企业的使命与战略目标(ppt 55页)
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19
1、企业使命的概念
企业的使命是公司的基本任务，即经营 理论、业务范围、服务对象、自我认识、 对生存和盈利的关切、对公众形象的关 切、对雇员的关心等。
企业使命必须解决的两个问题：
– 企业存在的理由是什么？ – 业务是什么？应该是什么？
企业使命的陈述要回答的两个基本问题：
– 我们企业是做什么与按什么原则做事？ 20
教学难点：企业使命的概念，使命、远景、目标的区 别。
教学重点：企业使命的构造与陈述。
3
战略远景——使命——目标——战略之间的关系
战略
使命
goal
战略远景
短中 长 期期 期 目目 目 标标 标
4
战略远景和使命的对内外沟通作用
员工对使 命的响应 行为选择
伦理
承诺
理解 使命
远景与 使命沟通
理解企 业使命
企业战略管理
CHAPTER 2 企业使命与战略目标
主讲人：张秋来
中南民族大学工商管理学院
1 1
2
本
1 企业愿（远）景
章 主
2 企业使命
要
3 企业价值观
内 容
4 企业战略目标
5 经典案例分析与讨论
2
关于本章内容
教学要求：理解企业使命在战略管理起点地位，了解 影响企业使命形成的诸要素，及各因素的内在联系， 为正确制定企业使命构造一个全面框架，领会企业使 命实施中的目标体系的作用和制定过程。
员工 满足员工薪酬及处我成长的需求
股东 满足股东股利的需求
供应商 满足供应商合理利润的需求
代理商 满足代理商合理利润的需求
政府 满足政府税收的需求
25
2、企业使命的导向
狭义：产品导向的 广义：市场导向的 注意：避免过于狭隘或过于空泛
26
狭义与广义定义
狭义定义
生产电影 出售复印机 生产空调器 生产化妆品 提供旅游业务
企业宗旨
– 企业宗旨是企业准备为什么样客户服务、以 及将来成为什么样的组织或者成为期望的企 业类型是什么。
– 企业宗旨总体上涉及两个方面：企业的业务 发展方向与企业的规模地位。
22
3、企业使命的陈述
陈述要素 陈述的特性 影响因素
23
2 企业使命的产生与发展
24
1、企业使命的产生
客户 提供物超所值的商品或服务,满足客户的需求
11
建立企业愿景要注意的问题
把个人愿景作为企业愿景的基础 按照自下而上的顺序进行征集和筛选 反复酝酿，不断提炼与充实 企业愿景应当具有以下特征：
– 它应当有助于建立一整套非标准 – 它应当具有可操作性
12
制定公司愿景时需要思考的一些问题
我们现在从事哪些领域的经营活动? 我们希望进入哪些领域? 我们的顾客将来会有那些需求? 利益相关者对我们有哪些期盼? 谁将成为我们未来的竞争对手、供应商或合作伙伴? 我们未来的竞争范围主要集中在哪些领域? 哪些技术发展会对我们所在的产业形成冲击? 企业未来环境的“情景”大致是什么形态?
