企业文化与跨文化管理 PPT课件
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第二节 企业文化及其管理
• 一、企业文化的内涵和特征 • 二、企业文化的分类、功能 • 三、企业文化要处理的十个矛盾 • 四、如何建设企业文化
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一、企业文化的内涵和特征
• 企业文化的定义 • 企业文化的内涵 • “企业文化”的本质 • 企业文化的层次 • 企业文化的特征
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企业文化的定义
• 定义一：“企业文化”的概念提出，1981年，美国哈佛大 学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦.肯尼迪合 著的《企业文化》。
21
• 个体主义-集体主义理论 (蔡安迪斯) • 个体对自我的定义；个人目标和群体目标的相对
重要性；个人态度和社会规范决定个体行为 时的 相对重要性；完成任务和人际关系对个体的相对 重要性；体对内群体和外群体的区分程度 • 文化架构理论(强皮纳斯) • 普遍主义-特殊主义；个体主义-集体主义；中性情绪化；关系特定-关系散漫；注重个人成就-注重 社会等级；长期-短期导向；人与自然的关系
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四、如何建设企业文化
• 企业文化要着眼于正确处理企业内部的三 者关系。
• 抓住企业、社会、消费者（群体）三者一 致性。
• 坚持实和虚的一致性，注意虚实之间的良 性循环。
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第三节 跨文化及其管理
• 一、跨文化理论 • 二、跨文化管理 • 三、跨文化沟通 • 四、跨文化谈判 • 五、跨文化人力资源管理
意识及行为方式。 (群体意识--员工所共有的认识、情绪 情感、意志及性格风貌。) • ♦精神现象说 • 企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高 目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方 式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象， 是企业的“意识形态”。
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企业文化的层次
企 业 跨与文 文化 化 管 理
小
组
名
称
：
神
马
队
2
• 第一节 文化
目录
• 第二节 企业文化及其管理
• 第三节 跨文化及其管理
3
第一节 文化
• 一、文化的内涵 • 二、文化的特点 • 三、文化对人的影响及文化 影响的特点
4
一、文化的内涵
• “文明以止，人文也。观乎天文，以察时变；观乎人文， 以化成天下。”
交道的方式。
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企业文化”的本质
• 五因素说 • 两种文化总和说 • 群体意识说 • 精神现象说
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• ♦五因素说 • 价值观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境 • ♦两种文化总和说 • 企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。 • ♦群体意识说 • 企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体
观隐性的。 • 第三，客观显性的文化和主观隐性的文化同时对
生活在该群体中的人产生各方面的影响。 • 最后，文化代代相传，虽然会随着时代改变，但
速度极其缓慢。
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三、文化对人的影响及文化影响的特点
• 文化对人的影响，来自于特定的文化环境，来自 于各种形式的文化活动。
• 文化影响人们的交往行为和交往方式。 • 文化影响人们的实践活动、认识活动和思维方式 • 文化影响的特点： • 文化影响具有潜移默化的特点 • 文化影响具有深远持久的特点
•——— 《易ຫໍສະໝຸດ 》• 文化一词源于拉丁文，最初意为耕作、培养、教育、发展 、尊重。
• 文化，即由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和 精神财富。
• 文化是相对于经济、政治而言人类全部精神活动及其产品
• 人类社会特有的现象
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二、文化的特点
• 首先，文化是一个群体共享的东西。 • 其次，这些东西可以是客观显性的，也可以是主
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二、跨文化管理
• 定义 • 跨文化管理的四种基本思路 • 跨文化管理的七种策略选择 • 实现跨文化管理的有效手段：跨文化培训
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企业文化的功能
• 导向功能 • 凝聚功能 • 激励功能 • 约束功能 • 调节优化功能 • 品牌功能
