《会计信息系统管理》
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1. 项目的启动阶段
项目的启动阶段，即提出概念的阶段（C），包括识别需 求、可行性研究分析和项目评估等。该阶段涉及需求、问 题或机会的识别和确认，是客户和承约商在项目前期交互， 使需求清晰化的一个过程。客户向个人、项目团队或承约 商征询需求建议书，提出满足所投资项目需求和解决问题 的要求，项目团队或承约商需要根据客户需求提出需求分 析说明书（或建议书）、相关技术和实施方案等，同时双 方都要完成可行性分析、项目立项、项目评估等。
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6.1.3 会计信息系统规划
1. 成立会计信息化的领导机构
建立会计信息化领导机构的基本目的是为制定和执行会计 信息化系统总体规划提供组织保证。 根据我国会计信息化工作的实践经验，会计信息化组织管 理机构的设立和作用的发挥，是一个单位会计信息系统能 否建设成功的首要因素，需要给予高度的重视。 组织管理机构应由单位负责人挂帅，由相关职能部门的负 责人和技术骨干参加。 组织管理机构的主要任务和职责是：制定本单位会计信息 化工作的发展规划和计划，组织会计信息系统的建立，建 立会计信息化管理制度，组织有关人员参加会计信息化培 训和学习，监督会计信息系统的正常运行。
回原职能组织中； ⑦项目的产物其保全或扩展通常由项目参加者以外的人员来进行。
20
6.2.2 项目管理
项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目 标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、 组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方 法。
21
6.2.2 项目管理
26
6.2.4 信息系统项目管理的过程
2. 项目的计划阶段
项目的计划阶段，也就是开发阶段（D）。该阶段对前一 阶段的各要素进行提炼，确立解决需求或相关问题的具体 技术的、管理的或实施的方案，将会有一个或多个承约商 向客户提交书面项目建议书（需求申请书或需求分析说明 书等），其中应该包含项目背景描述、目标确认、工作范 围界定、资源计划、进度计划、质量控制计划和承诺、费 用估算和相关的技术及实施方案，等等。如果是竞标项目， 还要决定是否投标，其项目建议书可转化为总投标书。 这一阶段有一个很重要的工作：所有的文件及其标准，都 将在此阶段产生并确认，如合同、验收使用、沟通及控制 的标准文件等。
项目管理具有以下基本特点： 1．项目管理是一项复杂的工作； 2．项目管理具有创造性； 3．项目有其寿命周期 。
22
6.2.3 项目组织
项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。项目的复杂性 随其范围不同变化很大。项目愈大愈复杂，其所包括或涉及的 学科、技术种类也愈多。项目进行过程中可能出现的各种问题 多半是贯穿于各组织部门的，它们要求这些不同的部门做出迅 速而且相互关联、相互依存的反应。但传统的职能组织不能尽 快与横向协调的需求相配合，因此需要建立围绕专一任务进行 决策的机制和相应的专门组织。这样的组织不受现存组织的任 何约束，由各种不同专业、来自不同部门的专业人员构成。因 此，复杂而包含多种学科的项目，大都以矩阵方式来组织，这 是一种着眼于取得项目和职能组织形式两者的好处的组织方式。
3
6.1 会计信息系统管理概述
会计信息系统的管理从广义上讲，涉及整个系 统的生命周期，即包括从无到有或由旧变新的 系统开发管理、系统投入运行后的运行管理及 系统评价等。 6.1.1 会计信息系统管理的重要性 6.1.2 会计信息系统管理的目标和任务 6.1.3 会计信息系统规划 6.1.4 人员培训
①信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定。 ②企业现状分析。 ③进行可行性研究。 ④企业流程重组。 ⑤对相关信息技术发展的预测。 ⑥资源分配计划。
14
6.1.3 会计信息系统规划
系统规划的步骤：
①确定规划的基本问题； ②收集初始信息； ③评价系统状态和识别计划约束； ④设置目标； ⑤识别系统限制因素； ⑥进行项目可行性研究； ⑦提出项目的实施进度计划； ⑧写出管理信息系统规划； ⑨上报企业领导审批。
电子工业出版社
会计信息化系列教材
《会计信息系统管理》
1
学习目标
理解信息系统生命周期的概念
掌握企业级会计信息系统的特点
掌握企业信息系统项目管理
掌握会计信息系统运行管理
了解会计信息系统的评价
2
主要内容
6.1 会计信息系统管理概述 6.2 会计信息系统建设的项目管理 6.3 会计信息系统的运行管理 6.4 会计信息系统的评价
27
6.2.4 信息系统项目管理的过程
3. 项目的实施阶段
