第一章 绩效管理概述_PPT幻灯片

为 4. 使工作趋于熟练化。
授具体的知识和技能。
4. 检查工作过程，给予支持，评价最
后结果。
1. 保证目前的绩效令人满 1. 明确规定你所期望的员工应达到的
意。
绩效水平。
结 2. 分析绩效下降的原因。 2. 诊断员工在绩效上出现问题的原因。
果
3. 激发员工提高自身技能 和水平的动机。
3. 通过提供正确的支持与适度的挑战， 使员工得到学习。
（根据部门特色、职能特色）
考核指标的建立 （细化到每个职位）
绩效管理的实施 （计划、交流、观察、评价、沟通）
相关部门和人员在绩效管理过程中的分工
人力资源管理 部门和岗位
战略规划
企业家、战略 制定部门和各 级管理者
考核结果用于 分配和激励
企业管理部门和 各级管理者
经营管理目标与计划 绩效改 进循环 绩效考核
四、绩效管理的基本流程
公司战略
绩效激励
薪酬福利
职务调整
4
绩效改进计划
培训发展
3 绩效评估与反馈
个人绩效评估
组织绩效评估
2
沟通、共识
绩效管理体系推进流程图：
绩效计划
制定公司、 部门、个人 目标
反复沟通、 建立共识 1
绩效辅导
观察与记录
中期评估与 调整
辅导与反馈
五、绩效管理与绩效评估的区别和联系
绩效评估，又称人事评估、绩效考核、员工考 核等，是一种衡量、评价、影响员工工作表现 的正式系统（绩效评估系统PAS）。
涯 3. 策划如何帮助员工达到预期生 4. 帮助员工找出他们自己认为自
绩效管理在整个组织体系中的重要作用
绩效管理是 绩效管理是整个人力资源管理的核心，它涉
1 一个综合的 及人力资源管理的各个方面。
体系
绩效管理是 管理者和员工都参与进来，并且需要持续的
2 一个完整的 沟通
系统
是现代企业
3
管理体系中 必不可少的
一环
绩效管理对组织目标的关注，促使组织成员 的努力方向从单纯的忙碌向有效的组织方向转 变。并且可以规范管理者的行为。
SM MU
人员
聘用
依据
职务 升降
依据
绩效考核
绩效考核的地位和作用
R&D MU
人员 培训
依据Biblioteka 手段人员 SI激M励U
依据
劳动 报酬
（三）绩效管理中各部门的角色
绩效管理中的角色
人力资源部
部门管理者 HR及管理者 共同的责任 各级管理者
绩效管理系统的设计者和组织实施者 绩效管理的宣传和培训者 考核制度的细化
绩效管理是对组织和员工的行为与结果进行管 理的一个系统，是一系列充分发挥每个员工的 潜力、提高其绩效，并通过将员工的个人目标 与企业战略相结合以提高组织绩效的一个过程。
绩效管理是过程管理，它注重持续的沟通。
二、绩效管理的目的
企业引进绩效管理之目的 绩效文化——建立绩效导向的文化 提高效率——澄清职责和沟通信息 激励员工——报酬驱动员工的依据 管理未来——吸引留住并培训人才 绩效管理圣语：考核什么你就得到什么
4. 为员工的学习和发展创 4. 和员工一起总结经验，使他们从中
造更多的机会。
获取最大益处。
绩效管理是企业各层管理者的共同责任（续）
主管的责任
主管的能力
1. 挖掘员工个人职业发展的潜力。 1. 了解员工内在的需求和动机。
2. 对员工在职业生涯的抉择提出 2. 现实地评价其职业发展愿望与
职
建议。
自身能力是否相称。
业 3. 帮助员工做出最适当的选择。 3. 在本组织内和广阔的就业市场
4. 支持员工达到预期目的。
中，为他们的职业生涯发展设 计最佳途径和制定实现谋略。
1. 弄清楚问题的实质及其对员工 1. 倾听和了解员工的需求。
个人和组织绩效的影响。
2. 弄清楚你所能提供帮助的边界。
生 2. 协调员工个人与组织的利益。 3. 让员工思考他们所面临的问题。
4、绩效管理是一种绩效导向的管理思想，最 终目标是建立企业特有的绩效文化，而绩效评 估以检查员工工作结果、督促员工改进绩效为 主。
5、绩效管理能够促进管理者和员工之间的双 向沟通，建立互信合作的伙伴关系，而绩效评 估却可能因为绩效评价标准、方法和过程使得 管理者和员工对立。
六、绩效管理的地位与作用
绩效考核和绩效管理的区别
绩效考核 对某一时间段或点的考核 仅仅是事后的考核评估 主要评估过去的表现 主要手段就是考核，被考核者 被动接受 主要目的是薪酬调整和奖励
绩效管理 对整个过程的监控与管理 事前、事中、事后相结合 关注未来的发展 计划、监控、考核、反馈，被 考核者主动参与 企业战略的落实和员工的共同 成长
三、绩效管理的作用
1、绩效管理是提高组织绩效的有效手段 2、绩效管理有助于推进战略实施和组织变革 3、绩效管理有助于促进组织内的沟通和合作 4、绩效管理有助于员工个人发展 5、绩效管理有助于塑造高绩效的组织文化 6、绩效管理促进组织和个人绩效的提升 7、绩效管理促进管理和业务流程优化 8、绩效管理保证组织战略目标的实现
绩效监控
企业管理部门、财务 部门及其他计划统计 部门和岗位
绩效管理是企业各层管理者的共同责任
主管的责任
主管的能力
1. 保证员工有任务去做。 1. 分析任务的要求和员工的能力。
2. 按要求的标准去做。
2. 分析个人能力是否达到工作要求。
行 3. 在规定的时间内完成。 3. 向员工阐明任务的要求，必要时传
具体来说：
1、绩效管理是由绩效计划、实施、评价和反 馈与应用等构成的一个完整系统，而绩效评估 只是其中的一个环节。
2、绩效管理是一个过程，它不仅关注结果更 关注过程，还关注员工和企业的未来发展，而 绩效评估只是一个环节的总结，关注的是一段 时期工作完成的结果。
3、绩效管理注重企业竞争力和员工能力的培 养，实现的是企业和员工的双赢，而绩效评估 重在判断和评价，关注员工评价结果，以结果 论成败。
第一章 绩效管理概述
一、绩效管理的定义 （一）绩效的含义、性质及其影响因素
1、绩效的含义 绩效是指经过考评的工作行为、表现及其结果。 对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效
率等方面完成的情况；对员工而言，绩效是上 级和同事对自己工作状况的评价。
（二）绩效管理的定义
绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组 织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟 通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标 提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续 提升个人、部门和组织的绩效。