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三、企业文化要处理的十个矛盾
• 企业和社会的矛盾 • 企业和企业的矛盾 • 个人和企业（团队）的矛盾 • 管理者和被管理者的矛盾 • 利益和风险的矛盾 • 人和事的矛盾 • 传统文化和现代文化的矛盾 • 本土文化和外来文化的矛盾 • 共性和个性的矛盾 • 实和虚的矛盾
• 文化是通过学习获得的； • 文化既是输入也是输出； • 文化在一定程度上是无意识的； • 文化以历史为基础； • 文化是共同持有的； • 文化是由不同成分组成的
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二、企业文化的分类、功能
• 企业文化的分类 • 按市场角度分类：强人文化、“拼命干、尽情玩”文化、
攻坚文化、过程文化 • 按发育状态分类：成长型文化、成熟型文化、衰退型文化 • 按企业文化的结构分类：企业物质 • 文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化
• 企业的精神文化 (思想精神) • 企业的制度文化 (内在神经) • 企业的行为文化 (外在躯体) • 企业的物质文化 (外在躯体)
– 企业文化是企业“实体文化”、“制度文化” 、“理念文化”三种形态文化总和。
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企业文化的特征
• 威廉斯（Williams）等人（1989年）提出了企业文 化的六个特征。
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一、跨文化理论
• 六大价值取向理论 （克拉克洪和斯乔贝特）
• 对人性的看法；人们对自身与外部自然环境的看 法；人们对自身与他人之关系的看法；人的活动 导向；人的空间观念；人的时间观念
• 文化维度理论(郝夫斯特) • 个体主义与集体主义；权力距离；不确定性回避
；事业成功与生活质量；长远导向与短期导向
仰、假定、期望、态度和道德规范。
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企业文化的内涵
• 人们在相互交往中应有的行为和共同使用语言； • 企业中各工作团体共有的道德行为规范； • 企业持有的占主导地位的价值观; • (如以产品质量为先，还是采取价格先导) • 指导企业员工和客户政策的哲学； • 新成员为获得大家的认可所必须学习的规章； • 企业的气氛及企业成员与客户和其他外界人员打
• 企业文化是指“一个成功企业所具备的、在长期实践中形 成的价值观、行为方式和理念，它包括企业环境、英雄人 物、日常行为准则、信息传播网络、道德价值观念等要素 ，其中价值观是企业文化的核心内容。”
• 定义二：赫尔雷格尔的定义 • 赫尔雷格尔（Hellreigel）等人（1992年）提出的定义： • 企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信
第二节 企业文化及其管理
• 一、企业文化的内涵和特征 • 二、企业文化的分类、功能 • 三、企业文化要处理的十个矛盾 • 四、如何建设企业文化
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一、企业文化的内涵和特征
• 企业文化的定义 • 企业文化的内涵 • “企业文化”的本质 • 企业文化的层次 • 企业文化的特征
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企业文化的定义
• 定义一：“企业文化”的概念提出，1981年，美国哈佛大 学教授泰伦斯.狄尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦.肯尼迪合 著的《企业文化》。
21
• 个体主义-集体主义理论 (蔡安迪斯) • 个体对自我的定义；个人目标和群体目标的相对
重要性；个人态度和社会规范决定个体行为 时的 相对重要性；完成任务和人际关系对个体的相对 重要性；体对内群体和外群体的区分程度 • 文化架构理论(强皮纳斯) • 普遍主义-特殊主义；个体主义-集体主义；中性情绪化；关系特定-关系散漫；注重个人成就-注重 社会等级；长期-短期导向；人与自然的关系
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四、如何建设企业文化
• 企业文化要着眼于正确处理企业内部的三 者关系。
• 抓住企业、社会、消费者（群体）三者一 致性。
• 坚持实和虚的一致性，注意虚实之间的良 性循环。
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第三节 跨文化及其管理
• 一、跨文化理论 • 二、跨文化管理 • 三、跨文化沟通 • 四、跨文化谈判 • 五、跨文化人力资源管理
意识及行为方式。 (群体意识--员工所共有的认识、情绪 情感、意志及性格风貌。) • ♦精神现象说 • 企业文化是企业在运转和发展过程中形成的包含企业最高 目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方 式等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象， 是企业的“意识形态”。
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企业文化的层次
企 业 跨与文 文化 化 管 理
小
组
名
称
：
神
马
队
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• 第一节 文化