哲学 理念
价值观念
战 略
企业命名
远
企
自我 概念
企业文化
景
口号
业 形
象
对内要求
使
意图
命
公开声明
外部人员 对企业使 命的响应
投资
购买产品
加入企业工作
5
1 企业愿景
6
Βιβλιοθήκη Baidu
企业愿景
是企业对其前景进行的广泛的、综合的 和前瞻性的设想。
– 我们要成为什么？ – 这是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。
7
战略远景（Strategic Vision）的主要内容
13
例：联想集团公司（1996）
❖ 在信息产业领域内多元化发展 ❖国内电脑市场 ❖国内系统集成领域 ❖代理销售领域 ❖向国际市场开发销售电脑主机板
❖此外：扩展通信、网络、大规模集成电路的研制
14
例：广东美的集团股份有限公司 （“十五”规划）
❖企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需要的同时 为股东创造价值，员工提供机会，社会作出贡献。 ❖企业发展方向：五年内在家电制造和家电主要产业链上成 为国际知名企业，进入电子工业材料及器件、应用软件开发 与服务，物流配送等领域，并形成规模和效益并重的优势。 ❖企业目标：做世界的美的。
15
2 企业使命
16
本节主要内容
1 企业使命的概念与内涵 2 企业使命的产生与发展 3 确定企业使命的程序
17
企业使命的作用
对确定企业经营领域和战略目标具有指 导作用
为企业职工提供共同的经营理念，加快 企业的文化建设
指导企业的经营资源配置 市场职工的积极性
18
1 企业使命的概念与内涵
9
构思战略远景的方法
❖围绕人类的基本需求—使公司更有能力或更高效地满足已 有的需求 ❖引导需求，公司的社会责任 ❖思维张力，独特而可行的构思 ❖预见力—对外部环境因素变化的敏感和变化规律的预见能 力 ❖获取资源与挖掘潜力—资源的战略性运用
10
建立企业愿景应该遵循 的基本原则
1
宏伟
2
振奋
3
清晰
4
可达
企业使命陈述的重要性
提出企业的价值标准（价值观），确保 企业内部对企业目的的合适项目的主要 行动达成共识。
为企业战略管理者确定企业战略目标、 选择战略、制定政策，有效利用资源提 供方向性指导。
树立区别于其他企业的形象。
21
2、企业使命的内涵
企业哲学
– 企业哲学是指企业为其经营活动所确立的价 值观、信念和行为准则。
28
McDonald’s
Key Market: To offer the fast food customer
❖我们是“干什么的” ❖未来我们将成为什么类型的企业 ❖我们目的是： ❖我们企业在未来的形象和特征是： ❖在未来5-10年或更长一些时间，我们哪些方面将
在同行业中领先 ❖走向未来我们的战略道路是：
8
建立企业愿景的意义
可以唤起员工的一种希望 会改变员工与组织的关系 可以有效协调各经营单位之间的关系
广义定义
经营娱乐 帮助改进办公效率 改进周围的环境 出售美丽与希望 丰富休闲生活
27
3、企业使命的举例
Otis Elevator Key Market: To provide any customer Contribution: a means of moving
people and things up, down and sideways over short distances Distinction: with higher reliability than any similar enterprise in the world.
1、企业使命的概念
企业的使命是公司的基本任务，即经营 理论、业务范围、服务对象、自我认识、 对生存和盈利的关切、对公众形象的关 切、对雇员的关心等。
企业使命必须解决的两个问题：
– 企业存在的理由是什么？ – 业务是什么？应该是什么？
企业使命的陈述要回答的两个基本问题：
– 我们企业是做什么与按什么原则做事？ 20
教学难点：企业使命的概念，使命、远景、目标的区 别。
教学重点：企业使命的构造与陈述。
3
战略远景——使命——目标——战略之间的关系
战略
使命
goal
战略远景
短中 长 期期 期 目目 目 标标 标
4
战略远景和使命的对内外沟通作用
员工对使 命的响应 行为选择
伦理
承诺
理解 使命
远景与 使命沟通
理解企 业使命
企业战略管理
CHAPTER 2 企业使命与战略目标
主讲人：张秋来
中南民族大学工商管理学院
1 1
2
本
1 企业愿（远）景
章 主
2 企业使命
要
3 企业价值观
内 容
4 企业战略目标
5 经典案例分析与讨论
2
关于本章内容
教学要求：理解企业使命在战略管理起点地位，了解 影响企业使命形成的诸要素，及各因素的内在联系， 为正确制定企业使命构造一个全面框架，领会企业使 命实施中的目标体系的作用和制定过程。
员工 满足员工薪酬及处我成长的需求
股东 满足股东股利的需求
供应商 满足供应商合理利润的需求
代理商 满足代理商合理利润的需求
政府 满足政府税收的需求
25
2、企业使命的导向
狭义：产品导向的 广义：市场导向的 注意：避免过于狭隘或过于空泛
26
狭义与广义定义
狭义定义
生产电影 出售复印机 生产空调器 生产化妆品 提供旅游业务
企业宗旨
– 企业宗旨是企业准备为什么样客户服务、以 及将来成为什么样的组织或者成为期望的企 业类型是什么。
– 企业宗旨总体上涉及两个方面：企业的业务 发展方向与企业的规模地位。
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3、企业使命的陈述
陈述要素 陈述的特性 影响因素
23
2 企业使命的产生与发展
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1、企业使命的产生
客户 提供物超所值的商品或服务,满足客户的需求
11
建立企业愿景要注意的问题
把个人愿景作为企业愿景的基础 按照自下而上的顺序进行征集和筛选 反复酝酿，不断提炼与充实 企业愿景应当具有以下特征：
– 它应当有助于建立一整套非标准 – 它应当具有可操作性
12
制定公司愿景时需要思考的一些问题
我们现在从事哪些领域的经营活动? 我们希望进入哪些领域? 我们的顾客将来会有那些需求? 利益相关者对我们有哪些期盼? 谁将成为我们未来的竞争对手、供应商或合作伙伴? 我们未来的竞争范围主要集中在哪些领域? 哪些技术发展会对我们所在的产业形成冲击? 企业未来环境的“情景”大致是什么形态?
