苏宁PPT课件
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小组成员：周茜 周晓颖
公司海报
Байду номын сангаас
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苏宁电器
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公司简介及发展状况 苏宁竞争对手分析
苏宁swot分析 苏宁4P营销策略
Page 3
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1 2 3 4
苏宁简介
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苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电 子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家 大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营 企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。
相比其他的零售商，苏宁的产品定位相对高端，因此价格并不是市场上最低的，但是 苏宁在产品定价上，几乎运用到了所有的定价法，如尾数定价法，经常看到尾数为 1999等价格；或是整数定价法，巧妙的吸引消费者的心理。同时在节假日，或者新店 铺开张时，经常会做活动全场打折，等等。因此招徕大批的消费者前往苏宁。
渠道
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实体店 在直营店模式下，苏宁具体的采用“旗舰店，中心点，社区店
”三级连锁递进发展的模式,并不断进行升级。
网络商店 2010年，苏宁与IBN、GFK等合作推出网络购物系统——苏宁
“易购”,正式向B2C网络购物模式进军，推出以来，其网购销售额不断攀升 。
占用供应商贷款 苏宁这样大规模地迅速扩张背后强劲的后盾正是其
5.家电利润空间很小
苏宁的4P营销策略
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产品（Product) 2.价格（Price)
渠道（Place)
促销 (Promotion)
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产品
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产品转型 多个方面进行深度整合力争给消费者带来不同凡响
的 3C 时尚体验、实惠消费和满意服务
连锁发展 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁
促销
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一 、人员推销 售货员 销售服务人员
二、非人员促销
广告宣传 营业推广 赠送促销；折价券；抽奖促销；现场演示；联合推
广；会议促销
三、公共关系
内部关系 企业内部公告关系包括职工关系和股东关系，主 要是为了增强企业内部的团结，提高凝聚力
外部关系 苏宁全国感恩行动苏宁电器创建20周年的纪念 日，苏 宁电器宣布拿出5000万善款启动全国感恩行动、在全国二百 多个城市通过各 地的民政部门和慈善机构捐助给困难人群，帮助他们 喜度新年
1、与厂商（尤其空调厂商）关系 密切
2.品牌知名度、美誉度高 3.经营管理优势 4.分销渠道优势 5.综合服务优势
1.新型电器市场需求增大 2、电器销售领域销售模
式急需转型 3、家电制造资本重组 4.国内市场开发不足
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1.生产厂商建有自有营销体系 2.国外企业进入
2、传统零售厂商转型 4、两大竞争对手低价策略
家电零售行业发展趋势
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•连锁经营规模化 •销售方式网络化信息化 •经营品牌化 •经营国际化 •经营多元化 •厂商一体化——厂商相互持股 •顾客服务化
行业内竞争
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1.国美（最大竞争者） 2.五星 3.宏图三胞 4.百思买（外资） 5.三联
苏宁swot分析
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1.物流信息化不完善 2.多元化相关性不高
特有的“吃供应商”的盈利模式—“类金融模式”
股权融资与房地产投资 苏宁都进行了房地产投资，选择“商业+地
产”模式能使零售商借助商业养地产、同时通过房产开发为自己提供网点铺 面以降低租金价格上涨压力，减少成 本来谋得更大的利润。
自建物流 在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，这
样购买者在苏宁购买的空调一律 24小时送货安装到位，强大的物流配送能力 可以争取到更多的顾客，促成销售。是具有很强大地竞争力的。
电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4 大类、18种形态
市场经营 整合社会资源、合作共赢
终端服务 服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的 终
极目标
信息化建设 信息化是零售业的核心竞争力
价格
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在苏宁的营销策略中，不难发现其对价格的灵活变动，以及围绕价格在不同的时期做 过很多相应的调整。
陆300多个城市开设了近1700家连锁店。
公司价值观
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经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至 真至诚。
价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树 家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。
服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品， 顾客满意是苏宁服务的终极目标。
竞争观：创新标准，超越竞争。
苏宁精神：执着拼搏，永不言败。
公司的发展轨迹
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发展规划
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未来十年，苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟 网络同步拓展，持续保持稳健、高速的发展，依托营销 变革与服务优化，不断提升供应链效率与顾客满意度。 到2020年，连锁店总数将达3500家，销售规模将达 3500亿元，网络销售规模将达3000亿元，同步以香港 与日本市场为桥头堡，探索海外市场发展，跻身世界一 流企业行列！
2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO 上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。2011年 销售规模预计达1800亿元，目前员工17万人。
本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购 、并”立体开发模式，2009年，通过海外并购，苏宁顺势进入中国香 港和日本市场，拓展国际化发展道路。截至2011年底，苏宁在中国大
天天好礼
在春节前的15天内，苏宁都以统一的活动力度进行大规模的倾情特卖，除此之外、苏宁 采购了一大批老百姓喜闻乐见的礼品让消费者感受到实实在在的优惠
特色服务
苏宁年货大集结合春节前消费特点和不同消费人群的需求，推出多项特别服务
呼朋唤友办年货
春节苏宁的年货大集也为群体购物的顾客准备一份惊喜
LOGO
誓言“成为中国沃尔玛”，苏宁电器将始终以“打造 民族商业品牌”为使命，持续创新发展，矢志成为中国 最优秀的连锁服务品牌！
销售网络示意图
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家电零售业现状
