公文办理效率分析..

■来文机构催办 OA系统已经开通“基层请示件办理查询”功能，显示文件流转情况。 来文机构可以查询，直接与办理部门联系。
52% 42%
■主办部门可通过以下途径对公文办理情况进行催办 1、通过文件“流程跟踪”，用“催办”功能进行催办 2、通过提交文件到相关部门时设置短信提醒功能进行催办 3、通过电话直接催办
司务会议
公文流转效率情况分析
办公室 2015年5月26日
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目录
1
基层请示件办理时效分析
2
提升公文办理效率的举措
2
样本数据分布情况说明
各部门办件数量
131
77 51 12 7 12
2
0
1
4
1
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5
4
3
1
0
5
0
1
■本分析提取数据为基层请示件来文 （便于说明问题） ■考虑到手工提取数据的复杂，本分析主要选取2015年1-3个月份的文件数量 ■样本数据计算结果可能受到个别文件办理周期较长的影响，特分剔除办理周期在30天以上和尚 未剔除 办理周期再30天以上两种情况 ■因提取数据样本有限，计算的结果误差在所难免，但具有趋势性参考 ■样本期内 ，工会、培训部、风险管理部 等部门没有办件。
4
分文件类型看办理效率
件均时效（天）
18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
52%
42%
■资源配置型、机构设立、购房等涉及工作相对复杂的请示件办理时 间较长。
5
2014年未办结文件情况
12
10
8
6
52%
42%
4
2
0 人力资源部 计划财务部 团体保险部 信息技术部 市场部
■2014年，尚未办结的文件44份，涉及主办部门如上图所示。 2014未办结( 20150526）.xls
平均办理时间 剔除30天以上平均办理时间
10.2 10.5 10.1
平均办理时间在5个工作日内的有4个部门，在11个工作日内的有5个部门， 超过20天有4个部门，其中2个部门办理时间超过30天。 剔除办理时间在30天以上的文件，平均办理时间不超过5天的有6个部门， 在11个工作日内的有9个部门，超过11个工作日的有2个部门。 2015年1-3月省级分公司请示件办理效率分析基础数据（20150526）.xls
3
基层请示件办理效率（2015年1-3月）
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 人力 工会 计划 物业 产品 个人 团体 银行 互动 客户 风险 监察 信息 办公 投资 精算 新业 市场 培训 合规 资源 工作 财务 投资 开发 保险 保险 保险 业务 服务 管理 审计 技术 室 部 部 务部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 部 3 3 14.5 10.8 17 12.7 7 7 21.5 14.3 4 0 46 0 9.2 9.2 10.7 7.9 11 16 34.3 12.3 1 3 3 5.6 5.6 3 3 29.1 11
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加强对公文办理情况的跟踪与通报
■今后每季度对公文办理情况进行公开通报，必要时在例会进行通报。
■参考集团有关做法，进一步完善OA系统有关功能，增加超过期限锁定文 52% 42% 件、邮件提醒等功能。
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目录
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基层请示件办理时效分析
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提升公文办理效率的举措
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严格执行公文办理时限要求
■有办理时限要求
按要求时限办理
■无时限要求 64% 1、急件：随到随办 ，3个工作日内办完 2、一般公文：5个工作日内办完
■办理难度大、涉及多部门的来文 尽快办完 ■会签时间 会签意见须在1个工作日提出
42%
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及时对公文办理滞留环节进行催办