中职市场营销第1章
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联系方式： 电话： Q： 微信： 办公室地点：
市场营销概述
北极熊老师 1
导入 LOGO
思考：视频中出现了多少市 场营销的名词？
2
LOGO
ห้องสมุดไป่ตู้
为什么学营销
• 高考的分数大头——190分 • 企业的生命在于营销。市场是企业经营管
理的出发点和归宿，是企业一切管理活动 的依据。
3
LOGO 这门课程对你的好处
24
LOGO 营销观念
营销观念是企业市场行为的指导思想，即企 业在开展市场营销活动管理的过程中，处理企 业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思 想和观念，集中体现在企业以什么样的方法和 态度来对待市场、顾客和社会。
25
LOGO
生产观念
生产观念认为：我生产什么，就卖什么。
• 认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格 低廉的产品。
31
LOGO
产品观念
缺点： 产品观念导致“营销近视症”。 闭门造车和固步自封是产品导向观念的 温床。
32
LOGO
案例：追求完美的劳斯莱斯
劳斯莱斯从组装到试车，每一部分要花两个星期的时间。 质量：每一部劳斯莱斯车都非常坚固、零故障、低耗油、低磨损。 性能：无论什么车型，以每小时100公里的速度长时间行驶。 细节：放在水箱上端的银币绝对不会掉下来（非常小的摇动性），车里 只听到车内钟表秒针的滴答声（非常小的噪声）。
• 一门课程 • 一类技巧 • 一种思维方式 • 一种人生经历 • 一种成功之道 • 一种生存智慧
4
LOGO 学习目标
➢ 理解市场营销的概念及市场营销的目的； ➢ 了解现代市场营销的特点； ➢ 掌握市场营销观念的演变过程及新发展； ➢ 理解4C与4P营销组合策略的具体内容；
5
L过OG渡O页
Transition Page
• 企业应把注意力集中在追求高生产率和建立 庞大的销售网络上。
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LOGO
失败案例
福特车T型车
通用汽车
27
LOGO
致命之处
轻视顾客
认为“皇帝女儿不愁嫁”
28
LOGO
— —案例
如今许多公用事业、垄断行业的生产经营、服务机构还在依 生产导向观念行事。如医院、邮局、电力公司、煤气公司等
29
LOGO
• 概念
• 研究对象 • 研究内容 • 现代市场
营销特点
市场营销的研究对象是以满足消费者需求 为中心的企业营销活动过程及规律
营销活动（营销组合） 4P：产品、分销、定价、促销
14
LOGO 市场营销的研究对象与内容
• 概念 • 研究对象
市场营销的内容具体可概括为市场、消费 者、市场营销策略、制定与实施市场营销 策略的方法等几个方面的内容
• 概念
• 研究对象 • 研究内容 • 现代市场
营销特点
营销方式：有形向无形转变
17
LOGO 市场营销的研究对象与内容
营销对象：大众化向个性化转变
• 概念 • 研究对象 • 研究内容 • 现代市场
营销特点
18
LOGO 市场营销的研究对象与内容
• 概念
• 研究对象 • 研究内容 • 现代市场
营销特点
• 研究内容
• 现代市场 营销特点
（1）营销原理 （2）需求与市场分析 （3）营销组合 （4）现代营销方法
15
LOGO 市场营销的研究对象与内容
• 概念
• 研究对象 • 研究内容 • 现代市场
营销特点
既要适应硬环境的竞争，更要适应软环境的竞争
硬环境是一种物质环境， 软环境是一种精神环境。
16
LOGO 市场营销的研究对象与内容
第一节 研究对象与内容
• 概念 • 研究对象 • 研究内容 • 现代市场营销特点
6
LOGO
开发新产品：有香菇包子，香干 包子，芝麻包子，芥末包。。。。
产品
海飞丝把货铺到全衡阳
分销
7
LOGO
定价
小卖部的康师傅做“买一 送一”的活动
促销
火车上的苹果从5元/盒，将为5/2盒
8
LOGO 市场营销的研究对象与内容
— —总结
观点：我生产什么，就卖什么 环境：供不应求
企业行为：把注意力集中在追求高生产率和建立 庞大的销售网络 致命之处：轻视顾客，认为皇帝的女儿不愁嫁 例如：公用事业、垄断行业
30
LOGO
产品观念
产品观念认为：产品是重要的因 素。消费者会欢迎质量最优、性 能最好的产品
企业致力于制造优良产品 并经常改进，不断提高产 品质量。
（ ）是企业经营管理的出发点和归宿点。 A需求 B产品 C市场 D广告
22
LOGO
作业
• 1.市场营销的概念 • 2.市场营销的目的、中心、手段
• 3.市场营销的研究对象 • 4.现代市场营销的特点 • 5.4P的内容
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L过OG渡O页
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第二节 营销观念
• 营销观念的演变 • 营销观念的新发展
营销定义的要点：
• 概念 • 研究对象
市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”； 中心是达成交易
• 研究内容 手段：开展综合性的营销活动（4p）
• 现代市场
营销特点 市场营销是个人和集体通过创造并同他人自由