目录
• 第二节 企业文化及其管理
• 第三节 跨文化及其管理
3
第一节 文化
• 一、文化的内涵 • 二、文化的特点 • 三、文化对人的影响及文化 影响的特点
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一、文化的内涵
• “文明以止，人文也。观乎天文，以察时变；观乎人文， 以化成天下。”
交道的方式。
11
企业文化”的本质
• 五因素说 • 两种文化总和说 • 群体意识说 • 精神现象说
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• ♦五因素说 • 价值观 英雄人物 习俗仪式 文化网络 企业环境 • ♦两种文化总和说 • 企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和。 • ♦群体意识说 • 企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体
观隐性的。 • 第三，客观显性的文化和主观隐性的文化同时对
生活在该群体中的人产生各方面的影响。 • 最后，文化代代相传，虽然会随着时代改变，但
速度极其缓慢。
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三、文化对人的影响及文化影响的特点
• 文化对人的影响，来自于特定的文化环境，来自 于各种形式的文化活动。
• 文化影响人们的交往行为和交往方式。 • 文化影响人们的实践活动、认识活动和思维方式 • 文化影响的特点： • 文化影响具有潜移默化的特点 • 文化影响具有深远持久的特点
•——— 《易ຫໍສະໝຸດ 》• 文化一词源于拉丁文，最初意为耕作、培养、教育、发展 、尊重。
• 文化，即由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和 精神财富。
• 文化是相对于经济、政治而言人类全部精神活动及其产品
• 人类社会特有的现象
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二、文化的特点
• 首先，文化是一个群体共享的东西。 • 其次，这些东西可以是客观显性的，也可以是主
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二、跨文化管理
• 定义 • 跨文化管理的四种基本思路 • 跨文化管理的七种策略选择 • 实现跨文化管理的有效手段：跨文化培训
16
企业文化的功能
• 导向功能 • 凝聚功能 • 激励功能 • 约束功能 • 调节优化功能 • 品牌功能
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三、企业文化要处理的十个矛盾
• 企业和社会的矛盾 • 企业和企业的矛盾 • 个人和企业（团队）的矛盾 • 管理者和被管理者的矛盾 • 利益和风险的矛盾 • 人和事的矛盾 • 传统文化和现代文化的矛盾 • 本土文化和外来文化的矛盾 • 共性和个性的矛盾 • 实和虚的矛盾
• 文化是通过学习获得的； • 文化既是输入也是输出； • 文化在一定程度上是无意识的； • 文化以历史为基础； • 文化是共同持有的； • 文化是由不同成分组成的
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二、企业文化的分类、功能
• 企业文化的分类 • 按市场角度分类：强人文化、“拼命干、尽情玩”文化、
攻坚文化、过程文化 • 按发育状态分类：成长型文化、成熟型文化、衰退型文化 • 按企业文化的结构分类：企业物质 • 文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化
• 企业的精神文化 (思想精神) • 企业的制度文化 (内在神经) • 企业的行为文化 (外在躯体) • 企业的物质文化 (外在躯体)
– 企业文化是企业“实体文化”、“制度文化” 、“理念文化”三种形态文化总和。
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企业文化的特征
• 威廉斯（Williams）等人（1989年）提出了企业文 化的六个特征。
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一、跨文化理论
• 六大价值取向理论 （克拉克洪和斯乔贝特）
• 对人性的看法；人们对自身与外部自然环境的看 法；人们对自身与他人之关系的看法；人的活动 导向；人的空间观念；人的时间观念
• 文化维度理论(郝夫斯特) • 个体主义与集体主义；权力距离；不确定性回避
；事业成功与生活质量；长远导向与短期导向
仰、假定、期望、态度和道德规范。
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企业文化的内涵
• 人们在相互交往中应有的行为和共同使用语言； • 企业中各工作团体共有的道德行为规范； • 企业持有的占主导地位的价值观; • (如以产品质量为先，还是采取价格先导) • 指导企业员工和客户政策的哲学； • 新成员为获得大家的认可所必须学习的规章； • 企业的气氛及企业成员与客户和其他外界人员打
• 企业文化是指“一个成功企业所具备的、在长期实践中形 成的价值观、行为方式和理念，它包括企业环境、英雄人 物、日常行为准则、信息传播网络、道德价值观念等要素 ，其中价值观是企业文化的核心内容。”
• 定义二：赫尔雷格尔的定义 • 赫尔雷格尔（Hellreigel）等人（1992年）提出的定义： • 企业文化是企业成员共有的哲学、意识形态、价值观、信