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•我国目前的家电零售市场仍处于发展阶段 •在华外资零售业从适应期转向了发展期 •我国商业企业进行国际化经营的条件尚不很成熟 •百货商店：搭上连锁快车 •国内企业资本相对薄弱 •国内企业的管理技术和水平远不如国外的零售企业 •国内家电零售业处于三足鼎立的状况 •家电零售的商家和厂家的没有很好的结合 •上游生产企业的利润空间很小
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公司简介及发展状况 苏宁竞争对手分析
苏宁swot分析 苏宁4P营销策略
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苏宁简介
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苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电 子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家 大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营 企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。
相比其他的零售商，苏宁的产品定位相对高端，因此价格并不是市场上最低的，但是 苏宁在产品定价上，几乎运用到了所有的定价法，如尾数定价法，经常看到尾数为 1999等价格；或是整数定价法，巧妙的吸引消费者的心理。同时在节假日，或者新店 铺开张时，经常会做活动全场打折，等等。因此招徕大批的消费者前往苏宁。
渠道
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实体店 在直营店模式下，苏宁具体的采用“旗舰店，中心点，社区店
”三级连锁递进发展的模式,并不断进行升级。
网络商店 2010年，苏宁与IBN、GFK等合作推出网络购物系统——苏宁
“易购”,正式向B2C网络购物模式进军，推出以来，其网购销售额不断攀升 。
占用供应商贷款 苏宁这样大规模地迅速扩张背后强劲的后盾正是其
5.家电利润空间很小
苏宁的4P营销策略
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产品（Product) 2.价格（Price)
渠道（Place)
促销 (Promotion)
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产品
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产品转型 多个方面进行深度整合力争给消费者带来不同凡响
的 3C 时尚体验、实惠消费和满意服务
连锁发展 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁
促销
LOGO
一 、人员推销 售货员 销售服务人员
二、非人员促销
广告宣传 营业推广 赠送促销；折价券；抽奖促销；现场演示；联合推
广；会议促销
三、公共关系
内部关系 企业内部公告关系包括职工关系和股东关系，主 要是为了增强企业内部的团结，提高凝聚力
外部关系 苏宁全国感恩行动苏宁电器创建20周年的纪念 日，苏 宁电器宣布拿出5000万善款启动全国感恩行动、在全国二百 多个城市通过各 地的民政部门和慈善机构捐助给困难人群，帮助他们 喜度新年
1、与厂商（尤其空调厂商）关系 密切
2.品牌知名度、美誉度高 3.经营管理优势 4.分销渠道优势 5.综合服务优势
1.新型电器市场需求增大 2、电器销售领域销售模
式急需转型 3、家电制造资本重组 4.国内市场开发不足
Page 12
1.生产厂商建有自有营销体系 2.国外企业进入
2、传统零售厂商转型 4、两大竞争对手低价策略
家电零售行业发展趋势
LOGO
•连锁经营规模化 •销售方式网络化信息化 •经营品牌化 •经营国际化 •经营多元化 •厂商一体化——厂商相互持股 •顾客服务化
行业内竞争
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1.国美（最大竞争者） 2.五星 3.宏图三胞 4.百思买（外资） 5.三联
苏宁swot分析
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1.物流信息化不完善 2.多元化相关性不高
特有的“吃供应商”的盈利模式—“类金融模式”
股权融资与房地产投资 苏宁都进行了房地产投资，选择“商业+地
产”模式能使零售商借助商业养地产、同时通过房产开发为自己提供网点铺 面以降低租金价格上涨压力，减少成 本来谋得更大的利润。
自建物流 在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，这
样购买者在苏宁购买的空调一律 24小时送货安装到位，强大的物流配送能力 可以争取到更多的顾客，促成销售。是具有很强大地竞争力的。
电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4 大类、18种形态
市场经营 整合社会资源、合作共赢
终端服务 服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的 终
极目标
信息化建设 信息化是零售业的核心竞争力
价格
LOGO
在苏宁的营销策略中，不难发现其对价格的灵活变动，以及围绕价格在不同的时期做 过很多相应的调整。
陆300多个城市开设了近1700家连锁店。
公司价值观
LOGO
经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至 真至诚。
价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树 家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。
服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品， 顾客满意是苏宁服务的终极目标。
竞争观：创新标准，超越竞争。
苏宁精神：执着拼搏，永不言败。
公司的发展轨迹
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发展规划
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未来十年，苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟 网络同步拓展，持续保持稳健、高速的发展，依托营销 变革与服务优化，不断提升供应链效率与顾客满意度。 到2020年，连锁店总数将达3500家，销售规模将达 3500亿元，网络销售规模将达3000亿元，同步以香港 与日本市场为桥头堡，探索海外市场发展，跻身世界一 流企业行列！
2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO 上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。2011年 销售规模预计达1800亿元，目前员工17万人。
本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购 、并”立体开发模式，2009年，通过海外并购，苏宁顺势进入中国香 港和日本市场，拓展国际化发展道路。截至2011年底，苏宁在中国大
天天好礼
在春节前的15天内，苏宁都以统一的活动力度进行大规模的倾情特卖，除此之外、苏宁 采购了一大批老百姓喜闻乐见的礼品让消费者感受到实实在在的优惠
特色服务
苏宁年货大集结合春节前消费特点和不同消费人群的需求，推出多项特别服务
呼朋唤友办年货
春节苏宁的年货大集也为群体购物的顾客准备一份惊喜
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誓言“成为中国沃尔玛”，苏宁电器将始终以“打造 民族商业品牌”为使命，持续创新发展，矢志成为中国 最优秀的连锁服务品牌！
销售网络示意图
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家电零售业现状
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•我国目前的家电零售市场仍处于发展阶段 •在华外资零售业从适应期转向了发展期 •我国商业企业进行国际化经营的条件尚不很成熟 •百货商店：搭上连锁快车 •国内企业资本相对薄弱 •国内企业的管理技术和水平远不如国外的零售企业 •国内家电零售业处于三足鼎立的状况 •家电零售的商家和厂家的没有很好的结合 •上游生产企业的利润空间很小