烧伤病人的人文关怀范文.ppt

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三、提高素质
提高护 士的综 合素质
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如何提高护士综合素质？
一是加强政治思想学习，提高自身素质和修养。 二是加强专业知识学习，提高护理操作技能。 三是完美自身形象，语言柔和表情慈祥。
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四、健康宣教
重 视 健 康 教 育
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（一）为何重视健康宣教？
1、满足病人的心理需求 2、增强病人的诊疗效果 3、提高病人的生活质量 4、减少病人的医疗支出 5、降低医患纠纷发生率 6、树立科室形象提高科室声誉 7、提高医护人员综合素质 8、提高医疗服务质量
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（二）如何开展健康宣教？
一是以医院为基地，以病人及其家属为对象，通过有计划、有目的、有评价 的教育过程，使病人了解增进健康的知识，改变不健康的行为和问题，使病 人的行为向有利康复的方向发展。 二是帮助病人树立正确的健康观，接纳并建立有利于促进疾病康复的令郎行 为和生活方式，掌握防范知识和自我保健技能，增强心理调节与社会适应能 力，预防非正常死亡、疾病、事故和残疾的发生，降低烧伤的复发率、病死 率。
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烧伤病人人文关怀的重要性
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如何对烧伤患者实施人文关怀
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一、沟通交流 二、减少疼痛 三、提高素质 四、健康宣教
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一、沟通交流
注重与患 者的沟通 交流，融 洽护患关 系，给予 更多的关 怀，使服 务更贴心
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如何与患者进行沟通？
• 语言沟通 • 非语言沟通
动作、表情、 眼神
口头语言、书面 语言
1.语言沟通
距离、身体 姿势
2.非语言沟通
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3.其它
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护患沟通
“五主动” “六一句” “十个一点”
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（一）五主动
主动关心、帮助、体贴病人 主动耐心安慰病人 主动热情接诊病人 主动巡视病房 主动相送出院病人
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（二）六一句
入院时多介绍一句 操作时多说明一句 晨间护理时多问候一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句
1、紧张恐惧的心理 2、焦虑不安的心理 3、忧虑怀疑心理
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（二）对策
一是在接待患者时，应用和蔼可亲的态度让患者感到温暖，耐心倾听患者的 诉说，取得信任，消除顾虑，操作时向患者作好解释工作，强化其参与意识， 让患者了解自己的病情及伤口情况，细心观察反应，当疼痛难忍时，可向患 者讲清楚，疼痛是机体的“保护性”反应，说明机体正处在调整状态，疼痛 感是暂时的，鼓励患者增强同病魔做斗争的决心和信心，让患者在心理默念 “放松”、“不疼”等语句，通过自我暗示，减轻疼痛；换药时和病人交流 以转移患者注意力，减轻疼痛。 二是从每个患者的具体情况出发，细心观察，有针对性地做好心理疏导工作， 让患者把想说的话说出来，使其感到心情舒畅，心理上得到最大满足。可采 用心理治疗中的发泄疗法，患者愤怒或发牢骚时，可以引导其适当发泄，放 松心情，提高疼痛阂值。 三是在换药时更需要做好解释和心理疏导工作，告之当前的痛苦是暂时的， 要勇于面对现实，以顽强的意志和毅力配合治疗，树立战胜疾病的信心。
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沟通是成就护理事业的顺风船
沟通从心开始
用心灵守护我们的病人 用心灵呵护我们的事业
烧伤病人的人文关怀
西南医科大学附属第一医院整形烧伤外科 郑丹玉
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2012年1月至2015年1月在辽宁本溪市 中心医院烧伤外科院烧伤科收治的30例烧伤 患者作为研究对象,30例患者住院期间在常 规护理基础上应用人文关怀的护理干预,对比
患者在人文关怀护理干预前后的护理满意度。 结果干预前护理满意度96.7%,干预后护理满 意度70%,干预后护理满意度明显优于对照组, 干预前后对比差异明显,具有统计学意义 (P<0.05)。
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（三）十个一点
➢微笑多一点 ➢爱心多一点 仪表美一点 照顾全一点 语言甜一点 要求严一点 观察细一点 效益高一点 操作稳一点 服务诚一点
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二、减少疼痛
换药无论 大小对患者来 说，都是一种 心理刺激，因 此，加强心理 护理已成为外 科换药工作中 一个重要组成 部分
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（一）患者常见心理特点