项目的实施阶段，即执行阶段（E）。该阶段开始于客户已经 选择了能更好地满足其需求的个人或承约商，并与该个人或承 约商签订了项目合同，项目团队已经组建后。根据项目建议书， 进一步详细制订实施计划，然后执行该计划，对项目合同、采 购、质量、沟通、费用、进度、资源、变更、阶段审计等进行 实际的管理与控制，以实现项目目标，达到客户的需求，获得 用户的认可。
28
6.2.4 信息系统项目管理的过程
4. 项目的收尾阶段
项目的收尾阶段，即结束阶段（F）。该阶段是在项目实施完成 后的一个检查和交付的过程，包括对项目范围的确认，围绕交 付成果的质量，文档资料的验收，项目交接与清算，项目审计 和评估。 收尾一般都强调投资方的项目审计和评估，但实际上承约商除 了要参与投资方的项目审计和评估外，其自身应该从项目可行 性、项目管理及实施等角度来审计和评估项目完成的情况和实 施及管理质量。这是因为客户的接收或验收通过只能作为项目 完成的依据，还不能作为承约方的项目实施及管理成功的依据， 有可能在成本、进度、质量等方面有重大缺陷，比如项目质量 和进度绩效非常好，但成本严重超支，导致合同利润的严重下 降或已无利润可言，那么该项目就不能算是成功的项目。
7
6.1.2 会计信息系统管理的目标和任务
2. 会计信息系统管理的目标 管理的根本目的是提高效率和效益，对于会计 信息系统而言，就是要最小的资源投入取得最 大的经济效益和社会效果。
8
6.1.2 会计信息系统管理的目标和任务
3. 会计信息系统管理的任务 从会计信息系统生命周期规律出发，会计信息 系统管理的基本任务包括：
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Biblioteka Baidu
6.2.4 信息系统项目管理的过程
项目生命期可以分为4个大的阶段：
（1）概念阶段（conceive）； （2）开发阶段（develop）； （3）执行阶段（execute）； （4）结束阶段（finish）。 上述四个阶段也相应称作启动、计划、实施与收尾4个部 分。
25
6.2.4 信息系统项目管理的过程
（3）管理方法。主要讲解现代管理方法的基本思想、数据分析与管理决 策的基本概念与常用方法。
（4）本企业信息系统介绍。信息系统的目标、功能及总体描述，开发计 划、主要事项与配合要求等。
（5）本企业信息系统的操作方法。
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6.2 会计信息系统建设的项目管理
6.2.1 项目及其特性 6.2.2 项目管理 6.2.3 项目组织 6.2.4 信息系统项目管理的过程
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6.1.3 会计信息系统规划
2. 管理咨询
作用体现在： （1）准确把握和描述企业事业单位的应用需求，为企业制定合理的技术
战略和技术方案； （2）帮助企业选用合适的会计软件； （3）辅助企业进行软件的安装、调试和系统集成； （4）对企业原有的业务流程进行重组，制定规范合理的新的业务处理流
程； （5）结合软件的功能和新的业务流程，组织软件实施过程； （6）组织用户进行培训，辅助企业建立会计信息系统的管理制度； （7）负责应用软件系统在企业中的正常运行； （8）根据应用软件，为企业提供会计数据进一步分析利用的方案； （9）负责系统正常运行后的运行审查。
4
6.1.1 会计信息系统管理的重要性
信息技术和管理信息系统的发展极大地促进了 生产、经营，促进了管理，但同时也向我们提 出了许多带有根本性的问题：
1．信息系统的建设和应用是一项费时费力的艰巨复杂的 系统工程
2．提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条 件
3．用信息技术来促进企业管理 4．提高企业文化培养新一代的工作人员，使之适应新技
15
6.1.4 人员培训
信息系统的知识是非常广泛的，企业管理人员与企业 信息系统专业人员的培训内容应各有侧重。
对管理人员的培训要结合企业的实际，多举实例，在条件许可 的情况下安排一些演示与参观，通过培训使各级管理人员明确 开发与应用信息系统对企业生存与发展的重要意义，在了解与 掌握基本概念的基础上打消顾虑，使他们能积极参与信息系统 的开发，并为下一步的应用做好准备。 对企业信息系统管理专业人员的培养应把重点放在系统知识与 系统规范方面，培养方法除强调在实践中学习外，还可以采取 委托培养、进修与请人系统授课等方法。
（1）会计信息系统的规划管理； （2）会计系统建设（包括开发和实施）管理； （3）会计信息系统的应用和维护管理。
9
6.1.3 会计信息系统规划
系统规划是管理信息系统生命周期的第一个阶段。这个阶段的主要 目标是制定管理信息系统的长远发展方案，决定管理信息系统在整 个生命周期内的发展方向、规模以及发展进程。 系统规划是企业信息系统的长远发展规划，是建立管理信息系统的 先行工程，是在系统开发前进行的，也称为总体规划或战略规划。 系统规划是决策者、管理者和开发者共同制定和共同遵守的建立信 息系统的纲领，是企业战略规划的一个重要组成部分。一个好的系 统规划将意味着系统开发的顺利进行和成功。 进行系统规划需要做以下几方面的工作： 1. 成立会计信息化的领导机构 2. 管理咨询 3. 会计信息系统规划
