移动扫码支付O2O解决方案

支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
2011-2014 福州四九八版权所有
新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
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汉堡王中国
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新顾客触达方案
超过170家
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运营体系
为品牌提供自运营系统
商户输出会员卡、优惠券 等权益
服务窗为商户提供载体， 精准触达用户
商户
用户通过钱包权益中心/服务推荐/服务窗等渠 道到达商户
用户
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门店数
合作方案
支付宝商户版+服务窗 （条码支付对接中）
用户获得权益
商家通过合作伙 伴完成核销
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账号绑定
快捷服务
实名信息授权共享 帮助
实现快速绑定
•身份证 •手机号码
•联系地址
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数据分析
发现用户
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数据罗盘
消费行为分析 完整的顾客画像，帮助品牌经营会员，提升转化
服务推荐 基于用户消费行为及LBS附近的精准触达
• 将顾客转化为会员；
•
近1年向该商户支付过的用户，
会在模型算法下有条件的接收 到服务推荐；
•
扩大门店服务半径，更大范围 精准触达附近目标顾客。
• •
实测效果： 许留山：通过服务推荐推送90 多家门店周边3公里300万用 户，三天关注服务窗10万。 80%用户有推荐时会点击服务
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门店支付/核销方案
①用户买单，出示支 付宝钱包条码
条码支付 支持收银系统/终端集成，提高收银效率
②收银员收款，计算金额，
使用条码枪扫描手机
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门店支付/核销方案
条码支付 收银流程演示
1、选择餐品
2、选择“支付宝”收款
3、进入扫描顾客支付宝条码界面
25%，TOP门店日渗透峰值超
过 40%
门店数
合作方案
扫码支付+服务窗 （在线点餐、预订、外卖）
91
家
服务窗
3月底入驻支付宝服务窗，截止4月 底，通过服务窗实现的订单量达 12,103笔；截止6月底，粉丝量达 30万
2月底更新PAD点餐版本，进行店 内支付宝钱包支付试运行，在无任 何宣传的情况下，4月相比3月达到 近翻倍增长。
卡券聚合中心
电子券 会员卡 会员权益 • • •
金融服务中心
余额宝 娱乐宝 ……
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支付宝助力品牌O2O
餐饮
商超 商场 娱乐
全国20多万门店已全线支持支付宝，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通、教育 等领域。
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实体行业痛点
新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇 淋
汉堡王中国
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新顾客触达方案
支付宝WIFI WIFI 触达周边顾客，积累新会员
汉堡王
票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
4、用条码枪扫描顾客出示的支付宝条码
5、扫码到条码后，点击“确定”
2011-2014 福州四九八版权所有 6、收款成功，打印小票；顾客账单展示
门店支付/核销方案
①收银员录入订单， 打印收银小票
扫码支付 支持收银系统/终端集成，提高收银效率
②用户打开支付宝客户端“扫一 扫”，扫描收银员出示的二维码 （收银小票/PAD/手机）
获得更多的顾客和订单 搭建营销平台
获取更多的消费场景和优惠权益 方便快捷的卡券管理，安全便捷
商户
用户
获得有钱包的用户群体 通过支付宝的流量，获取更多订单 增加商户谈判的议价能力
合作 伙伴
支付 宝
探索新的支付应用场景 提升钱包用户活跃度 聚合优质权益，打造会省钱的钱包
4、扫码后进入支付宝收银台完 成支付
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门店支付/核销方案
支付宝商户版 收银流程演示
1、收银员登陆支 付宝商户版
2、输入收款金 额
3、生成金额对应 的二维码或声波
4、用户扫码/声 波支付
5、收款成功
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精准 会员触达
提前锁定消费者： 基础LBS的附近服务推 荐； 关注服务窗后优惠劵展 示； 优惠劵领取核销； 通过会员卡提高顾客对 餐厅的粘性；
会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
服务窗：是链接商户和顾客的桥梁，是在线服务用户的载体，是 开放灵活的服务平台。
商户可根据品牌特性定制服务窗，实现：
交易：预付快取、优惠团购券售卖、在线支付等； 用户营销：优惠活动、最新信息，会员卡绑定； 用户沟通：用户反馈、建议、客服； 数据：目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等； 其他……
支付宝O2O解决方案
2015.3
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目录CONTENTS
01 支付宝介绍
02 O2O解决方案 03 实施计划
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阿里巴巴O2O生态系统
支付宝实名用户数：3亿
快捷支付用户数：2.5亿
余额宝用户数：0.8亿。
80后+90后用户占比65%， 容易接受新事物。
基于LBS的服务推荐
支付宝用户专享优惠：5元=两份冰 淇淋
发现免费Wi-Fi，点此连接
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
门店物料引导
服务推荐
汉堡王加入支付宝……
支付宝WIFI
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会员管理方案
服务窗
会员绑定
优惠券
爱生活平台
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发现用户
理解用户
服务用户
价值变现
2011-2014 Байду номын сангаас州四九八版权所有
会员管理方案
服务窗 发现用户到价值变现的最短路径
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会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
支付宝发卡平台发卡：
折扣卡：享受特定折扣优惠；
