7国际商务谈判的礼仪汇总

手势

手构成的“语言”是十分丰富的：
当人们表示喜悦或向他人致意的时候，常高举上
臂，作欢呼、敬礼、挥手状； 在表示愤怒或对某件事下决心时，则紧握拳头， 甚至用拳头用力下击； 张开手臂表示邀请、拥抱； 手掌向上伸开表示坦诚。
（六）其他仪态
上下楼梯时，上身要挺直，不能因为是上楼就认 为理所当然地应该背部弯曲，并且脚步要轻，不要手 扶栏杆，不能因为上楼时消耗较多的体力而使脚步沉 重，表现出疲惫状态。


第一节 国际商务谈判的文化礼仪
一、谈判礼仪与文化差异
礼仪是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗 成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
商务谈判礼仪，就是指在长期的商务谈判交往过程中，满 足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。
二、形象塑造
仪表仪态方面要做到： 举止方面要做到：落落大方、端庄稳重
国际商务谈判礼仪惯例

在国际商务交往中，必须对有关惯例加以遵守。这些交往 惯例，即涉外礼仪，是指涉外交往中必须遵守的国际惯例。

内外有别，指的是在运用国际商务礼仪时，对待自己人与 对待国外客商是有所不同的。
中外有别，具体指在涉外交往中，必须意识到，中国人的 思维意识、文化背景和风俗习惯与国外客商的所作所为是 有差别的。 外外有别，是指不同的国家有不同的文化和风俗习惯，因 而会有不同的做法，不能一概而论。
（四）走姿
1．不良走姿
2．正确的走姿
（1）走路时左顾右盼、摇头晃脑、身体 乱摇乱晃或是大声说笑，或与同伴一起 对别人指指点点、评头论足，这样给人 轻浮、没教养的感觉。
（2）走路时步履不稳、横冲直撞、狂奔 猛跑、连蹦带跳或左顾右盼等表现都给 人不稳重的感觉。
（3）走路时双手放于背后，或双手环抱 在胸前则给人傲慢、呆板、自大的感觉。 （4）走路时低头、弯腰，双手插入裤袋 或是无精打采，身体松垮，鞋底摩擦地 面发出响声，这给人拘谨、小气，缺乏 自信心的感觉。 （5）走路时步子太大或是太小也都是有 失礼仪的表现。
头——下巴放平，双目正视前方； 肩——两肩自然放松并略略后倾； 胸、腰——挺胸直腰，但肌肉不要收紧；
腹、臀——收腹，臀部肌肉略微向上收，但不要后蹶；
臂——两臂放松下垂，位于身体两侧； 腿——两腿均衡受力，保持身体平衡，脚跟并拢。

（三）坐姿
坐姿不良表现
正确坐姿
（三）坐姿

仪表仪态（规范的个人行为） （一）避免不良的站姿 （二）避免不良的坐姿 （三）避免出现不良的行走姿态 （四）手势 （五）个人卫生 举止： 落落大方、端庄稳重

Hale Waihona Puke Baidu态
(一)微笑 公关人员在与公众的交往中，应提倡微笑待人，
让微笑成为人际关系的净化剂，为组织赢得更多 的公众。微笑人人都会，它是人愉悦心情的自然 流露，但是微笑待人却并非人人都能做到，而且 要做到亲切、自然更是不易。微笑待人是需要训 练的，它当属职业训练内容之一。微笑时应目光 柔和，神情友善、愉悦。微笑很重要的一点是： 自然、真挚。
三、国际商务谈判中的服饰礼仪
主要需要注意两个方面的问题： 一个方面，应该依照自己所处的具体场合选择与其 相适应的服装：公务场合，庄重保守；社交场合， 时尚个性；休闲场合，舒适自然。 另一方面，应当使自己的衣着得法：了解并遵守着 装的正确方法和搭配技巧。
西装穿着的基本规则

西装穿着的基本要求。西装的袖长以达到手腕为宜，衬衫的袖长 应比上衣袖口长出1.5厘米左右， 衬衫的领口亦应高出上衣领口 1.5厘米左右。 隆重场合穿西装要系扣，一个扣的要扣上，两个扣的只需扣上面 的１个，平时可以都不扣。三个扣的，扣中间一个，双排扣西服， 通常情况下，钮扣全部扣上。 西装两侧上衣袋不可装物，只作为装饰用，上衣胸部的衣袋可以 装折叠好花式的手帕，裤袋亦和衣袋一样，一般不可装物，裤子 后兜可装手帕、零用钱。 与西装配套的大衣不宜过长，一般以在腘窝下延3厘米为宜。
颁奖仪式上需要的笑与 平时的笑有着天壤之别， 嘴张大了不行，张小了 也不可以，甚至对露出 的牙齿数都严格规定在6 到8颗。 老师要求每个学生在练 习笑容时，嘴里都要咬 着一根筷子找感觉。
中国的笑容
（二）站立姿势
1．站姿的不良表现
2．站姿的要求
3．站姿的锻炼方法

正确的站姿可概括为一个字——“挺”
走姿
正确的走姿是：上体正直，抬头， 挺胸，下巴与地面平行，两眼平 视前方，步伐稳健，要有节奏感， 腰部适当收紧，身体重心稍稍向 前，迈步时，脚尖可微微分开， 脚尖跟前进方向近乎一条直线， 跨步均匀。男性每步之间间隔以 一脚半距离为宜，女性则以一脚 距离为宜。双臂下垂，掌心向内 随步伐自然摆动，手臂与身体的 摆动幅度夹角一般在15°左右， 太大或太小都会导致不雅观。
第七章
国际商务谈判礼仪
学习目标 通过本章学习，掌握并能运用常用的商务谈判礼仪和礼节， 如迎送客人、介绍等；熟悉包括宴请、赴宴、签约礼仪要求 和相关礼节要求；了解商务谈判中的其他礼仪和礼节。
学习重点 1.国际商务谈判中相关的礼仪和礼节。 2.宴请、赴宴、签约礼仪要求和相关礼节要求。
败在礼仪
【问题】一项成功在望的谈判，为什么 被一口痰“吐掉”了？
（五）手势 手势是传情达意时必不可少且非常有效的手段和工 具，是人们交际活动中不可缺少的体态语言。
（五）手势
1.手势的要求 介绍某人或给对方指示方向时，应掌心 向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为 轴，前臂自然上抬伸直。 2.交际中应避免出现的手势 交际场合不可当众搔头皮、掏耳朵、 抠鼻孔、剔牙等；切忌乱做手势或指指点 点；有痰要吐在口纸或手帕中。
由两脚放置的不同姿式可呈不同的坐态，双膝和脚并拢，
两手放置膝上，上身挺直是一种最典型、端正的坐姿， 公关人员在一些重要的场合、时刻，以表示慎重、专注 和恭敬时可采用这样的姿态。 舒适、文雅的坐姿有：两膝稍稍离开，两脚在踝关节处 交叠；大腿靠紧，一只腿前伸，另一只腿屈回；两膝并 拢，两腿稍向后回屈，一只脚提起，靠在另一只脚的踝 关节处。男子的坐姿讲究潇洒大方，坐时可两脚下垂略 微分开，但不超过肩宽，双手放在椅子扶手上，或合手 于腹前；也可两腿重叠，但注意覆盖在上的腿不要跷起 太高，应小腿向里收，脚尖向下。