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6.1.3 会计信息系统规划
3. 规划
在进行会计信息化系统建设咨询的基础上，结合本单位企 业管理和会计管理的现状，根据企业未来发展的目标和发 展战略，进一步进行会计信息系统建设分析，科学制定会 计信息化建设的规划和具体实施方案。
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6.1.3 会计信息系统规划
信息系统规划主要包括以下六个方面的内容：
术应用和企业转型的挑战
5
6.1.2 会计信息系统管理的目标和任务
1. 信息系统的生命周期 2. 会计信息系统管理的目标 3. 会计信息系统管理的任务
6
6.1.2 会计信息系统管理的目标和任务
1. 信息系统的生命周期
任何事物都有产生、发展、成熟、消亡或更新的过程，信息系统也不 例外。任何一个信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，都需 要不断维护、修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统 代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。 从宏观上讲，任意一个信息系统的生命周期都可以分为系统规划、系 统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶段。
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6.2.3 项目组织
项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。项 目管理的主要原理之一是把一个时间有限和预算有限的事业委托给一 个人，即项目负责人，他有权独立进行计划、资源分配、指挥和控制。 项目负责人的位置是由特殊需要形成的，因为他行使着大部分传统职 能组织以外的职能。项目负责人必须能够了解、利用和管理项目的技 术逻辑方面的复杂性，必须能够综合各种不同专业观点来考虑问题。 但只有这些技术知识和专业知识仍是不够的，成功的管理还取决于预 测和控制人的行为的能力。因此项目负责人还必须通过人的因素来熟 练地运用技术因素，以达到其项目目标。也就是说项目负责人必须使 他的组织成员成为一支真正的队伍，一个工作配合默契、具有积极性 和责任心的高效率群体。
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6.1.4 人员培训
管理人员的培训重点应该是基本概念与一些结合具体项目的必需知识， 一般建议的培训内容如下：
（1）信息系统的基本概念。包括信息的概念、性质与作用，系统的概念 与特点，信息系统的概念、意义、开发方法与开发过程概要等。
（2）计算机基本知识。包括计算机硬件与软件的基本概念，常用管理软 件的功能与人机界面的格式，网络与通信的基本概念等。
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6.2.1 项目及其特性
项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间 内，由为此专门组织起来的人员来完成；它应有 一个明确的预期目标；还要有明确的可利用的资 源范围，它需要运用多种学科的知识来解决问题； 没有或很少有以往的经验可以借鉴。
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6.2.1 项目及其特性
项目的特点可以概括如下：
①项目由多个部分组成，跨越多个组织，因此需要多方合作才能完成； ②通常是为了追求一种新产物才组织项目； ③可利用资源预先要有明确的预算； ④可利用资源一经约定，不再接受其他支援； ⑤有严格的时间界限，并公之于众； ⑥项目的构成人员来自不同专业的不同职能组织，项目结束后原则上仍
项目的启动阶段，即提出概念的阶段（C），包括识别需 求、可行性研究分析和项目评估等。该阶段涉及需求、问 题或机会的识别和确认，是客户和承约商在项目前期交互， 使需求清晰化的一个过程。客户向个人、项目团队或承约 商征询需求建议书，提出满足所投资项目需求和解决问题 的要求，项目团队或承约商需要根据客户需求提出需求分 析说明书（或建议书）、相关技术和实施方案等，同时双 方都要完成可行性分析、项目立项、项目评估等。
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6.1.3 会计信息系统规划
1. 成立会计信息化的领导机构
建立会计信息化领导机构的基本目的是为制定和执行会计 信息化系统总体规划提供组织保证。 根据我国会计信息化工作的实践经验，会计信息化组织管 理机构的设立和作用的发挥，是一个单位会计信息系统能 否建设成功的首要因素，需要给予高度的重视。 组织管理机构应由单位负责人挂帅，由相关职能部门的负 责人和技术骨干参加。 组织管理机构的主要任务和职责是：制定本单位会计信息 化工作的发展规划和计划，组织会计信息系统的建立，建 立会计信息化管理制度，组织有关人员参加会计信息化培 训和学习，监督会计信息系统的正常运行。
