职业道德素养培训教材(一)

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一、什么是职业道德
所谓职业道德，就是同人 们的职业活动紧密联系的 符合职业特点所要求的道 德准则、道德情操与道德 品质的总和。
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二、职业道德的涵义包括哪几个方面
职业道德的涵义包括以下八个方面： （１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （２）职业道德是长期以来自然形成的。 （３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、
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九、如何培养职业道德修养
1、职业道德修养的涵义
A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面 达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程 。
B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本 原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造 和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德 境界。
遵守道德
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案例：
在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用 户给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但 潮州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文 化服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏 派广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。 当出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站 扣住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这 台75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户 还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个 用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相 后，非常感动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊 登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。
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四、职业道德在企业文化中占重要地位
A、企业环境需要由职工来维护和爱护。 B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形
同虚设。 C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标
的主体。 D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。 E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动
作用。 F、企业形象是企业文化的综合表现。
2、职业道德修养的途径 •确立正确的人生观是职业道德修养的前提； •职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手； •学习先进人物的优秀品质，不断激励自己； •不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。 3、职业道德修养的方法 •学习职业道德规范、掌握职业道德知识； •努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养； •经常进行自我反思，增强自律性； •提高精神境界，努力做到“慎独”
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五、职业道德对企业的作用： （一）职业道德是增强企业凝聚力的手段
1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。 2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。 3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。
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（二）职业道德可以提高企业的竞争力
1、职业道德有利于企业提高产品和服务质量。 2、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济
效益。 3、职业道德可以促进企业技术进步。 4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发
展目标。 5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品
牌。
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企业需要怎么样职员？？？？
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六、职业道德对企业发展的影响
职业道德对企业发展的影 响主要体现在以下几方面:
1.良好的职业道德有利于 企业的技术进步,有利于企 业降低产品成本,提高经济 效益;
2.有利于企业提高产品和 服务质量;
3.有利于企业战胜困难,实 现阶段性发展目标.
企业和员工是双向选择，员 工要由我需要进怎样的企业 变为企业需要什么样的员工
！
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8：30
七、职业道德对个人的重要性
（一）人总是要在一定的职业中工作生活 1、职业是人谋生的手段 2、从事一定的职业是人的需求 3、职业活动是人全面发展的最重要条件 （二）职业道德是事业成功的保证 （三）职业道德是人格的一面镜子
（3）商业、服务业的职业道德规范是：廉洁奉公，遵纪 守法；公平交易，热情服务；诚实无欺，平等待客；讲求 信誉，文明经营；团结互助，礼貌待人。
（4）职业道德内在的修养的主要途径：自我改造，自我 陶冶，自我锻炼，自我培养。
（5）加强职业道德建设应抓好哪几个环节：a.加强职业道 德教育 b.坚持职业道德修养 c.开展社会舆论监督。
信念等。 （４）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工
的自律实现。 （５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 （７）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有
不同的价值观。 （８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要
职业道德素养培训
主讲德 2、职业道德的涵义包括哪几个方面 3、职业道德与企业的发展 4、职业道德在企业文化中占重要地位 5、职业道德对企业的作用 6、职业道德对企业发展的影响 7、职业道德对个人的重要性 8、职业道德的内容 9、如何培养职业道德修养 10、职业道德修养的途径 11、职业道德修养的方法
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八、职业道德的内容
（1）职业道德的内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道 、 服务群众、奉献社会。
（2）社会主义职业道德的作用：一是规范作用。通过职 业道德要求来规范人们的职业行为，调节人们之间的职业 关系；二是评价作用。使人们根据一定的职业道德规范对 自己和他人的职业行为作出善恶褒贬和道德评判，以维护 社会职业生活的正常秩序；三是有利于社会稳定，促进精 神文明建设。
问题讨论：
1、海尔这名员工表现什么样的职业道德？
2、从海尔的这个案例，请分析员工的职业道德与企 业文化的关系。
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三、职业道德与企业的发展
（一）职业道德是企业文化的 重要组成部分?
1、什么是企业文化？ 企业文化（亦称公司文化
），是一个企业的经营之道， 企业精神，企业价值观、企业 目标、企业作风、企业礼俗、 员工科学文化素质、职业道德 、企业环境、企业规章制度以 及企业形象等的总和，是在一 定环境中，全体职工在长期的 劳动和生活过程中创造出来的 物质成果和精神成果的表现。