工程项目质量管理(培训ppt)

3 质量控制
3.3 质量因素的控制
• 影响项目质量的因素主要有五大方面：人、材料、设备、方法和 环境。
• （1）人的控制 • （2）材料的控制 • 材料主要包括原材料、成品、半成品、构配件等。 • （3）设备的控制 • （4）方法的控制 • （5）环境的控制
3 质量控制
3.4 项目工序质量控制
• （1）工序质量控制概念 • 工序是指一个(或一组)工人在一个工作地对一个(或若干个)劳动对
工程项目质量管理（培训ppt）
目录
1 工程项目质量管理概述 2 项目质量策划 3 质量控制 4 工程项目质量保证 5 项目质量控制的数理统计方法 6 施工质量验收与质量事故处理
1 工程项目质量管理概述
1.1 项目质量和质量控制的定义
• 所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。固有是指在某事或某物中本 来就有的；特性是指可区分的特征；要求是指明示的、隐含的或必须履行的 需求或期望。质量的主体可以是产品，也可以是某项活动或过程的工作质量， 还可以是质量管理体系运行的质量。项目质量的主体是项目，项目的结果可 能是有形产品，也可能是无形产品，更多的则是两者的结合。根据项目的一 次性特点，项目质量取决于由WBS所确定的项目范围内所有的阶段、子项目、 各工作单元的质量，即项目的工作质量。要保证项目质量，首先应保证工作 质量。
2 项目质量策划
2.6 质量技术文件
• 质量技术文件主要用以表述保证和提高项目质量的技术支持内容， 包括与项目质量有关的设计文件、工艺文件、研究试验文件等。 技术文件应准确、完整、协调、一致。
3 质量控制
3.1 项目质量控制的特点
• （1）影响质量的因素多 • （2）易产生质量变异 • （3）质量控制的阶段性 • （4）易产生判断错误 • （5）项目质量受费用、工期的制约 • （6）项目一般不能解体、拆卸
2 项目质量策划
图2 项目工程质量评判流程图
2 项目质量策划
图3 原因结果图
2 项目质量策划
• （2）质量成本分析 • 质量成本是指为保证和提高项目质量而支出的一切费用，以及因
未达到既定质量水平而造成的一切损失之和。质量成本分析，就 是要研究项目质量成本的构成和项目质量与成本之间的关系，进 行质量成本的预测与计划。 • （3）类比 • 类比就是将拟进行的项目与已完成的类似项目相比较，为实施项 目的质量管理提供成熟的经验和思路。
2 项目质量策划
2.5 质量计划
• 质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定执行人、执 行时间、执行程序和相关资源的文件。项目的质量计划是针对具 体项目的要求，以及应重点控制的环节所编制的对设计、采购、 项目实施、检验等质量环的质量控制方案。
• ① 需达到的质量目标，包括项目总质量目标和具体目标。 • ② 质量管理工作流程，可以用流程图等形式展示过程的各项活动。 • ③ 在项目的各个不同阶段，职责、权限和资源的具体分配。
3 质量控制
3.1 项目质量控制的特点
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3 质量控制
3.2 项目质量控制步骤
• 项目质量控制过程主要包括以下步骤： • 选择控制对象 为控制对象确定标准或目标 制订实施计划，确定
保证措施 按计划执行 跟踪观测、检查 发现、分析偏差 根 据偏差采取对策。 • 上述步骤可归纳为四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和 处置(Action)。在项目质量控制中，这四个阶段循环往复，形成PDCA 循环。
2 项目质量策划
• ④ 项目实施中需采用的具体的书面程序和指导书。 • ⑤ 有关阶段适用的试验、检查、检验和评审大纲。 • ⑥ 达到质量目标的测量方法。 • ⑦ 随项目的进展而修改和完善质量计划的程序。 • ⑧ 为达到项目质量目标必须采取的其他措施，如更新检验技术、
研究新的工艺方法和设备、用户的监督、验证等。
2 项目质量策划
2 项目质量策划
2.1 项目质量目标策划
• 项目质量的具体目标包括项目的功能性目标、可靠性目标、安全 性目标、经济性目标、时间性目标和环境适应性目标等。不同的 项目，其质量目标策划的内容和方法也不相同，但考虑的因素是 基本相同的，主要有：
• ① 项目的功能性要求。 • ② 项目的外部条件。 • ③ 质量的经济性。 • ④ 市场因素。
象连续完成的各项生产活动的总和。项目就是由一系列相互关联、 相互制约的工序所构成。 • ① 工序质量的内容。工序质量包括两方面：一是工序活动条件的 质量，二是工序活动效果的质量。
2 项目质量策划
• 项目质量策划是围绕着项目所进行的质量目标策划、运行 过程策划、确定相关资源等活动的过程。项目质量策划的 结果是明确项目质量目标；明确为达到质量目标应采取的 措施，包括必要的作业过程；明确应提供的必要条件，包 括人员、设备等资源条件；明确项目参与各方、部门或岗 位的质量职责。质量策划的这些结果可用质量计划、质量 技术文件等质量管理文件形式加以表达。
1 工程项目质量管理概述
1.1 项目质量和质量控制的定义
1 工程项目质量管理概述
1.2 质量管理及其特征
• 质量管理是确定质量方针、目标和责任,通过质量体系中的质量策 划、质量控制、质量保证和质量改进来实现其所有管理职能的全 部活动。
• 无论哪个质量体系，都具有一个系统所应具备的特征： • （1）集合性 • （2）相关性 • （3）目的性 • （4）环境适应性
2 项目质量策划
2.4 质量策划的方法和技术
• （1）流程图 • 流程图是由若干因素和箭线相连的因素关系图，主要用于质量管
理运行过程策划。包括系统流程图和原因结果图两种主要类型。 • ① 系统流程图。主要用于说明项目系统各要素之间存在的相关关
系。利用系统流程图可以明确质量管理过程中各项活动、各环节 之间的关系。如图2所示。 • ② 原因结果图。主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或 产生各种潜在的问题和后果。如图3所示。
2 项目质量策划
2.2 运行过程策划
• ① 项目质量环。 • ② 质量管理程序。 • ③ 确定相关资源。 • ④ 质量管理措施。 • ⑤ 质量管理方法。
图1 施工项目质量环
2 项目质量策划
2.3 质量策划的依据
• ① 项目特点。 • ② 项目质量方针。 • ③ 项目范围陈述。 • ④ 产品描述。 • ⑤ 标准和规则。