交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和
管理过程。
9
LOGO 相关概念
需要 、欲望、需求 需要:基本的人类要求（如衣、食、住、行）的一种想要 而未满足的状态 欲望：指对具体物品的需要 需求：指人们有购买力的欲望。
营销人员：密集型向知识型转变
如销售经验或相关知识
19
LOGO 市场营销的研究对象与内容
营销动向：常规营销向绿色营销转变
环保问题
20
LOGO 互动空间——单选题
市场营销的目的是（ ）
A.满足消费者的现实或潜在的需求 B.达成交易 C.开展营销 D.企业获得最大利润
21
LOGO 互动空间——单选题
– 交换: exchange,一种过程，强调过程 – 交易: transactions,动作，强调结果
12
LOGO 互动空间——
小王是一家公司的采购员，他正和某一家具厂商 谈关于买进20套办公桌的具体事宜，在市场营销中
这种行为被称为（ ）
A.公关
B.交换 C.交易 D.买卖
13
LOGO 市场营销的研究对象与内容
10
LOGO
互动空间——
傍晚时分，老李夫妇坐了一天一夜的火车，从广州 的工作地回到了陕北老家的县城，感觉非常饿，他们 不禁又想起了“中国大酒店”（五星级）那丰盛可口 的菜肴，请问老李夫妇的这种状态属于（ ）
A.欲望
B.需要 C.需求 D.渴望
11
LOGO 相关概念
• 交换与交易
• 人类获取产品的四种方式: • 自行生产：自给自足 • 讫讨：唤起对方同情心的交换 • 抢夺 • 交换
联系方式： 电话： Q： 微信： 办公室地点：
市场营销概述
北极熊老师 1
导入 LOGO
思考：视频中出现了多少市 场营销的名词？
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ห้องสมุดไป่ตู้
为什么学营销
• 高考的分数大头——190分 • 企业的生命在于营销。市场是企业经营管
理的出发点和归宿，是企业一切管理活动 的依据。
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LOGO 这门课程对你的好处
24
LOGO 营销观念
营销观念是企业市场行为的指导思想，即企 业在开展市场营销活动管理的过程中，处理企 业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思 想和观念，集中体现在企业以什么样的方法和 态度来对待市场、顾客和社会。
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LOGO
生产观念
生产观念认为：我生产什么，就卖什么。
• 认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格 低廉的产品。
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LOGO
产品观念
缺点： 产品观念导致“营销近视症”。 闭门造车和固步自封是产品导向观念的 温床。
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LOGO
案例：追求完美的劳斯莱斯
劳斯莱斯从组装到试车，每一部分要花两个星期的时间。 质量：每一部劳斯莱斯车都非常坚固、零故障、低耗油、低磨损。 性能：无论什么车型，以每小时100公里的速度长时间行驶。 细节：放在水箱上端的银币绝对不会掉下来（非常小的摇动性），车里 只听到车内钟表秒针的滴答声（非常小的噪声）。
• 一门课程 • 一类技巧 • 一种思维方式 • 一种人生经历 • 一种成功之道 • 一种生存智慧
4
LOGO 学习目标
➢ 理解市场营销的概念及市场营销的目的； ➢ 了解现代市场营销的特点； ➢ 掌握市场营销观念的演变过程及新发展； ➢ 理解4C与4P营销组合策略的具体内容；
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• 企业应把注意力集中在追求高生产率和建立 庞大的销售网络上。
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失败案例
福特车T型车
通用汽车
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LOGO
致命之处
轻视顾客
认为“皇帝女儿不愁嫁”
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— —案例
如今许多公用事业、垄断行业的生产经营、服务机构还在依 生产导向观念行事。如医院、邮局、电力公司、煤气公司等
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LOGO
• 概念
• 研究对象 • 研究内容 • 现代市场
营销特点
市场营销的研究对象是以满足消费者需求 为中心的企业营销活动过程及规律
营销活动（营销组合） 4P：产品、分销、定价、促销
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LOGO 市场营销的研究对象与内容
• 概念 • 研究对象
市场营销的内容具体可概括为市场、消费 者、市场营销策略、制定与实施市场营销 策略的方法等几个方面的内容
• 概念
• 研究对象 • 研究内容 • 现代市场
营销特点
营销方式：有形向无形转变