预付卡：可充值会员卡； 与商户现有发卡系统对接：
用户扫描收银员提供的二维 码 收银员通过POS机内置的摄 像头扫描用户出示的支付宝 二维码 同上 下载“支付宝商户版”APP ，在线收银
收银系统对接
收银机屏幕/PAD/手 机/收银小票生成二维 码
扫码支付 现有POS机集成 POS机
现有核销POS集成 支付宝商户版 无需对接
核销POS机 手机/PAD
折扣卡/预付卡：以电子卡形式
会员专享8折 积分查询 情人节活动充520送520
存储在支付宝钱包内。 核销方式：条码/扫码支付时系
统默认核销会员卡权益/卡内资
金。
折扣卡
储值卡
实体卡系统对接
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会员管理方案
会员卡/优惠券 实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券
会员卡/优惠券领取方式： 用户关注服务窗后领取； 会员卡/权益中心领取。 支付宝：为商户搭建电子 会员卡/优惠券管理一站式 CRM系统，帮助商户轻松 管理会员
通过大数据驱动，帮助商户在O2O时代发力！
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支付宝O2O解决方案
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门店支付/核销方案
支付/核销方式 对接方式 设备 支付流程 收银员扫描用户出示的支付 宝条码
收银系统对接
条码支付 现有POS机集成
外接扫描枪
POS机
收银员通过POS机内置的摄 像头扫描用户出示的支付宝 条码
门店支付/核销方案
快速： 小额免密 两秒支付
1 2
优势分析
对账：
系统记账
安全： 60秒条码更新
优势 分析
3 4
实时到账
大额密码验证
资金： 归集总部 批量分账
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门店支付/核销方案
对比维度 支付时间 交易凭证 到账时间 现金 慢（需找零） 无 银行柜面归集
通过WIFI触达门店周边 顾客； 将WIFI与消费数据打通； 优化顾客连接WIFI体验
13:40
由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行
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汉堡王中国
基于用户消费行业及 LBS精准触达目标顾客
顾客通过附近定位周边商户； 优惠信息一键触达
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收银单
菜品： 1、*** 1 5.00 2、*** 1 40.00 3、*** 1 50.00 总金额：95.00
支付宝扫码支付享优惠！
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门店支付/核销方案
扫码支付 收银流程演示
292.00元
1、顾客就餐后买单
2、收银员出示收银小票及收 款二维码
3、顾客用支付宝钱包“扫一扫 ”扫描二维码
成本越来越高， 利润越来越低 行业内竞争加剧， 国外品牌入驻
团购网站层出不穷， 顾客回头率却在不断下降
消费者选择越来越多，除 了低价我们还能做什么？
O2O概念越来越多，我们怎么选择？
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新顾客触达方案
开放的权益中心： 兑换券、折扣券、现 金券、会员特权……
发现免费Wi-Fi，点此连接
2013年支付宝手机支付交
易笔数较2012年增长4倍， 交易金额增长9倍。
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支付宝钱包
支付宝钱包，会生活的钱包!
便民生活中心
• • • • • • • 水电煤 信用卡还款 手下机充值 彩票、爱心损赠 AA收款 吃喝玩乐 …… 更多的应用场景 更便捷的生活中心 电子卡代替实体卡 聚合散落的优惠券 帮用户赚钱的钱包 更丰富的理财产品 • • •
各类支付方式对比
支付宝码上付 快（2秒内） 无 实时
POS（刷银行卡） 慢（需签单） 需保留一年 T+1
资金实时结算至支付宝 后，可直接转入余额宝， 继续产生新收益
手续费
交易安全 资金归集 资金渠道
无
假币、错账风险 需归集 纸币
标准费率
盗卡风险 单一分账 单一银行卡
优惠
安全 多账户分账 丰富
6家国有商业银行 10家全国性股份制 银行 100多家区域性银行 及Visa、东亚银行等
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扫码支付
布丁酒店
粉丝关注
65万
• 日均支付宝订单占总订单6%
• 在线支付订单中，支付宝订单占
• 上线5个月，累计销售额突破
95%以上
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1800万
支付宝助力O2O
精准会员触达： 新会员（0->1）：基于支付宝海量消费 者数据，通过数据工具帮助商家精准找到 门店周边的消费者进行营销触达； 老会员（1->N）：通过智能数据工具， 分析老会员消费习惯，帮助商家提高营销 效率； 提升收银效率： 收银系统植入，提高收银员 效率； 支付过程，自动核销会员权 益，节约收银员沟通成本； 优惠卷自动核销； 会员权益自动兑现；
支付成功页推荐用户关注 服务窗
基于LBS3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推 荐关注服务窗
推荐；30%用户会添加对应服
务窗。
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平台系统自动化 推广渠道
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票选最好吃的汉堡
夏日冰饮火爆登场，第二份半价…
汉堡王中国
关注汉堡王服务 窗，码上享优惠
探索-会员卡
探索-电子券
服务窗内优惠券展现
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权益
效果展示 附近 卡券市场 服务窗 支付/核销
申 领 内容对接
优惠/折扣
优惠券平台
申 购
充 值
会员卡专享
积分平台 银行特惠 会员营销 卡售平台
特权
AP运营
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团购
二维码平台
权益---价值
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权益---钱包展示
1
附近频道
2
支付成功页
3
服务窗
基于LBS推荐附近优惠
依据用户消费 习惯和场景精 准推荐
忠诚顾客更多 专享权益
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权益---合作案例
券商品对接
券订单对接
券核销对接
合作伙伴提供优惠权益
支付宝聚合权益内容并呈现 支付宝根据用户特点精准推荐
做了什么活动
单品特惠：使用支付宝立减6元
关注服务窗送红包：5元/用户（二 次到店消费使用）
94
家
怎么做的？
智能服务推荐（门店附近3公里）； 支付成功推荐； 门店扫码关注； 社会化媒体；
支付效果如何？
7天平均15%，单日峰值（周日）
服务窗效果如何？
7天积累11万粉丝，是微信半年粉 丝量3倍
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