国际航空货物运输的业务流程培训教材
第2章国际航空货运出口业务流程课件
代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、日期打 印出总运单号、件数、重量、体积，向航空公司预定 舱。
六、接受单证
接受托运人或其代理人送交的已经审核确认的托运 书报关单证。
第2章国际航空货运出口业务流程
七、填制货运单 1、填制航空货运单，包括总运单和分运单。
填制航空货运单的主要依据是发货人提供的国际 货物托运书。 2、货运单一般用英文填写，目的地为香港地区的货物
运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需各项内 容，并应印有授权于承运人或其代理人代其在货运单 上签字的文字说明。
第2章国际航空货运出口业务流程
托运书的内容： 1、托运人 2、收货人：本栏不得填写“to order”或“to
order of the shipper”（按托运人的 指示）等字样，因为航空货运单不能转让。 3、始发站机场：始发站机场的全称，可填城市外代理人为收货人的集中托运 货物，必须先为每票货物填开航空货运代理公司的分 运单；
然后再填开航空公司的总运单。以便国外代理人 对总运单下的各票货第物2章国进际航行空货分运出口拨业务。流程
八、接受货物
1、基本要求
（1）托运人提供的货物包装要求坚固、完好轻便。
（2）为了不使密封舱飞机的空调系统堵塞，不得用带有碎屑、 草末等材料作包装。
（3）包装包部不能有突出的棱角，也不能有钉、钩、刺等。包 装外部需清洁、干燥、没有异味和油腻。
（4）托运人应在每件货物的包装上详细写明收货人、另请通知 人和托运人的姓名和地址。
（5）包装窗口的材料要良好，不得用腐朽、虫蛀、锈蚀的材料。
（6）如果包装件有轻微破损，填写货运单应在“Handing Information”标注出详细情况。
第2章国际航空货运出口业务流程
第二章国际航空货物运输业务PPT课件
托运书SLI的内容（表2-1 ）
1.托运人 SHIPPER； 2.收货人 CONSIGNEE； 3.始发站机场 AIRPORT OF DEPARTURE； 4.目的地机场 AIRPORT OF DESTINATION； 5.要求的线路/申请定舱 REQUESTED
ROUTING/BOOKING； 6.供运输用的声明价值 DECLARED VALUE FOR
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Hale Waihona Puke 第二章：国际航空货物运输的业务流程
航空货物出口运输代理业务程序 航空货物进口运输代理业务程序
第一节 航空货物出口运输代理业务程序
航空货物出口运输代理业务程序： 市场销售-委托运输-审核单证-预配舱-预订舱 -接单-制单-接货-标签-配舱-订舱-出口报关-出 仓单-提板箱-装板箱-签单-交接发运-航班跟踪 -信息服务-费用结算。
一、市场销售
市场销售，承揽货物。 介绍本公司的优惠运价、服务优势等 。 向发货人提供“国际货物托运书（SLI）”
。
二、委托运输
托运人应填写“国际货物托运书”，并签字盖章。 托运书（shippers letter of instruction，SLI）是托运人
用于委托承运人或其代理人填开航空运单的依据表单， 列有填制货运单所需的各项内容，并应印有授权于承运 人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。 依据SLI——填制AWB。 托运单上显示的是航空公司优惠价加上杂费和服务费或 者协议价格； 货运单上显示的是TACT上公布的适用运价和费率。
九、标记和标签
1. 标记图2-3 托运的每件货物均应标记： ⑴托运人、收货人的姓名、地址、电话、传真
第二章国际航空货物运输的业务流程
第二章国际航空货物运输的业务流程一、重点提示(一)航空货物出口运输代理业务程序1．航空货物出口运输代理业务程序其程序包含以下具体环节：市场销售—委托运输—审核单证—预配舱—预订舱—接单—制单—接货—标签—配舱—订舱—出口报关—出仓单—提板箱—装板箱—签单—交接发运—航班跟踪—信息服务—费用结算。
