智慧城市应急指挥中心智能化系统建设方案

桌面虚拟化系统-绝对的数据安全
终端无法下载数据 终端无状态
鉴权、监控服务器
席位桌面运行在数据机房 数据存储在数据机房
桌面虚拟化服务器
防火墙
瘦客户机
虚拟桌面
笔记本电脑
虚拟桌面
接入网关服务器 维护服务器
系统、数据存储
应用程序服务器
服务器故障时桌面可迁移
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指挥呼叫中心系统
应急呼叫功能 任务呼叫功能
5
指挥中心功能构成
指挥中心系统
UPS ,
等
音
离
响
子
扩
拼
音
接
系
显
统
示
系
统
发
呼
言
叫
麦
中
克
心
风
通
系
讯
统
系
统
信 号 管 理 系 统
集
视
中
频
控
监
制
控
系
、
统
门
禁
系
统
智 能 灯 光 控 制 系 统
环
精
密
电
空
源
调
系
系
统
统
境
检
测
系
统
指挥中心
• 显示系统 • 数字会议系统 • 液晶升降系统 • 摄像监控及录播系统 • 集中控制系统 • 桌面虚拟化系统 • 指挥呼叫系统 • 智能灯光系统
全场配置3台高清摄像头，配合录播系统、实现摄像跟踪及 录播功能；
每个座椅配置1台19”显示器，桌面隐藏式升降安装；
等离子拼接显示屏
1. 更窄（细）拼缝：单边1.0mm,近似
DLP背投拼接缝
2. 更高色彩还原度：97%,色域宽广,颜色
丰富
3. 更高对比度：100万比1,亮暗细节完全
无损再现
4. 更高分辨率：1365X768 5. 更高响应速度：0.001ms,快速运动无
基础设施
数据处理
3
指挥中心平面图
集中控制
环境检测
UPS系统
显示大屏
工作席位
安保门禁 智能灯光 视频监控
指挥中心系统需求
布局和装修
大屏幕显示系统
控制台系统
User / Customer
总控中心布线系统
环境灯光控制
声学系统
人体工学
温湿度控制
业务故障报警
工作区，贵宾区的设置
环境监控系统接口
流程监控系统，第三个为数据处理岗和仪器监控系统；
三个虚拟呼叫中心具有独立的电话资源，独立的席位，互相不受影响。
虚拟呼叫中心使用流程
E1中继
呼叫 主机
拨打指挥中心与 指挥人员通话需 求
数据库
业务/报表服 务器
管理平台
指挥坐席接听
直连心 跳线
主CTI服务器 /IVR等
备CTI服务器 /IVR等
文件服务器
CTI平台判断是指挥通话 需求，将来话转到指挥坐 席。
智慧城市应急指挥中心智能化系Байду номын сангаас建设方案
指挥中心使用功能
•保障科学应用系统业务：指挥、计划、监控、处理…… •集成的监视：流程监控、仪器监控、数据处理…… •指挥/协调的场所：重大、突出事件处理中心 •中心形象：汇报、参观
Automation Tools Assessment
2
指挥中心运维管理功能
指挥中心
音频系统 视频系统 集中控制
采用8只吸顶扬声器为全场提供扩声需求；相对于传统音箱， 吸顶扬声器声场覆盖更均匀，安装方式较美观，箱型更符 合装修特性；
满足国家标准GB 50371-2006《厅堂扩声系统设计规范》 会议类一级标准；
桌面配置具备多种会议模式的嵌入式数字会议系统，包含 顺序发言、单一发言、自由讨论、主席优先发言、手动管 理等多种发言模式；
主机的接入方式
物理设备集中控制系统(optional)
2019/6/25
Automation Tools Assessment
屏幕的设计:
内容? 字体大小? 谁控制? 显示什么?
控制台设计:
每个人都一样? 多少个屏幕? 显示什么? 如何协同工作? 工作区域 – 维护问题? 照明?
Audio Video
RGB 矩阵
网络 信号
Automation Tools Assessment
网线
RGB信号线
红外线
RGB 信号 报警信号
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指挥中心
音频系统 视频系统 集中控制
可通过平板电脑控制会场音量、视频源选择、 音视频切换、灯光开启等设备管理；
通过前期编程，预设摄像头位置，实现摄像 自动跟踪功能；
江苏省质监局（大报告厅）
响应 服务
增强 综合 处置 事件 的能 力
提高服 务效率 ， 优化业 务流程
建立一个高效，稳定，功能强大并且应用成熟的应急呼 叫中心平台，对于保障科学应用系统各项工作的顺利开展， 在整个指挥中心服务体系的建设和长期运营管理来说是至关 重要的
保障科学 应用系统 各项工作 的顺利开 展
指挥呼叫中心系统平台解决方案（总共约17坐席）
任何拖尾现象
6. 超宽观看视角：179°,满足各种显示
应用场合
7. 超长使用寿命：10万小时
Automation Tools Assessment
采用60寸等离子无缝拼接 屏，3*7布局，共21块。
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等离子拼接控制系统
大屏幕 拼接墙
视频 矩阵
音控室控制终端
控制 终端
控制器
视频 信号
RS232线 视频信号线
E1中继
呼叫 主机
数据库
业务/报表服 务器
管理平台
LAN
直连心 跳线
主CTI服务器 /IVR等
备CTI服务器 /IVR等
文件服务器
内部人员 话机
建立虚拟 呼叫中心
IP话机 指挥坐席
IP话机
计划制定和流 程监控坐席
部署配置数字中继，媒体资源板，双主控板， 双电源冗余；
部署两台CTI服务器，主备工作； IVR服务与CTI服务器合设，负荷分担工作； 部署文件服务器，对接呼叫主机，用于存储录
会场配置4只无线手持话筒；
指挥中心
音频系统 视频系统 集中控制
采用3*7台超窄边60”等离子拼接单元，物理拼≤1.8mm； 视频面积：9251*2237mm；高达1670万种显示色彩；前 维护支架安装，节省安装空间；
在主席台上方配置20*0.48m（高）LED双色屏，用于显示 会议信息；
音文件； 部署业务/报表服务器； 部署管理平台系统，监控系统运行状况，方便
管理人员配置。 坐席部署IP话机，IP话机配置耳机，方便坐席
使用； 坐席接入局域网，与核心机房网络联通。
IP话机数据处理岗和 仪器监控坐席
共用一套硬件和软件平台系统； 在CTI系统上分出三个虚拟呼叫中心，一个为指挥系统，第二个为计划制定和
指挥岗
计划制定和流程监控岗
数据处理岗
仪器监控岗
指挥中心
Service Continuity Management
Information Lifecycle Management
管理、控制、监控、运行
科学实验中心实验岗位
设备运行
指挥管理 计划制定
设备运行 流程监控
仪器监控
工作流程
设备运行
基础设施
Automation Tools Assessment