）愿景、使命、价值观之间的关系
顾
员
股
客
商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机 会 ★万科愿景——成为中国房地产行业领跑者 ★华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活 ★联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服 务的联想、国际化的联想
企业战略概论-管理学系列联合课程
案例：找出沃尔玛公司的愿景
1945年，27岁的山姆•沃尔顿用从岳父手里借来的2万美 元，在美国的一个小镇开设了第一家杂货店，并于1962年正 式启用沃尔玛的企业名称。1970年，沃尔玛公司股票在纽约 证券交易所挂牌上市。
三、使命陈述（mission statement)
2. 使命举例
• 墨克的使命是：“保护和改善人类生活”。 • 惠普的使命是：“为人类的进步和幸福提供技术”。 • 三星的使命是：“事业报国”。 • 万科的使命是：“建筑无限生活”。 • 海尔的使命是：“创造世界名牌”。 • 联想的使命是：“为客户利润努力创新”。 • 华为的使命是：“聚集客户关注的挑战和压力，提供有竞争
“天下兴亡，匹夫有责”
具体些？
企业战略概论-管理学系列联合课程
三、使命陈述（mission statement)
是企业存在的理由，是企业在社会进步和社会经
进
济中担任的角色，也是企业的最终目的。
一
使命不是为了自己，而是为了别人，是在更广阔
步
领域中寻找自己的价值，寻找自己的灵魂。
理
揭示了企业区别于其他类型组织而存在的原因或