职业道德素养培训教材(一)

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一、什么是职业道德
所谓职业道德，就是同人 们的职业活动紧密联系的 符合职业特点所要求的道 德准则、道德情操与道德 品质的总和。
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二、职业道德的涵义包括哪几个方面
职业道德的涵义包括以下八个方面： （１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （２）职业道德是长期以来自然形成的。 （３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、
问题讨论：
1、海尔这名员工表现什么样的职业道德？
2、从海尔的这个案例，请分析员工的职业道德与企 业文化的关系。
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三、职业道德与企业的发展
（一）职业道德是企业文化的 重要组成部分?
1、什么是企业文化？ 企业文化（亦称公司文化
），是一个企业的经营之道， 企业精神，企业价值观、企业 目标、企业作风、企业礼俗、 员工科学文化素质、职业道德 、企业环境、企业规章制度以 及企业形象等的总和，是在一 定环境中，全体职工在长期的 劳动和生活过程中创造出来的 物质成果和精神成果的表现。
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五、职业道德对企业的作用： （一）职业道德是增强企业凝聚力的手段
1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。 2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。 3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。
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（二）职业道德可以提高企业的竞争力
1、职业道德有利于企业提高产品和服务质量。 2、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济
2、职业道德修养的途径 •确立正确的人生观是职业道德修养的前提； •职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手； •学习先进人物的优秀品质，不断激励自己； •不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。 3、职业道德修养的方法 •学习职业道德规范、掌握职业道德知识； •努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； •经常进行自我反思，增强自律性； •提高精神境界，努力做到“慎独”
（3）商业、服务业的职业道德规范是：廉洁奉公，遵纪 守法；公平交易，热情服务；诚实无欺，平等待客；讲求 信誉，文明经营；团结互助，礼貌待人。
（4）职业道德内在的修养的主要途径：自我改造，自我 陶冶，自我锻炼，自我培养。
（5）加强职业道德建设应抓好哪几个环节：a.加强职业道 德教育 b.坚持职业道德修养 c.开展社会舆论监督。
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八、职业道德的内容
（1）职业道德的内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道 、 服务群众、奉献社会。
（2）社会主义职业道德的作用：一是规范作用。通过职 业道德要求来规范人们的职业行为，调节人们之间的职业 关系；二是评价作用。使人们根据一定的职业道德规范对 自己和他人的职业行为作出善恶褒贬和道德评判，以维护 社会职业生活的正常秩序；三是有利于社会稳定，促进精 神文明建设。
职业道德素养培训
主讲：XXX
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主要内容
1、什么是职业道德 2、职业道德的涵义包括哪几个方面 3、职业道德与企业的发展 4、职业道德在企业文化中占重要地位 5、职业道德对企业的作用 6、职业道德对企业发展的影响 7、职业道德对个人的重要性 8、职业道德的内容 9、如何培养职业道德修养 10、职业道德修养的途径 11、职业道德修养的方法
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四、职业道德在企业文化中占重要地位
A、企业环境需要由职工来维护和爱护。 B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形
同虚设。 C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标
的主体。 D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。 E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动
作用。 F、企业形象是企业文化的综合表现。
信念等。 （４）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工
的自律实现。 （５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 （７）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有
不同的价值观。 （８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要
效益。 3、职业道德可以促进企业技术进步。 4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发
展目标。 5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品
牌。
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企业需要怎么样职员？？？？
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六、职业道德对企业发展的影响
职业道德对企业发展的影 响主要体现在以下几方面:
1.良好的职业道德有利于 企业的技术进步,有利于企 业降低产品成本,提高经济 效益;
遵守道德
4Fra Baidu bibliotek
案例：
在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用 户给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但 潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文 化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏 派广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。 当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站 扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这 台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户 还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个 用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相 后，非常感动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊 登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。
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九、如何培养职业道德修养
1、职业道德修养的涵义
A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面 达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程 。
B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本 原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造 和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德 境界。
2.有利于企业提高产品和 服务质量;
3.有利于企业战胜困难,实 现阶段性发展目标.
企业和员工是双向选择，员 工要由我需要进怎样的企业 变为企业需要什么样的员工
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七、职业道德对个人的重要性
（一）人总是要在一定的职业中工作生活 1、职业是人谋生的手段 2、从事一定的职业是人的需求 3、职业活动是人全面发展的最重要条件 （二）职业道德是事业成功的保证 （三）职业道德是人格的一面镜子