2．审核单证单证应包括：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、许可证、商检证、进料／来料加工核销本、索赔／返修协议、到付保函、关封。
3．对包装材料的具体要求(1)液体类货物。
①不论瓶装、罐装或桶装，容器内至少有5％-10％的空隙，封盖严密，容器不得渗漏；②用陶瓷、玻璃容器盛装的液体，每一容器的容量不得超过500毫升，并需外加木箱包装，箱内装有内衬物和吸湿材料，内衬物要填牢实，以防内装容器碰撞破碎；③用陶瓷、玻璃容器盛装的液体货物，外包装上应加贴“易碎物品”标贴。
(2)易碎物品。
①每件重量不超过25千克；②用木箱包装；③用内衬物填塞牢实；④包装上应贴“易碎物品”标贴。
(3)精密仪器和电子管。
①多层包装，内衬物要有一定的弹性，但不得使货物移动位置和互相碰撞摩擦；②悬吊式包装，用弹簧悬吊在木箱内，适于电子管运输；③加大包装底盘，不使货物倾倒；④包装上应加贴“易碎物品”和“不可倒置”标贴。
(4)混运货物不得包含以下物品：贵重货物、动物、尸体、骨灰、外交信袋、作为货物运送的行李。
4．货物的标记在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号包括：①托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真；②合同号；③操作注意事项；④单件超过150千克的货物。
5．货物的标签根据标签的作用，货物的标签可分为识别标签、特种货物标签和操作标签等；根据标签的类别，标签可分为航空公司标签和分标签两种。
6．费用结算费用结算主要涉及同发货人、承运人和国外代理人三方面的结算。
(二)航空公司出港货物的操作程序航空公司出港货物的操作程序包括预审CBA、整理单据、过磅和入库、出港。
国际空运培训资料版本
国际空运的重要性
总结词
国际空运在现代全球贸易中发挥着至关重要的作用，促进了各国之间的经济交流和发展 。
详细描述
随着全球化的加速和国际贸易的不断发展，国际空运已经成为各国之间货物和物品传递 的重要手段。它为各国企业提供了快速、可靠的运输服务，使得企业能够更好地满足客 户需求，提高市场竞争力。同时，国际空运也促进了各国之间的经济交流和合作，推动
货物在国际空运中发生延误时，如何合理处理延误情况和相关责任是纠 纷解决的难点。相关案例提供了处理延误问题的实际经验和解决方案。
03
禁运与限运
在某些情况下，某些货物可能被禁止或限制在国际空运中运输。相关案
例涉及禁运与限运的具体规种类
常见的航空货运保险包括基本保险、附加保险和特别保险等。基本保险覆盖货物在运输过程中的损失 和延误风险；附加保险提供更全面的保障；特别保险则是针对某些特定类型的货物或运输条件提供的 保险。
04 国际空运风险管理
货物损坏风险
总结词
货物在运输过程中可能会受到损坏，如 挤压、碰撞、湿度等。
中转操作
如需中转，协调中转机场的货物 操作，确保货物顺利转运。
目的地交货
目的地清关
协助客户完成目的地清关手续。
提货派送
安排货物提取并派送到收货人指 定地点。
收货人验货
客户验货无误后，完成交货手续 。
03 国际航空货运法规
国际航空货运公约
国际航空货运公约
这是一个全球性的公约，旨在规范国际航空货运业务，确保 货物运输的安全、高效和公平。该公约规定了货物的定义、 运输条件、责任和赔偿等内容。
VS
详细描述
国际空运过程中，货物可能会受到各种因 素的影响，如飞机起飞、降落时的震动， 货舱内的湿度变化等，这些都可能导致货 物损坏。为了降低这种风险，需要对货物 进行适当的包装和保护，选择合适的运输 方式和航班，以及加强货物的监管和跟踪 。
航空货物运输流程培训教材(PDF 63页)
第五章：航空货物运输航空货物运输方式航空货物运输流程航空货物运输费用及运价航空运输的主要优缺点航空运输的缺点：载运能力低、单位运输成本高。
因飞机的机舱容积和载重能力较小，因此，单位运输周转量的能耗较大。
除此之外，机械维护及保养成本也很高。
受气候条件限制。
因飞行条件要求很高（保证安全），航空运输在一定程度上受到气候条件的限制，从而影响运输的准点性与正常性。