哲学 理念
价值观念
战 略
企业命名
远
企
自我 概念
企业文化
景
口号
业 形
象
对内要求
使
意图
命
公开声明
外部人员 对企业使 命的响应
投资
购买产品
加入企业工作
5
1 企业愿景
6
Βιβλιοθήκη Baidu
企业愿景
是企业对其前景进行的广泛的、综合的 和前瞻性的设想。
– 我们要成为什么？ – 这是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。
7
战略远景（Strategic Vision）的主要内容
13
例：联想集团公司（1996）
❖ 在信息产业领域内多元化发展 ❖国内电脑市场 ❖国内系统集成领域 ❖代理销售领域 ❖向国际市场开发销售电脑主机板
❖此外：扩展通信、网络、大规模集成电路的研制
14
例：广东美的集团股份有限公司 （“十五”规划）
❖企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需要的同时 为股东创造价值，员工提供机会，社会作出贡献。 ❖企业发展方向：五年内在家电制造和家电主要产业链上成 为国际知名企业，进入电子工业材料及器件、应用软件开发 与服务，物流配送等领域，并形成规模和效益并重的优势。 ❖企业目标：做世界的美的。
15
2 企业使命
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本节主要内容
1 企业使命的概念与内涵 2 企业使命的产生与发展 3 确定企业使命的程序
17
企业使命的作用
对确定企业经营领域和战略目标具有指 导作用
为企业职工提供共同的经营理念，加快 企业的文化建设
指导企业的经营资源配置 市场职工的积极性
18
1 企业使命的概念与内涵
9
构思战略远景的方法
❖围绕人类的基本需求—使公司更有能力或更高效地满足已 有的需求 ❖引导需求，公司的社会责任 ❖思维张力，独特而可行的构思 ❖预见力—对外部环境因素变化的敏感和变化规律的预见能 力 ❖获取资源与挖掘潜力—资源的战略性运用
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建立企业愿景应该遵循 的基本原则
1
宏伟
2
振奋
3
清晰
4
可达
企业使命陈述的重要性
提出企业的价值标准（价值观），确保 企业内部对企业目的的合适项目的主要 行动达成共识。
为企业战略管理者确定企业战略目标、 选择战略、制定政策，有效利用资源提 供方向性指导。
树立区别于其他企业的形象。
21
2、企业使命的内涵
企业哲学
– 企业哲学是指企业为其经营活动所确立的价 值观、信念和行为准则。
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McDonald’s
Key Market: To offer the fast food customer
❖我们是“干什么的” ❖未来我们将成为什么类型的企业 ❖我们目的是： ❖我们企业在未来的形象和特征是： ❖在未来5-10年或更长一些时间，我们哪些方面将
在同行业中领先 ❖走向未来我们的战略道路是：
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建立企业愿景的意义
可以唤起员工的一种希望 会改变员工与组织的关系 可以有效协调各经营单位之间的关系
广义定义
经营娱乐 帮助改进办公效率 改进周围的环境 出售美丽与希望 丰富休闲生活
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3、企业使命的举例
Otis Elevator Key Market: To provide any customer Contribution: a means of moving
people and things up, down and sideways over short distances Distinction: with higher reliability than any similar enterprise in the world.