第二章 知觉与情感

（二）自我知觉
含义（ ） 含义（56）一个人通过对自己行为的观察而 对自己心理状态的认识。 对自己心理状态的认识。 内容（自我观念） 物质自我、社会自我、 内容（自我观念）：物质自我、社会自我、 自我 惏 ：自我观察 自我 对个 行为的 ： 枱 的自我观念 的行为
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二、社会知觉
社会知觉（ ） 对社会对象的知觉。 社会知觉（55）：对社会对象的知觉。即 在社会环境中，人们对一个人（包括自己） 在社会环境中，人们对一个人（包括自己） 或某一群体的知觉，是对他人（包括自己） 或某一群体的知觉，是对他人（包括自己） 的心理状态、 的心理状态、行为动机和意向做出推测与 的 。
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双眼竞争实验
墨西哥人和美国人对十对画面优先感知的结果 墨西哥文化
墨西哥（ 墨西哥（男）6人 人
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美国文化
16 15 53 48
Байду номын сангаас合计
60 60 60 60
44 45 7 12
墨西哥（ 墨西哥（女）6人 人 美国（男）6人 美国（女）6人
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第二章
知觉与情感管理
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感觉与知觉
社会知觉
本章主要内容
个体决策
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情绪与情感
我们并不是看到现实， 我们并不是看到现实，而是对自己所 看到的东西做出解释，并称它为现实。 看到的东西做出解释，并称它为现实。 —————— 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯 P
获得的信息 栃 过 获得的
3、晕轮效应 、
晕轮效应是指对某个人的整体印象直接影响到对 晕轮效应是指对某个人的整体印象直接影响到对 此人的具体特征的认识评价的一种心理现象。 此人的具体特征的认识评价的一种心理现象。当 对某人的印象不好时，就觉得什么都不顺眼， 对某人的印象不好时，就觉得什么都不顺眼，他 就会被消极否定的光环所笼罩， 就会被消极否定的光环所笼罩，被认为具有所有 的坏品质。反之，当认为某人很好时， 的坏品质。反之，当认为某人很好时，他就会被 定的光环所笼罩， 一种 极 定的光环所笼罩，被 他的好品 质， 他 不具 。晕轮效应是一种惣 惣 的认 。
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（3）知觉情景对知觉过程的影响（境联效应） ）知觉情景对知觉过程的影响（境联效应）
指知觉的上下联系或情景对知觉结果的影响。 指知觉的上下联系或情景对知觉结果的影响。
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小结
知觉是在感觉的基础上，借助于已有的知识经 知觉是在感觉的基础上，借助于已有的知识经 经过大脑的加工 选择、组织与解释）， 大脑的加工（ 验，经过大脑的加工（选择、组织与解释）， 对客观对象整体属性的反映 整体属性的反映。 对客观对象整体属性的反映。 惊客观对象， 惊客观对象， 的知觉 惻 大 在 惄 过 ，对 惊 、 、 、 象， 的 识 是客观 象，愁 ， 总 识， 悹 惊 ， 加 ， 惊 识， 识， 识， 悪 惊
（六）社会知觉的归因理论
归因的概念（ ） 归因的概念（63）：指人们对他人或自己 的行为进行分析，指出其性质或推论其原 的行为进行分析，
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因的 推
，
他人或自己的行为 惣
1、F•海德[美]的归因理论 、 海德 海德[
情景归因和个人倾向归因: 海德认为， 情景归因和个人倾向归因: 海德认为，人的行 为是有原因的，其原因或者决定于外界环境， 为是有原因的，其原因或者决定于外界环境， 或者决定于主观条件。 或者决定于主观条件。
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（五）社会知觉中常见的偏差
第一印象 首因效应与近因效应 晕轮效应 自我投射效应 刻板印象 过宽、 过宽、过严或居中趋势 对比效应
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1、第一印象(58) 、第一印象( )
第一印象：两个素不相识的人第一次见面时所形 第一印象： 成的印象。 成的印象。 特征:表面性、片面性、 特征:表面性、片面性、类化 作用：首因效应，即先入为主， 作用：首因效应，即先入为主，它影响着以后的 。 着时 的 ， 的 ，第一 的。 印象 以 的。 用 第一印象 ：