可达性差。
通常情况下，航空运输都难以实现客货的“门到门”运输，必须借助其他运输工具（主要为汽车）转运。
231航空运输的上述特点，使得它主要担负以下功能：中长途旅客运输，这是航空运输的主要收入来源。
鲜活易腐等特种货物，以及价值较高或紧急物资的运输。
邮政运输。
231第一节航空货物运输方式班机运输包机运输集中托运航空快递一、班机运输班机运输是指根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型、定日期、定时刻的客、货、邮航空运输。
一般航空公司都使用客货混合型飞机（Combination Carrier)。
一方面搭载旅客，一方面又运送少量货物。
但一些较大的航空公司在一些航上开辟定期的货运航班，使用全货机（All Cargo Carrier)运输。
班机运输特点有：1、班机由于固定航线、固定停靠港和定期开飞航，因此国际间货物流通多使用班机运输方式，能安全迅速地到达世界上各通航天地点。
2、便利收、发货人可确切掌握货物起运和到达的时间，这对市场上急需的商品、鲜活易腐货物以及贵重商品的运送是非常有利的。
3、班机运输一般是客货混载，因此，舱位有限，不能使大批量的货物及时出运，往往需要分期分批运输。
这是班机运输不足之处。
二、包机运输（chartered carrier）当货物批量较大，而班机不能满足需要时，一般可采用包机运输。
包机运输方式属于不定期运输，根据包机双方签订的运输合同执行飞行任务，不执行航班时刻表，不对公众承担责任。
包机运输的优点：①解决班机仓位不足的矛盾。
②货物全部由包机运出，节省时间和多次发货的手续。
12章国际航空货物运输业务流程解析
12章国际航空货物运输业务流程解析国际航空货物运输是国际贸易中至关重要的一环，通过快速、高效的航空运输，可以大大缩短货物运输的时间，提高货物的价值和竞争力。
国际航空货物运输业务流程包括货物接收、计划制定、舱位预订、报关报检、货运托运、货物追踪、目的地清关以及交付等环节。
下面将详细解析国际航空货物运输业务流程的各个环节。
1.货物接收货物接收是国际航空货物运输流程的第一步，货物可以通过陆运、水运或者其他方式送达航空公司的货运中心。
在货物接收时，需要核对货物数量、重量、包装等信息，并对货物进行扫描和称重，以确保货物信息准确无误。
此外，货物接收时还需对货物进行安全检查，确保货物没有违禁品或者危险品。
2.计划制定在货物接收后，航空公司将根据货物的目的地、交付时间和舱位情况等因素制定货运计划。
计划制定包括舱位安排、航班选择、货物分拣等安排，旨在为货物的快速、安全运输提供保障。
3.舱位预订根据货运计划，航空公司将为货物预订合适的舱位，并安排货物的装载和卸载。
舱位预订需要考虑货物的数量、重量和体积等因素，确保货物能够顺利运输到目的地。
4.报关报检在货物装载前，需要进行报关和报检手续。
货物的进出口需要进行报关手续，包括申报货物种类、价值、数量等信息，以便海关进行监管。
同时，货物还需进行报检，确保货物符合运输标准和质量要求。
5.货运托运货物完成报关报检后，将开始进行货物托运手续。
货物托运是将货物交付给航空公司进行运输的过程，包括填写运单、标记货物、办理装载手续等环节。
货运托运的目的是确保货物的安全、准确运输到目的地。
6.货物追踪一旦货物完成托运，航空公司将为货物进行追踪管理。
通过运输跟踪系统，可以实时监控货物的位置、运输状态和到达时间，确保货物的安全和顺利运输。
货物追踪也有利于及时处理运输中的问题，并提供跟进服务。
7.目的地清关货物到达目的地后，需要进行目的地清关手续。
国际货物的清关包括海关验收、报关、缴税等程序，确保货物能够依法入境并顺利交付。
国际空运培训教材
国际空运培训教材1）国际空运概念国际航空货物运输，系统根据各当事人所订的合同约定，不论运输中有无间断或转运，始发地和目的地点是在两个缔约国的领土内；或者始发地和目的地都在一个缔约国的领土内而在另一个缔约国（甚至非缔约国）的领土内有一个约定的经停地点的任何货物和邮件的运输。
