培训课程建设

培训体系建设流程

培训课程的建设过程是一个全员参与的过程。培训课程要求内容精练、层次分明、通俗易懂，且能充分利用语音、动画、FLASH 等工具，做到图文并茂、生动有趣。

1．培训课程设计要素

培训课程的设计通常包含目标、内容、教材、模式、策略等九大要素（如图2-3所示）。企业在进行培训课程设计时，可依据课程要求对这些要素进行选择和处理，设计出不同的培训课程。

图2-3 培训课程设计的九大要素

2．培训课程建设流程

（1）开展课程需求分析

课程需求分析是课程建设的第一步。培训课程需求分析以满足组织和组织成员的需要为出发点，从组织环境、个人和职务各个层面上进行调查和分析，从而判断组织和个人是否存在需求以及存在哪些需求。培训课程需求分析的方法如图2-4所示。 内容

教材

组织

评价

培训课程

设计要素

目标

策略

空间 时间

模式

图2-4 培训课程需求分析的方法

（2）设定培训课程目标

课程目标是制定课程大纲的依据，课程目标根据环境的需求而确定，它提供了学习的方向和要达到的标准。培训课程目标的设定要考虑课程类型、课程的具体内容、课时长度、学员的理解与操作能力。不同课程内容的课程目标描详见表2-1。

表2-1 不同课程内容的课程目标描述 课程内容类别 课程目标描述 理论与知识类

记忆、理解、简单应用、综合应用、创新应用 技能类

理解、模仿、简单应用、熟练应用 观念态度类

转变、接受、行为转化、内化为价值观 备注

课程目标描述的程度依次加深

（3）选择培训课程内容 一门培训课程不可能包括所有的相关内容，因此在选择课程内容时，应遵循一定的标准。详情见本书第5章5.3.1相关内容。

（4）设定培训课程大纲

课程大纲是对课程内容和培训方法的初步设想。大纲界定了课程的框架，整个课程将围绕这个框架进一步充实和延伸。图2-5是对课程大纲主要内容的总结，供读者参考。

归纳分析学员、学员直接上级和学员主管上级的意见和建议

引导归纳

法 通过设计系列问题进行测试，分析测试结果，判断学员的受训内容重点

学员素质

分析法

借鉴外部机构和组织自身的经验，对学员行为进行观察和分析，最终得出学员受训的重点

经验分析法

图2-5 课程大纲的主要内容

（5）设计培训课程单元

它是在完成课程大纲的基础上，具体确定每一单元的授课内容、授课方法和授课材料的过程。课程单元设计的优劣会直接影响到培训效果的好坏和学员对课程的评估等级。课程单元设计的具体内容如图2-6所示。

图2-6 课程单元设计六项内容

（6）开展课程试讲研讨

课程试讲和研讨的目的在于对所设计课程内容进行实操性的演练，以判断课程设计是否能达到预计的培训目标或是否能实现有效的培训效果。课程试讲研讨实施的具体内容详见表2-2。

表2-2 课程试讲研讨的实施

课程名称 课程目标 学员要求

培训对象 培训方式 课程特点

培训内容 培训时间 培训场地

单元学习内容 单元学习

内容诊断

单元目标 单元学习时间 单元学习顺序 单元测试或评价

实施事项

事项说明 采用形式

小规模内部试讲，按照正式授课的要求开展试讲和研讨 参加人员

内部培训师、被培训人员代表、外请课程专家、培训管理人员等 关注内容

授课风格是否恰当、授课逻辑是否严谨、课程模板是否适用、课程时间是否合

理、课程内容选择是否合理等 研讨实施 课程试讲完毕后，由参加试讲的人员根据对试讲的感受及效果提出改进意见，

由试讲人员汇总意见后实施课程改进。在听取课程意见时，要有选择地倾听培

训对象的意见，并充分考虑组织对培训的要求

说明

若授课对象包含不同层级、不同部门的人员，则可以针对不同的学员安排多次

试讲

（7）进行培训课程改进和提升

在对课程进行试讲研讨的基础上，进行课程的提升和改进。培训课程提升和改进的内容集中在如图2-7所示的八个方面。

图2-7 课程提升改进的具体内容

（8）正式制作课件

正式课件框架包括课件标题、培训课时与对象、学习目的、课件目录、正文内容、课堂测试、内容总结、结束语等方面，可以借助表2-3所示的形式设计来展示课件内容。

表2-3 课件形式设计事项及说明

授课技巧的转换提升

课程标题的斟酌完善 授课风格的提升优化 课程模板的调换调整

授课方式的改变调整 课程时间的合理分配

课程内容的部分替换 课程顺序的优化调整

（9）编写学员手册

学员手册是学员参加培训时得到的培训资料，包括学员需要或者被要求掌握的所有知识要点。它可以是一本外购的图书，也可以是自编的一套教材。学员手册的编写需要满足的要求详见表2-4

表2-4 学员手册编写要求及其说明

（10）编写培训讲师手册

培训讲师手册是培训讲师讲解课程的参考手册，是培训讲师在上培训课时的顺序及内容的指引，在课程设计中，它属于培训讲师备课的一个部分。培训讲师手册的内容包括开场、

气氛调节、所要教授的主要理论或技能、培训方式、案例分析、游戏编排、互动讨论、相关测试及测试结果分析、所提问题及问题答案、可能遇到的困难及对策等与课程有关的所有内容。