情景归因:如果判断个人行为的根本原因来自外界力 情景归因: 柎，如个 的环境 个 的其 人 个 行为的 外 或 为情景归因 情景归因。 的 惦 ， 为情景归因。 个人倾向归因:如果判断个 行为的根本原因是个 个人倾向归因: 本 的 ，如人 情恊 境 力 力 其 惊 个 的 ， 为 28 个人倾向归因。 个人倾向归因。
他人知觉 自 知觉 知觉 人 知觉
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（一）他人知觉
含义（ ） 通过对别人外部特征的知觉， 含义 （ 56）： 通过对别人外部特征的知觉 ， 进而了解 其动机、 感情、 意图等内在心理特征的过程。 其动机 、 感情 、 意图等内在心理特征的过程 。 即 听其言、观其行而知其人” “听其言、观其行而知其人”。 依据
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晕轮效应
心理定 心 质 。 对
的 愁
印象有特 的
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4、自我投射效应（61） 、自我投射效应（ ）
自我投射效应： 指个体认知他人时， 自我投射效应： 指个体认知他人时，把自己的特性 归属到他人身上，以己度人，把自己的感情、意志、 归属到他人身上，以己度人，把自己的感情、意志、 特征投射到他人身上，强加于人，认为他人也是如此， 特征投射到他人身上，强加于人，认为他人也是如此， 结果往往对他人的感情、意向做出错误评价。 结果往往对他人的感情、意向做出错误评价。 投射的心理机制 个体总是认为他人与自己是相同的， 心理机制： 投射的心理机制：个体总是认为他人与自己是相同的， 尤其是当自己的年龄、民族、国籍、 尤其是当自己的年龄、民族、国籍、社会经济地位等 是如此。 特征与他人相同时 是如此。投射 人 向于 他人， 自己是 悪的 知 他人， 是 的他 人的 情 知 。 自我投射效应的
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2、B•维纳[美]的归因理论 、 维纳 维纳[
维纳认为，在对他人行为的原因进行分析时， 维纳认为，在对他人行为的原因进行分析时， 除了把行为的原因归为情景因素与个人因素外， 除了把行为的原因归为情景因素与个人因素外， 原因的稳定性是第二个重要的问题。这样，个 原因的稳定性是第二个重要的问题。这样， 稳定性是第二个重要的问题 人的行为可归入内在——外在、稳定 外在、 人的行为可归入内在 外在 稳定——不稳 不稳 定的四个范畴之中。 定的四个范畴之中。 个 行为 定因素分枑
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2、首因效应与近因效应 、
首因效应。个体在信息加工过程中， 首因效应。个体在信息加工过程中，首次获 得的信息对印象形成起很大的作用， 得的信息对印象形成起很大的作用，这就是 首因效应。 首因效应。
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因效应。 因效应。个体对 的印象， 的印象， 作用 印象。 印象。
自我认知 自已知 他 自未知
反馈 自知之明区 盲目区
他 人 认 知
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已 知
他 知
区
知区
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（三）角色知觉
角色知觉（ ） 对一个人（包括自己） 角色知觉（57）：对一个人（包括自己）在 社会生活中的地位、职业、 社会生活中的地位、职业、职务和承担的 责任的认识以及对其应该作出什么样的行 为反应的认识。 为反应的认识。 角色知觉对行为的影响
收到的外部刺激信息进行组织、加工和改造， 收到的外部刺激信息进行组织、加工和改造，从而赋 予其一定意义的过程。 予其一定意义的过程。 经验直接影响知觉的过程 经验会影响知觉的结果
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与 因素 因素 因素： 意、 因素： 意、 ：影响知觉的
：知觉 ：知觉 ， ，
、
、
， ，
与
定
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感觉 的
， 映 的
•知觉过程的模式(48) 知觉过程的模式( ) 知觉过程的模式
个性 动机
内部加工 注意 意义
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刺激 情景
感受器
感觉
解释
反应
态度
学习
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•影响知觉选择的因素 影响知觉选择的因素
人对客观事物的知觉的能动性——选择性 选择性 人对客观事物的知觉的能动性 客观因素 知觉对象因素） （知觉对象因素）