国际航空货物运输的特点一、速度快二、运输路程短三、基本建设周期短，投资较少四、灵活性大五、安全性好六、成本高，运价高2）国际组织国际民用航空组织（ICAO——International Civil Aviation Organization）是政府间的国际航空机构，也是联合国所属专门机构之一。
国际航空运输协会（IATA——International Air Transport Association）是世界各国航空运输企业间非政府性的协调、合作机构。
国际货物运输商协会联合会（FIATA——International Federation of Freight Fowarders Associations）是世界性的各国代理人协会及货运代理人的联合组织。
3）代理人货运代理人提供给发货人有关出口货物方面的服务，及收货人进口货物方面的服务：1、提供运输商有关进口国的各种信息；2、提供从货主那里收货及集中货物的各种设备；3、安排从货主处取货；4、准备运输文件，如：填制航空货运单，包括各种费用的收取。
按照与运输有关的或家、海关、承运人的要求备好各种文件如：商业发票，装箱单等；5、检查进出口许可证是否完备符合有关政府规定；6、保证包装单及其他必要的文件如危险货物申报单，动物证明书等。
以便其符合有关国家政府及IATA规定；7、为货主办理保险业务；8、安排货物运输，订舱及在机场的交付；9、追踪货物的运输过程；混载业者混载业者是货物运输商代理，特别是在航空货物混载方面通常，混载业者采用优惠的运价结构，将不同货物混装为一体向航空公司托运，从而为货主和代理双方获取利益。
国际航空货物运输的业务流程知识讲解
第二章国际航空货物运输的业务流程第一节概述为了更好的为客户服务，航空货运代理人必须非常熟悉国际货物运输的业务流程，能够及时地掌握航空运输的全过程，使一票货物的运输顺畅，能够及时运送到收货人的手中。
国际航空货物运输的业务流程指的是为了满足货物运输消费者的需求而进行的从托运人发货到收件人收货的整个全过程的物流、信息流的实现和控制管理的过程。
（具体流程业务图见书53页图2-1）对过程进行简单分析，从该业务流程图可总结出，国际货物运输主要包含两大环节：1、国际货物运输的出口业务流程：指的是从托运人发货到承运人把货物装上飞机的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。
（1）航空货物出口运输代理业务程序（2）航空公司出港货物的操作程序2、国际货物运输的进口业务流程：指空运货物从入境到提取或转运的物流、信息流的实现和控制管理的全过程。
（1）航空公司进港货物的操作程序（2）航空货物进口运输代理业务程序本章将对这四个业务程序逐一进行详细介绍。
第二节航空货物出口运输代理业务程序航空货物出口运输代理业务程序主要包括以下几个环节：市场销售委托运输审核单证预配舱预订舱接单制单标签配舱订舱出口报关出仓单装板箱签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算一、市场销售承揽货物处于整个航空货物出口运输代理业务程序的核心地位。
销售人员要具有营销的知识具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项目、各项收费标准，特别是向出口单位介绍本公司的优惠运价，介绍本公司的服务优势等。
二、委托运输航空货运代理公司与出口单位（发货人）就出口货物运输事宜达成意向后，可以向发货人提供所代理的有关航空公司的“国际货物托运书”。
托运书（Shippers Letter of Instruction——SLI）是托运人用于委托承运人或其代理人填开航空货运单的一种表单，表单上列有填制货运单所需的各项内容，并印有授权于承运人或其代理人代其在货运单上签字的文字说明。
国际海运及空运操作全套培训教材
托运人向代理公司办理货物托运手续：
代理公司同意承运后，签发装货单（S/O），并要求托运 人将货物送至指定的装船地点；
托运人持代理公司签发的装货单和二联（收货单）送海关 办理出口报关手续。然后，装货单和收货单送交理货公司；
代理公司根据S/O留底编制装货清单（L/L）送船舶； 船上大副根据L/L编制货物配载图（C/P）交代理公司分送理货、 装卸公司等按计划装船；