回原职能组织中； ⑦项目的产物其保全或扩展通常由项目参加者以外的人员来进行。
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6.2.2 项目管理
项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目 标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、 组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方 法。
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6.2.2 项目管理
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6.2.4 信息系统项目管理的过程
2. 项目的计划阶段
项目的计划阶段，也就是开发阶段（D）。该阶段对前一 阶段的各要素进行提炼，确立解决需求或相关问题的具体 技术的、管理的或实施的方案，将会有一个或多个承约商 向客户提交书面项目建议书（需求申请书或需求分析说明 书等），其中应该包含项目背景描述、目标确认、工作范 围界定、资源计划、进度计划、质量控制计划和承诺、费 用估算和相关的技术及实施方案，等等。如果是竞标项目， 还要决定是否投标，其项目建议书可转化为总投标书。 这一阶段有一个很重要的工作：所有的文件及其标准，都 将在此阶段产生并确认，如合同、验收使用、沟通及控制 的标准文件等。
项目管理具有以下基本特点： 1．项目管理是一项复杂的工作； 2．项目管理具有创造性； 3．项目有其寿命周期 。
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6.2.3 项目组织
项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。项目的复杂性 随其范围不同变化很大。项目愈大愈复杂，其所包括或涉及的 学科、技术种类也愈多。项目进行过程中可能出现的各种问题 多半是贯穿于各组织部门的，它们要求这些不同的部门做出迅 速而且相互关联、相互依存的反应。但传统的职能组织不能尽 快与横向协调的需求相配合，因此需要建立围绕专一任务进行 决策的机制和相应的专门组织。这样的组织不受现存组织的任 何约束，由各种不同专业、来自不同部门的专业人员构成。因 此，复杂而包含多种学科的项目，大都以矩阵方式来组织，这 是一种着眼于取得项目和职能组织形式两者的好处的组织方式。
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6.1 会计信息系统管理概述
会计信息系统的管理从广义上讲，涉及整个系 统的生命周期，即包括从无到有或由旧变新的 系统开发管理、系统投入运行后的运行管理及 系统评价等。 6.1.1 会计信息系统管理的重要性 6.1.2 会计信息系统管理的目标和任务 6.1.3 会计信息系统规划 6.1.4 人员培训
①信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定。 ②企业现状分析。 ③进行可行性研究。 ④企业流程重组。 ⑤对相关信息技术发展的预测。 ⑥资源分配计划。
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6.1.3 会计信息系统规划
系统规划的步骤：
①确定规划的基本问题； ②收集初始信息； ③评价系统状态和识别计划约束； ④设置目标； ⑤识别系统限制因素； ⑥进行项目可行性研究； ⑦提出项目的实施进度计划； ⑧写出管理信息系统规划； ⑨上报企业领导审批。
电子工业出版社
会计信息化系列教材
《会计信息系统管理》
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学习目标
理解信息系统生命周期的概念
掌握企业级会计信息系统的特点
掌握企业信息系统项目管理
掌握会计信息系统运行管理
了解会计信息系统的评价
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主要内容
6.1 会计信息系统管理概述 6.2 会计信息系统建设的项目管理 6.3 会计信息系统的运行管理 6.4 会计信息系统的评价
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6.2.4 信息系统项目管理的过程
3. 项目的实施阶段
项目的实施阶段，即执行阶段（E）。该阶段开始于客户已经 选择了能更好地满足其需求的个人或承约商，并与该个人或承 约商签订了项目合同，项目团队已经组建后。根据项目建议书， 进一步详细制订实施计划，然后执行该计划，对项目合同、采 购、质量、沟通、费用、进度、资源、变更、阶段审计等进行 实际的管理与控制，以实现项目目标，达到客户的需求，获得 用户的认可。