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LOGO 市场营销的研究对象与内容
营销对象：大众化向个性化转变
• 概念 • 研究对象 • 研究内容 • 现代市场
营销特点
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LOGO 市场营销的研究对象与内容
• 概念
• 研究对象 • 研究内容 • 现代市场
营销特点
• 研究内容
• 现代市场 营销特点
（1）营销原理 （2）需求与市场分析 （3）营销组合 （4）现代营销方法
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LOGO 市场营销的研究对象与内容
• 概念
• 研究对象 • 研究内容 • 现代市场
营销特点
既要适应硬环境的竞争，更要适应软环境的竞争
硬环境是一种物质环境， 软环境是一种精神环境。
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LOGO 市场营销的研究对象与内容
第一节 研究对象与内容
• 概念 • 研究对象 • 研究内容 • 现代市场营销特点
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开发新产品：有香菇包子，香干 包子，芝麻包子，芥末包。。。。
产品
海飞丝把货铺到全衡阳
分销
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定价
小卖部的康师傅做“买一 送一”的活动
促销
火车上的苹果从5元/盒，将为5/2盒
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LOGO 市场营销的研究对象与内容
— —总结
观点：我生产什么，就卖什么 环境：供不应求
企业行为：把注意力集中在追求高生产率和建立 庞大的销售网络 致命之处：轻视顾客，认为皇帝的女儿不愁嫁 例如：公用事业、垄断行业
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LOGO
产品观念
产品观念认为：产品是重要的因 素。消费者会欢迎质量最优、性 能最好的产品
企业致力于制造优良产品 并经常改进，不断提高产 品质量。
（ ）是企业经营管理的出发点和归宿点。 A需求 B产品 C市场 D广告
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LOGO
作业
• 1.市场营销的概念 • 2.市场营销的目的、中心、手段
• 3.市场营销的研究对象 • 4.现代市场营销的特点 • 5.4P的内容
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Transition Page
第二节 营销观念
• 营销观念的演变 • 营销观念的新发展
营销定义的要点：
• 概念 • 研究对象
市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”； 中心是达成交易
• 研究内容 手段：开展综合性的营销活动（4p）
• 现代市场
营销特点 市场营销是个人和集体通过创造并同他人自由
交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和
管理过程。
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LOGO 相关概念
需要 、欲望、需求 需要:基本的人类要求（如衣、食、住、行）的一种想要 而未满足的状态 欲望：指对具体物品的需要 需求：指人们有购买力的欲望。
营销人员：密集型向知识型转变
如销售经验或相关知识
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LOGO 市场营销的研究对象与内容
营销动向：常规营销向绿色营销转变
环保问题
20
LOGO 互动空间——单选题
市场营销的目的是（ ）
A.满足消费者的现实或潜在的需求 B.达成交易 C.开展营销 D.企业获得最大利润
21
LOGO 互动空间——单选题
– 交换: exchange,一种过程，强调过程 – 交易: transactions,动作，强调结果
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LOGO 互动空间——
小王是一家公司的采购员，他正和某一家具厂商 谈关于买进20套办公桌的具体事宜，在市场营销中
这种行为被称为（ ）
A.公关
B.交换 C.交易 D.买卖
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LOGO 市场营销的研究对象与内容
10
LOGO
互动空间——
傍晚时分，老李夫妇坐了一天一夜的火车，从广州 的工作地回到了陕北老家的县城，感觉非常饿，他们 不禁又想起了“中国大酒店”（五星级）那丰盛可口 的菜肴，请问老李夫妇的这种状态属于（ ）
A.欲望
B.需要 C.需求 D.渴望
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LOGO 相关概念
• 交换与交易
• 人类获取产品的四种方式: • 自行生产：自给自足 • 讫讨：唤起对方同情心的交换 • 抢夺 • 交换