2．卸船单证（由收货人办理）。 收货人收到正本提单后，向承运人的代理人换取提货单；代理 人签发提货单后，须保持正本提单、舱单和提货单内容相一致；收 货人凭提货单向海关办理放行手续后，再到港口仓库或船边提取货 物；货物提清后，提货单留存港口仓库备查；收货人实收货物少于 提单或发生残损时，须索取货物溢短单或货物残损单，并凭以通过 代理人向承运人索赔。
设备交接单6联
集装箱货物分拨提单
装箱单5联
装箱单5联
进口货物费用结算单 集装箱托运单(2-8联)
集装箱托运单(2-8联)
海关监管货物出门证 集装箱托运单 进口装箱货物提货单(7联) 海运提单三正三副
国际航空操作培训课程
国际航空操作流程
銷售
追踪 工作
取得 Ｐ.Ｏ.Ｄ.
报价
收委托书
与航空 公司交接
客户要求出具货代提单（HB/L），则根据客户提供的 提 单内容资料，由我司缮制正本提单；
正本提单的内容，必须由客户核对无误并签字确认后， 才可正式缮制；
国际海运操作流程
与船公司交接
追踪工作
POD
收取运费
收取运费
我司开具发票，向客户收取相关所有的运杂费；
船东（代）开具发票，向我司收取相关运杂 费；
国际航空操作流程
第八章国际航空货物运输业务PPT课件
预订舱 接单 制单 接货 标签 配
舱 订舱 出口报关 出仓单 提板箱
装板箱 签单 交接发运 航班跟踪
信息服务 费用结算
4
5
第一节 班机货运出口业务
一、市场销售
1、航空货物运输销售的产品是航空公司的舱 位，只有飞机舱位配载了货物，航空货运才 真正具有实质性的内容。承揽货物处于整个
8
第一节 班机货运出口业务
4、外汇核销单：在出口单位备注栏要加盖公司章 5、许可证：检查合同号、出口口岸、贸易国别 6、商检证：商检证、商检放行单、盖有商检放行章
的报关单均可 7、进料/来料加工核销本：注意本上的合同号与发票
相符 8、索赔/返修协议：要求提供协议正本，并有双方盖
章或签字 9、到付保函：凡到付运费的货物，发货人都应提供。
七、填制货运单 1、依据发货人提供的国际货物托运书，逐项填制航
空货运单的相应栏目。 2、航空货运单是发货人收结汇的主要凭证，要求详
细、准确、严格符合单货一致、单单一致。 3、货运单包括主运单和分运单。如果直接发给国外
收货人的单票托运货物，填开航空公司运单即可。 如果货物属于以国外航空货运代理为收货人的集中 托运货物，必须先为每票货物填开航空货运代理公 司的分运单，然后再填开航空公司的主运单。 12
出口业务
3、接货时应对货物进行过磅和丈量，并根据 发票、装箱单或送货单清点货物，核对货物 的情况是否与货运单上所列一致。同时检查 货物的外包装是否符合运输要求。
4、基本要求：托运人的货物包装要求坚固、 完好、轻便；为不得用带有碎、草末等材料 作包装；包装上详细写明收货人、通知人和 托运人的姓名和地址；包装出现轻微破损的 情况下，在货运单的“Handing Information”中应详细标注
《国际空运业务》课件
预测结果：预测 未来国际空运业 务市场的发展趋 势，包括市场规 模、增长率等
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汇报人：
汇报时间：20XX/01/01
情况时能够得到赔偿
货物运输保险注意事项
了解保险条款：在购买货物运输保险时，需要了解保险条款的内容， 包括保险范围、赔偿方式、免赔额等。
选择合适的保险类型：根据货物的性质、运输方式和目的地等因素， 选择合适的保险类型，以确保货物在运输过程中的安全。
及时通知保险公司：在货物运输过程中，如果发生任何意外情况，需 要及时通知保险公司，以便保险公司及时处理索赔事宜。
保险责任：分析保险公司在 此案例中的责任和义务
索赔过程：详细描述索赔的 流程和关键环节
案例背景：介绍案例发生的 背景和情况
案例启示：总结案例的经验 教训，提出改进建议
PART 7
国际空运业务未来发展趋势
行业发展趋势预测
电子商务对国际空运业务的 影响
航空货运市场增长趋势
绿色可持续发展趋势 智能化和数字化转型趋势
保留相关证据：在货物运输过程中，需要保留好相关证据，如运输 单据、发票、合同等，以便在发生意外情况时能够证明货物的价值。
货物运输风险注意事项