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6.2.4 信息系统项目管理的过程
4. 项目的收尾阶段
项目的收尾阶段，即结束阶段（F）。该阶段是在项目实施完成 后的一个检查和交付的过程，包括对项目范围的确认，围绕交 付成果的质量，文档资料的验收，项目交接与清算，项目审计 和评估。 收尾一般都强调投资方的项目审计和评估，但实际上承约商除 了要参与投资方的项目审计和评估外，其自身应该从项目可行 性、项目管理及实施等角度来审计和评估项目完成的情况和实 施及管理质量。这是因为客户的接收或验收通过只能作为项目 完成的依据，还不能作为承约方的项目实施及管理成功的依据， 有可能在成本、进度、质量等方面有重大缺陷，比如项目质量 和进度绩效非常好，但成本严重超支，导致合同利润的严重下 降或已无利润可言，那么该项目就不能算是成功的项目。
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6.1.2 会计信息系统管理的目标和任务
2. 会计信息系统管理的目标 管理的根本目的是提高效率和效益，对于会计 信息系统而言，就是要最小的资源投入取得最 大的经济效益和社会效果。
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6.1.2 会计信息系统管理的目标和任务
3. 会计信息系统管理的任务 从会计信息系统生命周期规律出发，会计信息 系统管理的基本任务包括：
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Biblioteka Baidu
6.2.4 信息系统项目管理的过程
项目生命期可以分为4个大的阶段：
（1）概念阶段（conceive）； （2）开发阶段（develop）； （3）执行阶段（execute）； （4）结束阶段（finish）。 上述四个阶段也相应称作启动、计划、实施与收尾4个部 分。
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6.2.4 信息系统项目管理的过程
（3）管理方法。主要讲解现代管理方法的基本思想、数据分析与管理决 策的基本概念与常用方法。
（4）本企业信息系统介绍。信息系统的目标、功能及总体描述，开发计 划、主要事项与配合要求等。
（5）本企业信息系统的操作方法。
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6.2 会计信息系统建设的项目管理
6.2.1 项目及其特性 6.2.2 项目管理 6.2.3 项目组织 6.2.4 信息系统项目管理的过程
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6.1.3 会计信息系统规划
2. 管理咨询
作用体现在： （1）准确把握和描述企业事业单位的应用需求，为企业制定合理的技术
战略和技术方案； （2）帮助企业选用合适的会计软件； （3）辅助企业进行软件的安装、调试和系统集成； （4）对企业原有的业务流程进行重组，制定规范合理的新的业务处理流
程； （5）结合软件的功能和新的业务流程，组织软件实施过程； （6）组织用户进行培训，辅助企业建立会计信息系统的管理制度； （7）负责应用软件系统在企业中的正常运行； （8）根据应用软件，为企业提供会计数据进一步分析利用的方案； （9）负责系统正常运行后的运行审查。
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6.1.1 会计信息系统管理的重要性
信息技术和管理信息系统的发展极大地促进了 生产、经营，促进了管理，但同时也向我们提 出了许多带有根本性的问题：
1．信息系统的建设和应用是一项费时费力的艰巨复杂的 系统工程
2．提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条 件
3．用信息技术来促进企业管理 4．提高企业文化培养新一代的工作人员，使之适应新技
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6.1.4 人员培训
信息系统的知识是非常广泛的，企业管理人员与企业 信息系统专业人员的培训内容应各有侧重。
对管理人员的培训要结合企业的实际，多举实例，在条件许可 的情况下安排一些演示与参观，通过培训使各级管理人员明确 开发与应用信息系统对企业生存与发展的重要意义，在了解与 掌握基本概念的基础上打消顾虑，使他们能积极参与信息系统 的开发，并为下一步的应用做好准备。 对企业信息系统管理专业人员的培养应把重点放在系统知识与 系统规范方面，培养方法除强调在实践中学习外，还可以采取 委托培养、进修与请人系统授课等方法。
（1）会计信息系统的规划管理； （2）会计系统建设（包括开发和实施）管理； （3）会计信息系统的应用和维护管理。
