如何制定战略和实施战略

企业未来境界 业务定义范围 企业经营理念 战略实施绩效 战略决策纲要 具体行动安排
愿景
提升在中国提 供移动通信产 品和网络解决 方案领航地位
使命
建立世界级通信产品研发和生产基 地，致力于向中国移动通信运营商 和消费者提供富有竞争力的产品和 网络解决方案，并成为中国移动通 信运营商优选业务合作伙伴
价值观
——摘自：HW公司“基本法”
讨论 提高生产力是否是企业的目标？ 提高市场占有率是否企业目标？
企业wk.baidu.com目标应该是什么？
目标表述
•S 明确Specific、可拓展Stretching •M 可衡量Measurable
•A能达到Attainable、可接受Accepted •R 有关联Relevant、能记录Recorded •T 可追踪Traceable、有时限Time-bound
战略管理是具体与抽象的统一 战略管理是思想与行动的统一 战略管理是决策与管理的统一
战略管理从来不只是企业家个人的事情， 也不应该只是高层的事！
战略管理的本质在于回答企业存在的理由， 也即：企业为什么能够得到(持续）回报？
三个基本问题： • “能做什么”？ • “拟做什么”？ • “如何做好”？
企 业 为 什 么 能 得 到 回 报
指标 率
•产品上 市时间 •研发投 入强度 • 新品 产值率
•制造 成本 •管理 费用占 总收入 比例
•营运收入 利润 •市场份额 •品牌知晓率 •销售费用 •应收帐款 •周转率
•员工 流动 率 •员工 满意 度
•客户满 意度 •内容贡 献 •电子商 务收入
组织 及协 办政 府活 动的 次数
• 制造 成本 • 管理 费用占 总收入 的比例
市场营销、生产制造、人力资源、研究开发、理财等子战略 的整合；
战略观 =系统观 + 发展观 + 目的观 系统观：职能战略与企业总体战略的关系； 发展观：在战略管理阶段，管理者应构筑长期发展 战略问题；也就是企业家的本质要求 目的观：建立整体企业观念，长期绩效的优化
战略 管理 解决 问题 例证
接班人和制度建设问题 ——接班人队伍 ——硬管理和软管理的关系 战略家培养问题 ——二次创业和持续发展问题 ——愿景设计者和推动者的关系 ——员工和老板关系问题
• 务实创新
• 团队合作 • 以人为本 • 追求卓越
战略 目标
优化 业务 投资 组合
加强 产品 研发 能力
降低营 运成本 与费用
健全销 售网络 加强市 场渗透
增强员 工技能 加强团 队精神
建立客户关 系管理系统 、知识管理 和电子商务
加强 政府 关系 管理
提升与 XX公 司之间 的关系
关键 投资 绩效 收益
机遇总是垂青有准备的人！
• 优势和劣势的相对性和可转化性
第三部分：竞争优势战略
竞争优势源泉 竞争优势获取 竞争优势持续 竞争合作互动
第四部分：战略实施措施
战略方案评选、资源组织优化、实施过程控制
内部环境
—组织结构 —组织文化 —战略资源 —组织能力
外部环境
—社会环境 —特殊环境 （任务环境） —行业分析
优势与劣势
机会与威胁
业务和战略的确定
战略是确定性和不确定性之间的权衡
第五条[利益]HW主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。 努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏， 奉献者定当得到合理回报。 第六条[文化]资源是会枯竭的，唯文化生生不息。一切工业产品都 是人类智慧创造的。HW没有可以依存的自然资源，唯有在人的头 脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化为物质 的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质 文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操 ……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 第七条[社会责任]HW以产业报国和科教兴国为己任，为公司的发 展为社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴， 为自己和家人的幸福而不懈努力。
——确定的什么？ ——不确定的是什么？
战略管理是“以不变应万变”的艺术
——“经”与“权”的统一 ——“学习”和“学习如何学习”的统一 ——以核心能力构筑应对外部环境变迁
战略演变是系统进化的过程
——长期、中期和短期战略的统一 ——动态性和灵活性的统一
制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策 的艺术和科学（Fred R. David, 1996)
顾客满意
股东满意
员工满意
社会满意
企业内部 技术
经营理念 自我意识 企业形象
员工职业发展
目标 生存、发展和盈利
连接点 产品/服务
企业外部 顾客
市场
第一条[追求]HW的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠 点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。 为了使公司成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。 通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。 第二条[员工]认真负责和管理有效的员工是HW最大的财富。尊重知识、 尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。 第三条[技术]广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国 内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核 心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。 第四条[精神]爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉。 责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求 是是我们的行为准则。
战略制定
战略实施
战略评价
—认清现状：符合实际、相互协同 —采取行动：上下同欲、积极投入 —确认结果：动态调整、灵活适用
公司战略 战略制定 战略实施 战略控制 事业部战略 战略制定 战略实施 战略控制
职能战略 战略制定 战略实施 战略控制
愿景
战
使命
略
制
价值观
定 目标与衡量指标
战略 实施
主要战略的选择与组合 战略实施计划
企 业 独 特 使 命 和 业 务
如何做好 拟做什么 可做什么
核心能力
• 竞争优势培育 • 竞争合作互动
特殊使命
• 使命目标确定 • 业务选择组合
环境分析
• 外部环境分析 • 内部条件分析
第一部分 战略管理总论
SM性质与发展
SM本质与基本问题
SM体系过程
第二部分：业务选择与发展
业务选择环境 目标与使命 业务发展战略选择