货物安全：确保货物在运输过程中不受损坏、丢失或被盗
运输时间：合理安排运输时间，避免延误或提前到达
货物保险：为货物购买运输保险，以应对潜在的损失和风险
遵守法规：遵守国际和国内的运输法规和规定，确保合法运输 特殊货物：对于特殊货物，如危险品、易燃易爆品等，需要特别注意运输风险和 安全问题
PART 6
国际空运业务案例分析
货物运输纠纷案例分析
• 案例背景：介绍案例发生的背景和相关情况
• 纠纷原因：分析纠纷产生的原因，包括合同条款、运输过程等方面
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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（3）审核单证
看单证是否齐全，内容填写是否完整规范 单证包括：
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（4）预配舱
代理人汇总所接受的委托和客户的预报并输入电脑，计算出 各航线的件数、重量、体积，按照客户的要求和货物重、高情况 ，根据各航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求，制定 预配舱方案，并对每票货物配上运单号
国际航空货运代理项目
第二章 国际航空货物运输的业务流程
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【本章考点】
➢ 主要操作环节的注意事项
➢ 托运书的内容
➢ 确定货物重量和包装
➢ 主要栏目的填写
➢ 主要费用
【本节难点】
➢ 英文术语
【学习方法】
➢ 要点简化记忆法
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➢ 重点代码记பைடு நூலகம்法
国际航空货运代理出口业务
市场销售 委托运输 审核单证 预配和预订舱位 接受单证 填制货运单 接收货物 标记和标签 配舱 订舱
审核后，审核人员必须在托运书上签名并注明日期 以示确认
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7
第二章 国际航空货物运输的业务流程
重点：国际货物托运书托运书(托运委托书) 内容：由航空公司出具，发货人填写，表明货主委托代理承办空 运出口 华沙华约：货运单的填写人，托运书的填写人 先填写托运书，再填写货运单 结构： 重点注意：收货人：不能有TO ORDER 或TO ORDER OF THIS SHIPPER 目的地机场：城市+国名 查询TACT-Rules，双边联运协议——是否可以被续运承运人接受； 中转站的装卸及仓储条件情况
出口报关 出仓单 提板、箱与装货 签单 交接发运 航班跟踪 信息服务 费用结算
（1）市场销售
承揽货物已经 成为航空货代 业务的核心
——空运询价8要素：
在具体操作时 ，需及时向出 口单位介绍本 公司的业务范 围、服务项目 、收费标准， 特别是向出口 单位介绍优惠 运价，介绍本 公司的服务优 势等
（12）出口报关报检
出口报关 出口报检 化工类产品须到指定地点检验，以确定是否空运
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（13）出仓单
出仓单主要内容 作用
货代缮制单据：填写——出仓单；制作——国际货物交接 清单
（14）提板箱、装板箱
装板箱，俗称“打板” 小货航空公司装，大货货代装 注意P74-75
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（15）签单
制作操作交接单 逐单预配运单 逐单附报关单证
将制作好的交接单、配好的总运单或分运单、报 关单证移交制单
如此时货未到或未全到，可以按照托运书上的数 据填入交接单并注明，货物到齐后再修改
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（7）填制货运单
航空货运单：发货人收结汇的主要有价证券，单货一致、单单一致