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6.1.3 会计信息系统规划
系统规划是管理信息系统生命周期的第一个阶段。这个阶段的主要 目标是制定管理信息系统的长远发展方案，决定管理信息系统在整 个生命周期内的发展方向、规模以及发展进程。 系统规划是企业信息系统的长远发展规划，是建立管理信息系统的 先行工程，是在系统开发前进行的，也称为总体规划或战略规划。 系统规划是决策者、管理者和开发者共同制定和共同遵守的建立信 息系统的纲领，是企业战略规划的一个重要组成部分。一个好的系 统规划将意味着系统开发的顺利进行和成功。 进行系统规划需要做以下几方面的工作： 1. 成立会计信息化的领导机构 2. 管理咨询 3. 会计信息系统规划
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6.1.3 会计信息系统规划
3. 规划
在进行会计信息化系统建设咨询的基础上，结合本单位企 业管理和会计管理的现状，根据企业未来发展的目标和发 展战略，进一步进行会计信息系统建设分析，科学制定会 计信息化建设的规划和具体实施方案。
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6.1.3 会计信息系统规划
信息系统规划主要包括以下六个方面的内容：
术应用和企业转型的挑战
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6.1.2 会计信息系统管理的目标和任务
1. 信息系统的生命周期 2. 会计信息系统管理的目标 3. 会计信息系统管理的任务
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6.1.2 会计信息系统管理的目标和任务
1. 信息系统的生命周期
任何事物都有产生、发展、成熟、消亡或更新的过程，信息系统也不 例外。任何一个信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，都需 要不断维护、修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统 代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。 从宏观上讲，任意一个信息系统的生命周期都可以分为系统规划、系 统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶段。
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6.2.3 项目组织
项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。项 目管理的主要原理之一是把一个时间有限和预算有限的事业委托给一 个人，即项目负责人，他有权独立进行计划、资源分配、指挥和控制。 项目负责人的位置是由特殊需要形成的，因为他行使着大部分传统职 能组织以外的职能。项目负责人必须能够了解、利用和管理项目的技 术逻辑方面的复杂性，必须能够综合各种不同专业观点来考虑问题。 但只有这些技术知识和专业知识仍是不够的，成功的管理还取决于预 测和控制人的行为的能力。因此项目负责人还必须通过人的因素来熟 练地运用技术因素，以达到其项目目标。也就是说项目负责人必须使 他的组织成员成为一支真正的队伍，一个工作配合默契、具有积极性 和责任心的高效率群体。
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6.1.4 人员培训
管理人员的培训重点应该是基本概念与一些结合具体项目的必需知识， 一般建议的培训内容如下：
（1）信息系统的基本概念。包括信息的概念、性质与作用，系统的概念 与特点，信息系统的概念、意义、开发方法与开发过程概要等。
（2）计算机基本知识。包括计算机硬件与软件的基本概念，常用管理软 件的功能与人机界面的格式，网络与通信的基本概念等。
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6.2.1 项目及其特性
项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间 内，由为此专门组织起来的人员来完成；它应有 一个明确的预期目标；还要有明确的可利用的资 源范围，它需要运用多种学科的知识来解决问题； 没有或很少有以往的经验可以借鉴。
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6.2.1 项目及其特性
项目的特点可以概括如下：
①项目由多个部分组成，跨越多个组织，因此需要多方合作才能完成； ②通常是为了追求一种新产物才组织项目； ③可利用资源预先要有明确的预算； ④可利用资源一经约定，不再接受其他支援； ⑤有严格的时间界限，并公之于众； ⑥项目的构成人员来自不同专业的不同职能组织，项目结束后原则上仍