观察法 PPT

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缺点： •观察是公开的或被发现，可能导致人们改
变他们的行为或出现不正常表现，从而使
观察结果失真。
•有些事情是不易或不能观察到的。
•观察结果容易受观察者主观影响。
•被观察到的当前行为有可能不代表未来的
行为。
•如果被观察的行为不是经常发生，那么观
察调研会很耗时而且成本很高。
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第 节 观察法的条件和方法
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第 节 观察法的条件和方法
二、观察法的注意事项
1、为了使观察结果具有代表性，反映某类事 物的一般情况，应设计好抽样方案，以使观察对 象和时段具有较好的代表性。
2、正确灵活安排观察顺序。 3、在进行实际观察时，最好不让被观察者有 所察觉，否则就无法了解被调查者的自然反应、 行为和感受。 4、在实际观察时，必须实事求是、客观公正， 不得带有主观偏见。 5、调查人员的记录用纸和观察项目最好有一 定的格式，便于详细的记录观察中的有关事项， 而且整理结果时，也相对轻松。 6、为了观察客观事物的发展变化过程，进行 动态对比研究就需要长期大家的好 、反复的进行观察。13
注意力有选择地集中在某一观察
对象上，尽量排除外界无关刺激
的影响。大家好
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第 节 观察法的含义及类型
三、观察法的基本类型
按照不同的角度，观察法可以分为不同的类型
（一）按照观察的情境条件可分为
自然情境观察法：包括自然行为的系统现象观 察以及偶然现象的观察，收集到的材料较为客观真 实，但对观察对象本质上的东西把握不够。
二、观察法的要素与特征
1、要素：观察者、观察对象、观察手段。 2、特征：
A.客观性。指观察所获得的现象和过程能如
实地反映客观事实，正所谓眼见
为实。 B.能动性。观察是研究者根据需要有目的、
有意识地进行的一种活动，因而
是自觉的，不是盲目的，是主动
的，不是被动的。
C.选择性。科学观察要求观察者善于把自己
第 节 观察法的条件和方法
三、观察法的记录技术
（1） 观察卡片：观察卡片或观察表的结构与调查问卷的 结构基本相同。在制作观察卡片时，首先根据观察内容，列 出所有项目，合理编排；通过小规模的观察来检验卡片的针 对性、合理性和有效性，以修正卡片；最后，定稿付印。
（2） 符号：用符号代表在观察中出现的各种情况，在记 录时，只需根据所出现的情况记录相应的符号，或在事先写 好的符号上圈写即可，不需要文字的叙述，
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理解观察法
• 到现场直接调查，收集第一手资料的方法 • 不通过提问或交流而系统地记录市场现象的过程 • 调察员运用观察技巧见证并记录信息 • 观察既包括观察人、物体，也包括观察事件 • 观察法既可进行人员观察，又可由机器观察 • 观察法观察人们实际在干什么，而不是依赖他们
所说的
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第 节 观察法的含义及类型
非参与式观察：不要求调查者直接进入被调 查者的活动，而是以“旁观者”的身份来了解事 物发展的动态。在条件允许的条件下，观察者可 以采用录像的方式对现场进行录像。非参与式观 察操作起来比较容易，也易于获得较为“真实” 的资料。
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（三）按观察实施的方法，可分为
结构式观察：预设有明确的目标、所要观察的 问题以及大致范围，有较详细的观察计划、步骤 以及合理设计的可控性观察，能获得翔实的材料， 并能对观察资料进行定量分析和对比研究。
非结构式观察：则是一种开放式的观察活动， 允许观察者根据当时的情境调整自己的观察视角 和内容。观察者可以事先设计一个观察提纲，但 这个提纲的形式比较开放，内容也比较灵活，可 以根据当时的情形进行修改。
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（四)按实施观察的方式不同可分为
人员观察：通过观察员深入到现场， 利用自身的感觉器官，见证并记录下市场 信息。
机器观察：通过科学仪器记录市场信 息。
在特定的环境下，机器可能比人员更精确、 更容易、更便宜地完成工作。
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第 节 观察法的含义及类型
四、观察法的步骤
1、明确观察的目的和意义 在观察中要了解什么情况，搜集哪些方面的事
实材料，确定观察对象、时间、地点、内容和方法。 2、搜集有关观察对象的文献资料 对所要观察的条件有一个一般的认识。 3、编制观察提纲 对观察内容进行明确分类并确定观察的重点。 4、实施观察 该步要做到有计划有步骤全面而系统地观察。 5、记录并收集资料 6、分析资料，得出结论
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第 节 观察法的含义及类型
五、观察Baidu Nhomakorabea的特点
优点：•观察法所观察的是处于自然状态下的
市场现象，较好地保证了观察结果的 客观性。 •观察者只记录实际发生的情况，没有 历史的或将来的意愿的影响。 •观察者到现场观察，不仅可以了解现 象发生的全过程，还能身临其境获得 更深入的资料。 •有时对于特定问题，观察法是唯一可 用的调研方法。
实验室观察法：是在实验室的模拟环境中，按 照一系列严密的观察计划进行的，这种观察能捕捉 到较为深层次的东西，有利于探讨事物内在的因果
关系。
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（二）按观察者是否直接参与被观察者所从事
的活动，可分为
参与式观察：观察者参与到被观察者的活动 当中去，在相互接触与直接体验中倾听和观察被 观察者的言行。观察者既是研究者又是参与者。
（3） 速记：这是用一套简便易写的线段，圈点等符号系 统来代表文字，进行记录的方法。
（4） 记忆：这是在观察调查中，采取事后追忆方式进行 的记录。通常用于调查时间紧迫或不宜现场记录的情况。
（5） 机械记录：这是指在观察调查中运用录音、录像、 照相、各种仪器等手段进行的记忆。这种记录方法能详尽地 记录所要观察的事实，免去观察者的负担。
观察法
学习目标
•对观察法有一个初步认识 •学习观察的方法 • 了解观察法的优点和缺点
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第 节 观察法的含义及类型
一、观察法的含义
观察法(Observation methods)是指调查者根 据研究的目的，通过自身的感官和辅助仪器，有 目的、有计划地对处于自然情境下的人、物体或 事件进行系统感知观察的一种科学研究方法。
一、观察法的应用条件
成功的使用观察法，并使其成为市场调查的 数据收集工具，必须具备三个条件：
首先，所需信息必须是能观察到的，或者是 从能观察到的行为中推断出来的。
其次，所要观察的行为必须是重复性的、频 繁的或者是在某些方面是可预测的，否则观察法 的成本会很高。
最后，所要观察的行为必须是相对短期的。
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