填制依据是发货人填制的国际货物托运书，目的地为香港可以中文 ，货物名称一定英文
第二章 国际航空货物运输的业务流程
重点：国际货物托运书托运书(托运委托书) 供运输用的声明价值：承运人赔偿责任的限额，不超20USD，NVD 保险金额，暂未开展国际航空代保险 处理事项HANDLING INFORMATION 运单所附件 一票货物多种物品：分别申报、不能以样品、部件填写、与其他单
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（8）接受货物
运送到货代仓库 接货一般与接单同时进行 接货时，应过磅、丈量，并根据发票、装箱单或送货单清点货物，
核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上一致
对包装的基本要求P67 对包装材料的具体要求P68
➢ 液体：空5-10%；陶、玻：不超500ML； ➢ 易碎：不超25KG，标贴； ➢ 精密仪器和电子管：弹性多层、悬吊、标贴； ➢ 裸装：不包装； ➢ 木制：无虫，熏蒸证明于HANDLING INFORMATION
➢ HANDNLING INFORMATION：特殊对待货物：干燥和冷藏
➢ 重量：航空公司的重量为准，一般以公斤表示
运价：六种，要记住 M、N、Q、C、R、S
运单：（直接运输）单票货物直接给国外收货人，航空公司运单； （集中托运）通过货代公司，先开分运单，再汇总运单
最后制作《空运出库业务日报表》，供制作标签用
5
（2）委托运输
在双方就航空货运代理事宜达成意向后，航空货运 代理就可以向发货人提供一份自己所代理的航空公 司的空白“国际货物托运书”，让发货人填写
根据《华沙公约》的相关规定，托运书必须由托运 人自己填写，并在上面签字或盖章
某些特种货物，如活动物、危险品由航空公司直接 收运
在接受托运人委托后，航空货代公司通常会指定专 人对托运书进行审核，重点看价格和航班日期
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➢ 混运：可包装于一起，除外：贵、动、尸、骨、外交、行李等
（9）标记和标签
1.标记 2.标签 按作用分——三种标签:
识别标签：P70 特种货物标签：动物、危险、鲜易腐；P71 操作标签：P72
按类别分：——两种
航空公司标签 分标签
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（10）配舱
需运出的货物都已入库 核对实际与托运书上预报的差别 配载：对预定舱位、板箱有效利用、合理搭配；
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（17）航班跟踪
（18）信息服务
货代缮制单据：混载货物拼装清单
（5）预订舱
代理人根据所制定的预配舱方案，按航班、日期打印出总运 单号、件数、重量、体积，向航空公司预订舱，这一环节称之为 预订舱，因为此时货物可能还没有入库，预报和实际可能会有差 别，留待配舱时再做调整
货代缮制单据：代理公司货运订舱预报单
12
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（6）接受单证
接受已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭 证
航班机型、板箱型号、高度、数量 晚到、未到、未顺利通关，调整 一直延续到单、货交接给航空公司
货代缮制单据：集装货物组装记录单
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（11）订舱
需要订舱的货物：大、急、鲜易腐、危、贵； 订舱的具体做法和基本步骤 P73 航空公司舱位销售原则 落货？
货代缮制单据：国际货物订舱单、空运货物舱单
到航空公司签单
（16）交接发运
交接：向航空公司交单交货 交单：随机单据和应由承运人留存的单据。第二联航空运单
正本、发票、装箱单、产地证明、品质鉴定书等 交货：与单据相符的货物，标签 大宗货、集中托运货物；零散小货 航空公司审单验货后，在交接单上签单 货代缮制单据：国际货物交接清单、载重表