浅谈企业商务秘书管理论文范文

摘要：本文选取了商务秘书英语这门课程，论述了该门课实训课程的必要性，探讨了

该门课实训课程的教学方法和实训方式。

关键词：复合型涉外秘书教学方法探讨实训方式

随着中国对外贸易的迅速发展，尤其在是中国加入WTO组织后，各大跨国公司陆续进入，社会上对于商务英语秘书类人才的需求越来越大。为此，很多高职院校都为秘书专业

的学生开设了商务秘书英语课程。但是如何能够通过此课程真正提高学生的实际应用能力，把学生打造成新世纪复合型涉外秘书就成了摆在众多高职院校眼前的关键问题。笔者对此

进行如下探讨：

一、高职开设商务秘书英语实训课程的必要性

高职教育有别于大学本科教育及传统的大学专科教育，高职教育致力于“高等技术应

用性专门人才”的培养。也就是说，在掌握理论知识的基础上，对于学生实际应用能力的

培养更为重要。商务秘书英语课程对秘书专业的学生提出了一个很高的要求：在牢固掌握

商务知识的同时，还要兼顾商务英语的学习。而这两项要求对于传统秘书专业的学生来说

是很陌生的。因此，想要解决这个难题，使学生深入掌握商务英语知识和实际操作，就必

须借助实训课程的帮助，才能达到上述要求。通过对商务秘书英语课程的内容分析，可以

看出这门课程的实训操作性很强。比如办公室接待、商务旅行安排、会议准备工作、商务

文件处理等一系列课程内容都可以通过实训课程的有效安排使学生更好的把握。再者说，

这些繁琐的内容也只有通过实训课程的真实操作才能被学生牢牢掌握。

此外，笔者对涉外秘书考试的题型进行研究，发现与理论基础知识相关的试题占40%

左右，而其余大概60%的试题都需要通过实训课程的教学才能真正掌握。因此，在商务秘

书英语课程的设计中，实训课程所占的比例应该在总课程的50%以上。

二、商务秘书英语实训课程的教学方法

案例教学法。案例教学方法通常有基本的假设前提，让学生通过对特定情境的研究

与发现来进行学习，而在这过程中势必会应用到所学知识与技能。此外，这种教学方法鼓

励学生独立思考，引导学生更加注重应用能力和双向交流。因而，笔者认为这种教学方法

非常适合应用在商务秘书英语实训课程的教学过程中。笔者在教授求职礼仪章节时，曾选

取网上很多点击率比较高的求职视频，当然，这些视频中都有各种不恰当的求职礼仪。在

播放视频的过程中，学生特别认真，像是在玩他们很喜欢的“找茬”游戏一样。每当有同

学找出所有错误的地方，就会很有成就感。而在这过程中，学生不但深化了自己在课堂上

所学到的理论知识，还把这些影像牢牢的记住。同时，这种教学方法也改变了以往教授求

职礼仪时条条框框讲解的枯燥，活跃了课堂氛围。

2. 项目导向教学法。项目导向教学法的理论基础是建构主义以及美国教育家杜威提

出的“从做中学”的教学原则。在采用这种教学方法的过程中，学习者已有的认知能力和

知识经验以及心理世界的差异性、理智上独立性与学习自主性都得到重视，他们能够更有

效地提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。这种教学方法也同时改变了以教师讲解

为主体的传统授课模式，充分的体现了以学生为主体的教育理念。

三、商务秘书英语课程实训方式

商务秘书实训室。建立校内的商务秘书实训室，模拟真实的公司框架，把实训室布

置成包括经理室，秘书室，接待室，会议室在内的小公司。在实训室中配备电脑，打印机，复印机，传真，电话，扫描仪等现代化办公设备。在这样一个实训室中，商务秘书英语实

训课程中的商务接待，接听电话，接发传真和电子邮件，起草文件，文件整理归档，会议

安排，会议记录，秘书礼仪，商务谈判，突发事件处理，商务文件处理等一系列内容都可

以进行实际操作。让学生在类似于公司的氛围中进行演练，把所学知识融会贯通，充分吸收。

企业资源。现在有很多高职院校选取了“以就业为导向”的办学方法，而其中最行

