中小旅行社未来发展策略分析

中小旅行社未来发展策略分析

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中小旅行社未来发展策略分析-旅游管理

中小旅行社未来发展策略分析

金玲

随着社会经济的发展，旅游行业得到了迅猛发展。旅游行业的发展，对于实现地区经济增长来说，具有重要的现实意义。中小旅行社是旅游行业发展的中流砥柱，对于促进旅游业发展来说，起到了积极作用。但就目前我国中小旅行社发展情况来看，存在着较多问题，这些问题在很大程度上限制了中小旅行社的发展。本文以中小旅行社的未来发展策略为研究重点，主要阐述了当下中小旅行社发展过程中遇到的问题，并提出了有效的解决措施。

一、前言：

二战结束后，全世界处于一个和平稳定的发展时期，这一时期，旅游行业获得了空前发展。基于世界旅游行业发展的大环境，我国旅游业也获得了一定程度的发展。我国旅游业尚处于发展阶段，相关制度法规并不完善，这也在很大程度上限制了我国旅游业的发展。但随着社会主义市场经济体制建立，国民经济建设取得了巨大成就，人们手中财富增加，为旅游创造了必要条件。就近几年旅游业发展情况来看，我国旅游业所创造的经济收入不断攀升，给一些具有旅游资源的地区带来了巨大的经济效益，促进了地区发展。旅游业的发展，对于实现地区经济平衡发展，促进共同富裕，有着十分重要的作用。随着旅游行业的发展，中小旅行社也蓬勃发展起来，但由于旅游业在我国处于发展阶段，中小旅行社在未来的发展过程中面临着新的机遇和挑战。如何解决中小旅行社发展过程中存在的问题，实现中小旅行社以及我国旅游行业长足进步和发展，是本文研究的主要问题。

二、我国中小旅行社的发展概况

（一）我国中小旅行社长期存在的必然性

我国中小旅行社长期存在的必然性主要表现在两个方面，一是符合当下我国经济发展趋势，二是中小旅行社发展适应本身的内在特点。

旅游行业在我国的发展起步较晚，而且在旅游行业起步阶段，我国并没有企业性质的旅游行业，多以政府机关办事机构作为旅游行业发展的接待机构。随着我国旅游行业的发展，为了更好促进这一行业的进步，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，这一条例是我国旅行社企业发展的推动力，随着条例的颁布，我国才出现了旅行社这一新兴行业。受我国国情因素影响，大型旅行社企业存在较少，多以中小旅行社为旅游行业发展企业，并且这一发展模式渐渐定型，成为我国旅游行业发展的中流砥柱。

中小旅行社发展的内在特点决定中小旅行社在旅游行业中长期存在，其具体表现在以下几个方面：旅游行业的规模经济不足，注重运输成本，中小旅行社更加接近于旅游点，能够获得更好地经济效益；中小旅行社具有较大的灵活性，可以更好地进行产业规划，方便旅客出游，并且能够更好地把握市场变化规律，获得旅游效益；旅游行业属于服务业的一种，对于这一行业来说，顾客的个性化要求较高，中小旅行社具有较好的针对性，能够更好地满足顾客这一需求；旅游行业发展过程中，并不注重规模效益，这一点与中小旅行社发展目标具有很大的一致性，适合这一行业发展。

（二）我国中小旅行社发展中存在的主要问题及成因分析

1、我国中小旅行社发展中存在的主要问题分析

关于我国中小旅行社发展中存在的主要问题分析，本文将从行业规模、经营效果、经营实力以及产品结构四个方面进行分析。

（1）从我国中小旅行社的发展情况来看，中小旅行社的数量占据着旅游行业的一大部分，其比重较大，并且在实际发展过程中，对我国旅游行业产生着十分重要的影响。但在实际经营过程中，中小旅行社的经济效益很难实现。调查数据显示，2013年，我国的旅行社有近16000家，平均年收入为687万元。这份数据与国际水平相比，差距巨大，而且国内能够超过这一平均水平的中小旅行社，数量并不多，大约在百分之十左右，而低于这一水平的中小旅行社，占到了百分之九十，巨大的收入差距，导致旅行社发展极不平衡。

（2）从旅行社的经营效果来看，一些旅行社经济效益较差，很多中小旅行社处于“无钱可赚”的尴尬状态。经调查统计，一些中小旅游社一年的营业额仅够勉强维持生计，有一些中小旅游社甚至因为经济效益太差，最终走向破产。只有为数不多的中小旅行社实现了经济效益，获得了较好的发展。

（3）从经营实力方面来看，中小旅行社由于规模小、实力弱等原因，经营相对分散，并且经营理念较为落后，难以满足游客需要，这对于中小旅行社发展来说，十分不利。同时，有些中小旅行社专业化、特色化服务缺乏，缺少赚钱项目，很难实现经营目标。

（4）从中小旅行社的产品结构来看，我国中小旅行社较多，行业间竞争激烈，如何提高自身竞争力，是获得发展和进步的前提。但一些中小旅行社缺乏创新，竞争力不足，很难获得更好的发展。

2、我国中小旅行社发展中存在问题的成因分析

综合我国中小旅行社发展中存在的问题，其成因主要表现在外部环境和自身管理两个方面：

（1）外部环境因素：政府对中小旅行社的管理存在一些缺陷，例如对中小旅

行社的监管不严、对中小旅行社的发展并没有进行政策支持等等，这样一来，无法正确引导中小旅行社的发展，并且在政策上没有给予有效支持，使中小旅行社在发展过程中面临着较大问题；政府注重大型旅游社的发展，并给予政策支持，这从侧面加大了中小旅行社的发展压力，使中小旅行社发展面临着较大难题；中小旅行社融资较为困难，无法获得政府和银行的资金扶持，这对于中小企业发展十分不利；旅游行业相关管理制度不够健全，导致旅游市场秩序混乱，存在较多恶意竞争现象；旅游行业的社会化服务体系不健全，这使我国中小旅行社在发展过程中受到较大限制。

（2）自身管理因素：缺乏战略意识，对行业发展没有一个明确的战略目标，导致中小企业发展较为缓慢，并且在发展过程中，容易面临较大的经营决策难题；中小旅行社管理人才缺乏，无法对中小旅行社实行专业化管理；中小旅行社内部管理存在混乱性，违规操作现象较为普遍。例如在旅游过程中，一些旅游社擅自更改出游项目，导游为了获得更大效益，引诱游客购物，赚取商家给予的提成，严重影响了游客自身利益；中小旅游社信息化程度较低，科技含量不高，无法与现代化旅游发展接轨，导致中小旅行社发展脱离实际发展轨道。

三、我国中小旅行社健康发展的对策探讨

为了更好地促进我国旅游行业的发展，就必须加强对中小旅行社的管理，以实现中小旅行社健康发展的目标，充分发挥其在旅游行业发展中的服务型作用。（一）健全和完善政府及社会支持体系

加强政府对中小旅行社的支持，加大对中小旅行社的政策扶持，可以更好地促进中小旅行社的健康发展。在这一过程中，要充分发挥政府建设职能，解决中小旅行社的产业问题、布局问题、旅游发展问题，以统一的、权威性的管理手段，