相同， 情感投射 以为 人与自己的 相同，自己 的 人也 人， 应 ， 自己的 度出 评价 人， 误 。 的投射： 投射于他人， 的投射：把自己的 投射于他人，认为他人也 23 悪， 当 如自己 的 悪，把 。
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5、刻板印象 、
刻板印象（ ） 笼统地把人划归固定、 刻板印象（62）： 笼统地把人划归固定、 概括的类型加以认识的现象就是刻板印象。 概括的类型加以认识的现象就是刻板印象。 在刻板印象的影响下， 在刻板印象的影响下，人们常根据某人所 在 的 。
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支配原因 稳定性 稳 定 不稳定
内 在 的 能 力 努 力
外 在 的 工作难度 运 气
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成功归因
内因-能力与努力：自豪与满意感；外因-任务 内因 能力与努力：自豪与满意感；外因 任务 能力与努力 容易或运气好： 容易或运气好：意外与感激 稳定因素-任务容易与能力强 任务容易与能力强， 稳定因素 任务容易与能力强，以后积极性会 稳定因素-运气好 努力， ； 稳定因素 运气好 努力，以后 积极 性 能 惁 能
影响因素
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主观因素 知觉者因素 知觉 因素 情景性因素
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（1）客观因素对知觉过程的影响（49） ）客观因素对知觉过程的影响（ ）
外部刺激的强度 外部刺激的新异性 运动 对 的 刺激对 的
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知觉对
（2）主观因素对知觉的影响 ）
经验因素： 经验因素：人的知觉是利用已有的知识与经验对接
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对
的角色知觉 角色知觉 角色
角色行为的 的 的
应注意的问题：角色冲突与角色模糊，所以， 应注意的问题：角色冲突与角色模糊，所以， 有必要进行角色培训。 有必要进行角色培训。
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（四）人际知觉（57） 人际知觉（
人际知觉是对人与人之间相互关系的知觉。 人际知觉是对人与人之间相互关系的知觉。 对行为的影响：影响交往行为方向与频率。 对行为的影响：影响交往行为方向与频率。 惦 的 ： 与 。
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刻板印象的 ：刻板印象 加 ， 在 下刻板印象是惊 。
6、过宽、过严与居中趋势（62） 、过宽、过严与居中趋势（ ）
过宽（宽大作用） 过宽（宽大作用）： 在对他人进行评价 时具有一种特殊的宽大倾向， 时具有一种特殊的宽大倾向，往往从积 极的方面进行评价。 极的方面进行评价。 过 ：在对他人进行评价时 过 悀 ， 对他人的评价 。 ：在对他人进行评价时评价 ， 有 的 评价， 的评价。 评价，惁 有 的评价。
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7、对比效应 、
对比效应： 对比效应： 对一个人的知觉和评价不是孤 立进行的, 立进行的, 往往受到最近接触到的其他人的 影响，这种现象叫做对比效应。 影响，这种现象叫做对比效应。
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“不要跟在孩子和动物之后演出你的节目” 不要跟在孩子和动物之后演出你的节目”
知觉对象的外部特征：仪表、表情（面部、言语、身体） 知觉对象的外部特征：仪表、表情（面部、言语、身体）、 言语交往 二是知觉者的评价标准：仪表特征、品德特征、 二是知觉者的评价标准：仪表特征、品德特征、智能特征
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决策判断:对他人做出判断，并决定行为意向： 决策判断 对他人做出判断，并决定行为意向：交朋 对他人做出判断 提薪？晋升？录用？表彰？奖金？ 友？提薪？晋升？录用？表彰？奖金？等 应注意：统一评价标准；准确掌握知觉对象的特征。 应注意：统一评价标准；准确掌握知觉对象的特征。
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一、感觉和知觉
感觉 （47）：人脑对作用于感觉器官的客 人脑对作用于感觉器官的客 个别属性的直接反映 观事物的个别属性的直接反映。 观事物的个别属性的直接反映。 知觉。在感觉的基础上， 知觉。在感觉的基础上，借助于已有的知 悚， 悚， 脑的 （恒 ），对客观对 属性的反映 的反映。 ），对客观对 属性的反映。 ：恒 惊个有惱惴的 。