之有效的模式是校企合作办学。这一模式本着平等，合作，共赢的原则，促进校企资源优

势互补。在这一办学模式下，学生拥有了良好的实训环境。学校定期安排学生到企业去参

观并加入到实际的工作当中，使学生可以更好的去感受企业文化，并把所学的知识融入到

真实的工作中去。这也缩短了学生毕业后的工作适应期，使学生可以很快的进入工作状态。即使有的高职院校没有采纳校企合作办学的模式，仍然可以为学生去寻找适合他们进行实

际操练的企业并探讨合作事宜。

跨专业交叉实训。这种方式可以促进他们发现对方的优缺点，更好的审视自己，提

高自己。比如在对外贸易文件处理的实训课程中，我们可以让国际贸易专业的学生和文秘

专业的学生进行交叉实训，国际贸易专业的学生扮演中国出口商进口商的角色，而文秘专

业的学生则扮演外国进口商出口商的角色，让他们通过一次次的询盘，报盘，还盘，牢牢

的掌握相关知识和文件格式。而在商务接待的课程中，我们还可以让英语专业的学生和文

秘专业的学生进行交叉实训，最终让英语专业的学生帮助文秘专业的学生提高英语水平;

而让文秘专业的学生帮助英语专业的学生掌握商务礼仪的相关知识。

综上所述，传统的文秘专业知识结构远远不能满足现代社会人才市场的需求。越来越

多的企业期望自己所吸纳的文秘人才是具备涉外能力的复合型人才。而在众多的课程中最

能提高学生涉外能力的课程即是笔者探讨的商务秘书英语课程。为了更好的利用这门课程

达到提高学生涉外能力的目标，笔者认为实训课程的安排尤为重要。只有把握好实训课程，才能真正的提高学生的专业能力、英语语言表达能力、实践能力、文字表达能力，进而为

学生准备好适应现代企业的要求。笔者通过自己的授课经验，从商务秘书英语实训课程的

教学方法和实训方式两个方面进行探讨。在未来的教学过程中，希望进一步深化改革商务

秘书英语课程的教学内容，更好的培养适合社会需求的复合型涉外秘书人才。

参考文献：

[1] 陈郁，高职《商务文秘英语》课程实训教学模式的探讨，中国科技信息

[2]黄海，项目导向教学法在高职文秘专业教学中的应用，职业技术教育

[3] Bridges E M;Hallinger P，Problem—based learning for administrators

摘要：现代社会对商务秘书人才需求的数量不断增加，层次不断提高，这需要在深入

细致地进行市场调研的基础上，掌握用人单位对秘书人才的素质要求，从而探索出有效的

商务秘书人才培养模式。

关键词：商务秘书培养模式

我国的秘书学专业长期培养的是写作型秘书，改革开放以后，各高等学校开始转到培

养以会议组织、接待等实务和办公自动化能力为核心的体系上。国外秘书专业在专业设置上，主要是以职业分析为导向;在课程设置上，以社会经济对人才需求为导向，把秘书的

综合能力划分为若干模块，每一个模块包括一项特定的知识或技能，强调学校与企业双方

合作，吸收社会用人单位参与课程设置。

1 商务管理素质

用人单位对商务秘书人才的素质要求主要体现三个方面：坚实的语言文学基础、熟练

的信息处理能力、较强的商务管理能力。

1.1 坚实的语言文学基础

语言表达能力不仅是秘书素质的重要组成部分，也是秘书开展工作的需要。秘书的口

语表达包括谈话、座谈、讨论、辩论、谈判、主持、接待、打电话、作报告、演讲等。秘

书的口语表达的风格应该是简洁精练、形象生动、幽默风趣、委婉含蓄，要讲真情，说实话;讲原则，有分寸;讲效率，善应对。

秘书写作是一种富有创造性的复杂的脑力劳动。首先，秘书写作的内容包括公文、法规、事务、礼仪、经济等五个类别。根据国务院办公厅《国家行政机关公文处理办法》，

规定现行公文分10类15种，后来又增加了3种公文。其次，秘书写作不仅要求秘书具备

较高的思想理论素养，具有丰富的专业知识，还要求秘书努力提高语言素养，系统地学习

写作基本理论，掌握写作方法和技巧，博览群书，勤学苦练。